Становление конфликтологии

Скачать 6.94 Mb.

Название	Становление конфликтологии
Количество страниц	23
Дата конвертации	30.03.2013
Размер	6.94 Mb.
Тип	Документы

Содержание

Раздел I. Становление и предмет конфликтологии
Проблема соотношения
1.1. Формирование конфликтологических идей
Истолкование природы
Два различных подхода
Пессимистический подход
2 Оптимистический подход представлен французским философом Жан-Жаком Руссо (1712—1778), который в отличие от
Иммануил Кант
Концепция социального
Карлом Марксом
В. И. Ленин
Макса Вебера
Толкоттом Парсоном
Общая теория
Статическая модель
Динамическая модель
Зигмунд Фрейд
Основы конфликтологии
1.2. Развитие отечественной конфликтологии
Глава 2. Предмет конфликтологии
Понятийный аппарат конфликтологии. Его предмет и объект
С социологической
Частичное разрешение
Полное разрешение
Предмет и объект
2.2. Исследовательские методы науки о конфликте
Принципы научного
Методы исследования
Структурно-функциональный метод
Глава 3. Понятие и типология конфликтов
3.1. Понятие конфликта
Л.Г. Здравомыслов
Ю.Г. Запрудский
А.В. Дмитриев
Конфликт как социальное
3.2. Объект и предмет конфликта
3.3. Проблема типологии конфликтов
Конфликт между
Малая социальная группа
The Context of Social Psychology
Организация Объединенных Наций
Другие типы
По сферам жизнедеятельности людей
Объект конфликта
Основные участники конфликта
Инициаторы (зачинщики)
Посредники (медиаторы)
Среда конфликта
По природе составляющих ее компонентов
4.2. Личностные элементы конфликта
Основные психологические
1) ценностные ориентации; 2)
Ценностные ориентации
Черты характера
Эмоциональнонеустойчивые люди
Эмоционально стабильные люди
Установки личности
Теоретический человек
Экономический человек
Эстетический человек
Социальный человек
5 Политический человек — ведущей жизненной
Религиозный человек
Неадекватные оценки
Эффект ореола
Эффект новизны
Эффект снисходительности
Логическая ошибка
Ошибка социального стереотипа.
Ошибка центральной тенденции
Ошибка привлекательности и взаимной симпатии
Ошибка близости
Манеры поведения
Вечные пессимисты»
Поводом конфликта
5.1. Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов
Внутренние противоречия
Антагонистические противоречия
Неантагонистические противоречия
Основные противоречия
Объективные противоречия
Субъективные противоречия
1) главные и второстепенные; 2)
5.2. Объективные факторы возникновения конфликтов
Ограниченность ресурсов, подлежащих распределению.
Взаимозависимость ответственности и заданий.
Несогласованность целей различных групп работников.
Слабая разработанность этических нормативов и отсутствие комитетов или комиссий по этике
5.3. Личностные факторы возникновения конфликтов
Черты характера
Неадекватные оценки
Манеры поведения
Ратников В.П.
Как вести себя
Тип «паровой каток».
Тип «скрытый агрессор» («снайпер»).
Скотт Дж.
Манеры поведения
Как вести себя
Тип «паровой каток».
3 Тип «разгневанный ребенок» («взрывной человек»). Обычно человек, который ведет себя подобным
Тип «жалобщик».
Тип «молчун» («тихоня»).
Тип «сверхпокладистый».
1) когда вы сталкиваетесь с трудными в общении человеком, следует использовать такой подход, который соответствовал бы конкретно
3) не попадите под влияние этого человека, его точки зрения, мироощущения: сохраняйте спокойствие и нейтралитет
5) постарайтесь найти способ удовлетворения его скрытых интересов и нужд
Этические ценности
В морали нет абсолютной истины и высшего судьи среди людей.
При практическом утверждении норм морали, основной императив поведения — «начни с себя».
6.1. Понятие функции конфликта
Явные и скрытые функции конфликта
Скрытые (латентные)
Оценка функции конфликта
6.2. Конструктивные функции конфликта
Общие конструктивные
7 Конфликт может служить средством выяснения соотношения сил социальных групп или общностей и
Конструктивные Функции конфликта на личностном уровне
3 Конфликт может помочь избавиться от нежелательных свойств характера, например, чувства неполноценности, покорности, раболепия
6.3. Деструктивные функции конфликта
5 Конфликт может сопровождаться нарастанием в обществе настроений пессимизма и упадком нравов. 6
2 Конфликт может привести к разочарованию в своих возможностях и способностях, к деидентификации личности. 3
Глава 7. Динамика конфликта
7.1. Предконфликтная ситуация
Осознание причин конфликта
1) Оно может способствовать сдерживанию
Общая логика
7.2. Открытый конфликт
Создание образа врага.
Демонстрация силы и угроза ее применения.
Применение насилия
Тенденция к расширению и углублению конфликта
Завершение конфликта
Разрешение конфликта
7.3. Послеконфликтный период
Постконфликтный синдром
Способы регулирования
Sherif M., Harvev D., While B.
Sherif M., Sherif
Глава 8. Понятие и виды
8.1. Понятие внутриличностного конфликта
Ф. М. Достоевского
Три типа конфликтной ситуации К. Левина
Теории потребностей А. Маслоу
Виктором Франклом
Теория А.Н. Леонтьева
8.2. Виды внутриличностных конфликтов
1 Конфликт потребностей.
Конфликт между потребностью и социальной нормой.
Конфликт социальных норм.
Робер М. А., Тильман Ф.
1 Мотивационный конфликт. Это конфликты между бессознательными
Нравственный конфликт
Конфликт нереализованного желания, или комплекса неполноценности.
Ролевой конфликт.
Адаптационный конфликт.
Конфликт неадекватной самооценки
Анцупов Л. Я., Шипилов А. И.
Невротический конфликт
Другие типы
1 Конфликт между моралью и нравственностью, между должным и сущим, между моральным идеалом и действительностью (И. Кант, Ф. Дос
4 Конфликт между «Я-концепдией» и идеальным «Я» (К. Роджерс). 5
6 Конфликт между стремлением к смыслу жизни и экзистенциальным вакуумом, т.е. «ноогенный» конфликт, или «экзистенциальная фрус
Глава 9. Причины и последствия
9.1. Причины внутриличностного конфликта
Внутренние причины
Внешние причины
Робер М. — А., Тильман Ф.
Социальная среда
Конфликт между
Факторы социальной
9.2. Последствия внутриличностного конфликта
Невротический конфликт
Позитивные последствия
10.1. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов
Познай самого себя
Избегаю ли я говорить о негативных вещах?
Швальбе Б., Швальбе
Пользуюсь ли я в разговоре двусмысленными оборотами?
В какой сфере проявляются ваши способности: духовной или физической?
Часто ли вы формулируете оригинальные идеи?
3 Выявление своих ошибок и
Мы перекладываем ответственность на других вместо того, чтобы нести ее самим.
Лицемерие из любезности и по любому поводу приводит к деградации наших чувств.
Мы позволяем заглушить в себе силу. дающую нам независимость, фантазию.
Используйте свой
Будьте оптимистом
Будьте принципиальны
Швальбе Б., Швальбе
Не поддавайтесь давлению поведенческих стереотипов, не сдерживайте свою активность.
Доверяйте больше самому себе, не разрушайте свое собственное «Я», постоянно и во всем прислушиваясь к мнению других.
Соблюдайте этические
Не требуйте к себе какого-либо особого отношения или особенных привилегий со стороны другого.
Не проявляйте предвзятости к людям. Насколько возможно отбрасывайте предрассудки и сплетни в общении с ними.
Не лезьте человеку в душу. На работе не принято спрашивать о личных делах, а тем более проблемах.
Посылайте импульсы ваших симпатий. Словом, взглядом, жестом дайте участнику общения понять, что он вас интересует. Улыбайтесь.
Никогда не давайте сотрудникам возможность заметить, что вы не владеете ситуацией, если вы хотите сохранить их уважение.
Поощряйте свой коллектив даже в том случае, если успех достигнут главным образом благодаря успехам самого руководителя.
Защищайте своих подчиненных и будьте им преданным- Они ответят вам тем же.
Другие способы
2) Не копите проблем, В конце концов ситуация достигнет того уровня, когда вы уже не сможете справиться с их решением, что прив
10.2. Способы разрешения внутриличностных конфликтов
Типичные принципы
Адекватно оцените ситуацию.
3 Локализуйте причину конфликта. Выявите самую сущность его, отбросив все второстепенные моменты и сопутствующие обстоятельства
9 Умейте прощать. Причем не только других, но и себя. В конце концов, все люди «не без греха» и мы тут не исключение. 10
Психологические защита личности
Защита психологическая // Психология: Словарь. — М.: Политиздат. 1990. — С. 121-122.4 Рационализация
Воображение (фантазия)
11.1. Понятие и природа стресса
Понятие стресса и фазы развития
Стресс и дистресс
Не убегайте от стресса! Прислушайтесь к мнению Г. Селье, считавшего, что стресс — это «аромат и вкус жизни».
Признание неотвратимости и функциональной полезности стрессов не означает, что их надо искать или специально создавать. Об этом
Стрессы, как и болезни, бывает легче предотвратить, чем впоследствии заниматься лечением их последствий.
11.2. Причины и источники стресса
Организационные факторы
11.3. Профилактика стрессов
Не стесняйтесь требовать от руководства и коллег полной ясности и определенности в сути поручаемых вам заданий.
Старайтесь не смешивать личные и служебные отношения и т.д.
11.4. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения
Всегда ли вредны
Концепция «поисковой
Альфред Адлер
Насколько рациональны наши убеждения?
Как мы оцениваем себя?
Возлюби себя
Глава 12. Межличностный конфликт
12.1 Особенности межличностного конфликта
Структура и элементы
А.Я. Анцупов
Даниэль Дэна
Ассертивное поведение
Типы людей
Экстраверты — Интроверты
Сенсорный: Сколько стоят твои новые туфли?
Интуитивный (также теряя терпение): Твоей месячной зарплаты не хватит.
Интуитивный (считая, что он дал исчерпывающий ответ): А почему ты так
Э. Шостром
Д. Роттер
К. Леонгард
Э. Кречмера, У. Шелдона, Б. С. Братуся, Р. Мэй
12.2. Межличностные конфликты в семье
Периоды развития
Первоначальный период
Второй период
1) репродуктивную (воспроизводство новых членов), 2)
Межличностная совместимость
Лидерство в семье.
Домашние дела.
Семейный бюджет.
Родственники и друзья.
Интимно-личная адаптация
12.3. Межличностные конфликты в педагогическом процессе
Межличностные конфликты
1 В среде студентов на первых курсах идет процесс самоутверждения в группе, особенно в начальный период. В это время на мотивац
13.1. Специфика конфликта в организации
Внешние факторы
Соотношение интересов
Группы поддержки
Внутренние конфликты.
Конфликты с внешней средой
Конфликтная ситуация
1) внешние поведенческие акты и 2)
13.3. Производственные конфликты
Конфликт между рядовыми работниками
Конфликт между руководителями и подчиненными
Стиль руководителя
Конфликт между работниками различной квалификации и возраста.
Конфликты между
Трудовые конфликты в организации
Трудовые конфликты
Особенности социально –
1) индивидуальные и 2)
Кодексе законов о труде РФ
Инновационные конфликты
Социальной базой инновационных процессов
Инновации и социальные
Причины инновационных
Деловые инновационные
Межличностные инновационные
13.6. Особенности управления конфликтами
Исследование конфликта
Поиск путей
1 Авторитарный тип – разрешение конфликта через применение властных полномочий. Его
Партнерский тип
14.1. Особенности межгрупповых конфликтов
Что делает группа
Но дело не только в «толпе».
Объективность межгруппового конфликта
2 Кроме того, всякое новое поколение людей застает уже сложившуюся социальную дифференциацию и вынуждено принимать ее как объе
4 Множество межгрупповых конфликтов может быть отнесено к разряду структурных
14.2. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов
1 Социальная фасилитация (от англ. facility — легкость, благоприятные условия) — эффект усиления доминирующих реакций в присутс
Групповая поляризация
Огруппление мышления
Конформизм как. результат группового давления
Спонтанная межгрупповая
Групповое восприятие
Социология межгруппового
Почему межгрупповая
Объект и стадии
Критерии дифференциации
15.2. Политические конфликты
Артуром Бентли
Повышенная частота.
Всеобщая значимость.
Возможность использования силовых ресурсов
Виды политических
Межгосударственные конфликты
Политические конфликты
Конфликты тоталитарных режимов.
Гипертрофия политической сферы
Конфликты демократического общества.
Статусно - ролевые политические конфликты
Этнические конфликты
Что такое «этнос»?
Этнос и нация
Этнический парадокс
Особенности межэтнических
2 Конфликты этого рода всегда отличаются высоким накалом эмоций, страстей, проявлением иррациональных сторон человеческой приро
5 Межэтнические конфликты носят «хронический» характер, они не имеют окончательного разрешения.
Принципы регуляции
О национальном
Глава 16. Предупреждение конфликтов
16.1. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения
Конфликтогенные причины
Метод согласия
Метод доброжелательности
Метод сохранения репутации партнера
16.2. Проблема конфликтных личностей
Типы конфликтных личностей
Конфликтная личность неуправляемого типа
16.3. Современный менеджмент
Способы оздоровления
Принцип действенности
Принцип упрощения
Принцип подбора и воспитания эффективных сотрудников-профессионалов
16.4. Нормы деловой этики и предупреждение
Нормы деловой этики
Не опаздывайте
Будьте немногословными, не говорите лишнего
Будьте доброжелательны и приветливы
Сочувствуйте людям, думайте не только о себе, но и о других
Следите за своей одеждой, внешним видом
Говорите и пишите хорошим языком
Юмор как средство
17.1. Тактика избегания конфликта и метод насилия
Силовое подавление
17.2. Два подхода к разрешению конфликта
Тактики «выигрыш — выигрыш»
17.3. Тактика скрытых действий
17.4. Основные механизмы тактики взаимного выигрыша
17.5. Универсальные средства
Негативные методы
Позитивные методы
Результаты управления конфликтом
Глава 18. Переговоры как способ
18.1. Общая характеристика переговоров
Особенности переговоров
Типология переговоров
Функции переговоров
3 Близка к информационной коммуникативная функция, связанная с налаживанием и поддержанием связей и отношений конфликтующих стор
18.2. Стратегии ведения переговоров
Позиционный торг
Переговоры на основе интересов
18.3. Динамика переговоров
Подготовка к переговорам
Организационный аспект
Определение повестки дня
Содержательный аспект
Ведение переговоров
Этап обсуждения
Преждевременное суждение
Поиск единственного варианта
Убежденность в невозможности «увеличить пирог»
Поиск позитивного выхода
Работа над соглашением
Анализ результатов
18.4. Тактические приемы ведения переговоров
Тактические приемы при позиционном торге
Расстановка ложных акцентов в собственной позиции
Палочные доводы
Преднамеренный обман
Выдвижение требований по возрастающей
Выдвижение требований в последнюю минуту
Двойное толкование
Оказание давления на оппонента
Тактические приемы
Постепенное повышение сложности обсуждаемых вопросов
Разделение проблемы на отдельные составляющие
Вынесение спорных вопросов «за скобки
Один режет, другой выбирает
Подчеркивание общности
Тактические приемы
Опережение возражений
Экономия аргументов
Возвращение к дискуссии
Блоковая тактика
18.5. Посредничество в переговорном процессе
Формы участия
Выбор посредника
Влияние посредника
Модели посреднической деятельности
Консультационное посредничество
Оценка эффективности
Вопросы для повторения
1) в противоречии между двумя взаимоисключающими требованиями или заданиями. 2)
Словарь важнейших понятий и терминов
Практические задания
Две концепции конфликта в философии Нового времени
Современная психология о предпосылках конфликтов
Глава 2. Предмет конфликтологии и методы исследования
Оценка данных
Определение психологического климата группы
Глава 3. Понятие и типология конфликтов
Межличностный конфликт
Б азисная классификация конфликтов
Глава 4. Структура конфликта
Ключ к тесту
К руг Айзенка
Причины конфликта!
Тест. Акцентуации характера
Глава 6. Функции конфликта
Функции конфликта
Функции конфликта
Глава 7. Динамика конфликта
Глава 8. Понятие и виды
Схема проведения игры-тренинга.
Тест: «Кто я? Капитан? Рулевой? Пассажир?»
Тест «Знаете ли вы себя»
Глава 10. Способы предупреждения и разрешения внутриличностного конфликта
Глава 11. Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов
Методика определения стрессоустойчивости и
Интерпретация результатов
Тест «Стрессоры»
Тест «Куда ты идешь: к стрессу или от него?»
Глава 12. Межличностный конфликт
Тест 7. «Атъ - два, левой!»
Задание 2 Тест «К какому типу вы относитесь?»
Глава 14. Межгрупповой конфликт
Глава 15. Основные виды межгрупповых конфликтов
Глава 16. Предупреждение конфликтов
Глава 17. Разрешение конфликтов

Разместите кнопку на своём сайте:
Медицина

База данных защищена авторским правом ©MedZnate 2000-2016
allo, dekanat, ansya, kenam
обратиться к администрации | правообладателям | пользователям

Медицина