Постановление от 13. 05. 2010 №77 Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оказание скорой медицинской помощи» icon

Постановление от 13. 05. 2010 №77 Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оказание скорой медицинской помощи»





Скачать 191.96 Kb.
НазваниеПостановление от 13. 05. 2010 №77 Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оказание скорой медицинской помощи»
Дата11.02.2013
Размер191.96 Kb.
ТипПостановление
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

РЕСПУБЛИКА АДЫГЕЯ

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ГОРОД АДЫГЕЙСК»


ПОСТАНОВЛЕНИЕ

От 13.05.2010 № 77


Об утверждении административного регламента

по предоставлению муниципальной услуги «Оказание скорой медицинской помощи»


В Соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.02.2009г. № 1993-р « Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органам исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов РФ и муниципальными учреждениями «, постановлением администрации муниципального образования «Город Адыгейск» от 31.03.2010г. № 46 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг в МО «Город Адыгейск» и в целях повышения качества муниципальных услуг , предоставляемых населению муниципального образования «Город Адыгейск»


ПОСТАНОВЛЯЮ:


1.Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Оказание скорой медицинской помощи» , согласно приложения №1.

2. Муниципальному учреждению «Адыгейкая центральная городская больница им.К.М.Батмена»;

2.1. Информировать граждан, являющихся потребителями муниципальной услуги , о требованиях Регламента.

2.2. Обеспечить контроль по соблюдению работниками муниципального учреждения «Адыгейкая центральная городская больница им.К.М.Батмена» требований , установленных в Регламенте и удовлетворении потребностей получателей муниципальной услуги.

3. Опубликовать настоящее постановление в газете «Единство» .

4. Настоящее постановление вступает в силу с момента его официального опубликования.

5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на главного врача

Муниципального учреждения «Адыгейкая центральная городская больница им.К.М.Батмена» Н.М.Давнежева.


^ Глава города Адыгейск Н.Н.Гатагу


Проект подготовлен и внесен Муниципальным учреждением «Адыгейкая центральная городская больница им.К.М.Батмена» .


Согласован :

Заместитель главы Г.Д.Джамирзе


Начальник правового отдела Н.Ш.Тлехас


И.о.управляющего делами администрации Л.И.Ланевич


_____________________________________________________________________________


Послать: Муниципальному учреждению «Адыгейкая центральная городская больница им.К.М.Батмена» , отделу экономического развития , газете «Единство»


Утвержден

постановлением Администрации

^ МО «ГОРОД АДЫГЕЙСК»

от 2010 № п


Административный регламент
муниципального учреждения «Адыгейская центральная городская больница им К.М.Батмена» по предоставлению муниципальной услуги «Оказание скорой медицинской помощи»

^ I. Общие положения.

1.1. Наименование муниципальной услуги – оказание скорой медицинской помощи (далее – муниципальная услуга).

Административный регламент муниципального учреждения «Адыгейская центральная городская больница им К.М.Батмена» (далее – МУ «АЦГБ им К.М.Батмена») по предоставлению муниципальной услуги «Оказание скорой медицинской помощи» (далее – административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации,

- Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан, утвержденными Верховным Советом Российской Федерации от 22.07.1993 № 5487-1

- Федеральный закон от 18.06.2001 № 77-ФЗ «О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации»;

- Постановление Правительства РФ от 14.02.2003 № 101 «О продолжительности рабочего времени медицинских работников в зависимости от занимаемой ими должности и (или) специальности»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 02.10.2009г. № 811 «О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2010 год»;

- Отраслевой стандарт «Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения» (ОСТ 91500.01.0007-2001);

- Приказ Минздрава СССР от 25.03.1976 года № 300 «О нормах оснащения учреждений здравоохранения санитарным автотранспортом и о режиме работы санитарного автотранспорта»;

- Приказ Минздрава России от 03.08.1999 № 303 «О введении в действие отраслевого стандарта «Протоколы ведения больных. Общие требования» (ОСТ 91500.09.0001-1999);

- Приказ Минздрава России от 31.07.2000 № 299 «О введении в действие отраслевого стандарта «Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования» (ОСТ 9100.01.0004-2000);

- Приказом Минздравсоцразвития РФ от 13.10.2005 № 633 «Об организации медицинской помощи» («Здравоохранение», N 4, 2006)

- Приказом Минздравсоцразвития РФ от 10.05.2007 № 323 «Об утверждении Порядка организации работ (услуг), выполняемых при осуществлении доврачебной, амбулаторно-поликлинической (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), стационарной (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), скорой и скорой специализированной (санитарно-авиационной), высокотехнологичной, санаторно-курортной медицинской помощи» (Российская газета, № 129, 20.06.2007. )

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.11.2004г. № 179 «Об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи»;

- Постановлением Правительства РФ от 13.01.1996г. № 27 «Об утверждении правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями»;

- Уставом муниципального учреждения «АЦГБ им. К.М.Батмена» от 03.04.2008.

-

- Лицензией на право осуществление медицинской деятельности (ЛО – 01-01-000005 от 12.05.2008г.);

- другие нормативные правовые (правовые) акты, регламентирующие оказание медицинской помощи.

1.3. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

1.3.1. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным учреждени «АЦГБ им. К.М.Батмена» (далее – МУ «АЦГБ им К.М.Батмена»)

Ответственными исполнителями предоставления муниципальной услуги являются уполномоченные должностные лица учреждения, ответственные за выполнение конкретных административных процедур (далее – должностные лица).

1.3.2. Настоящий административный регламент должен быть соблюден при оказании скорой медицинской помощи гражданам в МУ «АЦГБ им К.М.Батмена») .

1.4. Сведения о конечном результате предоставления Муниципальной услуги .

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

Предоставление медицинской помощи лицам при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства при несчастных случаях, отравлениях и других заболеваниях и состояниях, а также при массовых заболеваниях, отравлениях, травмах и других чрезвычайных ситуациях: выезд бригады скорой медицинской помощи; проведение по месту вызова медицинского осмотра; оказание неотложной медицинской помощи (в том числе бесплатной лекарственной помощи); при необходимости транспортировка больного (пострадавшего) при его госпитализации в лечебное учреждение.

1.5. Получателями муниципальной услуги являются граждане проживающие и находящиеся в границах муниципального образования «Город Адыгейск».

1.5.1.При предоставлении муниципальной услуги МУ «АЦГБ им К.М.Батмена» оказывает гражданам следующие виды скорой медицинской помощи:

1) При осуществлении доврачебной медицинской помощи по:

- скорой медицинской помощи.

2) При осуществлении врачебной медицинской помощи по:

- скорой медицинской помощи;

- транспортировке донорской крови.

1.6. МУ «АЦГБ им К.М.Батмена» осуществляет предоставление муниципальной услуги через отделение скорой медицинской помощи МУ «АЦГБ им К.М.Батмена» (далее – СМП, расположенном в МУ «АЦГБ им К.М.Батмена»)

Отделения скорой медицинской помощи организованы с расчётом двадцатиминутной транспортной доступности. Зоны обслуживания отделений установлены с учётом численности проживающего населения, состояния транспортных магистралей, интенсивности движения. Границы зоны обслуживания являются условными, так как выездные бригады отделения могут быть направлены при необходимости в зоны деятельности других отделений.

1.6.1. Отделение скорой медицинской помощи являются структурным подразделением МУ «АЦГБ им К.М.Батмена», которое оказывает круглосуточную скорую медицинскую помощь как заболевшим и пострадавшим и находящимся вне лечебно-профилактического учреждения, так и в пути следования в лечебно-профилактическое учреждение, при состояниях, угрожающих здоровью или жизни граждан, вызванных внезапными заболеваниями, обострением хронических заболеваний, несчастными случаями, травмами и отравлениями, осложнениями беременности, при родах и других состояниях и заболеваниях.

К состояниям, угрожающим здоровью или жизни граждан, относятся:

- потеря сознания;

- судороги;

- остро развившееся расстройство дыхания;

- внезапные боли в области сердца;

- кровавая рвота;

- острые боли в животе;

- признаки всех видов отравления;

- нарушение нормального течения беременности (преждевременные роды, кровотечение);

- резкий подъем артериального давления (гипертонический криз);

- все виды транспортных, бытовых и производственных травм (ранения, переломы,
ожоги, тяжелые ушибы, сотрясения и ушибы головного мозга, иные травмы);

- поражение электротоком;

- солнечные удары, асфиксии всех видов (утопление, попадание инородных тел в дыхательные пути, удушение);

- обильные кровотечения всех видов;

- острые психические расстройства (с поведением, опасным для жизни больного и окружающих).

1.6.2. В составе отделения скорой медицинской помощи учреждения предусмотрены:

- круглосуточный пост фельдшеров (медицинских сестер) для приема и передачи вызовов;

1.6.3. Основной функциональной единицей отделения скорой медицинской помощи является выездная бригада скорой медицинской помощи, в том числе фельдшерская, врачебная.

1.6.4.. Выездная бригада скорой медицинской помощи работает по графику. В свободное от вызовов время персонал выездной бригады скорой медицинской помощи обязан находиться в помещении отделения скорой медицинской помощи.

1.6.5. Медицинская помощь пациентам должна быть предоставлена в полном объеме, в соответствии со стандартами медицинской помощи, и включать:

- осмотр пациента;

- установление диагноза основного и сопутствующих заболеваний, составление амбулаторного или стационарного плана диагностики и лечения, определение результата лечения;

- организацию лечебно-диагностических, профилактических и санитарно-гигиенических мероприятий;

- обеспечение в полном объеме экстренных и неотложных мероприятий;

- сопровождение пациента на следующий этап оказания медицинской помощи в случае непосредственной угрозы жизни и здоровью;

- обеспечение в полном объеме противоэпидемических и карантинных мероприятий;

- оформление медицинской документации в соответствии с установленными требованиями.

1.6.6. Требования к оборудованию мест предоставления Муниципальной услуги.

В отделении скорой медицинской помощи имеются:

- стационарный телефон для приема вызовов от населения;

- сотовые телефоны для осуществления взаимодействия отделения с выездной бригадой;

- помещение для приема амбулаторных больных;

- помещение для хранения медицинского оснащения бригад скорой медицинской помощи и подготовки к работе медицинских укладок;

- шкафы для хранения запаса медикаментов;

- комната отдыха для персонала;

- гараж.

1.7. Сведения о стоимости предоставления муниципальной услуги

1.7.1 Скорая медицинская помощь гражданам и иным лицам, находящимся оказывается бесплатно.

Виды медицинской помощи, предоставляемой гражданам бесплатно, определены в «Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, бесплатной медицинской помощи» (далее по тексту – Программа государственных гарантий).




^ II. Требования к порядку и качеству предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.

2.1.1. Информация о местонахождении и графике работы отделения скорой медицинской помощи МУ «АЦГБ им К.М.Батмена»:

-382000 р.Адыгея, г.Адыгейск , ул.Пролетарская 4.

Телефон скорой помощи 9-20-84

Телефон главного врача: 9-11-38

График работы: в круглосуточном режиме, без перерыва на обед.

2.1.3. Информацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить у должностных лиц структурных подразделений МУ «АЦГБ им К.М.Батмена» ответственных за предоставление муниципальной услуги, в том числе по телефонам.

^ 2.2. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями:

- при ответе на телефонные звонки должностное лицо представляется, назвав свою Фамилию, Имя, Отчество, должность, наименование структурного подразделения, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

- при личном обращении заявителей должностное лицо должно представиться, указать Фамилию, Имя, Отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;

- в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);

^ 2.3. Условия оказания скорой медицинской помощи

2.3.1. Скорая и неотложная медицинская помощь предоставляется гражданам при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (при травмах, отравлениях, несчастных случаях, внезапных заболеваниях, родах и др.).

Скорая и неотложная медицинская помощь осуществляется безотлагательно лечебно-профилактическими учреждениями независимо от территориальной, ведомственной подчиненности и формы собственности, медицинскими работниками, а также лицами, обязанными ее оказывать, в виде первой помощи по закону или специальному правилу (наложение жгута при кровотечении, наложение шин при травмах, искусственное дыхание, непрямой массаж сердца и т.п.).

Отделение скорой медицинской помощи МУ «АЦГБ им К.М.Батмена» обеспечивает:

- полную доступность скорой медицинской помощи для населения района и иных лиц, находящихся на его территории, в любое время суток;

- оперативность и своевременность оказания всех видов экстренной медицинской помощи на догоспитальном этапе;

- обеспечение срочной госпитализации в соответствующие медицинские учреждения, в зависимости от профиля повреждения или заболевания.

- извещение руководителей МУ «АЦГБ им К.М.Батмена» обо всех чрезвычайных ситуациях и несчастных случаях в зоне обслуживания отделения скорой медицинской помощи;

2.3.2. СМП принимает и обслуживает вызовы круглосуточно. Выезд скорой медицинской помощи производится в следующих случаях:

- при несчастных случаях (различные виды травм, ранения, ожоги, поражения электротоком и молнией, обморожение, утопление, попадание инородных тел и т.п.), отравлениях и суицидальных попытках;

- при внезапных заболеваниях, угрожающих жизни больного (остро развившиеся нарушения деятельности сердечно – сосудистой и центральной нервной системы, органов брюшной полости, дыхательной системы, моче – половой системы и т.п.);

- при заболевании, когда состояние больного требует оказания экстренной помощи (желудочные, легочные, маточные и обильные носовые кровотечения; внезапно – возникшие боли в животе и т.п.);

- при массовых катастрофах и стихийных бедствиях, когда имеются пораженные и раненные пациенты, или есть угроза появления таковых;

- при родах, произошедших вне стационара, для перевозки рожениц из квартир и общественных мест в родовспомогательные учреждения, при жалобах на внезапное ухудшение состояния беременной женщины (появление резкой головной боли, одышки, болей в животе и пояснице и т.п.);

- при психических нарушениях, когда имеется опасность для жизни больного или лиц его окружающих, а так же транспортировки психических больных по направлению врача – психиатра или решению суда о принудительном лечении больного, специальным транспортом, выделенным для этих нужд;

- при необходимости экстренной транспортировки больных из одного лечебно – профилактического учреждения в другое, нуждающимся в специальном транспорте и в обязательном сопровождении медицинским персоналом, требующим проведения лечебных мероприятий при перевозке, новорожденных детей вместе с их матерями по заявкам врачей или администрации лечебно – профилактического учреждения;

- при необходимости экстренной доставки в лечебное учреждение в ночное время и выходные дни консультантов, специалистов параклинических подразделений;

- в других, не предусмотренных настоящим Регламентом случаях, по распоряжению главного врача МУ «АЦГБ им К.М.Батмена».

Лица с повышением температуры тела подлежат обслуживанию врачами поликлиник в установленные часы их работы, за исключением детей и подростков с внезапным повышением температуры и ухудшением общего состояния. В остальные часы суток, в выходные и праздничные дни скорая медицинская помощь может быть вызвана к больным с внезапным повышением температуры и ухудшением общего состояния.

2.3.3. Вызов скорой медицинской помощи осуществляется заявителем по телефону или непосредственно в отделении скорой медицинской помощи. Приём вызовов и передача их выездным бригадам осуществляются фельдшером (медицинской сестрой) отделения скорой медицинской помощи учреждения.

Лицо (заявитель), вызывающее скорую медицинскую помощь, должно правильно и точно ответить на вопросы дежурного сотрудника, принимающего вызов, обозначив: фамилию, имя, отчество, пол, возраст, адрес больного, повод к вызову и другую необходимую информацию, так как это важно для своевременного и качественного оказания медицинской помощи; в свою очередь, дежурный сотрудник должен назвать заявителю время приема вызова и свою фамилию. Время приема вызова определяется по контрольным часам, находящимся на видном месте.

В случаях, когда в отделение скорой медицинской помощи поступает одновременно несколько вызовов, по которым требуется выезд скорой медицинской помощи, а возможности для их одновременное обслуживания на данное время нет, первоочередность выезда по каждому случаю определяет дежурный фельдшер смены.

2.3.4. Случаи, по поводу которых выезд скорой медицинской помощи не осуществляется, и вызов дежурным сотрудником не принимается:

- при заболеваниях, не требующих скорой и неотложной медицинской помощи, или когда заболевший по своему состоянию способен лично обратиться в лечебное учреждение;

- для выполнения лечебных процедур, которые назначены в порядке проведения систематического, планового лечения врачами поликлиник (выполнения инъекций, перевязок, рентгенологического или лабораторного исследования и т.д.)

- для осмотра трупа, оформления справки о смерти:

- для производства судебно-медицинских экспертиз и освидетельствования (телесные повреждения);

- для доставки больного в стационар по направлению врача поликлиники, или домой, если больной не нуждается в активном медицинском наблюдении при транспортировке.

- к больным, находящимся под наблюдением участкового врача по поводу хронических заболеваний, состояние которых не требует оказания экстренной медицинской помощи;

- к больным для оказания стоматологической помощи;

- к лицам для снятия алкогольного, наркотического и токсического абстинентного синдрома;

- для удаления клещей; 

- для выдачи листов нетрудоспособности, заключений о состоянии здоровья, выписывания рецептов и заполнения каких-либо справок, а также составления судебно-медицинских актов;

- для осуществления внутри больничных перевозок.

2.3.5. На отделение скорой медицинской помощи не распространяются обязанности транспортировки трупов в патологоанатомическое бюро или бюро судебно-медицинской экспертизы.

2.3.6. СМП выдает устные справки при личном обращении населения или по телефону о месте нахождения больных и пострадавших.

2.3.7. СМП при необходимости выдает справки произвольной формы лицам, обратившимся за медицинской помощью, с указанием даты, времени обращения, диагноза, проведенного обследования, оказанной медицинской помощи.

2.3.8. Сопровождение больного или пострадавшего родственником или лицом близким к заболевшему (пострадавшему) допускается только с разрешения врача (фельдшера) скорой медицинской помощи.

2.3.9. Лица, производящие заведомо ложные вызовы (вызов к несуществующему пациенту и т.д.) скорой медицинской помощи, несут административную и материальную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

^ 2.4. Условия и порядок предоставления скорой медицинской помощи лицам без определенного места жительства

2.4.1. Отсутствие полиса ОМС и личных документов не является причиной отказа в оказании скорой медицинской помощи на территории МО» Город Адыгейск» лицам без определенного места жительства.

После оказания медицинской помощи врач в установленном порядке оставляет сигнальный лист.


^ III. Административные процедуры

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.

Выездная бригада скорой медицинской помощи при поступлении в СМП вызова и его регистрации осуществляет:

- немедленный выезд и прибытие к пациенту (на место происшествия) в пределах 20 минут;

- осмотр больного (пострадавшего);

- установление диагноза, осуществление мероприятий, способствующих стабилизации или улучшению состояния пациента и, при наличии медицинских показаний, проводит транспортировку его в лечебно-профилактическое учреждение;

- оформление и передачу сигнальных листов на пациентов, которым, по мнению врача (фельдшера) выездной бригады, необходимо оказание амбулаторно-поликлинической помощи участкового врача или врача-специалиста поликлиники на дому;

- передачу пациента и соответствующей медицинской документации дежурному врачу (фельдшеру) стационара лечебно-профилактического учреждения;

- обеспечение сортировки больных (пострадавших) и установление последовательности оказания медицинской помощи при массовых заболеваниях, отравлениях, травмах и других чрезвычайных ситуациях;

- обеспечение и проведение необходимых санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий в установленном порядке.

3.2. Сопровождение больного или пострадавшего родными или знакомыми осуществляется с разрешения медицинских работников бригады скорой медицинской помощи.

Обязательное сопровождение детей до 18 лет их законными представителями или сотрудниками детских учреждений, если они присутствуют на месте оказания скорой медицинской помощи.

Сопровождение родными и знакомыми больного или пострадавшего, переносимого на носилках в стационар, желательно.

3.3. Заявки на транспортировку (перевозку) больных и пострадавших из лечебно-профилактических учреждений бригадами скорой медицинской помощи принимаются только от медицинских работников лечебно-профилактических учреждении с надлежащим оформлением направления на госпитализацию и по следующим показаниям:

состояние больных и пострадавших средней и тяжелой степени тяжести;

необходимость проведения больному или пострадавшему лечебных мероприятий во время его транспортировки в стационар.

3.4. Пострадавшие (больные), доставленные выездными бригадами отделений скорой медицинской помощи, должны быть безотлагательно переданы дежурному персоналу приёмного отделения лечебно-профилактического учреждения с отметкой в Карте вызова времени их поступления.

3.5. При невозможности (на этапе скорой медицинской помощи) точного установления диагноза, больной направляется в приемное помещение при СМП, к нему вызываются врачи-консультанты, проводится назначенное врачом обследование, ведется динамическое наблюдение, проводятся лечебные мероприятия. Срок пребывания больного в приемном помещении не может превышать 4 часов. После установления диагноза больной направляется в соответствующее стационарное отделение, либо доставляется домой, либо осуществляется его транспортировка в другое лечебно-профилактическое учреждение района или области.

3.6. В случаях агрессии больных, пострадавших или окружающих их лиц, в том числе находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения; острого психического расстройства, угрожающих здоровью или жизни медицинских работников бригады скорой медицинской помощи, оказание медицинской помощи и транспортировка больных или пострадавших осуществляются в присутствии сотрудников милиции.

3.7. При обнаружении трупа умершего (погибшего) выездная бригада скорой медицинской помощи обязана сообщить об этом в отдел внутренних дел

фиксировать в Карте вызова все необходимые сведения. Эвакуация трупа гражданина РФ и иного лица, находящегося на её территории, машиной скорой медицинской помощи не допускается.

3.8. В случае смерти в салоне санитарного автомобиля выездная бригада скорой медицинской помощи обязана сообщить фельдшеру (медицинской сестре) по приёму и передаче вызовов СМП и получить согласие на доставку трупа в учреждение судебно-медицинской экспертизы.

3.9. Оказание медицинской помощи больным и пострадавшим, обратившимся за помощью непосредственно на станцию скорой медицинской помощи, осуществляется в кабинете для приёма амбулаторных больных. Врач или фельдшер СМП осуществляет:

- осмотр больного (пострадавшего);

- передачу пациента и соответствующей медицинской документации дежурному врачу (медицинской сестре) стационара лечебно-профилактического учреждения;


^ IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Ответственность за нарушение настоящего административного регламента предусматривается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений вышеуказанными лицами, осуществляет Главный врач «АЦГБ им .К.М.Батмена» .

4.3. В СМП «АЦГБ им .К.М.Батмена» проводятся плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе, порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.


4.4. За решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги, лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.


^ V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги

5.1. Заявители имеют право на обжалование действия (бездействия), решений должностных лиц структурных подразделений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.2. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц структурного подразделения (далее – жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной форме:

- по адресу: 382000 Р.Адыгея, г.Адыгейск, ул.Пролетарская 4;

- по телефону/факсу: 9-11-38

5.3. Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения к должностному лицу на личном приеме заявителей. Прием заявителей в «АЦГБ им .К.М.Батмена» осуществляет главный врач, а в его отсутствие первый заместитель.

Прием заявителей главным врачом «АЦГБ им .К.М.Батмена» проводится в пятницу с

9-00 до 12-00.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной поверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ.

В письменной жалобе заявителем в обязательном порядке указывается наименование муниципального учреждения здравоохранения, Фамилия, Имя, Отчество главного врача, а также свои Фамилия, Имя, Отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагается суть жалобы, ставится личная подпись и дата.

6.4. Письменная жалоба до дня должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня ее регистрации.

6.5. Должностное лицо администрации «АЦГБ им .К.М.Батмена», рассмотревшее жалобу, направляет лицу, подавшему жалобу, сообщение о принятом решении в течение 30 дней со дня регистрации жалобы по почтовому адресу, указанному заявителем в жалобе.

6.6. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

6.7. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы или дан устный ответ с согласия заявителя.


Управляющий делами А.А.Мамий






Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:

Похожие:

Постановление от 13. 05. 2010 №77 Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оказание скорой медицинской помощи» iconАдминистрации городищенского муниципального района
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Оказание скорой...
Постановление от 13. 05. 2010 №77 Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оказание скорой медицинской помощи» iconПроект административный регламент млпу «Воткинская стоматологическая поликлиника» по предоставлению

Постановление от 13. 05. 2010 №77 Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оказание скорой медицинской помощи» iconАдминистративный регламент оказания муниципальной услуги Оказание скорой медицинской помощи муниципальным

Постановление от 13. 05. 2010 №77 Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оказание скорой медицинской помощи» iconАдминистрация города пензы постановление от 19 мая 2009 г. N 681/1 об утверждении стандарта качества

Постановление от 13. 05. 2010 №77 Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оказание скорой медицинской помощи» icon26. 06. 2012 г. Ростов -на- дону №239 Об утверждении административного регламента предоставления

Постановление от 13. 05. 2010 №77 Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оказание скорой медицинской помощи» iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание амбулаторно-поликлинической

Постановление от 13. 05. 2010 №77 Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оказание скорой медицинской помощи» iconАдминистративный регламент муз «Асиновская црб» по предоставлению муниципальной услуги «Приём заявлений,

Постановление от 13. 05. 2010 №77 Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оказание скорой медицинской помощи» iconАдминистративный регламент Правобережной муниципальной цркб по предоставлению муниципальной услуги

Постановление от 13. 05. 2010 №77 Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оказание скорой медицинской помощи» iconНачальник Управления здравоохранения и социальной защиты населения
Реквизиты нормативного правового акта об утверждении административного регламента исполнения государственных...
Постановление от 13. 05. 2010 №77 Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оказание скорой медицинской помощи» iconПроект административный регламент по предоставлению муниципальной услуги

Разместите кнопку на своём сайте:
Медицина


База данных защищена авторским правом ©MedZnate 2000-2019
обратиться к администрации | правообладателям | пользователям
Документы