Регламента предоставления муници
|
|
Скачать 193.72 Kb.
|
|
Постановление № 1185 13.06.12 Об утверждении административного регламента предоставления муници- пальной услуги “Оказание стомато- логических услуг населению” В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ “Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг”, постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 “О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг”, постановлением Администрации городского округа Железнодорожный от 27.12.2010 № 4097 “Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг”, постановлением Администрации городского округа Железнодорожный от 06.06.2011 № 1546 “Об утверждении Порядка экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг”, ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги “Оказание стоматологических услуг населению”. Приложение. 2. Опубликовать настоящее постановление в газете “Мой город Железнодорожный” и разместить на официальном сайте Администрации городского округа Железнодорожный. Глава городского округа Е.И. Жирков Приложение к постановлению Администрации городского округа Железнодорожный от _______№ _______ ^ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «Оказание стоматологических услуг населению» ^ 1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание стоматологических услуг населению» (далее – Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой услуги, создания комфортных условий для участников отношений, определение сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги. 1.1. Перечень нормативно-правовых актов, регулирующих исполнение муниципальной услуги: - Конституция Российской Федерации; - Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; - Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»; - Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; - Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации”; - Закон Московской области от 11.11.2005 № 240/2005-ОЗ “О здравоохранении в Московской области”; - Постановление Правительства Российской Федерации от 13.01.1996 № 27 «Об утверждении правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями»; - Приказ Министерства здравоохранения Московской области от 19.11.2010 № 905 «Об утверждении Перечня услуг, оказываемых государственными учреждениями здравоохранения Московской области на платной основе»; - Приказ Министерство здравоохранения Московской области от 23.04.2008 № 204 “Об утверждении Порядка предоставления платных медицинских услуг государственными и муниципальными учреждениями здравоохранения Московской области”; - Приказ Министерства здравоохранения Московской области от 01.06.2006 № 223 «Об утверждении Порядка составления и утверждения смет доходов и расходов средств, полученных от предпринимательской и иной приносящей доход деятельности государственными учреждениями здравоохранения, образования». - Устав городского округа Железнодорожный; - Устав муниципального бюджетного учреждения «Центральная городская больница» г. Железнодорожного; - Положение о Стоматологической поликлинике муниципального бюджетного учреждения «Центральная городская больница» г. Железнодорожного, утвержденное главным врачом МБУ “ЦГБ” г.Железнодорожного от 10.01.2012г. в соответствии с Постановлением Администрации городского округа Железнодорожный от 15.12.2011 № 3354 “Об утверждении Устава муниципального бюджетного учреждения “Центральная городская больница” города Железнодорожного”; - Постановление Администрации городского округа Железнодорожный от 27.12.2010 № 4097 “Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг”; - Постановление Администрации городского округа Железнодорожный от 11.10.2011 № 2772 “Об утверждении прейскурантов цен на платные медицинские услуги, оказываемые в Стоматологической поликлинике Муниципального учреждения «Центральная городская больница» г. Железнодорожного”; - Постановление Администрации городского округа Железнодорожный от 06.06.2011 № 1546 “Об утверждении Порядка экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг”; - Иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие данные правоотношения. 1.2. Заявителем муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, нуждающиеся в амбулаторно-поликлинической стоматологической помощи. Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги «Оказание стоматологических услуг населению» (далее - муниципальной услуга). 2.2. Муниципальную услугу предоставляет Стоматологическая поликлиника МБУ “ЦГБ” г. Железнодорожного. 2.2.1. Порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в форме: - непосредственного общения заявителей (при личном общении или по телефону) с должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги; - информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте Администрации городского округа Железнодорожный Московской области в сети Интернет www.zheldor-city.ru. Административный регламент размещен на официальном сайте Администрации городского округа Железнодорожный Московской области в сети Интернет www.zheldor-city.ru. 2.3. Информация о местах нахождения СП МБУ “ЦГБ” предоставляющих муниципальную услугу, графиках работы, справочных телефонах: 1. 143980, Московская область, г.Железнодорожный, ул. Новая, 10б – лечебно-хирургическое, детское отделения. Тел. 522-59-05, 520-56-78 2. 143980, Московская область, г.Железнодорожный, ул. Интернациональная, 20а – ортопедическое отделение, рентгенокабинет. Тел. 527-72-40 График работы: с 800 до 2000 (кроме субботы, воскресенья); Субботы, воскресенья: с 900 до 1500; 3. Информационные стенды содержат: - график работы Учреждения; - график работы врачей; - прейскурант; - перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги; 4. Официальный сайт Администрации городского округа Железнодорожный www.zheldor-city.ru. 2.4. Результат предоставления муниципальной услуги: Оказание стоматологических услуг заявителям. 2.5. Срок предоставления муниципальной услуги при личном обращении – определяется с учётом состояния здоровья заявителя. 2.6. Правовым основанием для предоставления муниципальной услуги является: - Конституция Российской Федерации; - Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; - Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»; - Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; - Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации”; - Закон Московской области от 11.11.2005 № 240/2005-ОЗ “О здравоохранении в Московской области”; - Постановление Правительства Российской Федерации от 13.01.1996 № 27 «Об утверждении правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями»; - Приказ Министерства здравоохранения Московской области от 19.11.2010 № 905 «Об утверждении Перечня услуг, оказываемых государственными учреждениями здравоохранения Московской области на платной основе»; - Приказ Министерство здравоохранения Московской области от 23.04.2008 № 204 “Об утверждении Порядка предоставления платных медицинских услуг государственными и муниципальными учреждениями здравоохранения Московской области”; - Приказа Министерства здравоохранения Московской области от 01.06.2006 № 223 «Об утверждении Порядка составления и утверждения смет доходов и расходов средств, полученных от предпринимательской и иной приносящей доход деятельности государственными учреждениями здравоохранения, образования». - Устав городского округа Железнодорожный; - Устав муниципального бюджетного учреждения «Центральная городская больница» г. Железнодорожного; - Положение о Стоматологической поликлинике муниципального бюджетного учреждения «Центральная городская больница» г. Железнодорожного, утвержденное главным врачом МБУ “ЦГБ” г.Железнодорожного от 10.01.2012г. в соответствии с Постановлением Администрации городского округа Железнодорожный от 15.12.2011 № 3354 “Об утверждении Устава муниципального бюджетного учреждения “Центральная городская больница” города Железнодорожного”; - Постановление Администрации городского округа Железнодорожный от 27.12.2010 № 4097 “Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг”; - Постановление Администрации городского округа Железнодорожный от 11.10.2011 № 2772 “Об утверждении прейскурантов цен на платные медицинские услуги, оказываемые в Стоматологической поликлинике Муниципального учреждения «Центральная городская больница» г. Железнодорожного”; - Постановление Администрации городского округа Железнодорожный от 06.06.2011 № 1546 “Об утверждении Порядка экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг”; - Иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие данные правоотношения. 2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги: - паспорт гражданина РФ, либо заменяющего его документа; - удостоверение личности военнослужащего; - паспорт гражданина иностранного государства; - свидетельство о рождении (для граждан РФ, не достигших 14-летнего возраста); - вид на жительство (для лиц без гражданства); - страховой полис обязательного медицинского страхования (далее - ОМС). 2.8. Оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги – отсутствуют. 2.9. Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги либо для отказа в предоставлении муниципальной услуги является: - клиническое состояние пациента. 2.10. Муниципальные услуги в рамках программы госгарантий (ОМС) - оказываются бесплатно (перечень бесплатных услуг – Приложение № 1). Платные услуги предоставляются сверх выполненного объёма базовой программы ОМС (перечень платных услуг – Приложение № 2). 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди составляет не более 30 минут от времени, указанном в талоне. 2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги: - при личном обращении не более 30 минут; - при обращении по телефону не более 10 минут. 2.13. Требования к удобству и комфорту мест предоставления муниципальной услуги: - служебные места медицинского регистратора, врачей, оператора ЭВМ оборудованы техническими средствами и медицинским оборудованием, позволяющими организовать исполнение услуги в полном объеме; - соответствие санитарным нормам и правилам; - соответствие требованиям пожарной безопасности; - соответствие требованиям по защите информации при обработке персональных данных; - наличие сидячих мест для посетителей, количество которых определяется, исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении. 2.13.1. Информационные стенды должны содержать следующую информацию: - место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, участвующего в предоставлении муниципальной услуги; - процедура предоставления муниципальной услуги в виде блок-схемы; - порядок обжалования решения, действия или бездействия органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги; - перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги; - основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги. 2.14. К показателям доступности и качества муниципальной услуги относятся: - доступность Регламента услуги, размещённого на официальном сайте городского округа Железнодорожный www.zheldor-city.ru.; - доступность графика работы поликлиники и врачей; - бесплатное оказание услуги; - соответствие требованиям административного регламента; - соблюдение сроков предоставления услуги; - отсутствие обоснованных жалоб. 2.15. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме: - в случае отказа от муниципальной услуги, заявленной ранее в электронном виде по объективным причинам, заявитель обязан не позднее, чем за 3 часа до начала приёма снять заявку на приём к врачу; - в случае если заявитель услуги в электронном виде не снял заявку на приём к врачу, этот факт фиксируется в его базе данных, и при повторении такого случая, принятие от него заявки на приём к врачу в электронном виде приостанавливается до выяснения обстоятельств нарушения Регламента услуги; - заявке услуги в электронном виде присваивается в СП МБУ “ЦГБ” контрольный номер и заносится в электронную базу данных заявителей услуги. ^ Основанием для начала административной процедуры является обращение, приём заявителя, информационно-добровольное согласие (ИДС), заключение договора, лечение. Ответственным за выполнение административной процедуры является врач, заведующий отделением, заместитель главного врача по медицинской части, главный врач. Продолжительность и максимальный срок выполнения отдельных административных процедур определяется с учётом клинической ситуации, согласно стандартов. Критерии принятия решений определяются в соответствии с медицинскими показаниями и результатами обследования. Результатом административного действия является завершение определенных действий по оказанию услуг в соответствии с Регламентом. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры, в том числе в электронной форме, является регистрация в амбулаторной истории болезни стоматологического больного. 3.1. Медицинские услуги: - при осуществлении первичной медико-санитарной помощи по: а) стоматологии; б) стоматологии детской. - при осуществлении специализированной медицинской помощи по: а) ортодонтии; б) стоматологии детской; в) стоматологии терапевтической; г) стоматологии хирургической; д) стоматологии ортопедической. 3.2. Ответственными за предоставление муниципальной услуги являются Начальник отдела по здравоохранению Администрации городского округа Железнодорожный, главный врач Стоматологической поликлиники МБУ “ЦГБ”. ^ муниципальной услуги 4.1 Текущий контроль за соответствием последовательности и сроков исполнения административных действий и выполнения административных процедур, определенных Регламентом осуществляет заместитель Главы Администрации городского округа Железнодорожный. 4.2 Контроль за предоставлением муниципальных услуг осуществляет Начальник отдела по здравоохранению Администрации городского округа Железнодорожный. 4.3. Ответственность сотрудников, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства. 4.4. В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством. Раздел 5. Обжалование действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги 5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, а также решений, принятых в ходе выполнения Регламента, в досудебном порядке. 5.2. Досудебный порядок обжалования решений, действий (бездействия) ответственного должностного лица предусматривает обращение заявителя в приемную Администрации городского округа Железнодорожный на имя заместителя Главы Администрации городского округа Железнодорожный. 5.3. Жалоба должна быть подана в форме письменного обращения и содержать следующую информацию: - должность лица, которому подается жалоба; - фамилия, имя, отчество заявителя или его уполномоченного представителя (в случае обращения от имени юридического лица - полное наименование юридического лица); - контактный почтовый адрес; - суть жалобы с указанием должности, фамилии, имени, отчества должностного лица (при наличии информации) либо наименование органа администрации, решение, действия (бездействие) которого обжалуются; - сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения жалобы; - подпись и дату подачи жалобы. 5.4. Дополнительно могут быть указаны: - причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием) или решением; - обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации; - иные сведения, которые заявитель обращения считает необходимым сообщить. 5.5. В случае необходимости заявитель или его уполномоченный представитель прилагают к письменному обращению документы и материалы либо их копии, подтверждающие изложенные в жалобе доводы. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых документов. 5.6. Основанием для отказа в рассмотрении жалобы являются: - в письменной жалобе отсутствуют сведения о заявителе (фамилия) или его уполномоченном представителе и контактный почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на жалобу; - текст жалобы не поддается прочтению, о чем заявитель или его уполномоченный представитель уведомляются в письменном виде, если их контактный почтовый адрес поддается прочтению; - наличие в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи. В случае если в жалобе содержится вопрос, на который неоднократно давался письменный ответ по существу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, принимается решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем или его уполномоченным представителем по данному вопросу. Заявитель или его уполномоченный представитель, направившие жалобу, уведомляются о принятом решении. 5.7. Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ заявителю или его уполномоченному представителю по существу жалобы. 5.8. Рассмотрение жалобы и подготовка ответа осуществляются в срок, не более 30 дней. 5.9. Должностные лица Администрации городского округа Железнодорожный: - обеспечивают объективное, всестороннее рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его уполномоченного представителя; - запрашивают необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы; - по результатам рассмотрения жалобы принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов заявителя; - дают письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. 5.10. Заявитель или его полномочный представитель вправе оспорить в суде решение, действия (бездействие) органа местного самоуправления, должностного лица в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Приложение № 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Оказание стоматологических услуг населению» Перечень бесплатных медицинских услуг В соответствии с постановлением Правительства Московской области от 22.12.2011г. № 1621/52 “О Московской областной программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2012 год” бесплатно предоставляются следующие медицинские услуги:
Основание: Приложение № 1 к приказу МОФОМС № 359 от 07.09.1999г. Приложение № 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Оказание стоматологических услуг населению» Перечень платных услуг (терапевтическая стоматология)
(хирургическая стоматология)
(ортодонтия)
Приложение № 3 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Оказание стоматологических услуг населению» Блок-схема прохождения административных процедур записи на прием к врачу при личном обращении гражданина в ^ г. Железнодорожного.
|
||||||||||||||||||
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Похожие:
База данных защищена авторским правом ©MedZnate 2000-2016
allo, dekanat, ansya, kenam
обратиться к администрации | правообладателям | пользователям
allo, dekanat, ansya, kenam
обратиться к администрации | правообладателям | пользователям