Правила организации деятельности оперативного отдела медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь вне медицинской организации общие положения icon

Правила организации деятельности оперативного отдела медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь вне медицинской организации общие положения





Скачать 143.67 Kb.
НазваниеПравила организации деятельности оперативного отдела медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь вне медицинской организации общие положения
Дата конвертации11.02.2013
Размер143.67 Kb.
ТипДокументы
Приложение № 3

к порядку оказания

скорой медицинской помощи,

утверждённому приказом

Министерства здравоохранения

Российской Федерации
от «__» _________ 2012 г. № ___


ПРАВИЛА ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ОПЕРАТИВНОГО ОТДЕЛА МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ОКАЗЫВАЮЩЕЙ СКОРУЮ МЕДИЦИНСКУЮ ПОМОЩЬ ВНЕ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ



  1. Общие положения

    1. Настоящие Правила определяют организацию деятельности оперативного отдела медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь вне медицинской организации (далее Оперативный отдел).

    2. Оперативный отдел является структурным подразделением медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь в условиях вне медицинских организаций в населенных пунктах с численностью жителей свыше 50-ти тысяч человек. Обеспечивает централизованный прием обращений населения за скорой медицинской помощью, своевременное направление выездных бригад скорой медицинской помощи на место вызова, оперативное управление и контроль за работой выездных бригад.

    3. В своей деятельности Оперативный отдел руководствуется Федеральным законом №323-ФЗ, Трудовым кодексом Российской Федерации, Уставом организации, коллективным договором, директивными документами вышестоящих органов здравоохранения, приказами и распоряжениями главного врача, специальными положениями, инструкциями, алгоритмами опроса вызывающего при приеме вызова, алгоритмами направления выездных бригад скорой медицинской помощи на вызовы, инструкциями по работе с установленным программным комплексом, инструкциями об организации скорой медицинской помощи при чрезвычайных ситуациях и другими нормативными правовыми актами, регламентирующими работу медицинской организации скорой медицинской помощи.

    4. Оперативный отдел возглавляет заведующий отделом, назначаемый на должность и освобождаемый от должности главным врачом медицинской организации скорой медицинской помощи, оказывающей скорую медицинскую помощь вне медицинской организации в соответствии с действующим законодательством.

    5. На должность заведующего Оперативным отделом назначается специалист, имеющий высшее медицинское образование по специальности «Лечебное дело» или «Педиатрия», сертификат по специальности «Скорая медицинская помощь», опыт лечебной и организаторской работы.

    6. Оперативный отдел скорой медицинской помощи подчиняется заместителю главного врача (по оперативной работе и/или по медицинской части) и работает по плану, составляемому в соответствии с задачами, возложенными на отдел настоящим положением, приказами и распоряжениями главного врача медицинской организации.

    7. Структура Оперативного отдела и штатная численность медицинского персонала устанавливаются руководителем медицинской организации, в составе которой создан отдел и рекомендуемых штатных нормативов.

    8. В структуре Оперативного отдела рекомендуется предусмотреть диспетчерскую для приема вызовов, диспетчерскую направления бригад на вызов, справочная - кабинет стола справок, помещения врачебно-консультативного бюро (дистанционного телеметрического центра). В структуре отдела могут также предусматриваться иные помещения для обеспечения доступности и оперативности оказания скорой медицинской помощи.

    9. В городах с населением 100 тысяч и более человек в Оперативном отделе может быть организован отдел госпитализаций, координирующий потоки экстренной профильной госпитализации на основании нормативного акта органа управления здравоохранением административной территории о порядке экстренной профильной госпитализации, и контролирующий наличие свободных мест (коек) в стационарах экстренной помощи.

    10. Оперативный отдел должен быть обеспечен следующими видами связи:

  1. телефонной связью с индексом «03», «103», «112»;

  2. местной телефонной связью из расчета 2 ввода на 50 000 населения, но не менее 2 телефонных вводов на отдел;

  3. телефонной (радио-) связью с медицинскими организациями стационарного типа, оперативно-дежурными службами ГУВД, МЧС России, руководящими органами здравоохранения и административными органами управления территории;

  4. радио связью, сотовой связью диспетчера с бригадами скорой медицинской помощи.

    1. Оперативный отдел оснащается:

  1. автоматизированными рабочими местами фельдшеров (медицинских сестер) по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи (далее диспетчера) с программным обеспечением обработки вызовов;

  2. системой компьютерной записи диалогов с абонентами и автоматическим определителем номера телефона, с которого поступает вызов (хранение записей диалогов должно осуществляться не менее 6 мес.);

  3. громкоговорящей селекторной связью диспетчера и дежурных бригад скорой медицинской помощи;

  4. системой «тревожной сигнализации»;

  5. системой навигации и диспетчеризации бригад;

  6. системой защиты персональных данных работников и пациентов.

    1. Оперативный отдел осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими службами и структурными подразделениями организации, а также в пределах своей компетенции со сторонними организациями.




  1. Цели и задачи оперативного отдела

    1. Основной целью Оперативного отдела является повышение оперативности обслуживания вызовов скорой медицинской помощи.

    2. Основной задачей Оперативного отдела является обеспечение круглосуточного централизованного приема от населения, дежурно-диспетчерских служб и организаций обращений (вызовов) за скорой медицинской помощью, своевременного направления выездных бригад скорой медицинской помощи, оперативное управление и контроль за их работой, организация скорой медицинской помощи в зависимости от сложившейся оперативной ситуации.

    3. Координация, оперативный контроль и управление работой выездных бригад скорой медицинской помощи, подстанций.

    4. Сбор информации, обработка и анализ данных об угрозе и факте возникновения чрезвычайной ситуации, предварительное определение её масштабов, оповещение должностных лиц и выполнение их указаний. Оценка обстановки, при необходимости - подготовка вариантов возможных решений на совместные действия служб и согласование их с вышестоящим руководством, при необходимости - принятие самостоятельного решения и постановка задачи, организация исполнения принятых решений и контроль за их выполнением.

    5. Организация экстренной медицинской помощи в очагах массового поражения при несчастных случаях, катастрофах, стихийных бедствиях и т.д. до полной ликвидации очага.

    6. Обеспечение населения оперативной и справочной информацией о выполнении вызовов и дальнейшей судьбе больных и пострадавших в соответствии с действующим законодательством.

    7. Совершенствование и внедрение новых методов организации оперативного отдела, в том числе на основе использования современных средствсвязи и информационных технологий.




  1. Функции оперативного отдела

    1. Алгоритмизированный прием вызовов, поступающих от населения, с использованием установленного программного обеспечения, с обязательной записью диалога.

    2. Сортировка обоснованности обращений за скорой медицинской помощью. Сортировка обращений по поводу, срочности и профильности направления бригад скорой медицинской помощи.

    3. Своевременная передача вызовов свободным выездным бригадам и направление их на место вызова.

    4. Контроль за оперативными показателями выездных бригад скорой медицинской помощи.

    5. Организация медицинской эвакуации больных, рожениц, новорожденных и пострадавших в соответствии с утвержденной схемой маршрутизации медицинской эвакуации пациентов в медицинские организации.

    6. Организация работы выездных бригад скорой медицинской помощи по ликвидации медицинских последствий чрезвычайных ситуаций на территории обслуживания в соответствии со специальными инструкциями с возможным сокращением объема медицинской помощи в условиях вне медицинских организаций.

    7. Осуществление взаимодействия подразделений службы скорой медицинской помощи с другими оперативными службами территории (МЧС России, ГУВД, территориальным центром медицины катастроф и др.).

    8. Учет работы санитарного автотранспорта и технических средств автоматизированной информационно-диспетчерской системы.

    9. Сбор оперативной статистической информации, ее анализ и принятие оптимальных решений по обеспечению своевременного выполнения вызовов.

    10. Контроль за плотностью потоков вызовов по «направлениям» (подстанциям) и перераспределение его при необходимости.

    11. Контроль за своевременной, оперативной доставкой больных, рожениц и пострадавших в приемные отделения стационаров.

    12. Контроль за соблюдением режима работы регистратур поликлиник и пунктов помощи на дому.

    13. Осуществление взаимодействия и преемственности в работе с медицинскими организациями, оказывающими медицинскую помощь в амбулаторных и стационарных условиях. Сбор информации о выявленных недостатках в работе подстанций и выездных бригад скорой медицинской помощи, регистратур поликлиник, пунктов помощи на дому и приемных отделений стационаров.

    14. Анализ оперативной деятельности медицинской организации скорой медицинской помощи и разработка мероприятий по ее улучшению.

    15. Подготовка ежедневных оперативных сводок (отчетов).

    16. Сбор информации о чрезвычайных ситуациях и происшествиях, информирование о них в установленном порядке соответствующие органы и учреждения.

    17. Систематическое повышение квалификации врачебных и средних медицинских кадров оперативного отдела.




  1. Правила приема и передачи вызовов скорой медицинской помощи выездным бригадам скорой медицинской помощи

    1. Скорая медицинская помощь на территории Российской Федерации оказывается пациентам, обратившимся за помощью непосредственно в государственные и муниципальные медицинские организации скорой медицинской помощи.

    2. Вызов бригады скорой медицинской помощи осуществляется по телефону путем набора номеров "03" или "112", по телефонам медицинской организации скорой медицинской помощи или при непосредственном обращении в медицинскую организацию скорой медицинской помощи. Скорая медицинская помощь может быть оказана и в других ситуациях, требующих экстренной медицинской помощи (при дежурстве на массовых мероприятиях, в условиях чрезвычайной ситуации, при остановке в пути следования бригады и др.).

    3. В регионах, где в структуре медицинских организаций созданы подразделения медицинской помощи, оказывающие помощь в неотложной форме, либо отделения скорой медицинской помощи медицинских организаций амбулаторного типа, на них возлагаются функции по оказанию указанной помощи в местах проживания пациентов (ч.7 ст.33 Федерального закона № 323 ФЗ). В часы работы медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, указанная помощь осуществляется участковыми (семейными) врачами, врачами общей практики.

    4. Вызывающий скорую медицинскую помощь пациент (его родственники, другие лица) обязан:

      1. Ответить на все вопросы фельдшера (медсестры) по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи;

      2. Назвать адрес вызова (населенный пункт, район города, улицу, номер дома и квартиры, этаж, номер подъезда и код замка входной двери). В случаях, когда точное местонахождение больного (пострадавшего) неизвестно, необходимо указать пути подъезда к адресу или месту происшествия, назвать его ориентиры;

      3. Назвать ФИО, пол, возраст пациента (при отсутствии информации - указать его пол и примерный возраст);

      4. Описать жалобы пациента, внешние проявления (признаки) его состояния (заболевания);

      5. Сообщить номер контактного телефона;

      6. По возможности организовать встречу бригады скорой медицинской помощи;

      7. Изолировать домашних животных, которые могут осложнить оказание медицинской помощи пациенту, а также причинить вред здоровью и имуществу медицинских работников бригады скорой медицинской помощи;

      8. Обеспечить бригаде скорой медицинской помощи беспрепятственный доступ (в обуви, с оснащением) к пациенту и создать необходимые условия для оказания скорой медицинской помощи;

      9. Предоставить бригаде скорой медицинской помощи документы пациента (паспорт, страховой полис и медицинские документы) при их наличии;

      10. Оказывать содействие в транспортировке пациента в автомобиль выездной бригады скорой медицинской помощи;

      11. В случаях агрессии пациента или окружающих его лиц, в том числе находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, острого психического расстройства, угрожающих здоровью или жизни работников бригады скорой медицинской помощи, оказание медицинской помощи и транспортировка пациента осуществляется в присутствии сотрудников полиции.

    5. Лица, допустившие противоправные действия в адрес работников скорой медицинской помощи (оскорбления, угрозы, хулиганские действия), причинившие вред их здоровью или имуществу, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    6. Лица, осуществившие заведомо ложный вызов бригады скорой медицинской помощи к пациенту, не нуждающемуся в скорой медицинской помощи, привлекаются к административной ответственности в соответствии со ст. 19.13 КоАП Российской Федерации. Заведомо ложный вызов - это вызов (осуществленный устно, письменно, через других лиц) бригады скорой медицинской помощи путем сообщения умышленно искаженной, неправильной, недостоверной или неполной информации, к пациенту, не нуждающемуся в оказании скорой медицинской помощи в экстренной или неотложной форме.

    7. В случаях обращения населения по поводам, не связанным с оказанием скорой медицинской помощи, фельдшер (медицинская сестра) по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи, руководствуясь настоящим Порядком, имеет право отказать вызывающему в обслуживании вызова. Отказ в обслуживании вызова должен быть оформлен в журнале приема и передачи вызовов, вызывающему должны быть даны рекомендации по обращению в соответствующую медицинскую организацию с указанием её адреса и телефона.

    8. В случаях нестандартных или конфликтных ситуаций решение по тактике действия персонала скорой медицинской помощи принимает старший (ответственный) сотрудник смены скорой медицинской помощи.

    9. Сопровождение пациента в стационары (родственниками или иными лицами) осуществляется с разрешения старшего (ответственного) сотрудника бригады скорой медицинской помощи. При транспортировке в стационары несовершеннолетних детей рекомендуется их сопровождение родителями или законными представителями, сотрудниками детских учреждений, если они присутствуют на месте оказания скорой медицинской помощи.

    10. В обязанности выездных бригад скорой медицинской помощи, не входит:

  1. выполнение плановых назначений врача (инъекций, внутривенных инфузий, перевязок, регистрации ЭКГ и других назначений);

  2. оказание стоматологической помощи (больные с острой зубной болью экстренную стоматологическую помощь получают в дежурных стоматологических медицинских организациях);

  3. удаление клещей пациенту, не нуждающемуся в скорой медицинской помощи;

  4. проведение вакцинации;

  5. выдача листков нетрудоспособности, заключений о состоянии здоровья, рецептов и иных медицинских документов, проведение каких-либо экспертиз, освидетельствований;

  6. осуществление транспортировки пациентов при плановой госпитализации;

  7. выезд к пациентам, находящимся под наблюдением участкового врача по поводу хронических заболеваний, состояние которых не требует срочного медицинского вмешательства;

  8. осуществление транспортировки пациентов из медицинских организаций к месту жительства (пребывания);

  9. транспортировка пациентов на диагностические исследования, консультации, сеансы гемодиализа (за исключением инфекционных больных, являющихся источником инфекции для окружающих);

  10. доставка врачей-консультантов, за исключением случаев, угрожающих жизни и здоровью пациентов;

  11. транспортировка крови и ее компонентов, за исключением случаев, угрожающих жизни и здоровью пациентов;

  12. перевозка трупов.




  1. Классификатор поводов к направлению на вызов бригады скорой медицинской помощи

    1. Повод к направлению бригады скорой медицинской помощи на вызов - это предварительный синдромальный диагноз и краткая характеристика ситуации, формулируемые фельдшером (медсестрой) по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи на основании данных, полученных от вызывающего, и требующие срочного медицинского вмешательства.

    2. Скорая медицинская помощь оказывается в экстренной и в неотложной формах.

    3. Скорая медицинская помощь в экстренной форме оказывается при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента. Передача вызова скорой медицинской помощи по экстренным показаниям выездным бригадам скорой медицинской помощи фельдшером (медицинской сестрой) по приему и передаче их выездной бригаде осуществляется безотлагательно.

В случае поступления вызова скорой медицинской помощи по экстренным показаниям на вызов направляется ближайшая свободная общепрофильная бригада скорой медицинской помощи.

    1. Поводы для вызова скорой медицинской помощи по экстренным показаниям:

      1. Внезапные выраженные нарушения сознания;

      2. Внезапные выраженные нарушения дыхания;

      3. Внезапные выраженные нарушения гемодинамики;

      4. Внезапные выраженные нарушения психики;

      5. Внезапный выраженный болевой синдром;

      6. Внезапные выраженные нарушения функции какого-либо органа или системы;

      7. Травмы любой этиологии - тяжелые и средней степени тяжести;

      8. Химическая травма;

      9. Внезапные кровотечения любой этиологии;

      10. Роды;

      11. Дежурство при возникновении или угрозе чрезвычайной ситуации;

      12. Вызовы в помощь медицинскому персоналу скорой медицинской помощи.

    2. Скорая медицинская помощь в неотложной форме оказывается при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента. Направление бригады скорой медицинской помощи по неотложным показаниям осуществляется по мере освобождения бригад скорой медицинской помощи при отсутствии вызовов по экстренным показаниям. Передача вызова скорой медицинской помощи по неотложным показаниям выездной бригаде скорой медицинской помощи фельдшером (медицинской сестрой) по приему и передаче их выездной бригаде осуществляется в сроки: на улицу - до 15 минут, в общественные места - до 30 минут, в места проживания - до 4-х часов.

    3. Поводы для вызова скорой медицинской помощи по неотложным показаниям:

      1. Внезапные острые заболевания (состояния) без явных признаков угрозы жизни, требующие срочного медицинского вмешательства;

      2. Внезапные обострения хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни, требующие срочного медицинского вмешательства;

      3. Выезд для оказания скорой медицинской помощи в неотложной форме к пациентам не способным по состоянию здоровья к самостоятельному передвижению, а также к пациентам с подозрением на наличие у них острых инфекционных заболеваний.

      4. Констатация смерти (за исключением часов работы амбулаторно-поликлинических учреждений);

      5. Санитарная транспортировка в стационары по направлениям медицинских работников (в том числе бригад скорой медицинской помощи) пациентов с внезапными острыми заболеваниями, состояниями, обострениями хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни, не способных к самостоятельному передвижению, а также пациентов с острыми инфекционными заболеваниями;

      6. Дежурство на массовых мероприятиях в согласованные сроки.

    4. В случаях массового поступления вызовов по экстренным показаниям, а также в режиме чрезвычайных ситуации и стихийных бедствий, передача вызовов скорой медицинской помощи по неотложным показаниям бригадам скорой медицинской помощи может быть отложена по решению ответственного сотрудника дежурной смены.



Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:

Похожие:

Правила организации деятельности оперативного отдела медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь вне медицинской организации общие положения iconПравила организации деятельности отделения радиотерапии онкологического диспансера и медицинской

Правила организации деятельности оперативного отдела медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь вне медицинской организации общие положения iconПравила организации деятельности отделения реабилитации онкологического диспансера и медицинской

Правила организации деятельности оперативного отдела медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь вне медицинской организации общие положения iconПравила организации деятельности дневного стационара онкологического диспансера и медицинской организации,

Правила организации деятельности оперативного отдела медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь вне медицинской организации общие положения iconПравила организации деятельности отделения паллиативной помощи онкологического диспансера и медицинской

Правила организации деятельности оперативного отдела медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь вне медицинской организации общие положения iconПравила организации деятельности отделения фотодинамической терапии онкологического диспансера и

Правила организации деятельности оперативного отдела медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь вне медицинской организации общие положения iconПравила организации деятельности онкологических отделений хирургических методов лечения онкологического

Правила организации деятельности оперативного отдела медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь вне медицинской организации общие положения iconПравила организации деятельности онкологического отделения противоопухолевой лекарственной терапии

Правила организации деятельности оперативного отдела медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь вне медицинской организации общие положения iconРекомендуемые штатные нормативы онкологических отделений хирургических методов лечения онкологического

Правила организации деятельности оперативного отдела медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь вне медицинской организации общие положения iconПравила организации и проведения дезинфекционных мероприятий салона санитарного транспорта скорой

Правила организации деятельности оперативного отдела медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь вне медицинской организации общие положения iconОтчет составляется на основании следующих форм первичной медицинской документации: №013/у-07 «Протокол
Минздрав «Отчет организации здравоохранения, оказывающей медицинскую помощь в стационарных и амбулаторных...
Разместите кнопку на своём сайте:
Медицина


База данных защищена авторским правом ©MedZnate 2000-2016
allo, dekanat, ansya, kenam
обратиться к администрации | правообладателям | пользователям
Медицина