Правительство республики дагестан постановление от 23 марта 2010 г. N 74 о внесении изменений в постановление правительства республики дагестан от 11 декабря 2009 Г. N 448 icon

Правительство республики дагестан постановление от 23 марта 2010 г. N 74 о внесении изменений в постановление правительства республики дагестан от 11 декабря 2009 Г. N 448





НазваниеПравительство республики дагестан постановление от 23 марта 2010 г. N 74 о внесении изменений в постановление правительства республики дагестан от 11 декабря 2009 Г. N 448
страница8/9
Дата29.03.2013
Размер2.57 Mb.
ТипДокументы
1   2   3   4   5   6   7   8   9

^ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ

СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ

РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН


"СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ.

^ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ ДЕТЯМ"


1. Область применения


Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги детям, предоставляемые государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания (далее - учреждения), а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере социального обслуживания населения без образования юридического лица.

Стандарт устанавливает основные правила и содержание контроля качества всего комплекса социальных услуг, предоставляемых следующим группам детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации:

детям-сиротам;

детям безнадзорным, беспризорным;

детям, оставшимся без попечения родителей или нуждающимся в жизнеустройстве в связи с отменой или признанием недействительности усыновления, опеки или попечительства;

детям с ограниченными возможностями;

детям, подвергшимся воздействию радиации в результате радиационных аварий;

детям, проживающим с родителями, пренебрегающими родительскими обязанностями;

самостоятельно проживающим выпускникам детских домов, специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, и школ-интернатов;

детям, проживающим с родителями, временно неспособными заботиться о них из-за болезни, нетрудоспособности, привлечения к судебной ответственности, длительных командировок;

детям, оказавшимся в экстремальных условиях;

детям, проживающим в малоимущих семьях и в семьях, находящихся в социально опасном положении;

детям, заблудившимся или подкинутым;

детям - жертвам вооруженных или межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий;

детям, отказывающимся жить в семье или в образовательных учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

детям с отклонениями в поведении;

детям, жизнедеятельность которых объективно нарушена в результате сложившихся обстоятельств и которые не могут преодолеть данные обстоятельства самостоятельно или при помощи семьи.


2. Контроль качества социальных услуг детям


2.1. Общие положения


Контроль качества социальных услуг заключается в проверке полноты, обоснованности и своевременности предоставления этих услуг, их результативности (материальной, определяющей степень решения материальных или финансовых проблем клиента, или нематериальной, определяющей степень повышения морально-психологического, физического состояния клиента, решения его бытовых, правовых и других проблем).


2.2. Контроль основных факторов,

влияющих на качество социальных услуг


Основные факторы, непосредственно влияющие на качество предоставляемых услуг:

наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение;

условия размещения учреждения;

укомплектованность учреждения специалистами и уровень их квалификации;

специальное и табельное техническое оснащение учреждения (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.);

состояние информации об учреждении, правила и порядок предоставления услуг клиентам учреждения;

наличие собственной и внешней служб (систем) контроля за деятельностью учреждения.


2.3. Контроль качества социально-бытовых услуг


2.3.1. Контроль качества услуг по выявлению детей, находящихся в социально опасном положении и нуждающихся в жизненном устройстве, осуществляют проверкой эффективности совместной с государственными организациями (органами и учреждениями здравоохранения, образования, внутренних дел, занятости, миграции и другими) работы по выявлению, учету таких детей для вывода их из сложившегося положения, количества детей, охваченных этой работой.

2.3.2. Контроль качества услуг по обеспечению временного проживания детей в учреждениях осуществляется путем оценки соответствия предоставляемого им полного государственного обеспечения в виде жилья, бесплатного питания, одежды, обуви, других предметов первой необходимости установленным нормам и требованиям.

2.3.3. При контроле качества услуг по разработке и организации выполнения индивидуальных и групповых программ социальной и комплексной реабилитации детей проверяют наличие таких программ и то, в какой мере их реализация обеспечивает восстановление утраченных детьми контактов и связей с семьей, внутри семьи, восстановление социального статуса детей в коллективе сверстников, по месту учебы, содействуют детям (при необходимости) в получении временной или постоянной работы, соответствующей их возможностям, интересам, потребностям, в профессиональной ориентации и получении специальности, в решении вопросов их жизненного устройства.

2.3.4. Контроль качества услуг по организации различных форм труда, отдыха и оздоровления детей в каникулярное и в учебное время с неполным учебным днем осуществляют проверкой условий проживания детей, организации режима работы учреждения, качества питания, медицинского и культурного обслуживания, выполнения правил безопасности жизни и здоровья детей, результатов медико-психологического освидетельствования состояния их физического и психического здоровья до и после проведенных мероприятий.

2.3.5. Контроль качества услуг по содействию в обеспечении обучения детей по школьной программе, дошкольников - по программам дошкольного образования осуществляют проверкой того, как организовано это содействие, в чем оно заключается, всем ли детям, нуждающимся в содействии, оно оказывается, насколько оно способствует повышению качества обучения детей.

2.3.6. При контроле качества услуг по формированию у детей навыков общения, здорового образа жизни, общежитейских навыков и умений проверяют, в какой степени эти услуги обеспечивают улучшение взаимоотношений детей в коллективе сверстников, их отношения со взрослыми, какие положительные общежитейские навыки и умения приобрели дети и как применяют их на практике.

2.3.7. Контроль качества услуг по обучению детей правильному поведению в быту и общественных местах, самоконтролю и другим формам общественной жизнедеятельности осуществляют проверкой, какое влияние оказывают эти услуги на повышение общего уровня развития детей, улучшения их взаимоотношений с окружающими, в какой мере дисциплинируют детей и помогают им адаптироваться к среде обитания.

2.3.8. Контроль качества услуг по подготовке детей к самостоятельной жизни осуществляют проверкой способности детей правильно и осознанно владеть навыками самообслуживания, выполнять элементарные бытовые операции (приготовление пищи, уборка помещения, стирка и штопка белья, уход за одеждой и обувью, правильное расходование имеющихся финансовых средств и т.д.).

2.3.9. Контроль качества услуг по содействию в предоставлении жилья детям - выпускникам детских домов, специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, и школ-интернатов осуществляют проверкой, в какой степени это содействие способствует своевременному обеспечению детей положенным им жильем, наличия списка детей, получивших жилье.

2.3.10. При контроле качества социального патронажа детей проверяют систематичность ведения такой работы и своевременность выявления степени их социальной дезадаптации, усугубляющей трудную жизненную ситуацию, соответствие оказываемой в настоящий момент социальной помощи потребности в ней.

2.3.11. При контроле качества дополнительных услуг по оказанию помощи детям из семей беженцев и вынужденных переселенцев, прибывающих без родителей из зон различных конфликтов, в организации их размещения в семьях, способных их принять (приемных семьях), или в учреждениях социального обслуживания проверяют, как организованы прием, размещение, питание и отдых прибывших детей, наличие системы оказания такой помощи.

2.3.12. Контроль качества дополнительных услуг детям, подвергшимся воздействию радиации в результате радиационных аварий, по их обеспечению питанием с лечебно-профилактическими свойствами (обогащенным витаминами А, В, С) осуществляют сравнением полноты ассортимента и качества предоставляемого детям питания с положенным по соответствующим нормативам.


2.4. Контроль качества социально-медицинских услуг


2.4.1. При контроле качества услуг по оказанию помощи детям в получении социально-медицинских услуг, предусмотренных законодательством, проверяют своевременность и полноту предоставляемой детям необходимой помощи, то, в какой степени она удовлетворяет их законные запросы и потребности.

2.4.2. Контроль качества услуг по систематическому наблюдению за состоянием здоровья обслуживаемых детей и проведению медицинских процедур в соответствии с назначениями лечащих врачей осуществляют проверкой систематичности и полноты проводимых наблюдений и медицинских процедур, их влияния на улучшение состояния здоровья детей, соответствия их потребностям.

2.4.3. Контроль качества санитарно-просветительской работы с детьми осуществляют проверкой содержания этой работы, соответствия ее предъявляемым требованиям, степени содействия этой работы усвоению детьми навыков соблюдения гигиены и санитарии.

2.4.4. Контроль качества услуг, связанных с проведением мероприятий по профилактике обострения хронических и предупреждению инфекционных заболеваний, а также с проведением лечебно-профилактической, противоэпидемиологической работы с детьми, их медико-психологической реабилитации осуществляют проверкой своевременности и полноты проводимых мероприятий и процедур, их содержания и эффективности, в какой степени они способствуют укреплению физического и психического здоровья детей.

2.4.5. При контроле качества услуг по медико-социальному обследованию безнадзорных и беспризорных детей при поступлении в учреждения проверяют своевременность и полноту проводимых осмотров и первичной санитарной обработки, то, как организуется первая доврачебная помощь и (при наличии показаний) направление детей на лечение в стационарное медицинское учреждение.

2.4.6. Контроль качества услуг, связанных с индивидуальной работой с детьми, направленной на предупреждение вредных привычек и избавление от них, а также с оказанием помощи детям, страдающим ранним алкоголизмом и наркоманией, осуществляют проверкой систематичности осуществления и наличия индивидуального подхода к каждому ребенку с учетом степени его подверженности той или иной вредной привычке, конкретных мер по их социализации, эффективности этих мер.

2.4.7. Контроль качества услуг по содействию в оказании специализированной медицинской помощи детям с ограниченными возможностями, воспитываемым дома, осуществляют проверкой содержания программ содействия, полноты охвата, своевременности проведения этих мероприятий, включая направление детей в лечебные учреждения и оформление необходимых при этом документов, того, в какой степени способствуют они реабилитации детей.

2.4.8. Контроль качества услуг по оказанию санитарно-гигиенической помощи самостоятельно проживающим выпускникам детских домов, школ-интернатов, специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающимся в социальной реабилитации, и детям, у которых родители временно неспособны заботиться о них или пренебрегают родительскими обязанностями, осуществляют проверкой своевременности и полноты предоставления видов помощи и медицинских процедур, предписанных детям, того, в какой степени эти услуги способствуют улучшению условий жизни детей, состояния их здоровья и самочувствия.

2.4.9. При контроле качества услуг по содействию в обеспечении детей лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и в предоставлении нуждающимся детям услуг по оздоровлению и направлению на санаторно-курортное лечение проверяют наличие списков детей, обеспеченных указанными средствами и услугами, своевременность их предоставления, степень удовлетворения законных потребностей и интересов детей.

2.4.10. Контроль качества услуг по подготовке детей к сознательному и ответственному отцовству и материнству, их гигиеническому и половому просвещению, профилактике венерических заболеваний и СПИДа осуществляется проверкой содержания программ проведения таких мероприятий, их объема, эффективности и степени воздействия на сознание детей.

2.4.11. При контроле качества дополнительных услуг детям из семей беженцев и вынужденных переселенцев по содействию в организации проведения профилактических мероприятий, позволяющих снизить риск распространения среди них инфекционных заболеваний, прививок против туберкулеза, полиомиелита, дифтерии, коклюша, столбняка, кори, паротита с учетом прививочного статуса и возраста, углубленных медицинских осмотров, медицинского и бактериологического обследований, необходимого лечения, судебно-медицинской экспертизы (при необходимости) для установления возраста детей, снятия стрессового состояния детей, вызванного сложившейся жизненной ситуацией, проверяют наличие списков детей с указанием предоставленных услуг, эффективность проводимых мероприятий, степень их содействия своевременному и квалифицированному выполнению вышеуказанных медицинских процедур и повышению их результативности в поддержании или улучшении состояния здоровья детей.

2.4.12. Контроль качества социально-медицинского патронажа детей осуществляют проверкой систематичности проведения наблюдений за ними, своевременности выявления возникающих у них проблем, которые могут отрицательно повлиять на здоровье детей и усугубить сложившуюся трудную жизненную ситуацию, полноты социально-медицинской помощи.


2.5. Контроль качества социально-психологических услуг


2.5.1. При контроле качества услуг, связанных с проведением воспитательно-профилактической работы с детьми и распространением среди них психологических знаний проверяют содержание программ такой работы, как она организована и проводится, в какой степени способствует устранению различных причин и психологических факторов, обусловливающих отклонения в психике детей и негативно на нее влияющих, восстановлению и укреплению их психического здоровья.

2.5.2. Контроль качества диагностического обследования психофизического, интеллектуального и эмоционального развития детей дошкольного возраста осуществляют проверкой наличия оформленных результатов обследований, того, в какой степени помогает это обследование определить уровень развития, склонности и способности детей к обучению в школе, психическое состояние каждого ребенка, особенности его характера.

2.5.3. Контроль качества психологического, медицинского и педагогического обследования социально дезадаптированных детей осуществляют проверкой наличия оформленных результатов обследований, того, насколько помогло это комплексное обследование установить формы и степень дезадаптации, ее источники и причины, изучить состояние нервно-психического здоровья, особенности личностного развития и поведения детей.

2.5.4. При контроле качества психодиагностики и обследования личности детей проверяют наличие оформленных результатов обследований, то, в какой степени проведенный анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности каждого несовершеннолетнего, влияющих на отклонения в его поведении и отношении к окружающим людям, позволяет получить необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по коррекции отклонений.

2.5.5. Контроль качества услуг по психологической коррекции осуществляют проверкой содержания программы коррекции, того, в какой степени эти услуги, заключающиеся в активном психологическом воздействии, обеспечивают преодоление или ослабление нарушений общения у детей, в том числе конфликтных отношений с родителями, искажений в психическом развитии детей, способствуют предотвращению возможного эмоционального и психического кризиса.

2.5.6. При контроле качества психотерапевтической и психологической помощи по снятию стрессового состояния, вызванного сложившейся жизненной ситуацией, проверяют содержание программы помощи, степень ее содействия установлению или восстановлению утраченных контактов детей с семьей, их возвращению к родителям или лицам, заменяющим родителям, установлению социального статуса детей в коллективе сверстников, по месту учебы или работы.

2.5.7. Контроль качества психологических тренингов осуществляют проверкой содержания тренингов, степени их содействия снятию у детей последствий психотравмирующих ситуаций и нервно-психической напряженности, выработке умений и навыков социальной адаптации к создавшимся условиям проживания, отработке новых приемов и способов поведения.

2.5.8. Контроль качества психопрофилактической и психологической работы осуществляют проверкой содержания программ такой работы, степени ее содействия своевременному предупреждению возможных нарушений в становлении и развитии детей, формированию у них потребности в психологических знаниях.

2.5.9. При контроле качества услуг по социально-психологическому консультированию проверяют содержание консультаций, то, насколько квалифицированно и полно предоставляются эти услуги и в какой степени помогают они налаживанию взаимоотношений детей с близкими и другими значимыми для них людьми, решению стоящих перед ними проблем.

2.5.10. Контроль качества социально-психологического патронажа детей осуществляют проверкой систематичности проведения наблюдений за ними для выявления ситуаций психологического дискомфорта, конфликтных или других ситуаций, усугубляющих их трудную жизненную ситуацию, полноты и своевременности оказания необходимой в данный момент социально-психологической помощи.

2.5.11. Контроль качества дополнительных услуг по оказанию психологической помощи детям, подвергшимся воздействию радиации в результате радиационных аварий, осуществляют проверкой содержания такой помощи, степени ее содействия преодолению детьми негативных последствий аварий, повышению их социально-психологического самочувствия, устранению тревоги и страха за будущее.


2.6. Контроль качества социально-педагогических услуг


2.6.1. Контроль качества услуг, связанных с психолого-педагогическим обследованием детей, анализом их поведения, тестированием под различные типы задач педагогической помощи, а также с оказанием педагогической помощи, осуществляют проверкой наличия оформленных результатов обследований, то, насколько результаты указанных процедур помогают выявить причины и степень социальной дезадаптации и педагогической запущенности детей, наметить и осуществить необходимые педагогические мероприятия по их адаптации к сложившимся социально-экономическим условиям, обучению детей правильному поведению в быту и общественных местах, самоконтролю, формированию у детей навыков общения, здорового образа жизни.

2.6.2. При контроле качества социально-педагогической диагностики и обследования уровня интеллектуального и эмоционального развития детей дошкольного возраста проверяют наличие оформленных результатов обследований, то, в какой степени эти услуги позволяют на основе изучения способностей, склонностей и интересов детей определить степень их готовности к школьному обучению и выбор оптимальной формы обучения.

2.6.3. Контроль качества услуг, связанных с содействием в восстановлении нарушенных связей со школой, оказанием педагогической помощи для восстановления статуса в коллективе сверстников, по месту учебы или работы, осуществляют проверкой содержания этой работы, того, в какой степени помогают эти услуги детям изменить свое отношение к учебной деятельности, вернуться в школу или другое учебное заведение, восстановить статус равноправного члена коллектива сверстников, школы, класса.

2.6.4. Контроль качества услуг по коррекции педагогической запущенности детей осуществляют проверкой содержания мероприятий по коррекции, степени содействия этих услуг определению уровня и характера педагогической запущенности и преодолению или исправлению допущенных педагогических ошибок.

2.6.5. При контроле качества обучения основам домоводства выпускников детских домов, школ-интернатов и специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, проживающих самостоятельно, проверяют содержание программ обучения, то, как усвоены ими и применяются на практике такие элементарные составляющие домоводства, как приобретение продуктов и приготовление пищи, уход за квартирой (комнатой), мелкий ремонт одежды, рациональное расходование денежных средств и т.д.

2.6.6. Контроль качества услуг, связанных с организацией досуга детей, осуществляют проверкой перечня мероприятий, в которых участвовали дети (посещение театров, выставок, концерты, праздники, спортивные соревнования, викторины и т.д.), того, как часто эти мероприятия проводятся и как они способствуют повышению интеллектуального уровня, расширению кругозора, укреплению здоровья детей.

2.6.7. Контроль качества консультирования по вопросам жизненного устройства детей осуществляют проверкой содержания таких консультаций, степени их эффективности.

2.6.8. Контроль качества социально-педагогического патронажа осуществляют проверкой систематичности проведения педагогической работы с родителями, опекунами, попечителями, детьми и степени ее эффективности.

2.6.9. При контроле качества дополнительных услуг, предоставляемых детям из семей беженцев и вынужденных переселенцев, проверяют:

обеспечивают ли условия, созданные детям, возможность их нормального обучения в местах компактного проживания семей;

в какой степени способствует содействие в организации обучения детей по новым педагогическим технологиям, компенсирующего обучения ликвидации пробелов в знаниях учеников и полному усвоению ими учебного материала;

в полной ли мере создаются благоприятные условия для социально-культурной адаптации, эстетического воспитания и развития творческих способностей детей к игре, познанию, труду, общению, а также условия для проведения педагогической работы по социальной реабилитации детей (предоставление помещений для занятий, игр и их соответствующее оснащение);

всем ли желающим обеспечена возможность участвовать в работе передвижных выставок ремесел, изобразительного и прикладного искусства детей, а также в праздничных представлениях и театрально-концертных мероприятиях, организуемых в центрах временного размещения и местах компактного поселения беженцев и вынужденных переселенцев, и в какой степени проведение этих мероприятий способствует повышению культурного уровня детей.

2.6.10. Контроль качества дополнительных услуг по оказанию педагогической помощи детям, подвергшимся воздействию радиации в результате радиационных аварий, осуществляют проверкой содержания этой помощи, того, в какой мере эта помощь способствовала преодолению трудностей в их школьном образовании, связанных с недостаточной работоспособностью и быстрой утомляемостью, проявляющихся в снижении памяти, внимания и приводящих к неспособности обучаться традиционными методами.


2.7. Контроль качества социально-экономических услуг


2.7.1. При контроле качества услуг, связанных с содействием в предоставлении материальной помощи, проверяют своевременность, полноту и эффективность мер по обеспечению детей положенными им денежными средствами, продуктами питания, одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости.

2.7.2. Контроль качества услуг по обеспечению детей бесплатным питанием или продуктовыми наборами осуществляют проверкой своевременности, полноты, качества и норм отпуска получаемого ими питания или наборов.

2.7.3. Контроль качества услуг по содействию в предоставлении детям временного жилого помещения осуществляют проверкой своевременности предоставления соответствующего жилого помещения.

2.7.4. При контроле качества услуг, связанных с содействием в решении вопросов занятости и трудоустройства, проверяют содержание предоставленной помощи, то, насколько правильно ориентируют детей в положении дел по данной проблеме и в какой степени оказанная помощь способствует успешному поиску и выбору места и характера работы.

2.7.5. Контроль качества услуг, предусматривающих компенсацию детям расходов, связанных с проездом к месту обучения, лечения, консультаций осуществляют проверкой своевременности и полноты возмещения расходов, подтвержденных финансовыми документами.

2.7.6. Контроль качества услуг по обеспечению детей одеждой, обувью и денежным пособием при выписке из учреждений осуществляют проверкой списка всего ассортимента, полученного детьми, удовлетворенности их денежным пособием, размером, фасоном и качеством одежды и обуви.

2.7.7. При контроле качества услуг по содействию (через органы опеки, попечительства и службы занятости) в получении временной или постоянной работы проверяют, в какой степени это содействие помогло получению детьми устраивающей их временной или постоянной работы, соответствующей их возможностям, интересам, потребностям, а также в профессиональной ориентации и получении специальности, обеспечении необходимого уровня жизни.

2.7.8. Контроль качества услуг по оказанию социально-экономической помощи и социальной поддержки проживающим самостоятельно выпускникам детских домов, школ-интернатов и специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающимся в социальной реабилитации, осуществляют проверкой содержания такой помощи и ее эффективности.

2.7.9. Контроль качества услуг, связанных с консультированием детей по вопросам самообеспечения, осуществляют проверкой содержания консультаций, того, насколько квалифицированно и доходчиво разъясняют детям их права и возможности в положительном решении проблемы улучшения своего материального положения, каковы практические результаты консультирования.


2.8. Контроль качества социально-правовых услуг


2.8.1. При контроле качества услуг, предусматривающих консультирование по вопросам прав детей на социальное обслуживание и защиту их интересов, проверяют содержание консультаций, степень их полноты и эффективности.

При контроле качества услуг по оказанию помощи в составлении и подаче жалоб проверяют перечень и содержание жалоб, степень содействия этой помощи юридически грамотному изложению сути жалоб и своевременной их отправке адресатам.

2.8.2. Контроль качества услуг по содействию в оформлении различных юридических документов (на осуществление по отношению к детям мер социальной поддержки, положенных по законодательству на усыновление детей, их устройство в приемную семью, в детское учреждение социального обслуживания, на лишение родителей родительских прав, для жизненного и трудового устройства детей, документов, удостоверяющих личность детей и т.д.) осуществляют проверкой перечня оформленных документов, того, в какой степени содействие способствовало уяснению детьми сути касающихся их проблем, юридически грамотной разработке и направлению в соответствующие инстанции необходимых документов, контролю за их прохождением, своевременному и объективному решению проблем.

2.8.3. Контроль качества услуг, связанных с содействием детям в получении бесплатной помощи адвоката или с обеспечением представительства в суде для защиты их прав и интересов, осуществляют проверкой перечня полученных консультаций и дел в суде, того, в какой степени обеспечили эти услуги получение детьми необходимой квалифицированной юридической помощи для объективного решения интересующих их вопросов.

2.8.4. При контроле качества услуг по содействию в привлечении к ответственности лиц, виновных в насилии над детьми, проверяют своевременность подготовки и представления в суд документов, необходимых детям, пострадавшим от насилия, то, участвуют ли юристы учреждений социальной защиты населения в судебных процессах и какова степень их влияния на решения суда.

2.8.5. Контроль качества услуг, связанных с консультированием детей по социально-правовым вопросам (жилищное, семейное, трудовое законодательство, права детей), осуществляют проверкой содержания консультаций, своевременности и полноты помощи в подготовке и направлении соответствующим адресатам документов (заявлений, справок, жалоб и т.д.), необходимых для положительного решения интересующих вопросов.

2.8.6. При контроле качества услуг социально-правового патронажа детей проверяют систематичность проведения наблюдений за ними для своевременного выявления и предупреждения возможной угрозы насилия или других противоправных действий в их отношении и своевременность оказания необходимой в настоящий момент социально-правовой помощи.


Утвержден

постановлением Правительства

Республики Дагестан

от 11 декабря 2009 г. N 448

(в редакции постановления

Правительства Республики Дагестан

от 23 марта 2010 г. N 74)


^ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ

СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ

РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН


"СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ.

^ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ ЖЕНЩИНАМ"


1. Область применения


Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги женщинам, предоставляемые государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания (далее - учреждения), а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в области социального обслуживания населения без образования юридического лица.

Стандарт устанавливает основные правила и содержание контроля качества всего комплекса социальных услуг, предоставляемых оказавшимся в трудной жизненной ситуации женщинам из следующих групп:

подвергшиеся психофизическому насилию;

получившие психотравмирующий опыт (в том числе подвергшиеся сексуальным домогательствам на рабочем месте);

имеющие эмоциональные нарушения, невротические расстройства, трудности в супружеских отношениях или по поводу девиантного поведения ребенка, его школьных проблем;

несовершеннолетние "группы риска" из асоциальных семей;

женщины "группы риска" (страдающие алкоголизмом, наркоманией);

пострадавшие от торговли людьми или условий, сходных с рабскими;

имеющие детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями, воспитываемых дома;

женщины, потерявшие родных и близких (вдовам);

одинокие матери с несовершеннолетними детьми;

несовершеннолетние матери;

беременные женщины (в том числе несовершеннолетние и одинокие);

кормящие матери;

женщины из неполных семей;

женщины, находящиеся в состоянии развода, предразводной или послеразводной ситуации;

женщины, находящиеся в отпуске по уходу за ребенком;

самостоятельно проживающие выпускницы детских домов, специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, и школ-интернатов;

женщины, находящиеся в конфликте с семьей;

матери, желающие найти временную работу с сокращенным рабочим днем, на дому или в других определенных условиях;

женщины, освободившиеся из мест лишения свободы;

женщины, находящиеся в ситуации, связанной с вынужденным переездом с места постоянного проживания, в том числе беженки и вынужденные переселенки.


2. Контроль качества социальных услуг женщинам


2.1. Общие положения


Контроль качества социальных услуг заключается в проверке полноты, обоснованности и своевременности предоставления этих услуг, а также их результативности (материальной, определяющей степень решения материальных или финансовых проблем женщин - клиентов социальных служб, или нематериальной, определяющей степень улучшения морально-психологического, физического состояния, решения бытовых, правовых и других проблем женщин).
1   2   3   4   5   6   7   8   9

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:

Похожие:

Правительство республики дагестан постановление от 23 марта 2010 г. N 74 о внесении изменений в постановление правительства республики дагестан от 11 декабря 2009 Г. N 448 iconПравительство российской федерации постановление от 21 марта 2012 года n 213 о внесении изменений

Правительство республики дагестан постановление от 23 марта 2010 г. N 74 о внесении изменений в постановление правительства республики дагестан от 11 декабря 2009 Г. N 448 iconПравительство республики башкортостан постановление
Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2010 года n 2416-р, Правительство Республики Башкортостан...
Правительство республики дагестан постановление от 23 марта 2010 г. N 74 о внесении изменений в постановление правительства республики дагестан от 11 декабря 2009 Г. N 448 iconПравительство республики дагестан постановлени е от 29 декабря 2012 г. №482

Правительство республики дагестан постановление от 23 марта 2010 г. N 74 о внесении изменений в постановление правительства республики дагестан от 11 декабря 2009 Г. N 448 iconО внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. №982

Правительство республики дагестан постановление от 23 марта 2010 г. N 74 о внесении изменений в постановление правительства республики дагестан от 11 декабря 2009 Г. N 448 iconО внесении изменений и дополнений в постановление Правительства Кыргызской Республики

Правительство республики дагестан постановление от 23 марта 2010 г. N 74 о внесении изменений в постановление правительства республики дагестан от 11 декабря 2009 Г. N 448 iconО внесении изменений в постановление Правительства Республики Бурятия от 28. 03. 2011 №143

Правительство республики дагестан постановление от 23 марта 2010 г. N 74 о внесении изменений в постановление правительства республики дагестан от 11 декабря 2009 Г. N 448 iconПравительство российской федерации постановление от 14 февраля 2009 г. N 115 о внесении изменений

Правительство республики дагестан постановление от 23 марта 2010 г. N 74 о внесении изменений в постановление правительства республики дагестан от 11 декабря 2009 Г. N 448 iconГ. Улан-Удэ о внесении изменений в постановление Правительства Республики Бурятия от 28. 03. 2011

Правительство республики дагестан постановление от 23 марта 2010 г. N 74 о внесении изменений в постановление правительства республики дагестан от 11 декабря 2009 Г. N 448 icon1 февраля 2010 г. N 142 о внесении изменений и дополнений в постановление совета министров республики
В целях совершенствования порядка оказания платных медицинских услуг в государственных учреждениях...
Правительство республики дагестан постановление от 23 марта 2010 г. N 74 о внесении изменений в постановление правительства республики дагестан от 11 декабря 2009 Г. N 448 icon26 декабря 2012 г. N 1209 о внесении изменений и дополнений в постановление совета министров республики

Разместите кнопку на своём сайте:
Медицина


База данных защищена авторским правом ©MedZnate 2000-2019
обратиться к администрации | правообладателям | пользователям
Документы