Постановлени е главы быковского муниципального района волгоградской области icon

Постановлени е главы быковского муниципального района волгоградской области





НазваниеПостановлени е главы быковского муниципального района волгоградской области
страница1/3
Дата07.03.2013
Размер0.78 Mb.
ТипДокументы
  1   2   3



П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

ГЛАВЫ БЫКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ



19 декабря 2011 г. № 1500








Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг (функций) «Оказание скорой медицинской помощи» в МБУЗ «Быковская ЦРБ», «Оказание первичной медико- санитарной помощи в больничных учреждениях (стационарных) лечебных отделениях» в МБУЗ «Быковская ЦРБ», «Оказание первичной медико- санитарной помощи в амбулаторно- поликлинических подразделениях лечебных учреждений, включая медицинскую помощь в период беременности, во время и после родов» в МБУЗ «Быковская ЦРБ», «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы» в МБУЗ «Быковская ЦРБ», «Проведение профи-лактических санитарно-противоэпидеми-ческих мероприятий» в МБУЗ «Быковская ЦРБ»


В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Главы Быковского муниципального района от 28 июня 2011 г. № 742 «Об административных регламентов предоставления муниципальных услуг (функций) в Быковском муниципальном районе»,


ПОСТАНОВЛЯЮ:

  1. Утвердить административные регламенты предоставления муниципальных услуг (функций):

- «Оказание скорой медицинской помощи» в МБУЗ «Быковская ЦРБ»;

- «Оказание первичной медико- санитарной помощи в больничных учреждениях (стационарных) лечебных отделениях» в МБУЗ «Быковская ЦРБ»;

- «Оказание первичной медико- санитарной помощи в амбулаторно- поликлинических подразделениях лечебных учреждений, включая медицинскую помощь в период беременности, во время и после родов» в МБУЗ «Быковская ЦРБ»;

- «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы» в МБУЗ «Быковская ЦРБ»;

- «Проведение профилактических санитарно-противоэпидемических мероприятий» в МУЗ «Быковская ЦРБ», согласно приложениям.

  1. Главному врачу МБУЗ «Быковская ЦРБ» И.В. Бабюк обеспечить размещение настоящего постановления с приложением на информационных стендах в помещениях МБУЗ «Быковская ЦРБ» и структурных подразделениях, предоставляемых муниципальные услуги (функции).

  2. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя Главы Администрации Быковского муниципального района по социальным вопросам Поволокину Н.К.



И. о. Главы Быковского

муниципального района С. Г. Духнов


Приложение №1


УТВЕРЖДЕН

постановлением Главы Быковского

муниципального района

от 19.12.2011 г. № 1500


Административный регламент


предоставления муниципальной услуги

«Оказание скорой медицинской помощи»


в МБУЗ «Быковская ЦРБ»

 

I. Общие положения

1. Настоящий Административный регламент (далее – Регламент) разработан в целях определения стандарта предоставления муниципальной услуги в области здравоохранения по оказанию скорой медицинской помощи населению Быковского муниципального района и определяет сроки, последовательность действий, качество и доступность оказания скорой медицинской помощи, а также порядок взаимодействия скорой медицинской помощи с другими организациями и ведомствами.

2. Регламент разработан муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения «Быковская ЦРБ» Быковского муниципального района (далее – МБУЗ «ЦРБ»).

3.  Муниципальная услуга «Оказание скорой медицинской помощи» исполняется МБУЗ «ЦРБ» для оказания круглосуточной скорой медицинской помощи взрослому и детскому населению на дому, в общественных местах, в местах происшествий и в пути следования в стационар при состояниях, угрожающих здоровью или жизни граждан или окружающих их лиц, вызванных внезапными заболеваниями, обострением хронических заболеваний, несчастными случаями, травмами и отравлениями, осложнениями беременности и при родах.

Контроль исполнения муниципальной услуги осуществляет администрация Быковского муниципального района, вышестоящие органы государственной власти субъекта Российской Федерации.

4. Предоставление муниципальной услуги по оказанию скорой медицинской помощи осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (опубликована «Российская газета», №7, 21.01.2009);

Федеральным законом «об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 года № 323 ФЗ

Федеральным законом от 28.06.1991 №1499-1 «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации» (опубликован «Ведомости СНД и ВС РСФСР», 04.07.1991, №27, ст. 920);

Федеральным законом от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих Принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (опубликован «Российская газета», №202, 08.10.2003);

Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Федеральным законом от 18.10.2007 №230-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием разграничения полномочий» (опубликован «Российская газета», №237, 24.10.2007);

Приказом Минздравсоцразвития РФ от 26.03.1999 №100 «О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению РФ» (опубликован «Здравоохранение», №8, 1999);

Приказом Минздравсоцразвития РФ от 01.11.2004 №179 «Об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи» (опубликован «Российская газета», №263, 26.11.2004);

Уставом МУЗ ЦРБ;

настоящим Административным регламентом;

и иными нормативно-правовыми актами муниципального образования в области медицинского обслуживания.

5. Скорая медицинская помощь оказывается гражданам при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (при несчастных случаях, травмах, отравлениях и иных  состояниях и заболеваниях).

Скорая медицинская помощь осуществляется безотлагательно лечебно-профилактическими учреждениями муниципального образования независимо от территориальной, ведомственной подчиненности и формы собственности, медицинскими работниками, а также лицами, обязанными ее оказывать в виде первой помощи по закону или по специальному правилу (работники МЧС, сотрудники милиции, иные ведомства).

Вызов бригады скорой медицинской помощи осуществляется гражданами при острых заболеваниях, травмах, происшествиях, чрезвычайных ситуациях на дом, в общественные места, на места происшествий.

6. Результатом оказания скорой медицинской помощи может быть:

оказание скорой медицинской помощи больным на дому и пострадавшим на месте происшествия;

оказание помощи при транспортировке больных и пострадавших для госпитализации в стационар лечебного учреждения;

констатация смерти больных и пострадавших.

7. Скорая медицинская помощь оказывается в соответствии со стандартами медицинской помощи.

8. Скорая медицинская помощь гражданам Российской Федерации и иным лицам, находящимся на ее территории, оказывается бесплатно.

9. Финансовое обеспечение мероприятий по оказанию скорой медицинской помощи жителям Быковского муниципального района и иным лицам, находящимся на его территории, является расходным обязательством бюджета муниципального района.

Виды медицинской помощи, предоставляемой гражданам бесплатно, определены в «Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Волгоградской области, бесплатной медицинской помощи на соответствующий год» (далее по тексту – Программа государственных гарантий).

10. При предоставлении муниципальной услуги МБУЗ ЦРБ не вправе требовать от заявителя:

а) предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

б) предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

в) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения результатов предоставления муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

11. Администрация Быковского муниципального района заключает соглашение о межведомственном взаимодействии с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти Волгоградской области с целью обмена базами данных и сведениями, необходимыми для предоставления муниципальных услуг.

12. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- карта вызова (во время вызова медицинский работник бригады скорой медицинской помощи МБУЗ «ЦРБ» оформляет «Карту вызова» к больному (пострадавшему), в которой отражает состояние больного, диагноз заболевания, объем оказания медицинской помощи, показания к госпитализации, а также информирует больного (пострадавшего) или его законных представителей о характере заболевания и необходимом объеме оказания медицинской помощи).

Карта вызова подписывается медицинским работником и пациентом, законным представителем пациента;

- письменное согласие на оказание медицинской помощи (оформляется медицинским работником бригады скорой медицинской помощи МБУЗ «ЦРБ» и подписывается пациентом или законным представителем пациента);

- сопроводительный лист (оформляется врачом - фельдшером скорой медицинской помощи).


II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

1. Сведения о местонахождении и графике работы муниципального бюджетного учреждения здравоохранения «Быковская центральная  районная больница»  (далее – МБУЗ «Быковская»).

Адрес: 404062, Волгоградская обл., р.п. Быково, ул. Волжская 50.

Телефон/ факс приемной: 8(84495)3-12-88.

Телефон регистратуры поликлиники (8-84495) 3-13-13,

Телефон заместителя главного врача по медицинскому обслуживанию населения   (8-84495)   3-23-34.

Телефон заместителя главного врача по амбулаторно-поликлинической работе  (8-84495) 3-23-43.

Адрес электронной почты:  crb.bykovo@mail.ru

График работы регистратуры: понедельник - пятница с 8.00. до 17.00.,

2.  Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудованы:

- информационными стендами, размещенными в регистратуре, на которых размещается с образцами заполнения запросов и перечень документов необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги;

- стульями и столами для оформления документов.

К информационным стендам обеспечена возможность свободного доступа заявителей.

На информационных стендах, а также на официальных сайтах в сети Интернет размещается следующая обязательная информация:

номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты Организации, предоставляющей муниципальную услугу;

режим работы Организации, предоставляющей муниципальную услугу;

графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;

номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений заявителей и устное информирование заявителей; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений заявителей и устное информирование заявителей;

Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги.

Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:

о местонахождении и графике работы;

о справочных телефонах;

о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги.

На информационных стендах в помещениях МБУЗ «ЦРБ»  размещаются информационные материалы:

режим работы поликлиники и структурных подразделений  МБУЗ «ЦРБ»;

режим работы специалистов;

условия оказания медицинской помощи;

перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;

текст настоящего административного регламента;

необходимая оперативная информация об исполнении муниципальной услуги.

На официальном интернет-сайте Администрации Быковского муниципального района размещаются информационные материалы:

режим работы поликлиники и структурных подразделений  МБУЗ «ЦРБ»;

режим работы специалистов;

условия оказания медицинской помощи;

перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;

текст настоящего административного регламента;

необходимая оперативная информация об исполнении муниципальной услуги.

При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги, информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно».

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются при входе в  здания МБУЗ «Быковская ЦРБ».

3. Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги.

Консультации по порядку предоставления муниципальной услуги осуществляются сотрудниками регистратуры амбулаторно-поликлинических учреждений МБУЗ «ЦРБ»  при личном обращении заявителя, или посредством  телефонной связи.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей по поводу предоставления информации о предоставлении муниципальной услуги работники МБУЗ «ЦРБ» подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

При невозможности работника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведён) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

4. Блок-схема последовательности выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении к настоящему Административному регламенту.

5. Сроки и условия оказания скорой медицинской помощи.

Прием вызовов и передача их выездным бригадам осуществляется фельдшером по приему и передаче вызовов диспетчерской скорой медицинской помощи.

Время передачи вызова и выезда бригад определено нормативом до 4 минут.

Выездная бригада скорой медицинской помощи осуществляет: незамедлительный выезд и прибытие к пациенту (на место происшествия).

Время оказания скорой медицинской помощи составляет в среднем 30-40 минут (официальный норматив не предусмотрен) и зависит от тяжести состояния больного, характера заболевания (тяжести травмы), количества больных (пострадавших) и других факторов.

Время транспортировки больного (пострадавшего) с места оказания скорой медицинской помощи в стационар лечебного учреждения для госпитализации нормативно не определено, но в условиях Быковского муниципального района не должно превышать 60 минут. Транспортировка больных в тяжелом состоянии осуществляется на носилках бригадой скорой медицинской помощи. При транспортировке больного (пострадавшего) допускается сопровождение одного родственника или законного представителя больного. Транспортировка детей до 14 лет осуществляется обязательно в сопровождении родителей или их законных представителей.

Больные (пострадавшие), доставленные в стационар лечебного учреждения передаются незамедлительно медицинскому персоналу больницы и врач (фельдшер скорой медицинской помощи) оформляет «Сопроводительный лист» (время оформления до 10 минут), в котором указывается информация о больном (пострадавшем), диагноз и объем оказанной помощи, время доставки больного в стационар.

6. Основанием для приостановления исполнения муниципальной услуги по оказанию скорой медицинской помощи являются:

отказ больного или его законных представителей от вызова;

ложный вызов;

Служба скорой медицинской помощи не в праве по своему усмотрению отказать в предоставлении муниципальной услуги по оказанию скорой медицинской помощи.

7. Основания для отказа в оказании скорой медицинской помощи отсутствуют.

 

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

1. Последовательность выполнения административных процедур предоставления муниципальной услуги:

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является факт поступления звонка в МБУЗ «ЦРБ» от физического лица о  необходимости выезда бригады скорой медицинской помощи в адрес заявителя.

Время оказания скорой медицинской помощи составляет в среднем 30-40 минут (официальный норматив не предусмотрен) и зависит от тяжести состояния больного, характера заболевания (тяжести травмы), количества больных (пострадавших) и других факторов.

Прием вызовов и передача их выездным бригадам осуществляется фельдшером по приему и передаче вызовов диспетчерской скорой медицинской помощи.

Время передачи вызова и выезда бригад определено нормативом до 4 минут.

Диспетчерская служба при приеме вызова регистрирует обращение с указанием фамилии, имени и отчества больного (пострадавшего), возраст, адрес вызова (происшествия), домашний адрес, фиксирует время поступления вызова, повод к вызову, при этом уточняет состояние больного (пострадавшего), время передачи вызова.

Во время вызова медицинский работник бригады скорой медицинской помощи МБУЗ «ЦРБ» оформляет «Карту вызова» к больному (пострадавшему), в которой отражает состояние больного, диагноз заболевания, объем оказания медицинской помощи, показания к госпитализации, а также информирует больного (пострадавшего) или его законных представителей о характере заболевания и необходимом объеме оказания медицинской помощи.

Больной (пострадавший) или его законные представители дают письменное согласие на оказание медицинской помощи (расписываются в «Карте вызова»).

Действие согласия распространяется на срок предоставления муниципальной услуги и может быть отозвано заявителем в письменной форме путем направления письменного сообщения в произвольной форме об указанном отзыве в МБУЗ «ЦРБ».

Письменное согласие должно включать:

1) Фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

2) Наименование (фамилию, имя, отчество) и адрес должностного лица, получающего согласие субъекта персональных данных;

3) Цель обработки персональных данных;

4) Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных;

Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается письменное согласие, общее описание используемых должностным лицом способов обработки персональных данных».

При личном обращении населения по телефону о месте нахождения больных и пострадавших  должностные лица МБУЗ «ЦРБ» информируют заявителей в устной форме.

При необходимости выдают справки произвольной формы с указанием даты, времени обращения, диагноза, проведенных обследований, оказанной помощи и рекомендаций по дальнейшему лечению.

Должностные лица МБУЗ «ЦРБ» не выдают документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, не проводят экспертизу алкогольного (наркотического) опьянения, не выписывают и не выдают рецепты на лекарственные средства и изделия медицинского назначения.

При обнаружении трупа умершего (погибшего) должностное лицо МБУЗ «ЦРБ» сообщает об этом в территориальный орган внутренних дел и фиксирует в "Карте вызова" все необходимые сведения.

Эвакуация трупа умершего (погибшего) машиной скорой медицинской помощи категорически запрещена.

В случае смерти в салоне санитарного автомобиля должностные лица  выездной бригады скорой медицинской помощи сообщают фельдшеру по приему и передаче вызовов диспетчерской для решения вопроса о транспортировке умершего вначале в территориальные органы внутренних дел, а затем в учреждение судебно-медицинской экспертизы.

В случае необходимости оказания экстренной медицинской помощи бригада выездной скорой помощи осуществляет транспортировку пациента в соответствующее отделение МБУЗ «ЦРБ»;

Время транспортировки больного (пострадавшего) с места оказания скорой медицинской помощи в стационар лечебного учреждения для госпитализации нормативно не определено, но в условиях Быковского муниципального района не должно превышать 60 минут. Транспортировка больных в тяжелом состоянии осуществляется на носилках бригадой скорой медицинской помощи. При транспортировке больного (пострадавшего) допускается сопровождение одного родственника или законного представителя больного. Транспортировка детей до 14 лет осуществляется обязательно в сопровождении родителей или их законных представителей.

После доставки пациента в соответствующее отделение МБУЗ «ЦРБ», должностные лица выездной бригады скорой медицинской помощи осуществляют передачу оформленных во время выезда документов должностным лицам структурного подразделения МБУЗ «ЦРБ», принявшего пациента.

Больные (пострадавшие), доставленные в стационар лечебного учреждения передаются незамедлительно медицинскому персоналу больницы и врач (фельдшер скорой медицинской помощи) оформляет «Сопроводительный лист» (время оформления до 10 минут), в котором указывается информация о больном (пострадавшем), диагноз и объем оказанной помощи, время доставки больного в стационар.

2.  Основные задачи скорой медицинской помощи:

круглосуточное оказание своевременной и качественной медицинской помощи, в соответствии со стандартами медицинской помощи, заболевшим и пострадавшим, находящимся вне лечебно-профилактических учреждений, при катастрофах и стихийных бедствиях;

установление диагноза, осуществление лечебных мероприятий, способствующих стабилизации или улучшению состояния пациента, транспортировка в лечебно- профилактическое учреждение при наличии медицинских показаний;

оказание медицинской помощи больным и пострадавшим, обратившимся за помощью непосредственно на подстанцию скорой медицинской помощи, в кабинет по обслуживанию больных и пострадавших, обратившихся на станцию;

обеспечение сортировки больных (пострадавших) и установление последовательности оказания медицинской помощи при массовых заболеваниях, отравлениях, травмах и других чрезвычайных ситуациях;

осуществление своевременной транспортировки (а также перевозки по заявке медицинских работников) больных, в том числе инфекционных, пострадавших и рожениц, нуждающихся в экстренной стационарной помощи;

обеспечение и проведение необходимых санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий;

извещение Администрации Быковского муниципального района обо всех чрезвычайных ситуациях и несчастных случаях в зоне обслуживания скорой медицинской помощи;

обеспечение комплектования выездных бригад скорой медицинской помощи медицинским персоналом по всем сменам и полное обеспечение их согласно примерному перечню оснащения выездной бригады скорой медицинской помощи.

3. Основные задачи скорой медицинской помощи в режиме чрезвычайной ситуации:

станция скорой медицинской помощи выполняет все необходимые мероприятия, предусмотренные планом ГО и ЧС;

действует по указанию главного врача МБУЗ «ЦРБ» в установленном порядке;

направляет в зону чрезвычайной ситуации выездные бригады скорой медицинской помощи согласно плану работы по ликвидации медико-санитарных последствий;

проводит лечебно-эвакуационные мероприятия пострадавших при ликвидации чрезвычайных ситуаций;

обо всех чрезвычайных происшествиях в зоне обслуживания МБУЗ «ЦРБ» немедленно извещает руководителей и соответствующие органы местного самоуправления;

взаимодействует с отделом внутренних дел, ГИБДД, пожарной частью и другими оперативными службами муниципального образования.

диспетчерская станция скорой медицинской помощи и отделение скорой медицинской помощи обеспечивает круглосуточный централизованный прием обращений (вызовов) населения, своевременное направление выездных бригад скорой медицинской помощи, оперативное управление и контроль за их работой, организацию скорой медицинской помощи в зависимости от сложившейся оперативной ситуации;

прием вызовов и передача их выездным бригадам осуществляется фельдшером по приему и передаче вызовов диспетчерской скорой медицинской помощи;

основной функциональной единицей отделения скорой медицинской помощи является выездная бригада скорой медицинской помощи;

выездные бригады скорой медицинской помощи являются врачебными и фельдшерскими;

расчет планового числа выездных бригад скорой медицинской помощи по муниципальному образованию осуществлен с учетом численности населения, показаний для оказания скорой медицинской помощи, средней нагрузки на 1 бригаду в сутки и обеспечения круглосуточной посменной работы;

выездная бригада скорой медицинской помощи работает по графику.

В свободное от вызовов время персонал выездной бригады скорой медицинской помощи находится в помещении отделений скорой медицинской помощи;

выездные бригады скорой медицинской помощи укомплектованы в соответствии с Примерным перечнем оснащения выездных бригад скорой медицинской помощи, утвержденным приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26.03.1999 № 100;

выездные бригады скорой медицинской помощи оснащены специализированным санитарным автотранспортом, имеющим специализированные опознавательные знаки, установленные ГОСТ;

санитарный автотранспорт скорой медицинской помощи систематически подвергается дезинфекционной обработке, а в случаях, когда транспортом отделения скорой медицинской помощи перевезен инфекционный больной, автомашина подлежит обязательной дезинфекции в установленном порядке.

2. Отделение скорой медицинской помощи МБУЗ «ЦРБ» обеспечивает:

преемственность в работе с лечебно-профилактическими учреждениями района по оказанию медицинской помощи населению;

организацию методической работы, разработку и проведение мероприятий по оптимизации оказания скорой медицинской помощи на всех этапах;

проведение мероприятий по подготовке к работе в чрезвычайных ситуациях, обеспечение неснижаемого запаса перевязочного материала и медикаментов;

выполнение норм и правил санитарно-гигиенического и противоэпидемического режимов;

соблюдение правил техники безопасности и охраны труда, противопожарной безопасности;

контроль и учет работы автомобилей скорой медицинской помощи.

Выездная бригада скорой медицинской помощи осуществляет: незамедлительный выезд и прибытие к пациенту (на место происшествия).

Больные (пострадавшие), доставленные в стационар лечебного учреждения передаются незамедлительно медицинскому персоналу больницы и врач (фельдшер скорой медицинской помощи) оформляет «Сопроводительный лист» (время оформления до 10 минут), в котором указывается информация о больном (пострадавшем), диагноз и объем оказанной помощи, время доставки больного в стационар.

Выездная бригада скорой медицинской помощи осуществляет: незамедлительный выезд и прибытие к пациенту (на место происшествия).

 

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

1. Контроль осуществляется старшим врачом смены в круглосуточном режиме:

анализ медицинской документации выездных бригад смены;

анализ медицинской документации госпитализированных больных (пострадавших);

ежедневный доклад о работе дежурной смены заместителю главного врача МБУЗ «ЦРБ».

2. Контроль осуществляется заместителем главного врача по лечебной работе МБУЗ «ЦРБ»:

ежедневный анализ медицинской документации выездных бригад смены;

анализ медицинской документации пациентов, направленных на госпитализацию в стационар;

анализ медицинской документации госпитализированных больных (пострадавших);

анализ расхождения диагнозов госпитализированных больных (пострадавших) между скорой медицинской помощью и стационаром; анализ медицинской документации умерших больных (пострадавших);

анализ медицинской документации случаев дорожно-транспортных и других происшествий;

анализ письменных и устных обращений граждан по поводу оказания скорой медицинской помощи.

3. Контроль осуществляется главным врачом МБУЗ «ЦРБ» - выборочный контроль по всем направлениям работы.

4. Внешний, а также выборочный контроль оказания скорой медицинской помощи осуществляется Комитетом по здравоохранению Волгоградской области.

Должностные лица за неоказание или ненадлежащие оказание скорой медицинской помощи несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц

1. Жалобы на нарушение положений настоящего Административного регламента получателями первичной медико-санитарной помощи могут быть направлены как непосредственно руководителю МБУЗ «ЦРБ», так и в Администрацию Быковского муниципального района, в Комитет по здравоохранению Волгоградской области.

2. Жалоба, поступившая руководителю МБУЗ «ЦРБ» или в Администрацию Быковского муниципального района, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

3. Обращения граждан подлежат обязательной регистрации.

4. Жалобы на предоставление первичной медико-санитарной помощи с нарушением положений настоящего Административного регламента должны быть рассмотрены руководителем МБУЗ «ЦРБ» в сроки, установленные действующим законодательством, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.

 

 

 

 


Приложение

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Оказание скорой медицинской помощи

в МБУЗ «Быковская ЦРБ»

 

 

 


БЛОК-СХЕМА

Последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги

«Оказание скорой медицинской помощи в МБУЗ «Быковская ЦРБ»


 




1. Обращение в  МБУЗ «Быковская ЦРБ» (прием вызова о выезде для оказания скорой медицинской помощи)


2. Оформление «Карты вызова» к больному (пострадавшему) с подписью пациента или представителей пациента (10 минут)


3. Транспортировка пациента выездной бригадой скорой медицинской помощи в соответствующее отделение МБУЗ «ЦРБ» (не более 60 минут)


4. Оформление «Сопроводительного листа» должностным лицом выездной бригады скорой медицинской помощи при передаче пациента в соответствующее отделение МБУЗ «ЦРБ» (10 минут) 


Приложение №2


УТВЕРЖДЕН

постановлением Главы Быковского

муниципального района

от 19.12.2011 г. № 1500


^ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ


предоставление муниципальной услуги

«Оказание первичной медико - санитарной помощи в больничных учреждениях (стационарных)  лечебных отделениях»

в МБУЗ «Быковская ЦРБ»


1. Общие положения

1.1.Настоящий административный регламент исполнения и предоставления муниципальной услуги по «Оказанию первичной медико - санитарной помощи в больничных учреждениях (стационарных) лечебных отделениях (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления и исполнения муниципальной услуги что определяет сроки и последовательность действий муниципального бюджетного учреждения здравоохранения «Быковская центральная районная больница» Быковского района (далее – административный регламент) при исполнении и предоставление муниципальной услуги по «Оказанию первичной медико - санитарной помощи в больничных учреждениях (стационарных) лечебных отделениях».

1.2.Муниципальную услугу предоставляет муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения «Быковская центральная районная больница», в структуре которой:

- приемное отделение;

- хирургическое отделение с оперблоком;

- терапевтическое отделение;

- гинекологическое отделение с абортными койками;

- родовое отделение с койками патологии беременности;

- отделение реанимации и анестезиологии;

- детское отделение;

- инфекционное отделение для взрослых и детей;

- клинико – диагностическая лаборатория;

- кабинет рентгенологии;

- кабинет ультразвуковой диагностики;

- кабинет функциональной диагностики;

- кабинет эндоскопии.

- баклаборатория;

Муниципальная функция предоставляется по:

сестринскому делу, реанимации и анестезиологии, лечебному делу, акушерскому делу, лабораторной диагностике, педиатрии, инфекционным болезням для взрослых и детей, дерматовенерологии, кардиологии и ревматологии, неврологии, отоларингологии, офтальмологии, рентгенологии, терапии, хирургии, урологии, травматологии и ортопедии,  акушерству – гинекологии, эндоскопии, эпидемиологии, трансфузиологии, клинической лабораторной диагностике, физиотерапии, хирургической стоматологии, гипербарической оксигенации, анестезиологии и реанимации, функциональной диагностике, ультразвуковой диагностике, медицинским осмотрам (предрейсовым, послерейсовым), экспертизе временной нетрудоспособности, медицинской (наркологической) экспертизе, применению метода традиционной медицины.

1.3. Предоставление муниципальной услуги «Оказанию первичной медико - санитарной помощи в больничных учреждениях (стационарных)  лечебных отделениях в соответствии  с требованиями стандартов оказания медицинской помощи» (далее - муниципальная услуга) осуществляется в соответствии с:

-федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 года» №323-ФЗ

- Законом РФ от 28.06.1991 г. № 1489-1 «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации»

- Постановлением Правительства РФ от 13.01.1996 г. № 27 «Об утверждении правил предоставления медицинских услуг населению медицинскими учреждениями»

- Приказом Минздравсоцразвития РФ от 13.10.2005 г. № 633 «Об организации медицинской помощи»

- Приказом Минздравсоцразвития РФ от 29.07.2005 г. № 487 «Об утверждении порядка организации первичной медико-санитарной  помощи»

- Законом Волгоградской области от 14.04.2011 г. № 2177-ОД «О территориальной программе Государственных гарантий оказания населению Волгоградской области бесплатной медицинской помощи на 2011 год.

- Федеральным Законом от 30.03.1998 г. № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»

- ФЗ от 02.01.2000 г. «О качестве и безопасности пищевых продуктов»

- Постановлением Государственного санитарного врача РФ от 13.07.2001 г. № 18 «О введении в действие Санитарных правил 1.1. 1058-01 от 07.07.2009 г. № 48 «Об утверждении СанПиН 2.1.2. 2524

1.4. Результатом исполнения муниципальной услуги первичной медико – санитарной помощи в больничных (стационарных) лечебных отделениях учреждений:

- предоставление  медицинской помощи и круглосуточного медицинского наблюдения в больничных учреждениях, включая предоставление экстренной медицинской помощи:

* при острых заболеваниях и обострениях хронических болезней;

* отравлениях и травмах, требующих интенсивной терапии и изоляции по эпидемиологическим показаниям;

* при  плановой госпитализации;

* при проведении диагностики, лечения и реабилитации;

* при патологии беременности, родах, в послеродовый период, при абортах;

* при отдельных состояниях, возникающих в перинатальный период;

- проведение диагностики заболевания;

- лечение больных (пострадавших);

- предоставление восстановительного лечения;

- гигиеническое воспитание населения;

- оформление листков нетрудоспособности;

- оформление справок;

- обеспечение условий оказания медицинской помощи;

- содержание помещений;

- содержание медицинского оборудования;

- обеспечение пожарной безопасности и общественного порядка.


2.  Требования к порядку исполнения муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах исполнения и предоставления муниципальной услуги.

2.1.1. Распространение информации об услуге и обслуживании:

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудованы:

- информационными стендами, размещенными в регистратуре, на которых размещается с образцами заполнения запросов и перечень документов необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги;

- стульями и столами для оформления документов.

К информационным стендам обеспечена возможность свободного доступа заявителей.

На информационных стендах, а также на официальных сайтах в сети Интернет размещается следующая обязательная информация:

номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты Организации, предоставляющей муниципальную услугу;

режим работы Организации, предоставляющей муниципальную услугу;

графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;

номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений заявителей и устное информирование заявителей; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений заявителей и устное информирование заявителей;

2.1.2.  Информирование в месте оказания услуги первичной медико – санитарной помощи в больничном учреждении.

Выполнение функции первичной медико – санитарной помощи осуществляется в больничном учреждении Муниципального бюджетного учреждения здравоохранения «Быковская центральная районная больница» Быковского района.

404062 Волгоградская обл. р.п. Быково ул. Волжская 50

Телефон: 8 (84495) 03  - приемное отделение.

Телефон: 8 (84495) 3- 12 - 88 – приемная главного врача.   

График работы больничного учреждения круглосуточный.

На информационном стенде больничного учреждения указаны:

* распорядок дня больничного учреждения:

6.00 – подъем;

6.00 до 7.00  - забор анализов;

с 7.00 до 8.00 – завтрак;

с 8.00 до 9.00 – обход;

с 9.00 до 13.00 – выполнение врачебных назначений;

с 13.00 до 14.00 – обед;

с 15.00 до 17.00 – сон час;

в 22.00 – отход ко сну.

* график приема посетителей:

с 9.00 до 11.00 часов;

с 17.00 до 19.00 часов.

* профиль отделения с указанием этажа;

* кабинеты клинических и диагностических  лабораторий с указанием графика работы.

2.1.3.Условия и сроки исполнения муниципальной услуги первичной медико – санитарной помощи в больничных (стационарных) лечебных отделениях учреждений.

Право на получение медицинской помощи в больничном учреждении имеет любой гражданин РФ и иные лица.

Пациент обращается в приемное отделение центральной районной больницы.

Приемное отделение осуществляет прием и регистрацию пациентов, распределяет больных, оказывает необходимую консультативную, медицинскую, клинико – диагностическую помощь. Проводит первичную санитарную обработку.

В структурное подразделение центральной районной больницы больные поступают:

* самотеком – обращается посетитель самостоятельно в любое время суток;

* по направлению врача;

* доставляется машиной скорой медицинской помощи.

В зависимости от вида доставки различают следующую госпитализацию пациента:

* госпитализация по обращению;

* плановая;

* экстренная.

Госпитализация по обращению осуществляется после осмотра врачом в приемном отделении. Дежурная медицинская сестра предварительно при личной беседе выявляет жалобы обратившегося и приглашает нужного заведующего отделением.

После осмотра врача дежурная медицинская сестра приемного отделения направляет пациента для дополнительного обследования по рекомендации врача (обследование в лаборатории, ЭКГ и т.д.).

Период ожидания результатов обследования и последующей госпитализации от 1 часа до 1 часа 30 минут.

Госпитализация по направлению врача в приемном отделении:

предоставляются документы, удостоверяющие личность;

полис обязательного медицинского страхования;

направление врача и талон на плановую госпитализацию.

Медицинская сестра приемного отделения заполняет карту стационарного больного, регистрирует в журнале госпитализации и сопровождает в отделение;

Период ожидания до 15 минут.

При госпитализации детей до трех лет, матери предоставляется койка и питание по установленным нормативам.

Госпитализация матери с детьми старше трех лет показана при наличии медицинских показаний для индивидуального ухода за ребенком.

Стационарная помощь здоровым детям до их устройства в дом – ребенка или иные интернатные  учреждения не должна превышать 45 дней.

Экстренная госпитализация больного, особенно в бессознательном состоянии, осуществляется немедленно в реанимационное отделение, даже при отсутствии документов.

Отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной отказа в экстренной медицинской помощи.

В структурном подразделении прикрепление лечащего врача, осмотр врача, проведение необходимых диагностических обследований, привлечение врача – консультанта, необходимых лечебных мероприятий начинают в день госпитализации.

Лекарственная терапия предоставляется согласно утвержденного перечня программы Государственных гарантий формулярного списка.

При выписке из отделения при выздоровлении или переводе в другое медицинское учреждение, пациенту выдается выписка на руки и листок нетрудоспособности работающему гражданину.

В случае невозможности оказания пациенту необходимой медицинской помощи по согласованию с заместителем главного врача по медицинской части больной направляется в специализированное учреждение Волгоградской области санитарным транспортом.

Качество предоставляемой медицинской услуги  соответствует стандарту  видам медицинской деятельности, на которые получена лицензия.

Муниципальная услуга оказывается в объемах, подтвержденных финансовыми средствами в рамках Муниципального заказа-задания согласованного со страховой медицинской организацией, ТФ ОМС.

Муниципальная услуга реализуется за счет средств ОМС и муниципального бюджета.

2.1.4. Требования к местам предоставления муниципальной услуги первичной медико – санитарной помощи в больничных (стационарных) лечебных отделениях учреждений:

Больничные учреждения соответствуют требованиям СанПин и СНиПу,    оборудованы отдельными входами, доступны для населения. Вход в здание оборудован расширенным проходом, беспрепятственный для инвалидов.

Места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения, системой оповещения при чрезвычайной ситуации.

2.3.3.Центральный вход в здание, представляющий муниципальную услугу,  оборудован информационным стендом и  содержит полную информацию:

- о наименовании органа осуществляющего муниципальную услугу;

- место нахождения; - режим работы;

- телефонные номера ответственных лиц.


3.Административные процедуры:

Должностное лицо  заместитель главного врача по медицинской части назначается  главным врачом МБУЗ «Быковская ЦРБ» Быковского района.

Заместитель главного врача по медицинской части несет ответственность за организацию первичной медико – санитарной помощи, за качество предоставления услуг, преемственность между АПУ и больничными учреждениями, предоставление достоверной информации вышестоящих организаций, предоставление информации родственникам, соблюдение деонтологии. 

Заведующий структурным  подразделением назначается приказом главного врача.

Заведующий отделением  несет  персональную ответственность за качество оказания медицинской помощи в своем структурном подразделении, ведение медицинской документации, статистической документации, обоснованностью выдачи справок, выдачи листков нетрудоспособности, предоставление достоверной информации, соблюдение деонтологии.

Назначение старшей медицинской сестры отделения согласовывается с заведующим отделением.

Старшая медицинская сестра отделения несет ответственность за работу среднего медицинского персонала: профессиональную подготовку, знания санитарно – эпидемиологического режима, неотложную медицинскую помощь, ведение медицинской документации, соблюдение этики и деонтологии.

Медицинские работники отделения  несут персональную ответственность за качество оказания медицинской помощи, ведение медицинской документации, за предоставление информации родственникам, соблюдение врачебной тайны и деонтологии, за содержание в должном порядке отделение.


3.1.Порядок и форма контроля за совершением действий и принятием решений


Заместитель главного врача по медицинской части ежедневно   контролирует    работу отделений, кабинетов,  выдачу справок и листков нетрудоспособности, отслеживает графики работы специалистов.

Заведующий отделением ежедневно контролирует работу старшей медицинской сестры, медицинского персонала смены, несет ответственность за предоставление статистических данных.

Медицинский статистик ежедневно ведет учет выбывших из стационара согласно статистических форм. Ежемесячно предоставляет статистический отчет по установленной форме. 

3.1.1.  Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляет  руководитель МБУЗ «Быковская ЦРБ» Быковского района, Страховая медицинская организация (СМО), Территориальный Фонд обязательного медицинского страхования (ТФ ОМС).

3.1.2. При предоставлении муниципальной услуги учреждение здравоохранения осуществляет взаимодействие с:

3.1.3. страховыми медицинскими организациями;

3.1.4. Территориальным Фондом ОМС (ТФ ОМС);

3.1.5. аптечными учреждениями и оптовыми поставщиками лекарственных средств и инструментов медицинского назначения;

3.1.6. Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области;

3.1.7. Органами местного самоуправления;

 

4. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,

осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги


4.1.  Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном и (или) судебном порядке.

4.2. Действия (бездействие) и решения должностных лиц могут быть обжалованы в досудебном порядке путем направления жалобы в МБУЗ «Быковская ЦРБ» Быковского района по почте или обращения лично.

4.3. Руководитель Муниципального учреждения здравоохранения проводит  личный прием заявителей.

4.4. Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи. (График приема заявителей регламентируется  на информационных стендах).

4.5.  При обращении заявителей  в  письменной  форме  срок рассмотрения жалобы  не  должен превышать 30 дней со дня ее регистрации.

4.6. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы и направляется по почте. Если в письменной жалобе не указана фамилия заявителя и почтовый адрес, ответ не дается.

4.7. Если в письменной жалобе содержатся угрозы жизни, нецензурные и оскорбительные выражения в адрес должностного лица, членов их семей, должностное лицо вправе оставить  жалобу без ответа  и сообщить заявителю о недопустимости злоупотреблением правом.

 

 

 

 

 

Приложение №3


УТВЕРЖДЕН

постановлением Главы Быковского

муниципального района

от 19.12.2011 г. № 1500


^ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ


предоставления муниципальной услуги

«Оказание первичной медико – санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических подразделениях лечебных учреждений, включая медицинскую помощь в период беременности, во время и после родов»

в МБУЗ «Быковская ЦРБ»


^ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание первичной медико – санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических подразделениях лечебных учреждений, включая медицинскую помощь в период беременности, во время и после родов» разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий должностных лиц муниципальных учреждений здравоохранения (административных процедур).

1.1.  Наименование муниципальной услуги (функций) «Оказание первичной медико – санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических подразделениях лечебных учреждений, включая медицинскую помощь в период беременности, во время и после родов»

1.2  Муниципальная услуга «Оказание первичной медико – санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических подразделениях лечебных учреждений, включая медицинскую помощь в период беременности, во время и после родов» (далее - услуга) оказывается муниципальными бюджетным учреждением здравоохранения « Быковская центральная районная больница»:

Настоящий Регламент устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления услуг в области амбулаторно-поликлинической медицинской помощи, в том числе:

а) оказание первичной медико-санитарной помощи в условиях амбулаторно-поликлинических учреждений;

б) оказание первичной медико-санитарной помощи на дому.

в) оказание первичной медико-санитарной помощи в период беременности, во время и после родов

Настоящим Регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за услугой, его оформление и регистрацию, получение услуги, оценку качества услуги и рассмотрение жалоб получателей услуги.

Гарантированный объем, и виды бесплатной медицинской помощи предоставляются населению в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи в Волгоградской области.

Платные медицинские услуги и услуги по добровольному медицинскому страхованию предоставляются в учреждениях здравоохранения в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг сверх гарантированного объема бесплатной медицинской помощи. Как правило, оказание платных медицинских услуг работниками учреждений осуществляется вне основного приема.

Пациенты при получении данной услуги имеют право на добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от него. 

1.3 Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги (функции).

Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 23 ноября 2011 года № 323-ФЗ «об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

- Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации».

- Законом Российской Федерации от 28.06.1991 № 1499-1 «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации».

- Устав МБУЗ « Быковская ЦРБ», утвержденный Постановлением Главы Быковского муниципального района. 

1.4. Наименование уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу (функцию).

Исполнителем Услуги является МБУЗ « Быковская ЦРБ». Услуга оказывается при обращении граждан в ЦРБ при состояниях, вызванных внезапными заболеваниями, обострением хронических заболеваний, травмами и отравлениями, в целях профилактического осмотра, при беременности и при других обстоятельствах, связанных с оказанием первичной медико-санитарной помощи.

1.5. Термины и определения, применяемые в настоящем Регламенте.

Амбулаторно-поликлиническая специализированная медицинская помощь включает:

- консультативно-диагностическую, лечебную, реабилитационную помощь;

- организацию обеспечения необходимыми лекарственными средствами отдельных категорий граждан;

- решение экспертных вопросов, проведение диспансерного наблюдения больных с социально значимыми заболеваниями и заболеваниями, представляющими опасность для окружающих;

-организацию мер по профилактике и раннему выявлению заболеваний и факторов риска;

- оказание организационно-методической помощи ЛПУ района.

Амбулаторно-поликлиническая помощь в рамках первичной медико-санитарной помощи включает:

- оказание первой (доврачебной, врачебной) медицинской помощи больным при острых заболеваниях и обострениях хронических заболеваний;

- проведение профилактических мероприятий по предупреждению и снижению заболеваемости, выявление ранних и скрытых форм заболеваний, социально значимых болезней и факторов риска;

- диагностику и лечение различных заболеваний и состояний;

- восстановительное лечение;

- клинико-экспертную деятельность по оценке качества и эффективности лечебных и диагностических мероприятий, включая экспертизу временной нетрудоспособности;

- диспансерное наблюдение больных, в том числе отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг;

- организацию дополнительной бесплатной медицинской помощи отдельным категориям граждан, в том числе обеспечение необходимыми лекарственными средствами;

- установление медицинских показаний и направление в другие учреждения государственной системы здравоохранения для получения специализированных видов медицинской помощи;

- установление медицинских показаний для санаторно-курортного лечения, в том числе отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг;

- осуществление санитарно-гигиенического образования, в том числе по вопросам формирования здорового образа жизни.


^ 2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ (РАБОТЫ)

Для получения услуги гражданин должен обратиться в регистратуру МБУЗ « Быковская ЦРБ» лично или по телефону. В указанное время гражданину, обратившемуся за медицинской помощью, необходимо явиться на прием.

Результат предоставления услуги:

- оказание медицинской помощи в амбулаторно-поликлинических условиях в соответствии с действующим законодательством.

- оказание медицинской помощи на дому в соответствии с действующим законодательством.

- оказание первичной медико-санитарной помощи в период беременности, во время и после родов

2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге (функции);

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудованы:

- информационными стендами, размещенными в регистратуре, на которых размещается с образцами заполнения запросов и перечень документов необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги;

- стульями и столами для оформления документов.

К информационным стендам обеспечена возможность свободного доступа заявителей.

На информационных стендах, а также на официальных сайтах в сети Интернет размещается следующая обязательная информация:

номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты Организации, предоставляющей муниципальную услугу;

режим работы Организации, предоставляющей муниципальную услугу;

графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;

номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений заявителей и устное информирование заявителей; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений заявителей и устное информирование заявителей;

2.2. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги (функции); 

Согласно территориальной программе государственных гарантий оказания населению бесплатной медицинской помощи:

Медицинская помощь оказывается гражданам Быковского район», и других субъектов РФ при предоставлении:

-документа, удостоверяющего личность;

-полиса обязательного медицинского страхования с указанием даты и номера договора страховой организации со страхователем, продлением срока действия договора на текущий год, наличием отметки амбулаторно-поликлинического учреждения о прикреплении к нему пациента.

Лицам, не имеющим вышеуказанных документов или имеющим документы, оформленные ненадлежащим образом, оказывается только экстренная и неотложная помощь.

Плановая амбулаторная помощь предоставляется с учетом следующих условий:

- прикрепление к амбулаторно-поликлиническому учреждению, выбор застрахованным лицом врача, в том числе семейного и участкового (с учетом согласия этого врача), а также выбор медицинской организации в соответствии с договором обязательного медицинского страхования;

- наличие очередности плановых больных на прием к врачу, отдельных диагностических исследований, консультативной помощи специалистов. Очередность к врачу-терапевту участковому (врачу общей врачебной практики) составляет не более 6 рабочих дней, к врачу-педиатру участковому - не более 5 рабочих дней, на диагностические исследования и прием врачей других специальностей - не более 1 недели, на госпитализацию в дневной стационар всех типов - не более 12 дней;

- прием больных осуществляется по предварительной записи, в том числе по телефону и путем самозаписи, а также в порядке «Живой очереди»

- определение времени, отведенного на прием больного в поликлинике, действующими расчетными нормативами. Время ожидания приема - не более 20 минут с момента, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому пациенту или осмотр сложного больного;

- обеспечение присутствия родителей или законных представителей при оказании медицинской помощи и консультативных услуг детям до 15 лет. В случае оказания медицинской помощи детям до 15 лет в отсутствие их родителей или законных представителей, врач впоследствии предоставляет им исчерпывающую информацию о состоянии здоровья ребенка и оказанной медицинской помощи. Гинекологический осмотр девочек до 15 лет при отсутствии опекунов или родителей осуществляется в присутствии трех врачей.

Предоставление амбулаторной помощи по экстренным показаниям (острые и внезапные ухудшения в состоянии здоровья, а именно: высокая температура (38 градусов и выше), острые и внезапные боли любой локализации, судороги, нарушения сердечного ритма, кровотечения, иные состояния заболевания, отравления и травмы, требующие экстренной помощи и консультации врача) обеспечивается на следующих условиях:

- прием пациента осуществляется вне очереди и без предварительной записи;

- осуществляется экстренный прием всех обратившихся, независимо от прикрепления пациента к поликлинике;

- отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной отказа в экстренном приеме;

- экстренная и неотложная помощь в праздничные и выходные дни осуществляется скорой неотложной помощью, дежурными врачами по стационару.

- Консультации врачей-специалистов осуществляются по направлению лечащего врача поликлиники прикрепления (врача) с соблюдением следующих условий:

- в поликлинике должна быть доступная для пациента информация о консультативных приемах, которые он может получить в данной поликлинике;

- обеспечение реализации права пациента на обращение за консультацией к врачу-специалисту по собственной инициативе, без направления, при неудовлетворенности результатами лечения у лечащего врача поликлиники (врача общей практики);

- консультативный прием осуществляется на условиях планового амбулаторного приема.

Медицинская помощь на дому оказывается в следующих случаях:

- при наличии острого внезапного ухудшения состояния здоровья (высокая температура - 38 градусов и выше, боли в животе, судороги, кровотечения, иные состояния, требующие экстренной помощи и консультации врача), тяжелых хронических заболеваниях (при невозможности передвижения пациента);

- при необходимости соблюдения строгого домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом;

- при патронаже детей до одного года;

- при патронаже беременных женщин и женщин в течение послеродового периода;

- при необходимости наблюдения детей в возрасте до 3 лет до их выздоровления (при инфекционных заболеваниях - независимо от возраста).

Иные случаи оказания медицинской помощи на дому могут быть установлены действующим законодательством.

Время ожидания медицинского работника не превышает 6 часов с момента вызова, за исключением следующих случаев:

- для детей первого года жизни время ожидания не должно превышать 3 часов;

2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги (работы)

Оснований для отказа в оказании медицинской помощи нет, кроме случаев:

- отсутствия приема специалиста необходимого профиля в данном учреждении;

- отсутствия документов, удостоверяющих личность, кроме случаев, оговоренных в Территориальной программе государственных гарантий оказания населению Волгоградской области бесплатной медицинской помощи;

- нарушения сроков посещения врача (без уважительной причины).

При отсутствии необходимого специалиста гражданин, по показаниям, должен быть направлен  в другое лечебное учреждение после осмотра участковым терапевтом. При желании пациента получить желаемую услугу более быстро, возможен прием на платной основе.

2.4. Другие положения.

В каждом медицинском учреждении, оказывающем амбулаторно-поликлиническую помощь, в общедоступных местах на информационных стендах размещаются сведения:

- режим работы учреждения;

- виды медицинской помощи, оказываемой бесплатно в рамках Территориальной программы государственных гарантий оказания населению Волгоградской области бесплатной медицинской помощи на текущий год;

- перечень оказываемых платных услуг и их стоимость;

- условия предоставления и получения платных услуг;

- перечень специалистов, ведущих прием;

- перечень категорий лиц, имеющих право на обслуживание вне очереди;

- перечень необходимых документов для оказания медицинской помощи в данном медицинском учреждении и при направлении на консультацию в другие медицинские учреждения.

Отношение между участниками процесса (пациентом и медицинским и обслуживающим персоналом учреждения) должно быть корректным, выдержанным и вежливым. Не допускаются несправедливые и грубые высказывания как со стороны медицинского и обслуживающего персонала, так и со стороны пациента.

Экстренная медицинская помощь оказывается пациенту бесплатно, независимо от наличия  страхования и гражданства.

Экстренная и неотложная помощь в не рабочее время поликлиник, праздничные и выходные дни осуществляется на пункте скорой медицинской помощи дежурным врачом больницы. 

Условия получения консультации в рамках Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи в Волгоградской области в  другом лечебном учреждении (не по месту прикрепления пациента):

- направление от лечащего врача поликлиники прикрепления. Направление должно быть оформлено на бланке лечебного учреждения за подписью лечащего врача и заверено печатью лечебного учреждения. В направлении должна содержаться информация о плановости или экстренности консультации;

- выписка из амбулаторной карты с результатами клинико-лабораторных исследований или амбулаторная карта (выдача медицинских карт на руки пациентам возможна только с разрешения язам главного врача по АПП учреждения);

- паспорт и полис ОМС;

- запись на прием к врачу в регистратуре учреждения, где будет осуществляться консультация.

Результат консультации оформляется выпиской или вносится в амбулаторную карту пациента.

 

^ 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

Оказание муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- запись на прием к врачу, подготовка медицинской документации в установленной форме (амбулаторной карты), консультации граждан по вопросам обслуживания и режиму работы поликлиники,  отбор и направление на прием к врачу для оказания медицинской помощи;

- осмотр лечащим врачом с  целью определения состояния пациента и установления диагноза;

- лабораторное  и инструментальное обследование граждан с целью верификации диагноза;

- подбор и назначение лечения, в соответствии с имеющейся нозологией и медицинскими стандартами;

- проведение необходимого назначенного лечения;

- назначение повторных посещений для наблюдения и коррекция лечения;

- проведение консультаций специалистов по показаниям и согласно медицинским стандартам;

- контроль клинико-лабораторных данных и данных инструментального обследования по мере необходимости;

- проведение врачебной комиссии (ВК) в случаях, предусмотренных приказом  №514 Министерства Здравоохранения и  Социального развития от 01.08.2007г.;

- выписка пациента с оформлением документации и выдачей на руки больному документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность.

Основанием для  исполнения административной процедуры является обращение гражданина в регистратуру амбулаторно-поликлинического учреждения с целью  предоставления амбулаторно-поликлинической медицинской  помощи.


^ 4. ПОРЯДОК И КОНТРОЛЬ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ (РАБОТЫ)

Общий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется Администрацией Быковского муниципального района. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенций решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействия) и решения должностных лиц и медицинских работников. 

Непосредственный контроль соблюдения медицинскими работниками последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется главным врачом МБУЗ « Быковская ЦРБ». 

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации главным врачом МБУЗ « Быковская ЦРБ» осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 

Персональная ответственность медицинского персонала, должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованием законодательства. 


^ 5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, А ТАКЖЕ ПРИНИМАЕМОГО ИМ РЕШЕНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ (ФУНКЦИИ)

5.1. Действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги (работы), решения должностных лиц, ответственных за предоставление услуги, принимаемые в ходе предоставления услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу.

5.2. Обращение подается в письменной форме и должно содержать:

- фамилию, имя, отчество физического лица;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения;

- суть заявления или жалобы;

- личную подпись физического лица;

- дату.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.

5.3. Письменный ответ направляется заявителю обращения не позднее 30 дней со дня поступления письменного обращения.

5.4. Физические лица вправе обжаловать решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления услуги, в судебном порядке.

Приложение №4


УТВЕРЖДЕН

постановлением Главы Быковского

муниципального района

от 19.12.2011 г. № 1500


^ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ


по предоставлению муниципальной услуги:
«Выдача направлений гражданам на прохождение
медико-социальной экспертизы»


в МБУЗ «Быковская ЦРБ»


  1   2   3

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:

Похожие:

Постановлени е главы быковского муниципального района волгоградской области iconАдминистрации городищенского муниципального района
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Оказание скорой...
Постановлени е главы быковского муниципального района волгоградской области iconПостановление администрации котовского муниципального района волгоградской области копия

Постановлени е главы быковского муниципального района волгоградской области iconОб утверждении Положения о предоставлении платных медицинских и иных услуг населению Муниципальным
Республики Башкортостан» и постановлением Главы Администрации муниципального района Белебеевский...
Постановлени е главы быковского муниципального района волгоградской области iconГлавы администрации Кингисеппского муниципального района

Постановлени е главы быковского муниципального района волгоградской области iconАдминистрация перевозского муниципального района нижегородской области постановление
О внесении изменений в постановление администрации Перевозского муниципального района Нижегородской...
Постановлени е главы быковского муниципального района волгоградской области iconАдминистрация муниципального образования Приозерский муниципальный район Ленинградской области постановлени
Об утверждении Положения о системах оплаты труда в муниципальных бюджетных и казенных учреждениях...
Постановлени е главы быковского муниципального района волгоградской области iconАдминистрация сургутского района постановление от 26 января 2012 г. N 224-нпа об установлении тарифов
Сургутского района", постановлением главы Сургутского района от 28. 11. 2006 n 1966 "Об утверждении...
Постановлени е главы быковского муниципального района волгоградской области iconГлавы администрации муниципального образования
«Икрянинский район» от 24. 10. 2008 года №1018, с Постановлением Правительства Астраханской области...
Постановлени е главы быковского муниципального района волгоградской области iconДоклад о наркоситуации на территории Волгоградской области по итогам 2011 года Характеристика Волгоградской

Постановлени е главы быковского муниципального района волгоградской области iconУтверждены постановлением Главы Лахденпохского муниципального района правила предоставления платных
Правительства Российской Федерации от 13. 01. 1996 года №27 «Об утверждении Правил предоставления...
Разместите кнопку на своём сайте:
Медицина


База данных защищена авторским правом ©MedZnate 2000-2019
обратиться к администрации | правообладателям | пользователям
Документы