Утверждаю
______________________ А.А. Апицын
начальник Управления здравоохранения
и социальной защиты населения
Ненецкого автономного округа
25 мая 2010 г.
М.П.
ПЕРЕЧЕНЬ
государственных услуг, оказываемых физическим и (или) юридическим лицам
государственным учреждением здравоохранения «Ненецкая окружная стоматологическая поликлиника»
на 2011 год
№
|
Наименование государственной услуги
|
Категории потребителей государственной услуги
|
Перечень и единицы измерения показателей объёма (состава) государственной услуги
|
Основные требования к качеству государственной услуги
|
Реквизиты нормативного правового акта об утверждении административного регламента исполнения государственных функций или стандарты предоставления государственной услуги
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
1.
|
Государственная услуга «Организация оказания стоматологической помощи взрослому населению»
|
граждане Российской Федерации, иные лица, имеющие право на охрану здоровья наравне с гражданами Российской Федерации в соответствии с законодательством и международными договорами Российской Федерации
|
«наименование показателя объёма» – «единица измерения»:
«количество посещений стоматологов» - «посещений»
|
1. Цель оказания государственной услуги: профилактика, диагностика и лечение стоматологических заболеваний у взрослых.
2. Потенциальные потребители государственной услуги: граждане Российской Федерации, достигшие возраста 18 лет, иные лица, имеющие право на охрану здоровья наравне с указанными гражданами Российской Федерации в соответствии с законодательством и международными договорами Российской Федерации.
3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:
Наименование показателя, единицы измерения
|
Методика расчета
|
Источник информации
|
Доля лиц, санированных из числа первично обратившихся (процентов)
|
Чс * 100 / Чп,
где Чс - число санированных лиц из числа первично обратившихся;
Чп - общее число первично обратившихся
|
Форма федерального государственного статистического наблюдения № 30 «Сведения об учреждении здравоохранения» (утверждена Приказом Федеральной службы государственной статистики от 29.07.2009
№ 154)
|
Доля лиц,
санированных из числа нуждающихся в плановой санации (процентов)
|
Чпс / Чн * 100, где
Чпс - число лиц, санированных в порядке плановой санации;
Чн - общее число нуждающихся в санации из числа осмотренных в порядке плановой санации
|
Форма федерального государственного статистического наблюдения № 30 «Сведения об учреждении здравоохранения» (утверждена Приказом Федеральной службы государственной статистики от 29.07.2009
№ 154)
|
Количество обоснованных жалоб потребителей, поступивших в учреждение здравоохранения или вышестоящий орган управления здравоохранением Ненецкого автономного округа, по которым приняты меры (единиц)
|
|
Определяется на
основании анализа жалоб потребителей и сведений о принятых по ним мерах
|
4. Основные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с оказанием услуги:
Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 № 5487-1;
Федеральный закон от 30.03.1995 № 38-ФЗ «О предупреждении распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)»;
Федеральный закон от 08.01.1998 № 3-ФЗ «О наркотических средствах и психотропных веществах»;
Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
Инструкция по расчету условных единиц трудоемкости работы врачей - стоматологов и зубных врачей, утверждённая Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15.11.2001 № 408;
Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на соответствующий финансовый год, утверждаемая Правительством Российской Федерации;
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 04.06.2001 № 181 «О введении в действие отраслевого стандарта «Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения» (ОСТ 91500.01.0007-2001);
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 03.08.1999 № 303 «О введении в действие отраслевого стандарта «Протоколы ведения больных. Общие требования» (ОСТ 91500.09.0001-1999);
Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52600-2006 «Протоколы ведения больных. Общие положения», утверждённый Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 05.12.2006 № 288-ст;
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31.07.2000 № 299 «О введении в действие отраслевого стандарта «Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования» (ОСТ 9100.01.0004-2000);
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 10.04.2001 № 113 «О введении в действие отраслевого классификатора «Простые медицинские услуги» (ОК ПМУ 91500.09.0001-2001);
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 22.01.2001 № 12 «О введении в действие отраслевого стандарта «Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении» (ОСТ 91500.01.0005-2001);
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31.01.2001 № 18 «О введении в действие отраслевого стандарта «Порядок контроля за соблюдением требований нормативных документов системы стандартизации в здравоохранении» (ОСТ 91500.01.0006-2001);
Санитарные правила и нормы. Правила сбора, хранения и удаления отходов лечебно-профилактических учреждений. СанПиН-2.1.7.728-99 (утверждены Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22.01.1999 № 2);
Пособие по проектированию учреждений здравоохранения (к СниП 2.08.02-89), утверждённое Министерством здравоохранения СССР 25 мая 1990 года;
закон Ненецкого автономного округа от 11.12.2002 № 382-оз «О здравоохранении в Ненецком автономном округе»;
Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Ненецкого автономного округа на соответствующий финансовый год, утверждаемая Администрацией Ненецкого автономного округа.
5. Действия по оказанию государственной услуги:
Для оказания государственной услуги выполняются следующие основные действия:
1) профилактика стоматологических заболеваний у взрослых;
2) диагностика стоматологических заболеваний у взрослых;
3) лечение стоматологических заболеваний у взрослых с использованием терапевтических, хирургических, ортодонтических методов.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр
|
Значение, иная характеристика
|
Здание
|
- учреждение здравоохранения размещается в двух приспособленных зданиях (помещениях);
- состояние зданий, в которых располагается учреждение, не является аварийным
|
Состав помещений
|
В учреждении здравоохранения имеются:
- кабинеты врачей для проведения терапевтической, хирургической, ортодонтической и детской стоматологической помощи;
- рентгенологический кабинет;
- зуботехническая лаборатория;
- стерилизационная;
- регистратура;
- административно-хозяйственные помещения;
- гардероб для верхней одежды посетителей;
- санузлы
|
Предметы и оборудование
|
В учреждении здравоохранения имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных в соответствии с порядком оказания стоматологической помощи
|
Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами
|
Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами производится в соответствие с Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Ненецкого автономного округа на соответствующий финансовый год
|
Температурно-влажностный режим
|
Учреждение здравоохранения оборудовано системами теплоснабжения помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20 градусов Цельсия и относительной влажности 40 - 60 процентов
|
Информатизация и компьютеризация
|
В учреждении здравоохранения имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами
|
7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
Параметр
|
Значение, иная характеристика
|
Разрешительные документы
|
Учреждение здравоохранения имеет лицензию на право осуществления медицинской деятельности по соответствующим видам медицинской помощи
|
Учредительные документы
|
Устав учреждения здравоохранения соответствует законодательству
|
Санитарное состояние
|
Деятельность учреждения здравоохранения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
|
Криминальная безопасность
|
Учреждение обеспечено круглосуточной охранной сигнализацией
|
Пожарная безопасность
|
В учреждении здравоохранения имеются:
- установки автоматической пожарной сигнализации;
- средства извещения о пожаре;
- первичные средства пожаротушения;
- схемы эвакуации при пожаре
|
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
Параметр
|
Значение, иная характеристика
|
Режим работы
|
- учреждение здравоохранения работает не менее 12 часов в день;
- прием больных врачами-специалистами осуществляется не менее 5 дней в неделю;
- в течение рабочего дня одновременно ведется прием по 4 (четырем) специальностям стоматологического профиля;
- экстренная стоматологическая помощь оказывается круглосуточно
|
Очередь для получения услуги
|
- обслуживание пациентов производится по талонной системе, за исключением следующих случаев: оказание экстренной помощи производится по обращению пациентов вне очереди; оказание хирургической помощи производится по обращению пациентов в порядке очереди
|
Информационная открытость
|
Информация о деятельности учреждения размещается в соответствии с пунктом 10 данного раздела
|
9. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр
|
Значение, иная характеристика
|
Образовательный уровень
|
Все медицинские работники учреждения имеют высшее или среднее медицинское образование в зависимости от занимаемой должности, сертификаты по соответствующим специальностям
|
Переподготовка и повышение квалификации
|
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников
|
Навыки работы с персональным компьютером
|
Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, являются пользователями компьютерной техникой
|
10. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги
Параметр
|
Значение, иная характеристика
|
Информация у входа в учреждение
|
У входа в учреждение здравоохранения размещается информация о его наименовании и времени работы
|
Информация в помещениях стоматологической поликлиники
|
В учреждении размещается информация:
- о Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Ненецкого автономного округа;
- о составе услуг, оказываемых в учреждении здравоохранения в части стоматологической помощи;
- о времени приема врачей
|
Информация в сети Интернет
|
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте органов государственной власти Ненецкого автономного округа и/или сайте учреждения здравоохранения (при их наличии) размещаются следующие сведения об учреждении:
- наименование;
- информация об адресе и контактных телефонах;
- информация о составе услуг, оказываемых в учреждении здравоохранения в части стоматологической помощи
|
11. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги
Параметр
|
Значение, иная характеристика
|
Книга отзывов и предложений
|
В учреждении здравоохранения имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая посетителям учреждения по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер
|
|
-
|
2.
|
Государственная услуга «Организация оказания стоматологической помощи детскому населению»
|
граждане Российской Федерации, иные лица, имеющие право на охрану здоровья наравне с гражданами Российской Федерации в соответствии с законодательством и международными договорами Российской Федерации
|
«наименование показателя объёма» – «единица измерения»:
«количество посещений стоматологов» - «посещений»
|
1. Цель оказания государственной услуги: профилактика, диагностика и лечение стоматологических заболеваний у детей.
2. Потенциальные потребители государственной услуги: граждане Российской Федерации в возрасте до 18 лет, иные лица, имеющие право на охрану здоровья наравне с указанными гражданами Российской Федерации в соответствии с законодательством и международными договорами Российской Федерации.
3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:
Наименование показателя, единицы измерения
|
Методика расчета
|
Источник информации
|
Доля детей, санированных из числа первично обратившихся детей
с 0 лет до 17 лет включительно (процентов)
|
Чсд * 100/Чпд,
где Чсд - число санированных детей из числа первично обратившихся;
Чпд - общее число первично обратившихся детей
|
Форма федерального государственного статистического наблюдения № 30 «Сведения об учреждении здравоохранения» (утверждена Приказом Федеральной службы государственной статистики от 29.07.2009
№ 154)
|
Доля детей,
санированных из числа детей нуждающихся в плановой санации
с 0 лет до 17 лет включительно
(процентов)
|
Чпсд / Чнд * 100, где
Чпсд - число детей, санированных в порядке плановой санации;
Чнд - общее число детей нуждающихся в санации из числа осмотренных в порядке плановой санации
|
Форма федерального государственного статистического наблюдения № 30 «Сведения об учреждении здравоохранения» (утверждена Приказом Федеральной службы государственной статистики от 29.07.2009
№ 154)
|
Количество обоснованных жалоб потребителей, поступивших в учреждение здравоохранения или вышестоящий орган управления здравоохранением Ненецкого автономного округа, по которым приняты меры (единиц)
|
|
Определяется на
основании анализа жалоб потребителей и сведений о принятых по ним мерах
|
4. Основные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с оказанием услуги:
Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 № 5487-1;
Федеральный закон от 30.03.1995 № 38-ФЗ «О предупреждении распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)»;
Федеральный закон от 08.01.1998 № 3-ФЗ «О наркотических средствах и психотропных веществах»;
Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
Инструкция по расчету условных единиц трудоемкости работы врачей - стоматологов и зубных врачей, утверждённая Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15.11.2001 № 408;
Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на соответствующий финансовый год, утверждаемая Правительством Российской Федерации;
Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14.04.2006 № 289 «О мерах по дальнейшему совершенствованию стоматологической помощи детям в Российской Федерации»;
Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 03.12.2009 № 946н «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи детям, страдающим стоматологическими заболеваниями»;
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 04.06.2001 № 181 «О введении в действие отраслевого стандарта «Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения» (ОСТ 91500.01.0007-2001);
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 03.08.1999 № 303 «О введении в действие отраслевого стандарта «Протоколы ведения больных. Общие требования» (ОСТ 91500.09.0001-1999);
Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52600-2006 «Протоколы ведения больных. Общие положения», утверждённый Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 05.12.2006 № 288-ст;
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31.07.2000 № 299 «О введении в действие отраслевого стандарта «Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования» (ОСТ 9100.01.0004-2000);
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 10.04.2001 № 113 «О введении в действие отраслевого классификатора «Простые медицинские услуги» (ОК ПМУ 91500.09.0001-2001);
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 22.01.2001 № 12 «О введении в действие отраслевого стандарта «Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении» (ОСТ 91500.01.0005-2001);
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31.01.2001 № 18 «О введении в действие отраслевого стандарта «Порядок контроля за соблюдением требований нормативных документов системы стандартизации в здравоохранении» (ОСТ 91500.01.0006-2001);
Санитарные правила и нормы. Правила сбора, хранения и удаления отходов лечебно-профилактических учреждений. СанПиН-2.1.7.728-99 (утверждены Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22.01.1999 № 2);
Пособие по проектированию учреждений здравоохранения (к СниП 2.08.02-89), утверждённое Министерством здравоохранения СССР 25 мая 1990 года;
закон Ненецкого автономного округа от 11.12.2002 № 382-оз «О здравоохранении в Ненецком автономном округе»;
Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Ненецкого автономного округа на соответствующий финансовый год, утверждаемая Администрацией Ненецкого автономного округа.
5. Действия по оказанию государственной услуги:
Для оказания государственной услуги выполняются следующие основные действия:
1) профилактика стоматологических заболеваний у детей;
2) диагностика стоматологических заболеваний у детей;
3) лечение стоматологических заболеваний у детей с использованием терапевтических, хирургических, ортодонтических методов.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр
|
Значение, иная характеристика
|
Здание
|
- учреждение здравоохранения размещается в двух приспособленных зданиях (помещениях);
- состояние зданий, в которых располагается учреждение, не является аварийным
|
Состав помещений
|
В учреждении здравоохранения имеются:
- кабинеты врачей для проведения терапевтической, хирургической, ортодонтической и детской стоматологической помощи;
- рентгенологический кабинет;
- зуботехническая лаборатория;
- стерилизационная;
- регистратура;
- административно-хозяйственные помещения;
- гардероб для верхней одежды посетителей;
- санузлы
|
Предметы и оборудование
|
В учреждении здравоохранения имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных в соответствии с порядком оказания стоматологической помощи
|
Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами
|
Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами производится в соответствие с Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Ненецкого автономного округа на соответствующий финансовый год
|
Температурно-влажностный режим
|
Учреждение здравоохранения оборудовано системами теплоснабжения помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 - 20 градусов Цельсия и относительной влажности 40 - 60 процентов
|
Информатизация и компьютеризация
|
В учреждении здравоохранения имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами
|
7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
Параметр
|
Значение, иная характеристика
|
Разрешительные документы
|
Учреждение здравоохранения имеет лицензию на право осуществления медицинской деятельности по соответствующим видам медицинской помощи
|
Учредительные документы
|
Устав учреждения здравоохранения соответствует законодательству
|
Санитарное состояние
|
Деятельность учреждения здравоохранения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
|
Криминальная безопасность
|
Учреждение обеспечено круглосуточной охранной сигнализацией
|
Пожарная безопасность
|
В учреждении здравоохранения имеются:
- установки автоматической пожарной сигнализации;
- средства извещения о пожаре;
- первичные средства пожаротушения;
- схемы эвакуации при пожаре
|
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
Параметр
|
Значение, иная характеристика
|
Режим работы
|
- учреждение здравоохранения работает не менее 12 часов в день;
- прием больных врачами-специалистами осуществляется не менее 5 дней в неделю;
- в течение рабочего дня одновременно ведется прием по 4 (четырем) специальностям стоматологического профиля;
- экстренная стоматологическая помощь оказывается круглосуточно
|
Очередь для получения услуги
|
- обслуживание пациентов производится по талонной системе, за исключением следующих случаев: оказание экстренной помощи производится по обращению пациентов вне очереди; оказание хирургической помощи производится по обращению пациентов в порядке очереди
|
Информационная открытость
|
Информация о деятельности учреждения размещается в соответствии с пунктом 10 настоящего раздела
|
9. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
Параметр
|
Значение, иная характеристика
|
Образовательный уровень
|
Все медицинские работники учреждения имеют высшее или среднее медицинское образование в зависимости от занимаемой должности, сертификаты по соответствующим специальностям
|
Переподготовка и повышение квалификации
|
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников
|
Навыки работы с персональным компьютером
|
Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, являются пользователями компьютерной техникой
|
10. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги
Параметр
|
Значение, иная характеристика
|
Информация у входа в учреждение
|
У входа в учреждение здравоохранения размещается информация о его наименовании и времени работы
|
Информация в помещениях стоматологической поликлиники
|
В учреждении размещается информация:
- о Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Ненецкого автономного округа;
- о составе услуг, оказываемых в учреждении здравоохранения в части стоматологической помощи;
- о времени приема врачей
|
Информация в сети Интернет
|
На специализированном сайте, посвященном вопросам здравоохранения, и/или сайте органов государственной власти Ненецкого автономного округа и/или сайте учреждения здравоохранения (при их наличии) размещаются следующие сведения об учреждении:
- наименование;
- информация об адресе и контактных телефонах;
- информация о составе услуг, оказываемых в учреждении здравоохранения в части стоматологической помощи
|
11. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги
Параметр
|
Значение, иная характеристика
|
Книга отзывов и предложений
|
В учреждении здравоохранения имеется книга отзывов и предложений, предоставляемая посетителям учреждения по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер
|
|
-
|
|
