«Права потребителей»
|
|
Скачать 258.55 Kb.
|
|
Осведомленность – Ваше конкурентное преимущество  Пресс-досье за 26.03.2010 на тему «Права потребителей» (Всего материалов 11) Утверждены заключения 1 Медиация 2 Практическая реализация 3 ПРЕСС-РЕЛИЗ - КМК "Астана Моторс" откроет в Астане автоцентры Subaru и Hyundai, начнет строительство автоцентра BMW 3 В Астане сервис не соответствует статусу столицы 4 Не ваше тело 5 Препятствия для развития 7 Крабов там нет и не было 9 Достучаться до небес 9 Трудиться набело. Именно этот принцип обеспечивает высокое качество продукции и неуклонный рост производства гипсового завода 10 Цена газовой безопасности 12 ^ Огни Алатау (Талдыкорган): 13.03.2010 В конце февраля текущего года состоялось 13-е заседание правления Агентства РК по защите конкуренции. На заседании утверждены заключения по результатам проведенных расследований Межрегиональной инспекцией Агентства РК по защите конкуренции по Алматинской области и городу Алматы в отношении ряда субъектов. -ТОО «Первое кредитное бюро». По итогам расследования данного субъекта, которое является единственным участником на рынке финансовых услуг по предоставлению кредитных отчетов, выявлены факты установления ТОО монопольно высоких цен за предоставление услуг. Правлением решено возбудить дело об административном правонарушении в соответствии с ч. Зет. 147 КоАП РК. Сумма монопольного дохода и штрафа, в случае вынесения судом положительного решения составит 25 млн тенге; - ТОО «Petroleum Operating» и ТОО «Санойл». Правлением вынесено решение о прекращении расследования, в связи с отсутствием признаков нарушений антимонопольного законодательства РК; - ТОО «Кар-Тел». ^ а потребителей посредством незаконного установления временного ограничения действия платежа, что не предусмотрено законодательством. Сумма штрафа согласно ч.З, ст.147 КоАП РК, в случае вынесения судом положительного решения составит почти 1,4 млрд тенге; - ИП «Ахметов Б.Н.». Правлением отмечен прецедент недобросовестной конкуренции в рамках действия Таможенного союза. Так, по результатам расследования деятельности ИП «Ахметов», Агентством выявлен факт недобросовестного использования наименования российского товарного знака и его изображения в названии выпускаемой им продукции. Сумма штрафа согласно ч.2. ст. 147-4 КоАП РК составит от 250 до 300 МРП; - ТОО «RG BRANDS KAZAKHSTAN» и его партнеры. ТОО «RG Brands Kazakhstan»обвиняется в недобросовестной конкуренции на рынке реализации продовольственных товаров. Правлением решено возбудить дело об административном правонарушении по части 2 статьи 147-4 КоАП РК. Сумма штрафа составит от 1000 до 1500 МРП; - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком». ТОО обвиняется в распространении в прошлом году недостоверной рекламы в рамках пакета «Выходные дни». Общая сумма штрафа согласно ч.2. ст. 147-4 КоАП РК составит от 1000 до 1500 МРП; - АО «Алматыгазсервис-Холдинг». В действиях АО «Алматыгазсервис-Холдинг» содержатся признаки нарушений антимонопольного законодательства РК, в виде злоупотребления доминирующим и (или) монопольным положением, выраженных в требовании внесения гарантийного взноса с потребителей и применении санкции в случае отсутствия гарантийного взноса по прекращению поставки газа с предупреждением в 3-х дневный срок, что ущемляет законные права потребителей. В соответствии с ч.З ст.147 общая сумма штрафа, в случае вынесения судом положительного решения составит 55,8 млн тенге. - ГУ «Управление энергетики и коммунального хозяйства Алматинской области». По результатам расследования ГУ «Управление энергетики и коммунального хозяйства Алматинской области» подтверждены факты антиконкурентных действий со стороны ГУ. Суть нарушения заключается в неправильном применении Закона о государственных закупках, выразившегося в предоставлении отдельным субъектам рынка преимуществ относительно конкурентов. Такого рода нарушения запрещены п.п..9 п.2 ст.33 Закона РК «О конкуренции». Правлением решено возбудить в отношении первого руководителя ГУ дело об административной ответственности. За данное нарушение предусмотрен штраф в размере от 300 до 400 МРП. Также Правлением рассмотрены жалобы ТОО «Картел», ИП «Ахметов», ТОО «GSM Казахстан ОАО "Казахтелеком» и ТОО «RG BRANDS KAZAKHSTAN» на решения Инспекции по итогам предварительного рассмотрения сведений. В удовлетворении жалоб Правлением отказано в связи с подтверждением состава нарушений антимонопольного законодательства. В настоящее время Инспекцией возбуждены административные производства в отношении вышеуказанных субъектов, материалы дела находятся на стадии рассмотрения. Следующее заседание правления Агентства планируется провести в третьей декаде марта 2010 года. Межрегиональная инспекция Агентства РК по защите конкуренции по городу Алматы и Алматинской области. МедиацияПодробности (Жезказган): 19.03.2010 Министерство юстиции с участием Верховного суда приступило к разработке проекта закона о внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты по вопросам внедрения института примирительных процедур - медиации, сообщил вице-министр юстиции Марат Бекетаев. Он пояснил, что институт медиации представляет собой альтернативную форму разрешения конфликтов с участием третьей нейтральной в рассматриваемом вопросе стороны - медиатора, который способствует достижению соглашения. ^ Огни Алатау (Талдыкорган): 20.03.2010 Автор: С. ШИРШОВА В Лигу Потребителей Казахстана с 1 февраля 2009 года по настоящее время поступило более 10000 жалоб, из которых по коммунальным услугам - 3020 обращений, по деятельности КСК - 2565 обращений, по услугам телекоммуникаций - 1221 обращение, по банковским и другим финансовым услугам - 323 обращения, по бытовым приборам - 1157 обращений и т.д. ^ ей Казахстана в феврале текущего год было подано исковое заявление в суд от неопределенного круга потребителей к ДГКП «Тоспа СУ» с требованиями отмены оплаты канализации жителям частного сектора, неприсоединенными к системам водоотведения, возмещения ранее уплаченных ими денежных средств и обеспечения надлежащей системы водоотведения, а также подготавливается иск к авиакомпании «Эйр Астана» с требованием о предоставлении информации о причинах задержки рейсов и о возмещении ущерба в связи с этим. Также был подан иск к Республиканской телерадиокорпорации «Казахстан» касательно предоставления Национальным телеканалом «Казахстан» потребителям недостоверной информации о потребительских свойствах и качестве казахстанской продукции в телепередаче «Народная экспертиза». Семнадцатого февраля 2010 года с участием заместителя председателя Координационного совета СНГ по защите прав потребителей С. Савченко в городе Москве состоялось очередное заседание, на котором обсуждались вопросы практической реализации мероприятий по совершенствованию государственного регулирования в сфере торговли, а также с докладом о совместных мероприятиях по подготовке и проведению Всемирного дня защиты потребителей под девизом «Наши деньги -наше право» выступил начальник Управления защиты прав потребителей Роспот-ребнадзора О. Прусаков. Обеспечение безопасности финансовых услуг для потребителей также является одним из основных направлений деятельности мировых потребительских организаций. Ранее сектор этих услуг был закрыт для общественных потребительских организаций. Результаты исследований, проведенных Международной организацией защиты прав потребителей, показывают, что важное место в данном направлении деятельности зани- мают общественные движения и разнообразие методов, с которыми они подходят к решению указанных задач. В связи с этим следующий год Лигой потребителей Казахстана будет посвящен работе по защите прав потребителей в сфере оказываемых им финансовых услуг. ^ Interfax-Kazakhstan: 25.03.2010 Казахская Моторная Компания "Астана Моторс" откроет в столице монобрендовые автоцентры Subaru и Hyundai, а также начнет строительство нового автоцентра BMW. Как сообщил генеральный директор КМК "Астана Моторс" Камиль Ауэзов, открытие автоцентров - последовательный шаг компании по пути развития дилерской сети. Согласно плану стратегического развития, в третьем квартале этого года "Астана Моторс" откроет в Астане 2 монобрендовых автоцентра - Subaru Center Astana и Hyundai Center Astana. Они получат статус дилера и будут работать по принципу "трех S": sales (продажа), service (сервис), spare parts (запасные части). Открытие в столице первых дилерских центров, которые будут отвечать всем стандартам японского и южнокорейского автопроизводителей станет важным событием для Астаны и Акмолинской области, которое даст новый импульс развитию автомобильного рынка региона. С началом работы Subaru Center Astana и Hyundai Center Astana серьезно расширится выбор новых автомобилей, представленных в столице. Автоцентры на постоянной основе будут проводить тест-драйв всех новинок. Кроме того, на базе каждого дилерского центра будут открыты авторизованные сервисные станции по обслуживанию автомобилей, а также склады оригинальных запасных частей. Общая площадь Subaru Center Astana составит 1 700 кв. м, а площадь Hyundai Center Astana - 1 240 кв. м. По словам К.Ауэзова, в мае в Астане также начнется строительство нового дилерского центра немецкого концерна BMW. На 28 мая запланирована официальная церемония закладки первого камня в фундамент будущего автосалона. Ожидается, что в ней примут участие представители акимата г. Астана и немецкого автоконцерна. "Автоцентр BMW в столице будет соответствовать высоким стандартам немецкого производителя", - отметил К.Ауэзов. "Теперь клиенты BMW в Астане получат возможность широкого выбора автомобилей престижной немецкой марки, а также доступ к качественному сервису" - подчеркнул он. Общая площадь автоцентра BMW составит 2 115 кв. м. Он будет включать в себя шоу-рум, сервисную зону и склад запасных частей, мойку, офисные помещения. Объем инвестиций в строительство автоцентра составит $3 млн. ^ Казахская Моторная Компания "Астана Моторс" - первая компания в Казахстане, работающая в сфере продаж и сервисного обслуживания автомобилей c 1992 года. Компания представляет на рынке 5 известных мировых брендов. КМК "Астана Моторс" - эксклюзивный импортер BMW, официальный дистрибьютор Subaru и Hyundai, дилер Toyota и Nissan. КМК "Астана Моторс" по итогам продаж в 2009 году сохранила первое место среди официальных дилеров. Доля компании составила 29%. Миссия компании - формирование цивилизованного автомобильного рынка в Казахстане. Все наши автоцентры работают по принципу "трех S". В 2004-2009 гг. КМК "Астана Моторс" признана "Автодилером N1" по итогам Республиканского фестиваля-конкурса "Выбор года в Казахстане". В 2007- 2009 гг. компания получила знак качества "Безупречно" от Национальной лиги потребителей Казахстана. С 2005 года КМК "Астана Моторс" является подразделением Astana Group. Astana Group Тимур Джумажанов, PR-менеджер тел. + 7 (727) 244 76 38 моб. + 7 701 644 2647 [email protected] ^ 31 канал (ТВ): 25.03.2010 Автор: ИРИНА СЕМИБРАТОВА, БАУРЖАН СМАГУЛОВ К такому выводу пришли в акимате Астаны. Впереди зимние Азиатские игры и грубое обслуживание, и обсчет просто не допустимы. Ирина Семибратова продолжит. Столица - город услуг. Однако уровень сервиса Астаны не соответствует принятым стандартам. Это признают как потребители, так и сами торговцы. ^ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «АДИЛЕТ»: - Культура и качество услуг, которая оказывает торговля, далеко не соответствует не только мировому, но даже нашему столичному уровню. Обвес, обсчет, просроченные продукты, грязь и грубость - это только часть нарушений, с которыми сталкиваются покупатели. Уровень сервиса в Астане они оценивают на грубую «тройку». ^ - На рынках, будем так говорить, немножко грязно. Т.е. я был в Европе, я был в Японии, там есть с чем сравнивать. У нас еще грязно на рынках. А в супермаркетах нормально. В столичных супермаркетах уверяют, что пытаются соответствовать должному уровню. Признают, получается не всегда. Сказывается так называемый человеческий фактор в диалоге между продавцом и покупателем. Сдают нервы. ^ - Покупатель, конечно, разный бывает, но все равно, это работа. Приходится… Стараемся быть вежливыми. Покупатель всегда прав. Бороться с плохим качеством надо обоюдными усилиями, - говорят продавцы. Вопросом имиджа, по их мнению, должны заниматься все, от политиков до рядовых граждан. Тем более в год председательствования в ОБСЕ и преддверии тех же Азиатских игр, когда страна ожидает большой наплыв иностранцев. ^ Комсомольская правда-Казахстан: 26.03.2010 Автор: НАТАЛИЯ ПАК С приходом весны женщины стараются не только обновить гардероб, но и внести изменения в свою внешность. Многие - кардинальные. Особенно сейчас, когда пластическая хирургия стала доступнее. При этом некоторые не всегда представляют, на что идут и чем чревата операция. Проснулась, поставила губы «на место» и пошла умываться Пока я сидела в приемной пластического хирурга и ждала своей очереди, дабы побеседовать с врачом, стала невольным слушателем диалога двух подруг. Одна другой рассказывала о том, как увеличила губы силиконом. Теперь, просыпаясь по утрам, она первым делом подходит к зеркалу и «ставит» сползшую в сторону губу на место... - Такое могло произойти только в том случае, если силикон изначально неправильно «закачали». Если процедура прошла правильно, то силикон вряд ли сползет или переместится, - объяснил мне пластический хирург Игорь Богин. - Существует и опасность отторжения имплантата, - предупреждает врач. - Поэтому в течение нескольких месяцев после хирургического вмешательства пациенты должны находиться под строгим наблюдением врача. А вот гематомы после пластики - дело обычное. В большинстве случаев гематома проходит достаточно быстро и бесследно. Случаются ситуации, когда при выполнении подтяжки лица задевается лицевой нерв. Вариантов здесь два - «асимметрия улыбки» или «провисание» одной брови. Но в панику впадать не стоит: если все проходит под наблюдением врача, нерв восстанавливается сам в течение нескольких месяцев. Главное, что должны помнить те, кто ложится под нож в эстетических целях, - не ждать невозможного. Над результатами трудов пластического хирурга немедленно начинают работать время и гравитация. Красота, приобретенная искусственным путем, - не навсегда, впрочем, так же, как и красота естественная. И после любой операции пациенты должны выполнять все рекомендации хирурга. Однако часто они игнорируют их, а это может привести к серьезным осложнениям. Между тем Пластические операции противопоказаны женщинам с сердечно-сосудистыми заболеваниями, астмой, сахарным диабетом и серьезными хроническими заболеваниями, опухолями молочных желез, фиброзно-кистозной мастопатией, ревматоидным артритом, склеродермией. Компетентно Президент Общества защиты прав потребителей «Адал» Артык Сейткалиева Главное, что должны помнить те, кто ложится на операцию, - не надейтесь на чудо ^ - Следует изучить содержание Закона о защите прав потребителя - главного документа, регулирующего взаимоотношения в платной медицине, а также содержание договора, который заключаете с частной клиникой или медицинским центром. Проследите, чтобы в нем были четко прописаны гарантийные обязательства клиники (безвозмездное устранение недостатков, возможность повторного бесплатного оказания услуги и возмещение расходов на долечивание в другой клинике). В случае некачественной операции такой договор может стать вашим главным козырем в борьбе за возмещение морального и материального ущерба. Кроме того, пациент должен удостовериться, что тот или иной пластический хирург имеет специализированную лицензию, которая дает право проводить такие операции. …И ПОСЛЕ (если операция прошла неудачно) 1. Обратитесь к другому пластическому хирургу, чтобы он сделал медицинское заключение о том, что операция была проведена недолжным образом. 2. Соберите все документы, которые вы оформляли перед операцией (договор с медучреждением, чеки, результаты анализов, документ, в котором описана предстоящая операция). 3. Напишите заявление-претензию и вместе с копиями документов отправьте в учреждение, где проходила операция. 4. Если ситуация не решается в досудебном порядке, обратитесь к юристу. Рейтинг наиболее популярных операций «Подтяжка» или коррекция морщин Если раньше на подобную процедуру врачи брали тех, кому за 40, теперь сделать новое лицо можно и в 30 лет. Небольшой надрез на волосистой части головы, вокруг ушей, на шее (после чего кожа натягивается и ушивается), и десяти лет как не бывало. После подтяжки эффект обычно сохраняется 5-7 лет, у некоторых - 10-15. Возможные осложнения: образование послеоперационных гематом; нарушение иннервации лица (двигательной функции лицевого нерва), что приводит либо к асимметрии улыбки и опущению одного угла рта, либо к «провисанию» одной брови; нарушение чувствительности головы и лица. Ринопластика (изменение формы носа) Коррекция формы этой части лица стоит недорого и делается под местной анестезией. Вся операция занимает не больше часа и, как правило, переносится довольно легко. Оптимальный возраст для ринопластики - 18-20 лет. Возможные осложнения: отеки, деформация носа, опущение его кончика. Липосакция Операция, посредством которой моментально удаляются излишки жировой ткани через помещенную в подкожное пространство специальную трубку (канюлю). Чаще всего дамы стремятся избавиться от брюшка и «галифе», двойного подбородка и закрывающих талию крутых бочков (фланки). Чем меньше жировых отложений у пациента, тем лучше результат липосакции, и тем легче она переносится. Возможные осложнения: недостаточное удаление участков жировых отложений, неровности кожи в областях, где была произведена липосакция, нарушение чувствительности с ощущением ползания мурашек и покалывания, жировая эмболия (закупорка сосудов), чрезмерная кровопотеря, инфекционные осложнения. Блефаропластика (пластика верхних и нижних век) К подобной процедуре, как правило, прибегают женщины старше 30-35 лет. Пластика верхних и нижних век заключается в удалении избытков кожи и жира. Самыми капризными считаются нижние веки. Как правило, они требуют подтяжки каждые 6-7 лет. Жировые грыжи (мешочки) на нижних веках иногда удаляют без наружного надреза. Надрез делается с внутренней стороны слизистой оболочки глаза. Восстановительный период при коррекции век очень краток. Пациент проводит в стационаре один день. Швы снимают на третьи сутки. Через две недели сходит операционный отек. Возможные осложнения: неполное смыкание век при верхней блефаропластике, выворот края нижнего века при нижней блефаропластике. Увеличительная маммопластика (увеличение размеров груди) Маммопластику относят к наиболее сложным пластическим процедурам - грудные мышцы разрезают, чтобы установить инплантаты, которые помещают непосредственно под железистую ткань. Носят протезы не всю жизнь, как думают многие, а в среднем 8 -10 лет. Есть, конечно, и те, что продержатся лет 20, но они существенно дороже. Сегодня это заполненные вязким силиконовым гелем или физраствором высококачественные и высокопрочные изделия самой разнообразной формы (круглые, плоские, выпуклые, контурно-профильные), с которыми можно заниматься спортом, кормить грудью, летать на самолете, нырять с аквалангом и не бояться заработать рак груди (на сей счет проводятся специальные исследования). Возможные осложнения: образование выраженного уплотнения молочной железы - капсулярной контрактуры (фиброза), сопровождающегося болевыми ощущениями и деформацией молочных желез из-за воспалительных процессов вокруг имплантата, нарушение чувствительности в области ореолы. Cредняя стоимость эстетических операций: 1. Маммопластика - 22 0000 тенге (без стоимости имплантатов) 2. Липосакция - 45 000 тенге за одну зону 3. Ринопластика - от 150 000 и выше 4. Подтяжка морщин на лице- от 225 000 тенге 5. Блефаропластика - 80 000 тенге ^ Юридическая газета: 26.03.2010 Автор: ДИНАРА САКТАГАНОВА На "круглом столе" в Генеральной прокуратуре РК прошло детальное обсуждение законности контроля в сфере предпринимательства. На повестке дня рассмотрены вопросы поддержки субъектов предпринимательства, недопущения неправомерного вмешательства в их деятельность со стороны государственных органов. Генеральный прокурор РК Кайрат Мами сообщил, что, несмотря на принимаемые меры, имеют место факты необоснованного вмешательства госорганов в дела предпринимателей и другие нарушения прав и законных интересов, которые в совокупности становятся серьезным препятствием для развития частного бизнеса. - Только в ушедшем году органами прокуратуры выявлено более 11 тысяч таких нарушений. Внесено свыше тысячи прокурорских актов. Некоторые должностные лица понуждают предпринимателей к заключению различного рода соглашений, в том числе по оказанию "спонсорской" и другой помощи. По их примеру действуют и частные компании, облагая незаконными поборами даже негосударственные организации. Так, в Павлодаре представитель Общества по защите прав потребителей вымогает у предпринимателей членские взносы, взамен обещая не направлять соответствующую информацию на них в госорганы. В случае отказа от такого предложения составлялся донос, после которого, как правило, к ним приходили различные комиссии с проверками. Под предлогом проверок парализуется деятельность субъектов предпринимательства. В связи с этим основной целью "круглого стола" является применение в кратчайшие сроки комплекса мер по исполнению поручений Президента и разрешение острых проблем в этой сфере", - подчеркнул в своей речи Генеральный прокурор. С докладом по данной теме выступил председатель Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры М. Ахметжанов, который рассказал о выявленных фактах неправомерного вмешательства в деятельность предпринимателей, привел некоторые статистические данные по ним. - Органы прокуратуры, стоя на страже соблюдения законности в государстве, уделяют немаловажное значение защите прав предпринимателей. В соответствии со ст. 4 Закона "О прокуратуре", одним из основных направлений деятельности прокуратуры является ведение специальных учетов. В том числе учет всех проверок деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляемых государственными органами, который позволяет выявлять и своевременно пресекать незаконное вмешательство в деятельность предпринимателей. Институт обязательной регистрации актов "О назначении проверок" обеспечит прямую защиту конституционных прав частной собственности и свободу предпринимательской деятельности, - отметил М. Ахметжанов. По его мнению, одной из основных проблем является элементарная правовая безграмотность контролирующих органов, которая влияет на рост количества нарушений. В связи с чем многие незаконные проверки остаются вне поля зрения органов прокуратуры. Зачастую причины в самих предпринимателях, которые не в полной мере владеют информацией о своих правах, не знают полномочий конкретных госорганов, посещающих их с проверками. В работе "круглого стола" также приняли участие представители Администрации Президента РК, Канцелярии Премьер-министра, депутаты Парламента, сотрудники министерств и ведомств, а также бизнес-сообщества страны. Участники рассказали, какие меры по недопущению случаев воспрепятствования законной деятельности предпринимателей принимаются в соответствии с определенной Главой государства экономической политикой. Были озвучены административные барьеры, препятствующие повышению предпринимательской активности, а также меры противодействия проявлениям коррупции и совершенствования законодательства в этой сфере. Вместе с тем речь шла о необходимости принятия дальнейших совместных мер по созданию благоприятных условий для развития предпринимательства. В связи с этим были даны рекомендации, способствующие повышению прозрачности государственного регулирования частного предпринимательства, в частности по ограждению представителей бизнеса от незаконных проверок. Так, было указано на необходимость более активного оказания правовой поддержки предпринимателям путем проведения интенсивной работы как с республиканскими, так и региональными объединениями предпринимателей. Отмечена важность разъяснения предпринимателям необходимости использования своих прав. По мнению участников мероприятия, следует проводить совместные с государственными органами семинары, на которых предприниматели смогут получить ответы на интересующие их вопросы. По итогам "круглого стола" Комитетом по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры, союзом "Атамекен" и ассоциацией "Форум предпринимателей Казахстана" подписан меморандум о взаимном сотрудничестве по вопросам защиты прав предпринимателей. ^ Республика: 26.03.2010 В России производителям «крабовых палочек» запретят изображать на них крабов, а на чипсах - сметану, сыр, бекон и икру, пишет «Российская газета». По словам председателя комитета Госдумы по экономической политике и предпринимательству Евгения Федорова, в новом техническом регламенте РФ предусмотрено, что на упаковке того или иного товара нельзя будет размещать изображения продуктов, которые в него не входят. Федоров пояснил, что такая маркировка защитит права потребителей и оградит их от недоброкачественной продукции. Однако в Международной конфедерации обществ потребителей считают, что новый техрегламент для России - «откат в прошлое», так как «соответствует уровню законодательства США сорокалетней давности». ^ Бизнес & власть: 26.03.2010 Автор: МИХАИЛ КОВАЛЬ Жаловаться на врачей стало легче Минздрав, растерявший за последние полтора года почти всех доброжелателей, решил пойти на крайние меры и дать пациентам возможность высказать свои претензии. Между тем профучастники уверены, что действовать руководящий орган будет по принципу «а давайте «перетрем». Министерство здравоохранения и ассоциация «^ ей Казахстана» подписали меморандум о взаимодействии. Как сообщила президент ассоциации Светлана Савченко, подписанный документ о взаимодействии по соблюдению и защите прав пациента на охрану здоровья направлен на усиление контроля со стороны общественности. По ее словам, эта работа будет вестись с использованием имеющихся информационных, правовых и организационных ресурсов, в том числе будут изучаться жалобы непосредственно от потребителей. Как отметила г-жа Савченко, Минздрав стал первым государственным органом, с которым ^ ей подписывает такой документ. Ассоциация будет информировать Минздрав о фактах нарушения прав пациента, а также обеспечивать оказание правовой помощи населению по вопросам соблюдения и защиты, прав пациента. Таким образом, планируется наладить постоянно действующую обратную связь и установить общественный контроль за деятельностью медицинских учреждений. Минздрав в свою очередь станет своевременно реагировать на информацию о нарушениях, обеспечивать проверку фактов нарушений прав пациентов на получение доступной, своевременной и качественной медицинской помощи, а также направлять информацию о результатах рассмотрения запросов. Основная цель заключения меморандума - формирование цивилизованного рынка медицинских услуг, приведение медицинского обслуживания и лекарственного обеспечения населения в соответствие с международными стандартами. По данным г-жи Савченко, в Лигу потребителей за прошлый год обратилась 81 тыс. казахстанцев, из них 0,6% обращений связано с предоставлением медицинских услуг. Тенденция создания горячих линий для пациентов вошла в моду, считает президент общественного фонда «Аман-саулык» Бахыт Туменова. «Мне это напоминает советскую эпоху, когда кухарки сидели в парламенте, а народный контроль гонялся за теми, кто в рабочее время ходит по магазинам. В результате многие проблемы не были решены», - вспоминает она в беседе с «&». Если рассматривать меморандум между Лигой потребителей и Минздравом, говорит собеседница, то каждый случай надо разбирать профессионально, потому что у медицинской услуги есть свои особенности, и каждая жалоба должна быть рассмотрена детально. Пока же Минздрав к работе гражданского сектора относится «понарошку», считает г-жа Туменова. Она рассказала, что «Аман-саулык» и ряд НПО создали организацию юридических лиц, которая также будет заниматься защитой прав пациентов на получение медицинских и социальных услуг. Президент Ассоциации социальных работников и волонтеров Гульнур Хакимжанова поделилась с «&» мнением, согласно которому медучреждения как работали, так и будут продолжать работать, а нововведение может и не дать желаемого эффекта. «Просто говорить о том, что права пациентов нарушаются, можно, но для Минздрава это слабые аргументы, так как получить ответ на письмо в профильном министерстве довольно сложно, и зачастую это просто небольшие отписки», - полагает собеседница. По ее словам, жалобам простых граждан попросту могут не уделить должного внимания. В основном все претензии на качество медицинских услуг поступает от анонимов, а для того чтобы подобные случаи разбирались, необходимы конкретные факты, адреса и телефоны - только тогда хоть что-то еще можно сделать, резюмировала г-жа Хакимжанова. ^ Казахстанская правда: 26.03.2010 К 2020 году в результате ускоренной диверсификации экономики Казахстан должен обеспечивать внутренние потребности строительства на 80% отечественными стройматериалами, подчеркнул Президент страны в Послании. Задача конкретная. Архиважная. Сложная чрезвычайно. И решить ее наскоком не получится. Вот почему, оценивая расстояние до вершины, покорить которую собираемся, каждый из нас, как опытный альпинист, обязан спросить себя: готов ли он к столь затяжному рывку? Хватит ли сил, умения, характера? И что надо предпринять уже сейчас, чтобы не переучиваться на бегу, не тратить драгоценное время на исправление ошибок и пройти дистанцию до конца, не оказавшись дезертиром перед своим временем. Построенный в 1961 году на Улькин-Бурултауском месторождении гипсовый завод и в доперестроечное время был единственным в Казахстане предприятием этого профиля, имеющим собственную мощную рудную базу. Ежегодно здесь добывали миллион тонн ценного минерала. Двенадцать цементных заводов нашей республики, соседнего Кыргызстана и Западной Сибири работали на высококачественном жамбылском сырье. Приятно осознавать себя единственным «кормильцем» огромной индустрии. Но целесообразно ли быть только ее сырьевым придатком? И не выгоднее ли для всех и прежде всего для своей республики производить из собственного сырья отличную и дешевую продукцию? Я сказал об этом на первой же планерке, возглавив завод в конце 90-х годов. Меня поддержали, и мы немедленно принялись переносить из будущего в настоящее столько, сколько могли перенести. Так в ассортименте предприятия появился селективный строительный гипс улучшенного качества. А следом построили цех мраморной муки, работающий на уникальном германском оборудовании, начали выпускать другие инертные материалы. Строители стали симпатизировать белому гипсу, и завод без промедления начал осваивать новое направление, привлек к разработке технологий казахстанских ученых. Вскоре настал черед гипсополимера, а за ним – сухих строительных смесей собственной разработки, влагостойкого клея для кафельной плитки… Пять лет назад мы запустили производство дефицитных гипсокартонных плит, очень популярных у строителей. Стыдно было топтаться на месте! И опасно: конкуренты не дремлют. Да и многочисленные потребители предъявляли все больше требований к ассортименту и качеству продукции. Тем более что она у нас относительно дешевая, ведь сырье свое, к тому же под боком, а значит, и транспортные расходы минимальные. Мелочиться не стали: цех, один из мощнейших в республике, способен был производить пять миллионов квадратных метров в год. Вроде, все продумали, взвесили, но заводские специалисты заволновались: «А если перебор, будет ли востребован такой громадный объем?» Однако первые же испытания показали: наш гипсокартон ничуть не хуже лучших зарубежных образцов. К тому же он был дешевле. Все это прекрасно просчитали и потребители, давно уже пользовавшиеся нашей продукцией. И заявки на гипсокартон начали поступать, когда цех еще только монтировали. Это была репутация. Через год мы стали свидетелями и вовсе удивительного явления: гипсокартон и другую новинку – пазогребневые плиты, которые мы стали выпускать тоже в большом количестве, нетерпеливые покупатели из Узбекистана, Кыргызстана, Алматы, Шымкента, Кызылорды, Атырау, Семипалатинска… оплачивали еще до появления продукции на свет! Думаете, решающую роль сыграла невысокая цена? Она оказалась на втором месте. Спрос диктовало высокое качество. Оно обеспечивало и рост объемов. Но оживление на одном из участков производства тут же передается и на остальные. Все здесь связано крепко, один к одному, как бревна в хорошем плоту. К примеру, увеличить выпуск гипсополимера невозможно без расширения производства строительного гипса. А для этого пришлось построить еще один цех. Естественно, увеличили добычу гипсового камня, полностью обновив парк автотранспорта и горнодобывающей техники, работающих в карьере месторождения. 2007 год стал для коллектива компании особенным. Сразу на двух престижных международных выставках – «Бильд Экспо Казахстан-2007» и «Кеден-2007» – продукцию завода отметили почетными дипломами. Ему вручили сертификат соответствия системе менеджмента качества ИСО – 9001 – 2001. А «Лига потребителей Казахстана» в номинации «Лучший производитель 2006 года» удостоила его народного знака качества «Безупречно», особо подчеркнув, что из основного поставщика гипсового камня и строительного гипса для казахстанских, Западно-Сибирских и кыргызстанских цементных заводов, строительной индустрии нашей республики «Жамбылгипс» превратился в одного из лучших отечественных производителей готовой продукции. Не менее дорогой наградой стали для нас свидетельство и сертификат технического комитета по стандартизации «Экологически чистая продукция». Зеленая маркировка «ЭКО» на упаковках товара предприятия – еще одно убедительное подтверждение высокого качества и конкурентоспособности изделий завода. Теперь он включен в реестр казахстанских компаний, выпускающих экологически чистую продукцию. И это очень важно сегодня, когда казахстанский рынок строительных материалов перенасыщен зарубежной продукцией, не соответствующей экологическим нормативам. Однако качество и количество любой продукции зависят от «умных» и добросовестных рабочих рук. А дилетанты надоели. Полуспецы, недомастера, любители в том единственном, прямом своем деле, за которое получают зарплату. Как-то, я бы сказал, многовато развелось их – людей, которые не умеют. От дилетанта-водопроводчика, после которого обязательно текут краны, до дилетанта-руководителя, который портит дело, так сказать, в более крупном масштабе. Полагаю, что смысл экономической перестройки, вся осознанная неизбежность ее состоит в том, чтобы создать условия, при которых полуспецам не будет места, при которых повсюду в рост пойдут мастера… У себя мы задумались об этом сразу, как только завод начал набирать обороты. И решили: нужные кадры надо готовить самим. Ставку сделали на молодежь. Сегодня у нас каждый второй начальник цеха моложе 35 лет. Все мастера выросли из рабочих и знаний у них вполне достаточно. Но это не значит, что руководителю цеха или участка не обязательно иметь специальное образование, поэтому на командную должность выдвигаем человека при условии, что он будет учиться в вузе. Последние два года были особенно трудными – кризис экзаменовал на прочность и нас. И все-таки удалось много сделать. Освоили два новых участка месторождения гипсового камня. Закончили геологоразведку и утвердили запасы Кызылбастауского месторождения мрамора. Ведем геологоразведку мраморного месторождения Молодежное. Запустили вторую, и тоже на пять миллионов квадратных метров в год, линию гипсокартона, освоили выпуск влагостойких гипсокартонных листов. Заработал дробильно-сортировочный комплекс, способный перерабатывать ежегодно до 300 000 тонн гипсовой руды. А это сотни новых рабочих мест. Кстати, сегодня на заводе трудятся более 1 000 человек. Объем продукции в 2009-м увеличился в сравнении с предыдущим годом в полтора раза. А в январе-феврале нынешнего года завод реализовал продукции вдвое больше, чем за эти же месяцы прошлого года. Почему? Мы снизили цены на свой товар. И только выиграли, ведь это позволило, во-первых, сохранить рабочие места и уровень зарплаты. А во-вторых, поднакопить оборотных средств для увеличения объемов производства нынешней весной. Нас часто спрашивают: почему при постоянном повышении цен на энергоносители в течение последних трех лет ваша продукция так и не подорожала? А все благодаря неослабевающему спросу на нее, который и обеспечивает объемы. Необходимо отметить, что 90% нашей продукции – казахстанского содержания. Ищем и другие возможности увеличить этот чрезвычайно важный показатель. Например, совместно с АО «Казахкагазы» разработали для изготовления гипсокартонных плит специальную бумагу, которую раньше покупали за рубежом. И сократили дорогостоящий импорт сразу на 50%. Недавно Канат Бозумбаев, новый аким области, объявил ее зоной свободного предпринимательства. Стало быть, исчезнут все административные барьеры и до минимума сократятся всевозможные проверки. Вот наш еще один мощный источник ускорения, ведь сэкономленные силы и время мы используем для развития производства. Кайнарбек КУСАЙЫНОВ, президент АО «Жамбылгипс», почетный строитель Казахстана, Тараз ^ Я покупатель и собственник (Алматы): 26.03.2010 Автор: АЛЕКСАНДР ДОБРЫНИН В редакцию нередко приходят письма с сообщениями о том, что газовые службы города Алматы взимают плату с собственников жилья в размере 40 тенге за один газовый прибор в месяц за не предоставленную ими услугу. - Всегда в квитанции об оплате коммунальных услуг указан счет за газовую точку. А у меня их две. Выходит, что я ежемесячно неизвестно за что должен платить газовикам по 80 тенге. Но ведь никто ко мне не приходит и не обслуживает мое газовое оборудование! - возмущается житель Жетысуского района г. Алматы Юрий ЗАПОДОВНИКОВ - Хочу узнать, за что плачу, но по указанному в квитанции номеру 250-50-04 никогда не дозвониться. Вопрос читателя мы переадресовали в АО «КазТрансГаз-Алматы». - Абоненты, имеющие в домах подключенные к природному газу плиты и приборы отопления, платят за обслуживание ВДГО (внутри-домовое газовое оборудование), - ответила нам заместитель начальника юридического департамента «КТГ-Алматы» Гульмира НУРТАЕВА. - Как правило, потребители, владельцы частных домов, либо КСК, либо дома - объекты кондоминиума заключают соответствующий договор на сервисное обслуживание с любой фирмой, имеющей государственную лицензию на данный род деятельности. Поскольку проверка и обслуживание ВДГО специалистами осуществляются с периодичностью один раз в год, сумма годовой оплаты за данную услугу составляет 480 тенге за одну точку. Но она разбита по месяцам, поэтому ежемесячно надо платить по 40 тенге за точку. К примеру, эту услугу оказывает ТОО «АГС-Сервис», дочернее предприятие АО «КТГ-Алматы». Оно, кстати, не обладает монопольным правом на проверку и обслуживание внутридомового газового оборудования. Сфера услуг данного предприятия охватывает всего 30% КСК и около 90% домов частного сектора. В городе имеются и другие организации, которые занимаются подобным родом деятельности. Но какая бы фирма этим ни занималась, потребители в обязательном порядке должны с ними заключать договор на обслуживание ВДГО. Пользование газом с нарушениями правил безопасности представляет общественную опасность. Тут нельзя обращаться за помощью к соседу дяде Васе, даже если у него золотые руки. Потребитель, если он не удовлетворен работой одной из фирм, имеет право заключить договор с другой. Специалисты сервисной службы обязаны в течение года один раз прийти к потребителю для проверки и обслуживания его газового оборудования, поскольку они наравне с хозяином несут юридическую ответственность за газовую безопасность в доме. Но бывает, что порой их в дом либо не пускают, либо специалист не застает никого дома. Тогда при необходимости любой потребитель может сделать заявку на проверку, обслуживание или ремонт газовых приборов. И специалист должен проделать всю работу бесплатно. Согласен с таким разъяснением и председатель Алматинской городской Ассоциации КСК Шамиль МЕНДЫГАЛИЕВ. - По закону внутридомовое газовое оборудование обязаны устанавливать и обслуживать специалисты, - считает он. - Другое дело, что они не всегда это делают, ссылаясь на многие причины. Тем не менее КСК или отдельные потребители вправе заключить договор на обслуживание газового оборудования с той организацией, которой они доверяют. Хотя частенько эта услуга навязывается фирмой, которая доминирует на рынке. Потребитель часто затрудняется определить, кто виноват в том, что у него возникают те или иные проблемы с газоснабжением. Доводим до вашего сведения, что в Алматы эту деятельность осуществляют несколько юридических лиц. Запишите их названия: • АО «КазТрансГаз-Алматы», тел. 269-91-10.Телефон доверия: 356-48-04. Можно зайти на сайт в Интернете -www.ktq-almaty.kz и за-дать любой интересующий вопрос руководству компании. • ТОО «Абонентский расчетный центр» АлматыГаэ». Это предприятие имеет свои филиалы во всех районах города. Чаще всего с ним потребители рассчитываются за пользование газом. • ТОО «ГазКонтрольПрибор». Специалисты этого предприятия занимаются установкой и поверкой приборов учета расхода газа. • ТОО «АГС-Сервис». Здесь как раз и находится участок по обслуживанию внутридомового газового оборудования (ВДГО), тел. диспетчера: 253-06-85. |
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Похожие:
База данных защищена авторским правом ©MedZnate 2000-2016
allo, dekanat, ansya, kenam
обратиться к администрации | правообладателям | пользователям
allo, dekanat, ansya, kenam
обратиться к администрации | правообладателям | пользователям