Административный регламент отдела по вопросам здравоохранения Администрации города Когалыма по предоставлению государственной услуги органами местного самоуправ
|
|
Скачать 250.24 Kb.
|
|
ПРОЕКТ Административный регламент отдела по вопросам здравоохранения Администрации города Когалыма по предоставлению государственной услуги органами местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий «Предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям граждан по бесплатному изготовлению и ремонту зубных протезов» I. Общие положения Предмет регулирования административного регламента 1. Административный регламент отдела по вопросам здравоохранения Администрации города Когалыма по предоставлению государственной услуги органами местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий по предоставлению мер социальной поддержки отдельным категориям граждан по бесплатному изготовлению и ремонту зубных протезов (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения предоставляемой государственной услуги органами местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий по предоставлению мер социальной поддержки отдельным категориям граждан по бесплатному изготовлению и ремонту зубных протезов (далее – государственная услуга), доступности, создания комфортных условий для получателей государственной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании услуги. ^ 2. Получателями услуги являются отдельные категории граждан, зарегистрированные в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке на территории города Когалыма, включая: 2.1. инвалидов Великой Отечественной войны и боевых действий; 2.2. участников Великой Отечественной войны; 2.3. бывших несовершеннолетних узников фашизма; 2.4. военнослужащих, проходивших военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев, военнослужащих, награжденных орденами и медалями СССР за службу в указанный период; 2.5. лиц, награжденных знаком "Жителю блокадного Ленинграда"; 2.6. лиц, работавших на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов; 2.7. ветеранов боевых действий; 2.8. ветеранов труда Российской Федерации; 2.9. тружеников тыла - лиц, проработавших в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденных орденами и медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны; 2.10. реабилитированных лиц: лиц, подвергшихся политическим репрессиям в виде лишения свободы, помещения на принудительное лечение в психиатрические лечебные учреждения, направления в ссылку, высылку и на спецпоселение, привлечения к принудительному труду в условиях ограничения свободы и впоследствии реабилитированных; детей, находившихся вместе с репрессированными по политическим мотивам родителями или лицами, их заменявшими, в местах лишения свободы, в ссылке, высылке, на спецпоселении либо оставшиеся в несовершеннолетнем возрасте без попечения родителей или одного из них, необоснованно репрессированных по политическим мотивам и впоследствии реабилитированных; 2.11. граждан, признанных пострадавшими от политических репрессий, - дети, супруга (супруг), родители лиц, расстрелянных или умерших в местах лишения свободы и реабилитированных посмертно; 2.12. ветеранов труда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры; 2.13. инвалидов I, II, III групп, не имеющих степени ограничения способности к трудовой деятельности; 2.14. инвалидов, имеющих I, II, III степень ограничения способности к трудовой деятельности; 2.15. детей-инвалидов в возрасте до 18 лет; 2.16. неработающих одиноких пенсионеров, не относящихся к льготным категориям (женщины старше 55 лет и мужчины старше 60 лет); 2.17. пенсионеров - членов семей, состоящих из неработающих пенсионеров (женщины старше 55 лет и мужчины старше 60 лет), не относящихся к льготным категориям. Требования к информированию о правилах предоставления государственной услуги 3. Порядок информирования об осуществлении государственной услуги включает в себя информирование непосредственно в помещениях, а также с использованием информационно-коммуникационной сети общего доступа, посредством размещения на официальных сайтах в сети Интернет Администрации города Когалыма (http://www.admkogalym.ru/), учреждения (далее – официальные сайты), участвующего в предоставлении государственной услуги, в средствах массовой информации, информационных агентствах «ГАРАНТ» и «КонсультантПлюс». 4. Информирование получателей государственной услуги о правилах исполнения государственной услуги осуществляется при личном обращении и по телефону регистратуры стоматологической поликлиники муниципального бюджетного лечебно-профилактического учреждения «Когалымская городская больница»: 8(34667)25824. Информация о процедуре исполнения государственной услуги предоставляется бесплатно. 5. Сведения о месте нахождения учреждения размещаются на Интернет-сайте Администрации города Когалыма (http://www.admkogalym.ru/). 6. Исполнение государственной услуги при личном обращении осуществляется в стоматологической поликлинике муниципального бюджетного лечебно-профилактического учреждения «Когалымская городская больница», расположенного по адресу: Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, город Когалым, улица Молодёжная, дом 19. Оказание государственной услуги осуществляется в пределах следующих часов работы стоматологического отделения учреждения: Понедельник 08.00 - 20.00 Вторник 08.00 - 20.00 Среда 08.00 - 20.00 Четверг 08.00 - 20.00 Пятница 08.00 - 20.00. Время исполнения государственной услуги, перерыва для отдыха, технического перерыва и питания специалистов учреждения устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка. 7. Информационные стенды, содержащие информацию о графике (режиме) работы учреждения размещаются при входе в помещения. На информационных стендах учреждения размещается следующая информация: - месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов и электронной почты, адрес Интернет-сайта учреждения; - выдержки из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление услуги; - сведения о перечне предоставляемых услуг; - сведения о порядке и условиях предоставляемой услуги; - порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления услуги; - блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение № 1 к настоящему Административному регламенту); - перечень документов, которые заявитель должен представить для получения услуги; - перечень оснований для отказа в предоставлении услуги; - порядок действий заявителя в случае отказа в предоставлении услуги; - адреса, номера телефонов и факсов, график работы отдела по вопросам здравоохранения Администрации города Когалыма, Департамента здравоохранения ХМАО - Югры, а также контролирующих органов, их адреса электронной почты; - необходимая оперативная информация о предоставлении услуги. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются. При изменении условий и порядка предоставления услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно». Информационные стенды размещаются при входе в учреждение, должны быть хорошо просматриваемы и функциональны. Рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых будут размещены информационные листки. ^ 8. Предоставление государственной услуги органами местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий «Предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям граждан по бесплатному изготовлению и ремонту зубных протезов». ^ 9. Учреждением, оказывающим государственную услугу «Предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям граждан по бесплатному изготовлению и ремонту зубных протезов» на территории города Когалыма, является муниципальное бюджетное лечебно-профилактическое учреждение «Когалымская городская больница», расположенное по адресу: Ханты-Мансийский автономный округ – Югра город Когалым улица Молодёжная дом 19. ^ 10. Результатом предоставления услуги является бесплатное изготовление и установка или ремонт зубных протезов отдельным категориям граждан, указанных в настоящем Административном регламенте. Законченным случаем проведения бесплатного зубопротезирования является восстановление жевательной функции. ^ 11. Сроки предоставления государственной услуги определяются в соответствии с настоящим административным регламентом применительно к каждой административной процедуре в зависимости от формы её предоставления. Медико – социальная помощь в части проведения мероприятий по зубопротезированию – многоэтапный процесс. Количество этапов зависит от сложности изготовления зубных протезов. Общий срок изготовления и установки зубных протезов не должен превышать более 30 дней. Изготовление новых зубных протезов проводится 1 раз в 2 календарных года, ремонт – по мере необходимости. В случае поломки (обнаружения дефектов) зубного протеза, вызванной нарушениями в процессе изготовления или установки, в течение 12 месяцев после протезирования учреждение, оказывающее услугу, должна обеспечить бесплатную и внеочередную замену (устранение дефектов) изготовленного зубного протеза. Максимальное время исполнения государственной услуги при условии соблюдения заявителем указаний врача-специалиста, осуществляющего зубное протезирование, а именно: - явка заявителя на приём в назначенное врачом-специалистом время; - нахождение заявителя по указанному адресу прописки или проживания в назначенное время для оказания государственной услуги (при оказании услуги на дому); не должно превышать 30 дней. Бесплатное зубопротезирование предоставляется в виде изготовления и (или) ремонта съемных (полных и неполных пластиночных, бюгельных на кламмерной фиксации) и (или) несъемных зубных протезов. При проведении бесплатного зубопротезирования не могут быть использованы драгоценные металлы и дорогостоящие материалы, приравниваемые по стоимости к драгоценным металлам, включая золото, серебро, платину и металлы платиновой группы (палладий, иридий, радий, рутений и осмий), а также металлокерамика, безметалловая керамика и облицовочные композиционные материалы. Выбор вида зубных протезов осуществляется врачом-специалистом, проводящим бесплатное зубопротезирование исходя из имеющихся у гражданина индивидуальных клинико-анатомических особенностей. Перечень нормативных правовых актов 12. Исполнение административного регламента осуществляется в соответствии с: 12.1. Конституцией Российской Федерации, принятой на всенародном голосовании 12.12.1993 ("Российская газета", N 7, 21.01.2009; "Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, N 4, ст. 445; "Парламентская газета", N 4, 23-29.01.2009); 12.2. Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 N5487-1 (""Ведомости СНД и ВС РФ", 19.08.1993, N 33, ст. 1318; Российские вести", N 174, 09.09.1993); 12.3. Федеральным законом от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" ("Собрание законодательства РФ", 05.04.1999, N 14, ст. 1650; "Российская газета", N 64-65, 06.04.1999); 12.4. Постановлением Правительства РФ от 22.01.2007 N30 "Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности" ("Собрание законодательства РФ", 29.01.2007, N 5, ст. 656; "Российская газета", N 19, 31.01.2007); 12.5. Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 29.07.2005 N 487 "Об утверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи" ("Российская газета", N 195, 02.09.2005; "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 36, 05.09.2005); 12.6. Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 10.05.2007 №323 "Об утверждении порядка организации работ (услуг), выполняемых при осуществлении доврачебной, амбулаторно-поликлинической (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), скорой и скорой специализированной (санитарно-авиационной), высокотехнологичной, санаторно-курортной медицинской помощи" ("Российская газета", N 129, 20.06.2007); 12.7. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 18.05.2010 N58 «Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 36, 06.09.2010 (прил. 4, 5, 7 - 11 к Санитарно-эпидемиологическим требованиям не приводятся); 12.8. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 9.06.2003 N131 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил СП 3.5.1378-03 Санитарно-эпидемиологические требования к организации и осуществлению дезинфекционной деятельности" ("Российская газета", N 119/1, 20.06.2003); 12.9. Санитарными правилами и нормами СанПиН 42-128-4690-88 "Санитарные правила содержания территорий населенных мест" (Документ опубликован не был); 12.10. Приказом МЧС РФ от 18.06.2003 N 313 «Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03) ("Российская газета", N 129, 04.07.2003) ; 12.11. Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 11.11.2005 N 102-оз "Об охране здоровья граждан в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре» ("Новости Югры", N 130, 19.11.2005; "Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа-Югры", 30.11.2005, N 11, ст. 1287); 12.12. Постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 30.12.2004 N498-п "О предоставлении и финансировании мер социальной поддержки в виде бесплатного глазного протезирования и бесплатного изготовления и ремонта зубных протезов за счет средств бюджета автономного округа" ("Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа-Югры", 31.12.2004, N 12, часть II, ст. 1923; "Новости Югры", N 6, 22.01.2005); 12.13. Постановлением Администрации города Когалыма от 25.10.2010 N2056 «Об осуществлении переданных государственных полномочий по предоставлению мер социальной поддержки в виде изготовления и ремонта зубных протезов отдельным категориям граждан города Когалыма» ("Когалымский вестник", N 43, 29.10.2010); 12.14. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» "Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822; "Парламентская газета", N 186, 08.10.2003; "Российская газета", N 202, 08.10.2003); 12.15. Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 8.07.2005 №62-оз «О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований отдельными государственными полномочиями Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» ("Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа-Югры", 15.07.2005, N 7, часть I, ст. 739; "Новости Югры", N 81, 26.07.2005). Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги 13. При получении услуги заявителем лично или через законного представителя в учреждение предъявляются оригиналы следующих документов: - паспорт гражданина Российской Федерации с отметкой о регистрации по месту жительства на территории города Когалыма; - свидетельство о рождении (для лиц в возрасте до 14 лет). Данные о наличии у заявителя удостоверения установленного действующим законодательством Российской Федерации или Ханты-Мансийского автономного округа-Югры (для категории граждан, указанных в подпунктах 4.1. – 4.12. пункта 4 настоящего Административного регламента) предоставляются Управлением социальной защиты населения по городу Когалыму. Данные о наличии у заявителя справки медико – социальной экспертизы об инвалидности (для категории граждан, указанных в подпунктах 4.13. – 4.15. пункта 4 настоящего Административного регламента) предоставляются Управлением социальной защиты населения по городу Когалыму. Данные о наличии у заявителя удостоверения, установленного действующим законодательством Российской Федерации (для категории граждан, указанных в подпунктах 4.16. – 4.17. пункта 4 настоящего Административного регламента) предоставляются Управлением социальной защиты населения по городу Когалыму. Сведения о составе семьи заявителя предоставляются обществом с ограниченной ответственностью «Единый расчетно-информационный центр» (ООО «ЕРИЦ») по запросу учреждения, оказывающего данную услугу. 14. При обращении за оказанием услуги посредством телефонной связи заявитель должен сообщить должностному лицу учреждения, ответственному за предоставление услуги: - данные паспорта или свидетельства о рождении ребёнка (Ф.И.О., дата рождения, место регистрации); - о принадлежности к категории «инвалид I группы» и об отсутствии возможности самостоятельно обратиться в учреждение. Требовать от заявителей документы и информацию, не предусмотренные настоящим подпунктом не допускается. Перечень оснований для отказа 15. Основания для отказа в предоставлении услуги: 15.1. Основанием для отказа в предоставлении услуги при личном обращении в учреждение является отсутствие документов, перечисленных в пункте 13 настоящего Административного регламента. 15.1. Основанием для отказа в предоставлении услуги на дому является отсутствие инвалидности I группы и отсутствие возможности самостоятельно обратиться в учреждение. 15.2. Основанием для отказа в приёме заявки на оказание услуги на дому является отказ в предоставлении сведений, указанных в пункте 14 настоящего Административного регламента при получении услуги посредством телефонной связи. ^ 16. Государственная услуга по предоставлению мер социальной поддержки отдельным категориям граждан по бесплатному изготовлению и ремонту зубных протезов предоставляется бесплатно. ^ 17. Требования к местам предоставления услуги: - места, в которых предоставляется услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи; - здания и помещения, в которых предоставляется услуга, должны содержать секторы для ожидания и приёма заявителей; - сектор ожидания следует оборудовать местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации; - места, в которых предоставляется услуга, должны соответствовать лицензионным требованиям, требованиям действующих СанПиН и ГОСТов. ^ 22. Описание последовательности действий при предоставлении услуги содержится в приложении №1 к настоящему Административному регламенту. 23. Предоставление услуги включает в себя выполнение следующих административных действий по желанию заявителя. 23.1. Приём заявок пациентов на оказание услуги по бесплатному зубопротезированию (время выполнения данной процедуры составляет не более 10 минут): Основанием для начала административной процедуры по приёму заявок пациентов на бесплатное зубопротезирование является личное обращение получателя государственной услуги с документами, указанными в пункте 13 настоящего Административного регламента. Время ожидания заявителем приёма в очереди не должно превышать 30 минут. 23.2. Рассмотрение документов, предъявленных заявителем должностному лицу учреждения, ответственному за предоставление услуги, для принятия решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги осуществляется врачом-ортопедом стоматологической поликлиники (время выполнения данной процедуры составляет не более 10 минут): Основанием для начала административной процедуры рассмотрения документов, предъявленных заявителем должностному лицу учреждения, ответственному за предоставление услуги, для принятия решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги является факт завершения административной процедуры по приёму заявок на приём к врачу в день его приёма, приём документов и их проверка для осуществления приёма врачом. Должностное лицо учреждения, ответственное за предоставление услуги проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с пунктом 13 настоящего Административного регламента, а также на предмет соответствия документов действующему законодательству. При соответствии предъявленных документов перечню документов, необходимых для получения государственной услуги, принимается решение об оказании заявителю государственной услуги и назначается дата и время консультации врача согласно очередности, о чем сообщают получателю государственной услуги. При предъявлении заявителем документов, несоответствующих перечню, указанному в пункте 13 настоящего Административного регламента, заявителю сообщается об отказе в предоставлении государственной услуги и разъясняется возможность получения государственной услуги после предъявления всех документов, указанных в пункте 13 настоящего Административного регламента. 23.3. Осмотр и консультация заявителя врачом - специалистом (время выполнения данной процедуры составляет не более 20 минут): Основанием для начала административной процедуры осмотра и консультации заявителя врачом – специалистом является факт принятия решения о предоставлении государственной услуги. Заканчивается данная административная процедура составлением плана подготовки полости рта, определением вида зубопротезирования. 23.4. Оформление заказа-наряда на медицинские услуги с указанием стоимости выполняемых работ (время выполнения данной процедуры составляет не более 10 минут): Основанием для начала административной процедуры оформления заказа-наряда на медицинские услуги является завершение процедуры осмотра и консультации у врача. Оформление заказа-наряда осуществляется в кабинете врача-специалиста в присутствии заявителя. На каждого получателя государственной услуги оформляется заказ-наряд на медицинские услуги, в который вносятся следующие сведения: - фамилия, имя, отчество врача, осуществляющего протезирование; - фамилия, имя, отчество зубного техника; - номер и дата заказа-наряда; - фамилия, имя, отчество получателя государственной услуги; - указывается статус получателя государственной услуги (согласно предъявленного документа о принадлежности к отдельным категориям граждан, указанных в пункте 2 настоящего Административного регламента); - адрес местожительства заявителя; - дата начала зубопротезирования; - примечание врача, оказывающего медицинские услуги; - вид работ, количество, сумма. 23.5. Заключение договора на предоставление государственной услуги (время выполнения данной процедуры составляет не более 10 минут): 23.5.1.Основанием для начала административной процедуры заключения договора на предоставление государственной услуги является факт завершения административной процедуры по оформлению заказа-наряда на медицинские услуги. Оформление договора осуществляется в кабинете врача-специалиста. 23.5.2. Оформляется договор (в 2-х экземплярах – 1 экземпляр для заявителя, 2 – для учреждения) на предоставление услуги, который подписывается главным врачом муниципального бюджетного лечебно-профилактического учреждения «Когалымская городская больница» и заявителем, скрепляется печатью. При этом в договор вносятся следующие сведения: - данные учреждения предоставившего услугу; - фамилия, имя, отчество заявителя; - паспортные данные заявителя; - адрес местожительства заявителя; - стоимость оказываемой услуги; - срок выполнения государственной услуги; - гарантийный срок протезов от 1 до 5 лет. 23.5.3. При необходимости заявителю оказывается помощь при заполнении указанного договора на предоставление государственной услуги. 23.5.4. После внесения сведений в договор, заявителю необходимо предъявить оба экземпляра договора в кассу учреждения для окончательного оформления договора. После окончательного оформления договора один экземпляр выдается на руки заявителю, второй остается у кассира учреждения. 23.6. Зубопротезирование получателя государственной услуги (время выполнения данной процедуры составляет не более 30 дней): Основанием для начала административной процедуры является явка на протезирование получателя государственной услуги в назначенное врачом-специалистом время и дату и завершение административной процедуры заключения договора на медицинские услуги. Этапы при полном отсутствии зубов: - снятие оттисков; - определение центрального соотношения челюстей; - изготовление съемных полных протезов в зуботехнической лаборатории; - примерка протезов; - сдача готовых протезов. Этапы при частичном отсутствии зубов: - обработка зубов под коронки, снятие оттисков; - определение центрального соотношения челюстей; - снятие слепков; - изготовление коронок, мостовидных протезов и изготовление частично-съемных протезов в зуботехнической лаборатории; - примерка коронок, мостовидных протезов, частично-съемных протезов; - фиксация коронок, мостовидных протезов, наложение частично-съемных протезов. Этапы при осуществлении ремонта зубных протезов: - снятие оттисков, - починка - наложение зубного протеза в полость рта. 23.7. Окончательное оформление заказа-наряда на оказание медицинской услуги. Основанием для начала административной процедуры является окончание работ по зубопротезированию или ремонту протезов заявителю. После окончания работ по изготовлению, установке или ремонту зубных протезов заявителю необходимо поставить свою подпись в заказе-наряде на оказание ему медицинской помощи. Подпись свидетельствует о получении заявителем государственной услуги в полном объёме. 24. Оказание государственной услуги по предоставлению мер социальной поддержки отдельным категориям граждан по бесплатному изготовлению и ремонту зубных протезов заявителю на дому включает все административные процедуры, указанные в пунктах 23.1.-23.7, за исключением пункта 23.5.4. ^ 24. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий и их сроков, определенных регламентом, осуществляется заместителем главного врача учреждения по лечебной или клинико-экспертной работе. 25. Ответственность должностных лиц учреждений закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях). 26. За приём и проверку документов заявителя, запись на приём к врачу несёт ответственность должностное лицо учреждения, ответственное за оформление документов на приём к врачу. 27. Перечень должностных лиц учреждений, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с имеющимися должностными регламентами (инструкциями) должностных лиц учреждений. Текущий контроль осуществляется путём проведения соответствующим должностным лицом учреждения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами учреждения, ответственными за предоставление услуги, положений регламента (инструкции). 28. Контроль полноты и качества предоставления услуги осуществляется главным врачом учреждения, специалистами отдела по вопросам здравоохранения Администрации города Когалыма. Контроль включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц учреждений. Проверки проводятся по мере выявления нарушения прав заявителей. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении государственной услуги 29. Гражданин имеет право на обжалование действия (бездействия) решений должностных лиц учреждений, принятых в ходе предоставления услуги. 29.1. Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц учреждений (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме по адресу учреждения, а также в вышестоящие органы и организации. 29.2. Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения к должностному лицу на личном приёме гражданином. При личном приёме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приёма заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приёма заявителя. В остальных случаях даётся письменный ответ. В ходе личного приёма гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. Гражданин в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование органа власти или организации, в которое направляет жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату. Требования к подаче жалобы в электронной форме аналогичны требованиям к подаче жалобы в письменной форме. 29.3. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены в течение 30 дней со дня их регистрации в соответствующем органе власти или организации. Допускается продление органом власти или организацией сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается гражданину, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления. 29.4. Должностное лицо, рассмотревшее жалобу, направляет гражданину, подавшему жалобу, сообщение о принятом решении не позднее 30 дней со дня регистрации жалобы. 30. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяется законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах. 31. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронной форме) или дан устный ответ с согласия гражданина. Приложение №1 К Административному регламенту отдела по вопросам здравоохранения Администрации города Когалыма по предоставлению государственной услуги органами местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий «Предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям граждан по бесплатному изготовлению и ремонту зубных протезов» Блок-схема прохождения административных процедур по предоставлению мер социальной поддержки отдельным категориям граждан по бесплатному изготовлению и ремонту зубных протезов
Приложение №2 К Административному регламенту отдела по вопросам здравоохранения Администрации города Когалыма по предоставлению государственной услуги органами местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий «Предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям граждан по бесплатному изготовлению и ремонту зубных протезов» Главному врачу МБЛПУ «Когалымская городская больница» А.В.Лукинову ЗАЯВЛЕНИЕ На бесплатное зубопротезирование от гражданина (ки)_____________________________ ______________________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) ______________________________________________________________________________ (льготная категория) Проживающего по адресу: _______________________________________________________ ______________________________________________________________________________ Паспорт серия______________________ № ________________________________ пенсионное удостоверение _____________________ № ______________________ удостоверение льготника ________________ № _____________________________ «_____» _______________2011 г. ________________________ (подпись) Согласовано: Заведующий стоматологической поликлиникой ______________________ С.А.Лаишевцева __________________________________________ |
||||||||||||||||||||||||||||||
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Похожие:
База данных защищена авторским правом ©MedZnate 2000-2016
allo, dekanat, ansya, kenam
обратиться к администрации | правообладателям | пользователям
allo, dekanat, ansya, kenam
обратиться к администрации | правообладателям | пользователям