Инструкция по установке 14 Регистрационная карточка 14

Скачать 3.86 Mb.

Название	Инструкция по установке 14 Регистрационная карточка 14
страница	2/41
Дата	14.02.2013
Размер	3.86 Mb.
Тип	Инструкция

Содержание

Минимальные требования

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 41

Глава 1. ПОДДЕРЖКА ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

Данное руководство предназначено для двух программных продуктов Dental 4 Windows и Clinic 4 Windows. Программа D4W предназначена для автоматизации стоматологических клиник и клиник, в составе которых есть стоматология. Программа С4W Используется в лечебных учреждениях, где нет стоматологии и в сфере услуг, например в косметологии.

Centaur Software Development обязуется предоставить наилучшую поддержку для D4W/C4W и всех своих продуктов. Для обеспечения наиболее полной и наиболее точной поддержки, пожалуйста, следуйте процедурам, изложенным ниже.

Официальный представитель в Москве ООО «СЕНТОР СОФТВЕР».

115184 Москва, ул Пятницкая, дом 74, стр. 1, офис 21.

тел.: (495) 665 00 47

http:// www.d4w.ru

E-mail: [email protected] , [email protected]

Компания будет предоставлять поддержку своим пользователям, которые заключили договор на сопровождение, с понедельника по пятницу с 10 до 18 часов по московскому времени. О другом времени связи необходимо договориться заранее. Это включает поддержку по телефону, факсу и каналам интернет, то есть ответы на вопросы пользователей по каналам связи. Выезд к пользователю не входит в предоставляемую техническую поддержку, а осуществляется за счет пользователя. Пользователям на сопровождении Компания будет поставлять все обновления программного обеспечения, исправления, изменения, связанные с развитием, по интернет-каналам или на CD-дисках.

Зарегистрируйте Ваше программное обеспечение

Локализованную русифицированную версию следует зарегистрировать в ООО «СЕНТОР СОФТВЕР» в соответствии с лицензионным соглашением и договором.

Информация, необходимая для технической поддержки

Отдел технической поддержки старается предоставить детальные и точные ответы на все Ваши вопросы. Чтобы это сделать, наш представитель должен иметь следующую информацию:

Ваше полное имя и имя зарегистрированного пользователя, если они различаются.
Ваш адрес, номер телефона и факса, и адрес электронной почты.
Номер версии D4W/C4W. Его можно найти в боксе «О программе», который можно быстро раскрыть, нажимая мышью кнопку Помощь >О программе.
Системная информация компьютера, используемого Вами: изготовитель и модель машины, видео драйвер, операционная система, объем памяти и системные ресурсы, все относящиеся к делу устройства и периферийные устройства, а также системные DLL, которые Вы используете.
Детальное описание возникшей проблемы. Описывайте любые сообщения об ошибках точно, по мере того, как они появляются. Пожалуйста, перечислите также шаги и условия, которые привели к проблеме.

Лучший способ для контакта с технической поддержкой

Из-за объема информации, в которой нуждается наш отдел технической поддержки, и из-за того, что ответ на вопрос может потребовать некоторых исследований с нашей стороны, прямой звонок к нам не всегда является лучшим способом получения технической поддержки. Для более эффективного решение возникающих вопросов мы рекомендуем следующие методы взаимодействия с нашей службой:

1. Документация D4W

Перед тем как связаться со службой технической поддержки ООО «СЕНТОР СОФТВЕР» в России или Centaur Software в Австралии, потратить время на сбор необходимой информации и описание возникшей проблемы, убедитесь, что ответ на Ваш вопрос не содержится в документации по D4W/C4W.

2. Internet

Чтобы постоянно быть в курсе изменений, относящихся к D4W/C4W, заходите периодически на сайт www.d4w.ru, а также принимайте участие в семинарах по обмену опытом, проводимых нашей компанией.

На нашем сайте регулярно размещаются новости и замечания по работе с программами D4W/C4W, а также пресс-релизы о новых версиях этих программ. Если у Вас есть вопросы касательно D4W/C4W, Вы можете сэкономить время, самостоятельно исследуя этот ресурс.

3. E-mail

Если Вы убедились, что ни в документации, ни на сайте Вы не смогли получить ответ на свой вопрос, лучшим способом достичь контакта с нашим отделом технической поддержки является посылка сообщения по электронной почте. Наш адрес: [email protected]. ICQ 432050399. Если Вы находитесь на сопровождении, на ваши вопросы ответит специалист отдела со своим личным адресом электронной почты.

4. Fax

Номер факса нашей службы технической поддержки - (495) 665 07 16

5. Телефон службы технической поддержки (495) 665 00 47 добавочный 2

Системные требования

Dental4Windows^™ разработана с использованием СУБД SYBASE Adaptive Server Anywhere 9.0 в архитектуре Клиент/Сервер. Система работает в операционных средах XP SP3, Server 2003, VISTA, Server 2008, W7

Требования к технике

Сервер				Клиент
Компоненты	Минимальные требования			^ Минимальные требования
	1-4 пользователя	5-13 пользователей	14 и более
CPU (процессор)	Intel® 2GHz +	Intel® 2.6GHz +	Проконсультируйтесь	Intel® 2GHz +
RAM (о. память)	2Gb	2Gb	Проконсультируйтесь	1Gb
HDD (ж. диск)	80Gb 7200 RPM	160Gb 7200 RPM	Проконсультируйтесь	80Gb 7200 RPM
Оптический привод	DVD+/-RW			DWD-ROM
Сетевой адаптер	100/1000
Графический адаптер	Совместим с разрешением 1024x768 и более

Комплект поставки

Что входит в комплект поставки

В комплект поставки программного продукта входит следующее:

установочный CD-диск, на котором записана программа;
инструкция по установке;
руководство пользователя (в бумажном и электронном виде);
лицензионное соглашение;
регистрационная карточка.

Перед тем, как начать установку, внимательно ознакомьтесь с лицензионным соглашением.

Лицензионное соглашение

Лицензионное соглашение – это юридическое соглашение между Вами и авторами программы, в котором указано, на каких условиях Вы можете пользоваться купленным Вами продуктом.

Внимательно прочтите лицензионное соглашение!

Если Вы не согласны с условиями лицензионного соглашения, не вскрывайте коробку. После вскрытия коробки Вы теряете право на безусловный возврат сумм, уплаченных за продукт.

Вскрыв коробку, Вы принимаете все условия лицензионного соглашения.

Инструкция по установке

В инструкции содержится подробное описание процесса установки Системы на Ваши компьютеры.

Вид инструкции зависит от вида приобретаемой версии.

Установка Системы осуществляется самим пользователем. Выезд к пользователю для установки Системы не производится. Выезд к заказчику в другой город возможен при оплате командировочных и проездных билетов заказчиком. Техническая поддержка установки Системы производится бесплатно в течение одного месяца, после передачи Системы пользователю.

Обучение персонала не входит в бесплатные работы по установке системы. Обучение персонала может быть проведено по дополнительному соглашению между нашей компанией и потребителем продукта.

Регистрационная карточка

Пожалуйста, заполните регистрационную карточку, по возможности наиболее полно укажите свои координаты: фамилию, имя, отчество (полностью); телефон, адрес электронной почты, и пошлите (передайте) дистрибьютору, у которого Вы приобрели продукт.

Если у Вас изменился почтовый/электронный адрес и телефон, пожалуйста, сообщите об этом в организацию, куда была отослана регистрационная карточка.

Регистрационная карточка является документом, на основании которого Вы приобретаете статус зарегистрированного пользователя нашей компании. Это дает Вам право на техническую поддержку и получение обновлений в течение срока сопровождения. Срок сопровождения зависит от договоренности. Сопровождение оплачивается отдельно и в стоимость продукта не входит.

Техническая поддержка эксплуатации установленной системы осуществляется при наличии договора на сопровождение.

Получение обновления системы, в случае отсутствия оплаченного сопровождения, осуществляется по дополнительному договору и оплачивается отдельно.

Какие сведения содержатся в документации

В настоящей документации содержатся сведения, необходимые для эксплуатации продукта. Описаны концепции, заложенные в основу программы, и способы ее применения.

Приведены рекомендации по настройке и эксплуатации.

Инструкция по установке Системы в данном документе отсутствует.

Инструкция по установке имеется в комплекте поставки.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 41

плохо

не очень плохо

средне

хорошо

отлично

Ваша оценка этого документа будет первой.

Ваша оценка:

	Инструкция по установке 14 Регистрационная карточка 14		Инструкция по установке 14 Регистрационная карточка 14
	Инструкция по установке prodental® Jewels (хрусталь Сваровского)		Иллюстрация и инструкция к установке и аксессуарам 3 Метод работы и функциональная инструкция 7 Это, также, незаменимое оборудование для профилактики и лечения зубных болезней. Он имеет такие особенные...
	Инструкция по применению дезинфицирующего средства «велталь-орто» ( ООО «нпо «велт», Россия) для		Регистрационная форма участника
	Регистрационная карта больного злокачественным новообразованием №		На e mail : info @ oncology tomsk ru Регистрационная форма-заявка
	Московский регистр окс регистрационная карта включённого больного		Визитная карточка