Здравоохранения и социального
|
|
Скачать 277.86 Kb.
|
|
УТВЕРЖДЕН приказом министерства здравоохранения и социального развития Самарской области № от_______ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ исполнения министерством здравоохранения и социального развития Самарской области государственной функции по организации предоставления мер социальной поддержки по изготовлению и ремонту зубных протезов (за исключением зубных протезов, изготовленных из драгоценных металлов) за счет средств областного бюджета Общие положения
1.2. Административный регламент исполнения министерством здравоохранения и социального развития Самарской области государственной функции по организации предоставления мер социальной поддержки по изготовлению и ремонту зубных протезов (за исключением зубных протезов, изготовленных из драгоценных металлов) за счет средств областного бюджета (далее – Административный регламент) разработан с учетом постановления Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 № 679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)» и определяет требования, предъявляемые к порядку исполнения государственной функции, сроки и последовательность административных процедур и административных действий при исполнении государственной функции. Административный регламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения государственной функции при осуществлении министерством здравоохранения и социального развития Самарской области (далее – министерство) полномочий по организации предоставления мер социальной поддержки по изготовлению и ремонту зубных протезов (за исключением зубных протезов, изготовленных из драгоценных металлов) за счет средств областного бюджета. 1.3. Государственная функция исполняется министерством в части определения перечня учреждений здравоохранения, утверждения прейскуранта на услуги по ремонту и изготовлению зубных протезов. Непосредственным исполнителем государственной функции в министерстве является департамент организации медицинской помощи взрослому населению (далее - департамент). Предоставление получателям (заявителям), услуги, являющейся результатом исполнения государственной функции, осуществляется государственными учреждениями здравоохранения или медицинскими организациями, определенными органами местного самоуправления в рамках переданных им государственных полномочий по реализации соответствующих мер социальной поддержки, имеющие лицензию на соответствующие виды работ и услуг (далее–уполномоченные учреждения). Министерство здравоохранения и социального развития Самарской области контролирует деятельность уполномоченных учреждений. 1.4. Исполнение государственной функции осуществляется в соответствии с: Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 № 5487-1; первоначальный текст опубликован в следующих изданиях: «Ведомости СНД и ВС РФ», 19.08.1993 № 33 ст.1318; «Российские ведомости», № 174, 09.09.1993; изменения, внесенные законом от 28.09.2010 № 243-ФЗ, вступили в силу со дня его официального опубликования в «Российской газете» 30.09.2010; Федеральным законом от 12.01.1995 № 5-ФЗ «О ветеранах»; текст редакции от 02.01.2000 опубликован в следующих изданиях: «Российская газета», N 1 - 3, 05.01.2000, «Парламентская газета», N 3, 06.01.2000. Первоначальный текст документа опубликован в изданиях: «Собрание законодательства РФ», 16.01.1995, N 3, ст. 168, «Российская газета», N 19, 25.01.1995. законом Самарской области от 28.12.2004 N 169-ГД «О социальной поддержке ветеранов Великой Отечественной войны - тружеников тыла, ветеранов труда, граждан, приравненных к ветеранам труда, реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий»; Первоначальный текст документа опубликован в издании «Волжская коммуна», N 247, 31.12.2004; законом Самарской области от 06.12.2006 N 155-ГД «О ветеранах труда Самарской области»; Первоначальный текст документа опубликован в издании «Волжская коммуна», N 229(25782), 08.12.2006; законом Самарской области от 05.03.2005 № 77-ГД «О наделении органов местного самоуправления на территории Самарской области отдельными государственными полномочиями по социальной поддержке и социальном обслуживанию населения»; первоначальный текст документа опубликован в издании «Волжская коммуна», N 43, 11.03.2005; постановлением Правительства Самарской области от 26.01.2005 № 12 «О мерах по реализации Закона Самарской области «О социальной поддержке ветеранов Великой Отечественной войны – тружеников тыла, ветеранов труда, граждан, приравненных к ветеранам труда, реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий»; иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Самарской области в сфере предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан. 1.4. Результатом осуществления государственной функции является: предоставление мер социальной поддержки по изготовлению и ремонту зубных протезов (за исключением зубных протезов, изготовленных из драгоценных металлов) за счет средств областного бюджета; отказ в предоставлении государственной услуги. 1.5. Получателями (заявителями) исполнения государственной функции являются проживающие на территории Самарской области, получающие ЕДВ, установленную законом Самарской области от 28.12.2004 № 169-ГД «О социальной поддержке ветеранов Великой Отечественной войны – тружеников тыла, ветеранов труда, граждан, приравненных к ветеранам труда, реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий»: - лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных террриториях СССР; лица, награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны (ветераны ВОВ-труженики тыла); - лица, имеющие удостоверение «Ветеран труда» и достигшие возраста: женщины 55 лет, мужчины- 60 лет; лица, награжденные орденами или медалями, либо удостоенные почетных званий СССР или Российской Федерации, либо награжденные ведомственными знаками отличия в труде и имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет; лица, начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин (ветераны труда); - граждане, приравненные к ветеранам труда по состоянию на 31.12.2004 года, пенсия которым установлена (назначена) в соответствии с федеральными законами от 15.12.2001 года «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации» и от 17.12.2001 года «О трудовых пенсиях в Российской Федерации», а также получающие пенсию по иным основаниям по достижении возраста у женщин 55 лет, у мужчин-60 лет; - лица, подвергшиеся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированные, являющиеся пенсионерами (далее-реабилитированные). 1.6. Предоставление услуг получателям (заявителям) в результате исполнения государственной функции осуществляется безвозмездно. 2. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку исполнения государственной функции Порядок информирования о правилах предоставления услуги, являющейся результатом исполнения государственной функции 2.1. Информацию о порядке и процедурах предоставления государственной функции можно получить: непосредственно в министерстве и уполномоченных учреждениях; в электронном виде в информационно-коммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет) на Региональном социальном портале - www.suprema.socio.samtel.ru/kiosk; с использованием средств телефонной связи. 2.2. Сведения о местах нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты уполномоченных учреждений, участвующих в исполнении государственной функции, предоставлении услуги, являющейся результатом исполнения государственной функции (далее - услуга), адресе официального Интернет-сайта министерства в сети Интернет и электронной почты министерства размещаются на информационных стендах помещений уполномоченных учреждений. На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема граждан, размещается также следующая информация: извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации и Самарской области, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; текст настоящего Административного регламента с приложениями; перечень получателей (заявителей); перечень документов, необходимых для получения услуги, являющейся результатом исполнения государственной функции; образцы оформления документов, необходимых для получения услуги, и требования к их оформлению; порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, участвующих в исполнении государственной функции, предоставлении услуги. 2.3. Сведения о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты уполномоченных учреждений содержатся в Приложении 1 к Административному регламенту. 2.4. На Интернет-сайте министерства - http://www.medlan.samara.ru, региональном социальном портале министерства - www.suprema.socio.samtel.ru/kiosk, размещается информация, указанная в пункте 2.2. Административного регламента (нормативные правовые акты в полном объеме). 2.5. График (режим) работы должностных лиц министерства и уполномоченных органов устанавливается с учетом требований Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего трудового распорядка уполномоченных учреждений. График работы должностных лиц министерства по приему граждан:
Пятница 9-00 – 17-00 Суббота выходной день Воскресенье выходной день Обеденный перерыв с 13.00 до 14.00. Уполномоченные учреждения имеют право устанавливать иной график приема для удобства населения. 2.6. Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления услуги, порядку обжалования действий (бездействий) и решений, принимаемых в ходе исполнения государственной функции, осуществляется должностными лицами министерства и уполномоченных учреждений на личном приеме, по телефону либо по письменным обращениям. 2.7. Специалисты, осуществляющие индивидуальное устное консультирование, должны принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов. Должностные лица министерства и уполномоченных учреждений, осуществляющие информирование, должны быть корректны и внимательны. В том случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для получения информации. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица проводится не более 10 минут. 2.8. Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы должностных лиц, ответственных за организацию и предоставление государственной услуги. Заявитель имеет право выбрать удобное для него время звонка. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован другому специалисту или должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Время разговора не должно превышать 10 минут. 2.9. Все консультации и справочная информация предоставляются бесплатно. 2.10. Письменные обращения получателей (заявителей) исполнения государственной функции рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Сроки предоставления услуги, являющейся результатом исполнения государственной функции 2.11. Услуга предоставляется по месту жительства заявителя в порядке очередности, бесплатно, при наличии медицинских показаний, не чаще одного раза в два года. На основании заключения специалиста указанный срок может быть сокращен. Ремонт зубных протезов производится бесплатно по мере возникновения необходимости. ^ 2.12. Основанием для отказа в предоставлении услуги являются: - отсутствие медицинских показаний для предоставления государственной услуги; - отсутствие у заявителя документов, указанных в пункте 2.29. настоящего Административного регламента; - предоставление гражданином недостоверных сведений; -несоответствие статуса заявителя требованиям, перечисленным в п. 1.5. настоящего Административного регламента. 2.13. Гражданам, являющимся получателям мер социальной поддержки в соответствии с законодательством Российской Федерации, предоставление услуги за счет средств областного бюджета не производится. 2.14.Отказ в предоставлении услуги оформляется в устной и письменной (по требованию заявителя) форме (письменное решение при отказе в предоставлении услуги направляется заявителю по почте). Требования к местам предоставления услуги, являющейся результатом исполнения государственной функции Требования к размещению и оформлению помещений экспертных учреждений 2.15. Помещения, в которых предоставляется услуга, для удобства заявителей рекомендуется размещать на нижних, предпочтительнее на первых, этажах здания (строения). Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации 2.16. Прием граждан осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях и/или залах обслуживания, включающих места для ожидания, информирования и приема заявителей. 2.17. У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (регистратура, лечено-диагностические кабинеты и т.д.). 2.18. Помещения должны отвечать требованиям действующего законодательства, предъявляемым к созданию условий инвалидам для беспрепятственного доступа к объектам инженерной и социальной инфраструктур. 2.19. Рядом с помещениями обслуживания рекомендуется устанавливать Интернет-киоск, содержащий справочно-информационные и поисковые системы для самостоятельного использования посетителями с целью получения установленной информации и справок. Правила работы с ним размещаются на информационном стенде в непосредственной близости от места расположения Интернет-киоска. Требования к оборудованию мест ожидания 2.20. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах). 2.21. Присутственные места размещаются в зданиях министерства и уполномоченных органов и включают места для информирования, ожидания и приема заявителей. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: Интернет-киосками с региональным социальным порталом; Информационными стендами; Стульями и столами для возможности оформления документов; Канцелярскими принадлежностями. 2.22. Уполномоченные учреждения оборудуются: противопожарной системой и средствами пожаротушения; системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; системой охраны. Выход и вход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания. ^ 2.23. На территории, прилегающей к месторасположению министерства и уполномоченных органов, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется исходя из интенсивности и количества заявителей, обратившихся в уполномоченный орган за определенный период. 2.24. На стоянке рекомендуется размещать не менее одного места для парковки специальных транспортных средств инвалидов. 2.25. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным. Требования к оформлению входа в здание 2.26. Здания (строения), в которых расположены уполномоченные учреждения, должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей. Входы оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. 2.27. Центральный вход должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей соответствующее наименование. Требования к местам для информирования заявителей 2.28. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: Интернет-киосками с региональным социальным порталом; информационными стендами; стульями и столами для возможности оформления документов; канцелярскими принадлежностями. Требования к местам для ожидания заявителей 2.29. Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся в уполномоченное учреждение. 2.30. Места ожидания и приема должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц. 2.31. Места ожидания оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. 2.32. Для обслуживания инвалидов помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Требования к местам приема заявителей 2.33. Кабинеты для приема граждан, получающих услугу, являющуюся результатом исполнения государственной функции должны быть оснащены информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги, времени перерыва на обед и технический перерыв. 2.34. Места предоставления услуги оборудуются в соответствии с действующими санитарными нормами и правилами СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность», введенными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.05.2010 № 58; санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03», утвержденными постановлением главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.06.2006 № 118. Перечень документов, необходимых для получения услуги, являющейся результатом исполнения государственной функции 2.35. Для получения услуги заявитель предъявляет в уполномоченное учреждение следующие документы: - паспорт гражданина Российской Федерации с отметкой о регистрации по месту жительства в Самарской области или иной документ, удостоверяющий личность; - документ, подтверждающий статус ветерана Великой Отечественной войны – труженика тыла, ветерана труда, или приравненного к ветеранам труда, реабилитированного. ^ 2.36. Представленные документы не должны содержать подчисток либо приписок, зачеркнутых слов и других исправлений. Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание. 2.37. Документы должны быть установленного образца и предъявляться в подлинниках. 2.38. За предоставление недостоверных сведений заявитель несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. ^ 3.1. Исполнителями административных процедур являются министерство и уполномоченные учреждения. Распределение полномочий между министерством и уполномоченными учреждениями осуществляется в соответствии с законом Самарской области от -5.03.2005 № 77-ГД «О наделении органов местного самоуправления на территории Самарской области отдельными государственными полномочиями по социальной поддержке и социальному обслуживанию населения» и постановлением Правительства Самарской области от 26.01.2005 № 12«О мерах по реализации Закона Самарской области «О социальной поддержке ветеранов Великой Отечественной войны – тружеников тыла, ветеранов труда, граждан, приравненных к ветеранам труда, реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий». 3.2. Специалисты министерства и уполномоченных учреждений осуществляют свою деятельность в соответствии с должностными обязанностями, закрепленными в их должностных инструкциях. 3.3. Предоставление услуги, являющейся результатом исполнения государственной функции включает в себя следующие административные процедуры: -прием документов для предоставления государственной услуги и их правовая оценка; - принятие решения о предоставлении государственной услуги; - принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги; - бесплатное изготовление (ремонт) зубных протезов; - отказ в предоставлении государственной услуги. Блок-схема административных действий (процедур) приводится в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту. ^ их правовая оценка 3.4. Получатель (заявитель) исполнения государственной функции с документами, являющимися основанием для постановки на учет с целью получения услуги, являющейся результатом исполнения государственной функции, предусмотренными п. 2.35. обращается в регистратуру уполномоченного учреждения. 3.5. Специалист уполномоченного учреждения устанавливает предмет обращения, личность заявителя. Максимальный срок выполнения действия 2 минуты. 3.6. Для получения подтверждения категории заявителя специалист осуществляет поиск сведений о заявителе в базе данных автоматизированной информационной системы (АИС), содержащей информационные данные жителей Самарской области. Максимальный срок выполнения действий составляет 5 минут. 3.7. На основании выявленных сведений специалист проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из перечня, указанного в п.2.35. настоящего Административного регламента, определяет юридические основания для предоставления услуги. Максимальный срок выполнения действия 7 минут. 3.8. При наличии полного комплекта документов, соответствующих требованиям, указанным в п.2.35. настоящего Административного регламента заявителю оформляется медицинская карта (форма 025/у-04) и выдается направление на осмотр врача (форма № 025-12/у) с учетом очередности в день обращения или в удобное для заявителя время по предварительной записи. При наличии медицинских показаний к протезированию (ремонту зубных протезов) принимается решение о предоставлении получателю (заявителю) услуги, являющейся результатом исполнения государственной функции. 3.9. Результатом данной административной процедуры является определение наличия оснований для предоставления услуги. Принятие решения о предоставлении услуги, являющейся результатом исполнения государственной функции 3.10. Юридическим фактом для принятия решения о предоставлении заявителю услуги, являющейся результатом исполнения государственной функции является наличие оснований для протезирования (ремонта зубных протезов) и предоставление полного пакета документов, соответствующих требованиям, указанным в пунктах 2.35 - 2.37. 3.11. По результатам осмотра врача заявитель по медицинским показаниям может быть направлен на санацию полости рта. 3.12. При отсутствии показаний к предварительному лечению, заявитель ставится на очередь. О дате протезирования заявитель уведомляется письменно или по телефону. 3.13. Оказание услуги осуществляется на основании разрешения руководителя уполномоченного учреждения по оформленным специалистами уполномоченного учреждения нарядами с пометкой «ОБ» (областной бюджет). 3.14. Сроки изготовления (ремонта) зубных протезов определяются клиническими показаниями. 3.15. В медицинской документации делается соответствующая запись с обязательными подписями медицинского работника, оказавшего услугу и заявителя, получившего её. 3.16. Результатом данной административной процедуры является осуществление протезирования (ремонта зубных протезов). 3.17. Гарантийный срок на изготовленные зубные протезы - шесть месяцев. Принятие решения об отказе в предоставлении услуги, являющейся результатом исполнения государственной функции 3.16. Юридическим фактом, являющимся основанием для принятия уполномоченным учреждением решения об отказе предоставления услуги, являющейся результатом исполнения государственной функции, является отсутствие оснований для протезирования (ремонта зубных протезов). 3.17. Если представленные заявителем документы для получения услуги не соответствуют установленным требованиям и (или) у него отсутствуют медицинские показания к изготовлению (ремонту) зубных протезов, специалист даёт разъяснения заявителю об имеющихся основаниях для отказа, уведомляет о перечне недостающих документов и предлагает повторно обратиться, собрав необходимый пакет документов. 3.18. В случае отказа заявителя от предоставления недостающих документов специалист обращает внимание заявителя, что указанные недостатки могут препятствовать предоставлению услуги. 3.19. При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов, специалист возвращает документы заявителю. 3.20. Результатом данной административной процедуры является отказ в предоставлении услуги, являющейся результатом исполнения государственной функции. ^ 4.1. Текущий контроль за соблюдением сроков, последовательности действий, определенных административными процедурами, по исполнению государственной функции, осуществляется руководителями структурных подразделений министерства, ответственными за организацию работы по исполнению государственной функции. 4.2. Должностные лица министерства, осуществляя государственный контроль за государственной функции, вправе: контролировать соблюдение порядка, условий и законности решений уполномоченных органов при предоставлении услуги, являющейся результатом исполнения государственной функции; в случае выявления нарушений требований закона по вопросам предоставления уполномоченными органами или их должностными лицами услуги, давать письменные предписания по устранению таких нарушений, обязательные для исполнения уполномоченными органами и их должностными лицами; производить проверки деятельности уполномоченных органов по исполнению государственной функции и использованию выделенных для этих целей материальных и финансовых средств; назначать уполномоченных для постоянного наблюдения за осуществлением услуги, являющейся результатом исполнения государственной функции; запрашивать и получать в 2-х недельный срок, а при чрезвычайных обстоятельствах (стихийных бедствиях, экологических катастрофах и т.п.) незамедлительно необходимые документы и другую информацию, связанные с исполнением государственной функции. 4.3. Текущий контроль за соблюдением сроков, последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению услуги, являющейся результатом исполнения государственной функции, в рамках полномочий, переданных уполномоченным учреждениям, осуществляется руководителями уполномоченных учреждений. 4.4. Должностные лица уполномоченных учреждений несут персональную ответственность за правовую оценку предоставляемых заявителем документов, соблюдение сроков и порядка предоставления услуги, являющейся результатом исполнения функции. Руководитель уполномоченного учреждения (уполномоченное лицо) несет ответственность за правильность и правомерность предоставления или отказа предоставления услуги, являющейся результатом исполнения функции. 4.5. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по исполнению государственной функции, проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Самарской области. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителями структурных подразделений министерства и руководителями уполномоченных учреждений. 4.6. Проверки полноты и качества исполнения государственной функции могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми (проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя (получателя). 4.7. Периодичность плановых проверок определяется индивидуальными правовыми актами (приказами, распоряжениями). Внеплановые проверки проводятся по мере необходимости (жалобы от заявителей и др.). 4.8. Руководитель ГУ «Самарская областная клиническая стоматологическая поликлиника» осуществляет ежемесячный предварительный контроль по представленной уполномоченными учреждениями информации о наличии пациентов в областном регистре граждан, имеющих право на получение льгот, объемов выполненных работ, периодичность протезирования, соответствие цен прейскуранту с составлением актов проверок. 4.9. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.10. Заявители (получатели) могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления услуг, являющихся результатом исполнения государственной функции, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Административным регламентом. ^ 5.1. Заявители (получатели) имеют право на обжалование решений, принятых в ходе исполнения государственной функции, действий или бездействия должностных лиц министерства и уполномоченных учреждений, участвующих в исполнении государственной функции, в досудебном и судебном порядке. 5.2. Предметом обжалования могут являться действия (бездействие) должностного лица, а также принимаемые им решения при исполнении государственной функции. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 5.3. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является жалоба, поступившая от заявителя (получателя) в министерство, уполномоченное учреждение. 5.4. Заявители (получатели) имеют право обратиться с жалобой лично (устно) в соответствии с графиком приема граждан или направить письменное заявление или жалобу в уполномоченное учреждение, министерство. 5.5. Письменные обращения заявителей (получателей) рассматриваются должностными лицами уполномоченных учреждений и министерства в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях руководитель (уполномоченное лицо) министерства, уполномоченного учреждения вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя (получателя государственной услуги), направившего жалобу. 5.6. По результатам рассмотрения обращения уполномоченным учреждением или министерством принимается решение об удовлетворении требований заявителя (получателя) и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) должностного лица, либо об отказе в его удовлетворении, и заявителю (получателю) направляется письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения. 5.7. Обращение заявителя (получателя) не рассматривается в следующих случаях: не указана его фамилия и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; текст письменного обращения не поддается прочтению. В случае если прочтению поддается фамилия и почтовый адрес заявителя, ему сообщается о данной причине отказа в рассмотрении; если в обращении обжалуется судебное решение. Такое обращение возвращается с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения; если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю (получателю государственной услуги), направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений; в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (при этом заявителю, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом). Если в письменном обращении заявителя (получателя) содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель министерства, уполномоченного учреждения, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение. 5.8. Заявитель (получатель) вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения государственной функции, действия и бездействие должностных лиц министерства и уполномоченных учреждений, участвующих в исполнении государственной функции, предоставлении услуг, являющихся результатом исполнения государственной функции, в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке. Жалоба подается по усмотрению заявителя (получателя) в районный суд по месту его жительства либо в суд по месту нахождения органа государственной власти, уполномоченного учреждения, должностного лица, государственного (муниципального) служащего, решение, действие (бездействие) которых оспариваются, в следующие сроки: три месяца со дня, когда заявителю (получателю) стало известно о нарушении его права; один месяц со дня получения заявителем (получателем) письменного уведомления об отказе в удовлетворении жалобы или со дня истечения месячного срока после подачи жалобы, если заявителем (получателем) не был получен на нее письменный ответ. 5.9. Жалобы юридических лиц на действия (бездействие) должностных лиц министерства и уполномоченного учреждения в ходе исполнения государственной функции рассматриваются арбитражным судом. Приложение 1 к Административному регламенту министерства здравоохранения и социального развития Самарской области по исполнению государственной функции по организации предоставления мер социальной поддержки по изготовлению и ремонту зубных протезов (за исключением зубных протезов, изготовленных из драгоценных металлов) за счет средств областного бюджета Перечень государственных учреждений, оказывающих услугу, являющуюся результатом исполнения министерством здравоохранения и социального развития Самарской области государственной функции по организации предоставления мер социальной поддержки по изготовлению и ремонту зубных протезов (за исключением зубных протезов, изготовленных из драгоценных металлов) за счет средств областного бюджета - государственное учреждение здравоохранения «Самарская областная клиническая стоматологическая поликлиника», расположенная по адресу: 443096 г.о.Самара, ул. Клиническая, д. 39, тел. (8846) 3367340, 3366692; е-mail:[email protected]; - государственное учреждение здравоохранения «Самарский областной клинический госпиталь для ветеранов войн», расположенный по адресу: г.о. Самара, ул.22 Партсъезда, д.43, тел. (8846) 9517581; еmail:[email protected] Приложение № 2 к Административному регламенту министерства здравоохранения и социального развития Самарской области по исполнению государственной функции по организации предоставления мер социальной поддержки по изготовлению и ремонту зубных протезов (за исключением зубных протезов, изготовленных из драгоценных металлов) за счет средств областного бюджета Блок-схема последовательности действий по исполнению услуги, являющейся результатом исполнения министерством здравоохранения и социального развития Самарской области государственной функции по организации предоставления мер социальной поддержки по изготовлению и ремонту зубных протезов (за исключением зубных протезов, изготовленных из драгоценных металлов) за счет средств областного бюджета
  
 
|
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Похожие:
 |
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития Территориальный орган Ооо «м-клуб» (г. Ставрополь), оказывающего стоматологические услуги. Проверку данного медицинского... |
|
= = = = = = = = = = = = = = = = Министра здравоохранения и социального развития Российской Федерации В. И. Стародубова, Директора... |
|
Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 24 апреля 2008 г. N 194н "Об утверждении Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 24 апреля 2008 г. N 194н |
|
Методические рекомендации предназначены для врачей психиатров-наркологов, психологов и социальных Работа выполнена в фгу ннц наркологии Министерства здравоохранения и социального развития Российской... |
|
Результаты контрольно-надзорных мероприятий за реализацией приоритетного национального проекта в |
|
Здравоохранения и социального |
|
Здравоохранения и социального |
|
Здравоохранения и социального |
|
Здравоохранения и социального |
|
Здравоохранения и социального |
База данных защищена авторским правом ©MedZnate 2000-2016
allo, dekanat, ansya, kenam
обратиться к администрации | правообладателям | пользователям
allo, dekanat, ansya, kenam
обратиться к администрации | правообладателям | пользователям