Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг мбуз «Кировская центральная районная больница» icon

Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг мбуз «Кировская центральная районная больница»





НазваниеОб утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг мбуз «Кировская центральная районная больница»
страница1/3
Дата09.04.2013
Размер0.78 Mb.
ТипДокументы
  1   2   3
ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ КИРОВСКОГО РАЙОНА


ПОСТАНОВЛЕНИЕ


от «03 » августа 2012 г. № 283


Об утверждении административных регламентов

по предоставлению муниципальных услуг

МБУЗ «Кировская центральная районная больница»


В целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии с Порядком разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг), утвержденным постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 11 марта 2011 г. № 51 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)» Администрация местного самоуправления Кировского района, п о с т а н о в л я ю:

1. Утвердить прилагаемые:

1.1. Административный регламент по предоставлению МБУЗ «Кировская центральная районная больница» муниципальной услуги «Оказание амбулаторно-поликлинической помощи».

1.2. Административный регламент по предоставлению МБУЗ «Кировская центральная районная больница» муниципальной услуги «Оказание стационарно-медицинской помощи».

1.3. Административный регламент по предоставлению МБУЗ «Кировская центральная районная больница» муниципальной услуги «Оказание скорой и скорой специализированной медицинской помощи».

1.4. Административный регламент по предоставлению МБУЗ «Кировская центральная районная больница» муниципальной услуги «Организация доврачебной медицинской помощи, в том числе оказываемой фельдшерско-акушерскими пунктами».

2. МБУЗ «Кировская центральная районная больница» (Айларов) осуществлять предоставление муниципальных услуг в соответствии с настоящими административными регламентами.

3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя Главы Администрации местного самоуправления Кировского района Майсурадзе В.Ш.

4. Настоящее постановление разместить на официальном сайте Кировского района.


Глава Администрации местного

самоуправления Кировского района К.Батяев


УТВЕРЖДЕН

постановлением Главы АМС

Кировского района

от 03.08.2012 г. № 283


^ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной межведомственной услуги

«Амбулаторно-поликлиническая медицинская помощь»


1. Общие положения


Предмет регулирования регламента


1.1. Настоящий Административный регламент (далее – Регламент) по предоставлению муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения «Кировская центральная районная больница» (далее – МБУЗ «Кировская ЦРБ») муниципальной межведомственной услуги «Амбулаторно-поликлиническая медицинская помощь: 1) при осуществлении первичной медико-санитарной помощи: инфекционные болезни, кардиология, клиническая лабораторная диагностика, лечебная физкультура и спортивная медицина, неврология, общественное здоровье и организация здравоохранения, оториноларингология, офтальмология, педиатрия, рентгенология, терапия, ультразвуковая диагностика, физиотерапия, функциональная диагностика, хирургия, экспертиза временной нетрудоспособности, эндокринология, эндоскопия; 2) при осуществлении медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов: акушерство и гинекология, экспертиза временной нетрудоспособности; 3) при осуществлении специализированной медицинской помощи: акушерство и гинекология, анестезиология и реаниматология, дермато венерология, кардиология, клиническая лабораторная диагностика, лечебная физкультура и спортивная медицина, неврология, общественное здоровье и организация здравоохранения, онкология, педиатрия, психиатрия-наркология, психиатрия, стоматология терапевтическая (далее – муниципальная услуга) разработана в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131 ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федераций» в целях повышения качества исполнения доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей, определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги»).

Настоящим Регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности муниципальной услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за услугой, его оформление и регистрацию, получение услуги, оценку качества услуги и рассмотрение жалоб получателей услуги.


^ Круг заявителей


1.2. Получателями муниципальной услуги являются граждане, проживающие и находящиеся на территории Кировского района.


Требования к порядку информирования о предоставлении

муниципальной услуги


1.3. Для получения муниципальной услуги гражданин должен обратиться в регистратуру МБУЗ «Кировская ЦРБ» лично или по телефону. В указанное время гражданину, обратившемуся за медицинской помощью, необходимо явиться на прием.

Результат предоставления муниципальной услуги:

оказание медицинской помощи в амбулаторно-поликлинических условиях в соответствии с действующим законодательством;

оказание медицинской помощи на дому в соответствии с действующим законодательством.

Гарантированный объем, и виды бесплатной медицинской помощи предоставляются населению в соответствии с Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

1.4. Порядок информирования о муниципальной услуге.

Получение сведений о местах нахождения и графике работы медицинских учреждений, предоставляющих данную услугу, осуществляется посредством:

телефонной связи;

наличия информационных материалов, размещенных на стендах непосредственно в регистратуре поликлиники МУЗ «Кировская ЦРБ».

Информационный стенд, содержащий информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги размещается в легко доступном для ознакомления пациентов месте.

Местонахождение и график работы МБУЗ «Кировская ЦРБ», ее структурных подразделений представлен в приложении к настоящему административному регламенту.

1.5. Медицинская помощь оказывается гражданам Кировского района РСО-Алания и других субъектов РФ при предоставлении:

документа, удостоверяющего личность;

полиса обязательного медицинского страхования с указанием даты и номера договора страховой организации со страхователем, продлением срока действия договора на текущий год, наличием отметки амбулаторно-поликлинического учреждения о прикреплении к нему пациента.

Лицам, не имеющим вышеуказанных документов или имеющим документы, оформленные ненадлежащим образом, оказывается только экстренная и неотложная помощь.

1.6. Плановая амбулаторная помощь предоставляется с учетом следующих условий:

прикрепление к амбулаторно-поликлиническому учреждению, выбор застрахованным лицом врача, в том числе семейного и участкового (с учетом согласия этого врача), а также выбор медицинской организации в соответствии с договором обязательного медицинского страхования;

прием больных осуществляется по предварительной записи, в том числе по телефону, в порядке «Живой очереди»;

определение времени, отведенного на прием больного в поликлинике, действующими расчетными нормативами. Время ожидания приема - не более 20 минут с момента, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому пациенту или осмотр сложного больного;

обеспечение присутствия родителей или законных представителей при оказании медицинской помощи и консультативных услуг детям до 15 лет. В случае оказания медицинской помощи детям до 15 лет в отсутствие их родителей или законных представителей, врач впоследствии предоставляет им исчерпывающую информацию о состоянии здоровья ребенка и оказанной медицинской помощи. Гинекологический осмотр девочек до 15 лет при отсутствии опекунов или родителей осуществляется в присутствии трех врачей.

1.7. Предоставление амбулаторной помощи по экстренным показаниям (острые и внезапные ухудшения в состоянии здоровья, а именно: высокая температура (38 градусов и выше), острые и внезапные боли любой локализации, судороги, нарушения сердечного ритма, кровотечения, иные состояния заболевания, отравления и травмы, требующие экстренной помощи и консультации врача) обеспечивается на следующих условиях:

прием пациента осуществляется вне очереди и без предварительной записи;

осуществляется экстренный прием всех обратившихся, независимо от прикрепления пациента к поликлинике;

отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной отказа в экстренном приеме;

экстренная и неотложная помощь в праздничные и выходные дни осуществляется скорой неотложной помощью, дежурными врачами по стационару.

1.8. Консультации врачей-специалистов осуществляются по направлению лечащего врача поликлиники прикрепления (врача) с соблюдением следующих условий:

в поликлинике должна быть доступная для пациента информация о консультативных приемах, которые он может получить в данной поликлинике;

обеспечение реализации права пациента на обращение за консультацией к врачу-специалисту по собственной инициативе, без направления, при неудовлетворенности результатами лечения у лечащего врача поликлиники (врача общей практики);

консультативный прием осуществляется на условиях планового амбулаторного приема.

1.9. Медицинская помощь на дому оказывается в следующих случаях:

при наличии острого внезапного ухудшения состояния здоровья (высокая температура - 38 градусов и выше, боли в животе, судороги, кровотечения, иные состояния, требующие экстренной помощи и консультации врача), тяжелых хронических заболеваниях (при невозможности передвижения пациента);

при необходимости соблюдения строгого домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом;

при патронаже детей до одного года;

при патронаже беременных женщин и женщин в течение послеродового периода;

при необходимости наблюдения детей в возрасте до 3 лет до их выздоровления (при инфекционных заболеваниях - независимо от возраста).

1.10. Отношение между участниками процесса (пациентом и медицинским и обслуживающим персоналом учреждения) должно быть корректным, выдержанным и вежливым. Не допускаются несправедливые и грубые высказывания как со стороны медицинского и обслуживающего персонала, так и со стороны пациента.

Экстренная медицинская помощь оказывается пациенту бесплатно, независимо от наличия страхования и гражданства.

Экстренная и неотложная помощь в не рабочее время поликлиник, праздничные и выходные дни осуществляется на пункте скорой медицинской помощи дежурным врачом МУЗ «Кировская ЦРБ».

1.11. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в условиях, обеспечивающих выполнение требований стандартов медицинского обслуживания по различным видам заболеваний, а также соответствующих действующим требованиям пожарной, санитарно-эпидемиологической и антитеррористической безопасности.

Здание, в котором размещается структурное подразделение, оказывающее муниципальную услугу, должно быть специально предназначенным или приспособленным для его размещения. Состояние здания не должно быть аварийным. Здание должно быть оборудовано водопроводами, системами центрального отопления, водоснабжения, канализации.

В поликлинических отделениях должны быть предусмотрены помещения для регистратуры, приема больных и ожидания в очереди, проведения лечебно-диагностических и других мероприятий, связанных с оказанием первичной медико-санитарной помощи, служебные и бытовые помещения, гардероб для верхней одежды посетителей, санузлы.

Медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения пациентов в соответствии со стандартами медицинской помощи по тем или иным видам заболеваний, должно быть исправным.

Специальное оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержаться в технически исправном состоянии, и должны проводиться их систематические проверки.

Минимальный состав медицинского оборудования должен соответствовать табелю оснащения, утвержденному приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 01.12.2005 № 753 «Об оснащении диагностическим оборудованием амбулаторно-поликлинических и стационарно-поликлинических учреждений муниципальных образований».


^ 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги


Наименование муниципальной услуги


2.1. Наименование муниципальной межведомственной услуги «Амбулаторно-поликлиническая медицинская помощь».


Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу


2.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным учреждением здравоохранения «Кировская центральна районная больница».

Ответственными исполнителями предоставления муниципальной услуги являются уполномоченные должностные лица учреждения, ответственные за выполнение конкретных административных процедур (далее – должностные лица).


^ Описание результата предоставления муниципальной услуги


2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

предоставление медицинской помощи, разрешенной к оказанию в амбулаторных условиях, в соответствующих структурных подразделениях МБУЗ «Кировская ЦРБ» детям, подросткам, взрослому населению.

2.4. Содержание муниципальной услуги:

проведение профилактических мероприятий по предупреждению и снижению заболеваемости, абортов, выявление ранних и скрытых форм заболеваний, социально значимых болезней и факторов риска;

диагностика и лечение различных заболеваний и состояний;

восстановительное лечение;

экспертиза временной нетрудоспособности;

экспертиза временной нетрудоспособности;

диспансерное наблюдение больных, в том числе отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг;

диспансеризация беременных женщин, родильниц;

диспансеризация здоровых и больных детей;

динамическое медицинское наблюдение за ростом и развитием ребенка;

организация дополнительной бесплатной медицинской помощи отдельным категориям граждан, в том числе обеспечение необходимыми лекарственными средствами;

установление медицинских показаний и направление в учреждения государственной системы здравоохранения для получения специализированных видов помощи;

врачебная консультация и профориентация;

установление показаний и направление в бюро медико-социальной экспертизы;

установление показаний и направление на санаторно-курортное лечение;

проведение санитарно – гигиенических и противоэпидемических мероприятий;

вакцинопрофилактика;

осуществление санитарно-гигиенического образования, в том числе по вопросам формирования здорового образа жизни.


^ Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,

возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги


2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги:

1) Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) («Российская газета», N 7, 21.01.2009);

2) «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» (утв. ВС РФ 22.07.1993 N 5487-1) («Российские вести», N 174, 09.09.1993);

3) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 06.10.2003, N 40, ст. 3822);

4) Федеральный закон от 12.04.2010 N 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» («Российская газета», N 78, 14.04.2010);

5) Федеральный закон Российской Федерации от 08.08.2001 № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» («Российская газета», N 153-154, 10.08.2001);

6) Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» («Собрание законодательства РФ», 05.04.1999, N 14, ст. 1650);

7) Постановление Правительства РФ от 14.02.2003 N 101 «О продолжительности рабочего времени медицинских работников в зависимости от занимаемой ими должности и (или) специальности» («Российская газета», N 33, 20.02.2003);

8) Приказ Министерства здравоохранения и Социального развития Российской Федерации от 29.07.2005 № 487 «Об утверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи» («Российская газета», N 195, 02.09.2005);

9) Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26.03.1999 № 100 «О совершенствовании организации медицинской помощи населению Российской Федерации»;

10) Приказ Минздравсоцразвития РФ от 15.12.2009 N 991н «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи пострадавшим с сочетанными, множественными и изолированными травмами, сопровождающимися шоком» («Российская газета», N 7, 18.01.2010);

11) Приказ Минздравсоцразвития РФ от 30.12.2009 N 1044н «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным с сердечно-сосудистыми заболеваниями, требующими диагностики или лечения с применением хирургических и/или рентгенэндоваскулярных методов» («Российская газета», N 36, 19.02.2010);

12) Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 18.02.2003 N 8 «О введении в действие СанПиН 2.6.1.1192-03» («Российская газета», N 63, 03.04.2003);

13) постановление Администрации Кировского муниципального района от 15.04.2011 № 100 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)»;

14) Устав муниципального учреждения здравоохранения «Кировская центральная районная больница»;

15) другие нормативные правовые (правовые) акты, регламентирующие оказание стационарной и амбулаторной медицинской помощи муниципальными учреждениями здравоохранения.


^ 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения,

в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме


Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги:

1) Для получения муниципальной услуги пациент должен обратиться в регистратуру структурного подразделения лично или по телефону.

Обращение за оказанием муниципальной услуги осуществляется в учреждение по месту регистрации (либо по месту прикрепления).

При обращении в регистратуру необходимо представить паспорт (при отсутствии паспорта представляется свидетельство о рождении в случае несовершеннолетия обратившегося или иной документ удостоверяющий личность гражданина), полис обязательного медицинского страхования.

2) Установлен следующий порядок записи к врачам-специалистам:

запись на первичный прием к врачу-специалисту осуществляется в регистратуре структурного подразделения МБУЗ «Кировская ЦРБ» ежедневно в течение рабочего дня (на ближайшее свободное время приема или свободное время приема удобное для пациента);

если при приеме пациента врачом-терапевтом участковым, врачом-педиатром участковым выявлены срочные и экстренные показания для направления к врачу-специалисту, прием пациента врачом-специалистом осуществляется вне очереди;

талоны на прием к врачу-специалисту по предварительной записи выдаются в регистратуре учреждения в день назначенного приема в течение рабочего дня, но не позднее чем за 30 минут до назначенного времени приема.

3) Пациенты, обратившиеся в структурное подразделение МБУЗ «Кировская ЦРБ» для получения муниципальной услуги первый раз в текущем году, независимо от повода обращения, направляются в смотровой кабинет и на флюорографическое обследование органов грудной клетки (в зависимости от показаний для флюорографического обследования).

4) Врач-терапевт участковый, врач-педиатр участковый, врач общей практики (семейный врач), фельдшер:

организует оказание первичной медико-санитарной медицинской помощи в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи, утвержденными в установленном порядке, как в соответствующем структурном подразделении;

при необходимости направляет пациентов на консультацию к специалистам, на госпитализацию;

в случае невозможности посещения пациентом поликлиники организует медицинскую помощь на дому.

5) Врач-терапевт участковый, врач-педиатр участковый, фельдшер, врач-специалист, имеющий право на выписку рецептов, выписывает лекарственные препараты, предусмотренные Перечнем лекарственных средств, отпускаемых по рецепту врача (фельдшера) при оказании дополнительной бесплатной медицинской помощи отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи (утвержден приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 18.09.2006 N 665), в соответствии со стандартами медицинской помощи, утвержденными в установленном порядке.

6) В случае невозможности установления диагноза врач, осуществляющий обследование (медицинский осмотр), должен выдать направление на проведение дополнительных процедур медицинского обследования.

После установления диагноза и наличия медицинских показаний врач должен назначить курс амбулаторного лечения или выдать направление в учреждение для прохождения стационарного лечения.

В амбулаторной карте обратившегося за медицинской помощью врач должен сделать запись о состоянии здоровья обратившегося, его заболевании и назначенном курсе лечения.

При назначении амбулаторного лечения врач должен выдать направления на посещение врачей и (или) проведение медицинских процедур. В направлениях должно быть указано наименование медицинской процедуры, количество процедур, Ф.И.О. врача, осуществляющего прием, номер кабинета, дата и время приема, дата и подпись врача.

В указанные в направлении дату и время обратившемуся за медицинской помощью необходимо явиться на прием для проведения медицинских процедур (в случае амбулаторного лечения) или на госпитализацию в стационар (в случае стационарного лечения).

При установлении признаков нетрудоспособности и в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, врач должен выдать документ, удостоверяющий факт временной нетрудоспособности.

7) Медикаментозное лечение осуществляется за счет средств больного. Лекарственное обеспечение лиц, имеющих льготы в соответствии с установленным законодательством, осуществляется за счет бюджетного финансирования.


^ 4. Формы контроля за исполнением административного регламента


Общий контроль предоставления муниципальной услуги осуществляется Администрацией Кировского района. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенций решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействия) и решения должностных лиц и медицинских работников.

Непосредственный контроль соблюдения медицинскими работниками последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется главным врачом МБУЗ «Кировская ЦРБ».

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации главным врачом МУЗ «Кировская ЦРБ» осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Персональная ответственность медицинского персонала, должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованием законодательства.


5. Досудебный порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу - оказание стационарной медицинской помощи, а также должностных лиц


5.1. Действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги (работы), решения должностных лиц, ответственных за предоставление услуги, принимаемые в ходе предоставления услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу.

5.2. Обращение подается в письменной форме и должно содержать:

фамилия, имя, отчество физического лица;

почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения;

суть заявления или жалобы;

личная подпись физического лица;

дата.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.

5.3. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы или дан устный ответ с согласия заявителя.

Письменный ответ направляется заявителю обращения не позднее 30 дней со дня поступления письменного обращения.

5.4. Физические лица вправе обжаловать решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления услуги, в судебном порядке.


___________



ПРИЛОЖЕНИЕ

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги



ПЕРЕЧЕНЬ

учреждений здравоохранения


Наименование учреждения

Юридический адрес, телефон

электронная почта

График работы

МБУЗ «Кировская ЦРБ»

363601, РСО-Алания,

Кировский район,

с. Эльхотово,

ул. Кирова, 177,

5-11-51, 5-28-55

kirovskaуаcrb@mail.ru

9.00 – 18.00

Центральная районная поликлиника

с. Эльхотово, ул. Мира, 134,

5-12-08, 5-28-08

9.00 – 16.00

Врачебная амбулатория

ст.Змейской

ст.Змейская,

ул. Пашковского, 94,

5-31-68

9.00 – 16.00

Врачебная амбулатория

с.Карджин

с. Карджин,

ул. Ленина, 45,

5-81-45

9.00 – 16.00

Врачебная амбулатория

с.Дарг-Кох

с. Дарг-Кох,

ул. Ленина, 84,

5-71-88

9.00 – 16.00

Врачебная амбулатория

с.Ставд-Дурт

с.Ставд-Дурт,

ул. Хайманова, 34,

5-51-22

9.00 – 16.00

ФАП с.Иран

с. Иран,

ул. Плиева, 23,

5-41-25

9.00 – 16.00

ФАП с.Карджин

с. Карджин,

ул. Слонова, 60,

5-81-75

9.00 – 16.00

ФАП с.Комсомольское

с.Комсомольское,

ул. Ленина, 67,

5-61-24

9.00 – 16.00

Дневной стационар

ст.Змейской

ст. Змейская,

ул. Бондаря, 5,

5-35-77

9.00 – 16.00



____________


УТВЕРЖДЕН

постановлением Главы АМС

Кировского района

от 03.08. 2012 г. № 083


^ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной межведомственной услуги

«Стационарная медицинская помощь»


1. Общие положения


Предмет регулирования регламента


1.1. Настоящий Административный регламент (далее – Регламент) по предоставлению муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения «Кировская центральная районная больница» муниципальной межведомственной услуги «Стационарная медицинская помощь: 1) при осуществлении первичной медико-санитарной помощи: анестезиология и реаниматология; клиническая лабораторная диагностика; лечебная физкультура и спортивная медицина; неврология; общественное здоровье и организация здравоохранения; педиатрия; рентгенология; терапия; ультразвуковая диагностика; физиотерапия; функциональная диагностика; хирургия; экспертиза временной нетрудоспособности; эндоскопия; 2) при осуществлении медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов: акушерство и гинекология; неонатология; экспертиза временной нетрудоспособности; 3) при осуществлении специализированной медицинской помощи: акушерство и гинекология; клиническая лаборатория, лечебная физкультура и спортивная медицина» (далее – муниципальная услуга) разработан в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставляемой муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникших при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур), а также в целях повышения качества предоставления медицинской помощи требованиям к объемам и качеству, установленными стандартами оказания стационарной медицинской помощи.

1.2. Стационарная медицинская помощь оказывается в больничных учреждениях и других медицинских организациях или их соответствующих структурных подразделениях (приложение 1 к Регламенту) в случаях плановой или экстренной госпитализации, требующих применения интенсивных методов диагностики и лечения, круглосуточного медицинского наблюдения и (или) изоляции, в том числе по эпидемиологическим показаниям: заболевание, в том числе острое; обострение хронического заболевания; отравление; травма; патология беременности, роды; период новорожденности.


^ Круг заявителей




Категория получателя

Определение

Документы, необходимые при обращении за услугой

1

Граждане РФ, пребывающие на территории района, застрахованные по ОМС

Лица, имеющие устойчивую правовую связь с Российской Федерацией, выражающуюся в совокупности их взаимных прав и обязанностей, застрахованные по ОМС

Паспорт, полис ОМС

2

Иностранные граждане, имеющие вид на жительство, постоянно проживающие на территории района, застрахованные по ОМС

Лица, имеющие гражданство (подданство) иностранного государства, застрахованные по ОМС

Паспорт, полис ОМС

3

Лица без гражданства, пребывающие на территории района

Лица, не являющиеся гражданами Российской Федерации и не имеющие доказательств наличия гражданства иностранного государства

Подтверждения не требуется


^ Требования к порядку информирования о предоставлении

муниципальной услуги


Требования

Характеристика

Информационное сопровождение деятельности лечебного учреждения, где функционирует круглосуточный стационар

Информация о работе стационаров МБУЗ «Кировская ЦРБ», о порядке и правилах предоставления муниципальной услуги доступна жителям района.

Состояние данной информации соответствует требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».

Пациент при получении муниципальной услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге.

Пациент (или доверенное лицо, назначенное пациентом) вправе быть осведомленным о выполняемых медицинских действиях и процедурах.

Телефонная консультация

В случае обращения граждан по телефону во время работы МБУЗ «Кировская ЦРБ», сведения предоставляются медицинскими работниками в вежливой форме и полном объеме по данной муниципальной услуге.

Информация у входа в здание и внутри помещения лечебного учреждения района, где функционирует круглосуточный стационар

У входа в корпуса МБУЗ «Кировская ЦРБ», где функционирует круглосуточный стационар, размещается:

- информация о наименовании лечебного учреждения района;

- информация о режиме работы круглосуточного стационара;

- информация о номерах телефонов МБУЗ «Кировская ЦРБ» и круглосуточного стационара.

Данная информация соответствует требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».

Информация о приемах врачей в помещениях лечебного учреждения района, где функционирует круглосуточный стационар

В помещениях МБУЗ «Кировская ЦРБ», где функционирует круглосуточный стационар, в удобном для изучения месте, размещается информация:

- о Программе государственных гарантий;

- перечень медицинских услуг, оказываемых круглосуточным стационаром, в том числе платных, с указанием цен;

- перечень документов, которые потребитель должен представить для получения услуги;

- перечень оснований для отказа оказания услуги;

- график приема пациентов;

- указатель кабинетов;

- режим работы директора учреждения района и главного врача МБУЗ «Кировская ЦРБ»;

- сведения о предельных сроках ожидания оказания услуги. О случаях нарушения сроков, данная информация доводится до руководства лечебного учреждения района посредством произведения записи в книгу отзывов и предложений и накопитель;

- адреса и телефоны вышестоящих органов в сфере здравоохранения;

- о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе МБУЗ «Кировская ЦРБ»;

В МБУЗ «Кировская ЦРБ», где функционируют круглосуточные стационары, имеются информационные уголки, содержащие копии лицензии, сведения о бесплатных медицинских услугах, требования к пациенту, соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, настоящий Регламент.


1.3. Основными требованиями к информированию граждан является:

достоверность предоставляемой информации;

четкость в изложении информации;

полнота информации;

наглядность форм предоставляемой информации;

удобство и доступность получения информации;

оперативность предоставления информации.

1.4. Муниципальная услуга должна быть оказана любому физическому лицу при состояниях, требующих медицинского вмешательства, а так же при родовспоможении, независимо от пола, расы, национальности, языка, гражданства, места жительства, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения, наличия судимости и иных обстоятельств.

1.5. Гарантийный объем, виды бесплатной медицинской помощи предоставляются населению в соответствии с Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

1.6. Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.

Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы МБУЗ «Кировская ЦРБ». Разговор не должен продолжаться более 15 минут.

1.7. Условия предоставления стационарной медицинской помощи по экстренным показаниям.

Направление на госпитализацию в стационар по экстренным показаниям осуществляют:

врачи и фельдшера первичного звена;

врачи-консультанты.

Больной должен быть осмотрен в приемном отделении не позднее 30 минут с момента обращения, а при угрожающих жизни состояниях – немедленно. В случаях, когда для окончательной постановки диагноза требуются динамическое наблюдение и полный объем неотложных лечебно-диагностических мероприятий, допускается нахождение больного в палате наблюдения приемного отделения до определения показаний для перевода в специализированное отделение.

Экстренная медицинская помощь должна быть оказана при обращении пациента в любое время суток. После оказания неотложной помощи и определения маршрута пациента транспортабельный больной может быть переведен в соответствующее отделение лечебного учреждения. Транспортировка осуществляется бригадами скорой медицинской помощи. Пациентам, не нуждающимся в стационарном лечении, выдаются рекомендации для амбулаторно-поликлинического лечения.

Показания к экстренной госпитализации:

а) состояния, угрожающие жизни пациентов;

б) состояния, требующие экстренных и срочных оперативных вмешательств;

в) состояния, требующие коррекции лечения в отделении реанимации и интенсивной терапии;

г) состояния, угрожающие жизни и здоровью окружающих.

Объем оказания помощи определяется в соответствии с тяжестью заболевания. В случаях, когда необходимый объем помощи выходит за рамки возможности лечебного учреждения, больного переводят в специализированный стационар или отделение с учётом возможности транспортировки.

Экстренная госпитализация осуществляется дежурным стационаром, а при состояниях, угрожающих жизни больного - ближайшим стационаром.

Прикрепление лечащего врача, среднего медицинского работника, оперирующего хирурга, привлечение врача-консультанта проводятся в соответствии с локальными нормативными актами лечебно-профилактического учреждения.

Проведение диагностических и лечебных мероприятий начинается в день госпитализации после врачебного осмотра, за исключением случаев необходимости оказания экстренной и неотложной помощи.

Перевод пациента в лечебно-профилактическое учреждение более высокого уровня осуществляется по медицинским показаниям.

При госпитализации детей до 3 лет, а также и старше (при наличии медицинских показаний для индивидуального ухода) матери предоставляется койка и питание по установленным нормативам.

В случае невозможности оказания пациенту необходимой медицинской помощи в лечебно-профилактическом учреждении, расположенном в населенном пункте по месту жительства, пациент должен быть направлен в специализированное учреждение здравоохранения или специализированный региональный центр.

1.8. Условия предоставления плановой стационарной медицинской помощи (в круглосуточном стационаре).

Направление на плановую госпитализацию осуществляют:

врачи первичного звена;

врачи узких специальностей поликлиник.

Плановая госпитализация осуществляется при наличии документов, утверждённых регламентом работы профиля отделения, результатов диагностических исследований, которые могут быть проведены в амбулаторных условиях, и при возможности проведения необходимых методов обследования в лечебно-профилактическом учреждении.

Максимальное время ожидания определяется очередью на плановую госпитализацию. В отделениях стационара ведутся журналы очередности на госпитализацию. Пациенту в направлении врачом стационара указывается дата планированной госпитализации. В случае не возможности госпитализировать больного в назначенный срок руководство больницы обязано известить пациента не менее чем за три дня до даты плановой госпитализации и согласовать с ним новый срок госпитализации.

Объем оказания помощи при плановой госпитализации определяется медико-экономическими стандартами на территории РСО-Алания. В случаях, когда необходимый объем помощи выходит за рамки возможности лечебного учреждения, больной должен быть переведен в специализированный стационар или отделение.

Направление пациента на плановую госпитализацию осуществляется лечащим врачом в соответствии с клиническими показаниями, требующими госпитального режима, активной терапии и круглосуточного врачебного наблюдения, при наличии талона на плановую госпитализацию. Пациенты с полисами обязательного медицинского страхования, зарегистрированными за пределами РСО-Алания, госпитализируются при наличии направления специалиста без талона на плановую госпитализацию.

Стационарная помощь больному оказывается в отделениях (на этапах):

краткосрочного пребывания;

интенсивного лечения;

долечивания с круглосуточным пребыванием.

В зависимости от состояния пациента он может переводиться с одного этапа на другой либо ограничиться лечением на одном из них. Срок пребывания на каждом этапе определяется состоянием здоровья пациента.

Максимальное время ожидания плановой госпитализации определяется очередностью и не должно превышать 4 месяца с момента записи на очередь.

Медицинская помощь предоставляется за пределами Кировского района при отсутствии возможности оказания эффективной медицинской помощи в лечебно-профилактических учреждениях, расположенных в Кировском районе.

1.9. Условия пребывания в круглосуточном стационаре:

обеспечение питанием, проведение лечебно-диагностических манипуляций, лекарственное обеспечение.

ознакомление пациента с: правилами пребывания в отделении и режимом его работы; гарантией сохранения медицинской тайны для пациента; соблюдением санитарно-эпидемиологического режима отделения.

Размещение больных производится в палаты на 2-6 человек.

Лечащий врач обязан информировать больного, а в случаях лечения несовершеннолетних детей в возрасте до 15 лет – его родителей или законных представителей, о ходе лечения, прогнозе, необходимом индивидуальном режиме.

Администрация больницы обязана обеспечить хранение одежды и личных вещей пациента, исключающее хищение и порчу, до момента выписки.


1.10. Требования к условиям размещения и оснащения учреждений здравоохранения:

площадь, занимаемая МБУЗ «Кировска ЦРБ», должна обеспечивать размещение работников и население, обращающееся за медицинской помощью и предоставление им услуг в соответствии с санитарными правилами и нормами;

по площади и техническому оснащению помещения должны отвечать требованиям противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация) и должны быть оснащены необходимым специальным оборудованием и инструментом;

помещения для физиотерапевтических услуг, услуг по массажу, лечебной физкультуре, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них указанных услуг с учетом специфики обслуживаемого контингента. Помещения должны быть оснащены необходимым специальным оборудованием, инвентарем, находящимся в исправном состоянии и должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим нормам;

в стационарах должны быть обязательно предусмотрены специальные помещения для посещения пациентов родственниками и предусмотрены удобные графики для этого;

1.11. Наличие в МБУЗ «Кировская ЦРБ» санитарно-бытовых и административно-хозяйственных помещений (регистратура, гардероб, санузел), кабинетов врачей-специалистов и кабинетов для проведения лечебно-диагностических мероприятий и дополнительных обследований, укомплектование необходимой мебелью (в том числе медицинской) этих помещений, а также мест для размещения пациентов.

Оснащение кабинетов для проведения лечебно-диагностических мероприятий и дополнительного обследования специальным медицинским оборудованием, аппаратурой, приборами и инструментами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий и обеспечивающими предоставление качественных услуг соответствующих видов.

1.12. Рабочие места сотрудников МБУЗ «Кировская ЦРБ» оборудуются в соответствии с требованиями действующего законодательства.

  1   2   3

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:

Похожие:

Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг мбуз «Кировская центральная районная больница» iconПостановление от 13. 05. 2010 №77 Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной
«О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных...
Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг мбуз «Кировская центральная районная больница» iconРегламента предоставления муници
Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг”,...
Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг мбуз «Кировская центральная районная больница» iconПрейскурант цен по оказанию платных медицинских услуг по мбуз «Алнашская центральная районная больница»

Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг мбуз «Кировская центральная районная больница» iconОб утверждении тарифов на платные услуги, оказываемые мбуз «Выборгская центральная районная больница»

Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг мбуз «Кировская центральная районная больница» iconДоклад главного врача муз «Кировская центральная районная больница»

Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг мбуз «Кировская центральная районная больница» iconУтвердить административный регламент по бесплатному изготовлению и ремонту зубных протезов согласно
Нефтеюганский район», распоряжением администрации Нефтеюганского района от 18. 05. 2010 №822-ра «О...
Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг мбуз «Кировская центральная районная больница» iconСахалинская область постановление
Об утверждении Перечня платных медицинских услуг, оказываемых муниципальным бюджетным учреждением...
Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг мбуз «Кировская центральная районная больница» iconОтчет о работе за 2012 год главного врача мбуз «Приозерская центральная районная больница» Корнилова

Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг мбуз «Кировская центральная районная больница» iconПравила предоставления платных медицинских услуг в мбуз «Орехово-Зуевская центральная городская больница»

Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг мбуз «Кировская центральная районная больница» iconПеречень платных медицинских услуг, оказываемых гбуз со «Алапаевская центральная районная больница»

Разместите кнопку на своём сайте:
Медицина


База данных защищена авторским правом ©MedZnate 2000-2019
обратиться к администрации | правообладателям | пользователям
Документы