^
Технологическая характеристика трудовых процессов
|
Психологическая характеристика трудовых действий работника
|
Этап работы
|
Технологические операции (заданные цели)
|
Нормативные требования к исполнению
|
Процесс выполнения действий субъектом труда (профессиональное поведение)
|
Вид выполняемых психологических действий и операций
|
Психологическая характеристика действий. Предполагаемые ПВК
|
Прием сообщения
|
Услышать вызов клиента
|
Работа в режиме ожидания. Готовность и распознавание обращения клиента
|
Услышать, распознать через наушники голос клиента
|
Перцептивное действие
|
Слуховое восприятие. ПВК— нормальная острота слуха, концентрация внимания на сообщении
|
Начало общения с клиентом, приветствие клиента
|
Произнести фразы, заданные в инструкции. Цель — побуждение к общению в заданном режиме
|
Информировать клиента о начале связи с ним с помощью устной речи
|
Коммуникативное действие
|
Речевое взаимодействие. ПВК— четкая дикция; умение поддерживать контакт с разными клиентами; подвижность нервной системы
|
^
|
Технологическая характеристика трудовых процессов
|
Психологическая характеристика трудовых действий работника
|
|
Выяснить суть
|
Выслушать и
|
Выяснить суть
|
Действия: пер-
|
ПВК — слуховое восприя-
|
|
сообщения
|
правильно понять
|
сообщения из
|
цептивное, сло-
|
тие; словесно-логический
|
|
|
сообщение кли-
|
потока речи кли-
|
весно-логическое
|
интеллект (способность вы-
|
|
|
ента, повторить
|
ента, проговорить
|
(мысленное уточ-
|
членить или уточнить текст
|
|
|
его вслух (чтобы
|
полученный текст
|
нение формули-
|
сообщения, распознать не-
|
|
|
клиент убедился в
|
сообщения, со-
|
ровки сообще-
|
разборчивую речь); социаль-
|
|
|
том, что сообще-
|
храняя вежли-
|
ния); мнемиче-
|
ный интеллект; кратковре-
|
|
|
ние правильно
|
вость в общении
|
ское; интерперсо-
|
менная память (запомнить
|
|
|
принято)
|
|
нальное, устная
|
текст сообщения); устная
|
|
|
|
|
речь, самокон-
|
речь без дефектов; эмоцио-
|
|
|
|
|
троль
|
нально-волевая устойчивость
|
|
|
|
|
|
(ибо могут быть обидные,
|
|
|
|
|
|
грубые слова), но «клиент
|
|
|
|
|
|
всегда прав»
|
Набор
|
Подготовить
|
Набрать текст
|
Набор сообщения
|
Действия: словес-
|
ПВК — обладать подвижным
|
сообщения
|
текст сообще-
|
сообщения,
|
на клавиатуре
|
но-логические,
|
социальным интеллектом,
|
|
ния к отправ-
|
соблюдая правила
|
компьютера с
|
психомоторные ;
|
словесно-логическим интел-
|
|
ке
|
грамотной
|
помощью пальцев
|
внешний зритель-
|
лектом, быть грамотным,
|
|
|
письменной речи
|
двух рук и
|
ный контроль
|
уметь формулировать краткие
|
|
|
|
зрительного
|
|
фразы, иметь хорошую коор-
|
|
|
|
контроля
|
|
динацию движений, важную
|
|
|
|
правильности
|
|
при наборе текста, обладать
|
|
|
|
набора по
|
|
подвижной нервной систе-
|
|
|
|
монитору
|
|
мой, гибким мышлением,
|
|
|
|
|
|
распределять внимание
|
|
|
|
|
|
между беседой с клиентом
|
|
|
|
|
|
и одновременным набором
|
|
|
|
|
|
текста сообщения
|
|
Проверить текст
|
Обеспечить грамотность сообщения
|
Прочитать по монитору текст и исправить
|
Перцептивные действия; словесно-логиче-
|
ПВК — хорошее зрение, грамотность, концентрация внимания на сообщении,
|
|
|
|
возможные
|
ские действия;
|
кратковременная память,
|
|
|
|
ошибки
|
психомоторные
|
координация движений в
|
|
|
|
|
действия
|
работе с клавиатурой
|
Отправка сообщения
|
Выполнить операции программы
|
—
Отправить сообщение абоненту как можно
|
Работа с интерфейсом программы и клавиатурой
|
Психомоторные действия при внешнем зритель-
|
ПВК — способность к формированию автоматизированных навыков
|
|
пейджинго-
|
быстрее
|
по инструкции
|
ном контроле,
|
|
|
вой системы
|
|
|
опирающиеся на
|
|
|
|
|
|
навыки работы с
|
|
|
|
|
|
системой связи
|
|
ПРИЛОЖЕНИЕ!
^
На борту воздушного судна гражданской авиации бортпроводница обеспечивает безопасность полета, создает спокойные, комфортные ловил для пассажиров. В зависимости от числа пассажиров и дальнее полета на борту работает от одной до 12 бортпроводниц, организова- ных в бригады. Чаще всего бригада состоит из трех человек: бортпроводница № 1, 2, 3. Каждый член бригады имеет четко определенные обязаности. В полете пассажиры чаще всего сталкиваются с бортпроводнице № 1 — бригадиром. Бортпроводница № 2 работает в буфете-кухне, 6oj проводница № 3 отвечает за перевозку и сохранность почты и дрз грузов. Рассмотрим подробнее работу бригадира. Она организует деятел! ность всех членов бригады и непосредственно обслуживает пассажиров салоне. Она приходит в аэропорт за 1,5 часа до вылета самолета для biыполнения подготовительных работ. Прежде всего члены бригады проходят медицинский осмотр, затем инструктор (или инспектор) проверяет готовность бригады к полету: осматривает форму одежды, убеждается наличии необходимых документов и т.д. Затем бригадир получает зада ние на полет, оперативные указания по проведению рейса, расписание движения самолетов, справочники тарифов, льгот, сезонных скидок информацию о достопримечательностях трассы, аптечку с лекарствами.
За час до вылета бригадир проверяет санитарное состояние самолета осматривает салоны, буфет, туалетные комнаты, гардероб, багажники подготовленные сотрудниками наземных служб. При отсутствии замечаний расписывается в наряде технического персонала. Далее бригадир принимает контейнер с бортинвентарем (полотенцами, гигиенически- ми пакетами и пр.), получает периодическую печать, оформляет витрины самолета. Для обеспечения безопасности она проверяет крепление ковров и занавесок, исправность кресел и микрофона для общения с пассажирами, работу сигнализации, электронагревательных приборов. О результатах проверки докладывает бортинженеру, о неполадках — записывает в бортовом журнале. Перед полетом бригадир проверяет, знают ли члены ее бригады, где находятся аварийно-спасательные средства и правила пользования ими, обязанности в аварийных ситуациях. Бригадир докладывает командиру воздушного судна о готовности принять пассажиров и затем встречает их у трапа самолета. Ее опрятный внешний вид и приветливая улыбка вызывают положительные эмоции и уверенность, что полет пройдет благополучно. Бригадир — хозяйка салона, которая общается с пассажирами непосредственно или через микрофон на протяжении всего рейса: приветствует их, информирует о маршруте и продолжительности полета, напоминает о правилах поведения в самолете, знакомит с оборудованием салона и кресел, проверяет правильность закрепления привязными ремнями. Включив музыкальную программу, бортпроводница занимает служебное место и осуществляет визуальное наблюдение за пассажирами. При необходимости она всегда готова прийти им на помощь. Хозяйка салона старается развлечь пассажиров. Она пред-
344
лагает им газеты и журналы, рассказывает о достопримечательностях пролетаемых мест, угощает напитками, откликается на просьбы. Молодым родителям она предложит люльку для малыша, пожилого человека спросит о самочувствии, отрегулирует ему вентиляцию, освещение, поможет снять и разместить верхнюю одежду. При длительных полетах бортпроводницы организуют питание пассажиров. В течение 30 минут необходимо обслужить около ста пассажиров. Бортпроводница вскрывает контейнеры с питанием, сервирует подносы, контролирует качество блюд. При передвижении по салону нужно сохранять равновесие, обладать известной ловкостью и устойчивостью походки. При снижении самолета бортпроводница напоминает пассажирам о необходимости пристегнуть ремни, убрать столики. После остановки самолета она организует выход пассажиров, помогает родителям с детьми, престарелым, инвалидам. Рейс окончен, но бортпроводнице предстоит проверить салон, сдать мягкий бортинвентарь. После окончания рейса бригадир проводит беседу с членами бригады, оценивает деятельность каждого. Бортпроводники должны быть готовы к профессиональным действиям в экстремальных ситуациях. Они должны хорошо знать аварийно-спасательное оборудование, быть способными предотвратить панику пассажиров, вселить в них уверенность в благополучном исходе. Труд бортпроводников регламентирован специальными инструкциями, но при общении с пассажирами многие проблемные ситуации приходится решать самостоятельно, проявлять при этом волевые качества, характер. Работают бортпроводницы по так называемому скользящему графику, где нет строго зафиксированных начала и окончания рабочего дня. В любой день график может измениться (погодные условия, задержки рейса и пр.), поэтому ежедневно по телефону они уточняют этот график у диспетчера. Работа в вечернее и ночное время, при полетах с запада на восток вызывает сбой биоритмов человека, что может отрицательно сказываться да самочувствии. Понятно, что в авиации должен работать человек, Обладающий хорошим здоровьем. Для работы бортпроводником-бригадиром необходимо иметь среднее образование (желательно — высшее филологическое образование). При допуске к работе сначала человек зачисляется на должность бортпроводника-стажера, а по окончании специальных курсов и приобретении определенного количества полетных чах?ов человек допускается к самостоятельной работе. Для полетов на международных линиях требуется знание иностранных языков (Гвоздецкая Г.Т., 1984, с. 107 — 113).
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
^
В условиях автоматизированного производства участие рабочего в технологическом процессе становится иным, чем прежде. Детали обрабатываются на станках-автоматах без вмешательства человека. При обслуживании автоматического оборудования станочников заменяют наладчики и автоматчики, которые совмещают функции станочника и наладчика. Их основная задача — наладка станков для обработки изделий определенного вида. Кроме того, в процессе работы станков требуется их под-наладка, так как станки постепенно разлаживаются (например, в связи со стиранием режущего инструмента, ослаблением креплений и пр.). Станки-автоматы имеют очень сложное устройство, поэтому их обслуживание также более трудное, нежели наладка и работа на традиционных металлорежущих машинах. Поэтому их настройка и поиск неисправностей — задачи сложные, требующие технического, практического мышления, сообразительности.
Особенно сложным является обнаружение неисправностей в электрических схемах управления станком. Наладчик должен хорошо знать и помнить устройство машин и механизмов, с которыми ему приходится иметь дело. Ему необходимо разбираться не только в механике станка, но и в его электрическом, гидравлическом и пневматическом оборудовании. Но основу компетенции наладчика составляет слесарно-ремонт-ная квалификация. Хороший наладчик — как правило, человек, которому интересны машины, механизмы, вообще технические устройства. Интерес и любознательность в этой области делают работу наладчика захватывающе интересной, дающей возможность заниматься творческими задачами, делать для себя постоянные, пусть маленькие, открытия.
Неполадки в работе станков встречаются с разной частотой. Например, затупление резца — регулярно возобновляющаяся ситуация, требующая вмешательства. Но встречаются резцы из недоброкачественного металла или неправильно заточенные, в этом случае неполадка произойдет неожиданно. Наладчик изучает и запоминает признаки неполадок разного рода, проверяет свои догадки, производя нужные действия по их устранению. Если неисправность осталась (например, не выдерживается при обработке на станке заданный размер детали), поиск продолжается, так как причины б$ака могут быть разными (неправильная установка резца, плохое качество резца, неправильная установка детали и др.). Иногда требуется резко изменить направление поиска, скажем, искать причину брака не в станке и процессе обработки детали, а в настройке и качестве измерительного инструмента.
Следует учесть, что время поиска неисправности наладчика лимитировано, при обнаружении неисправности наладчику бывает трудно сразу оценить и ее причину, и затраты времени на устранение. Если не работает станок или вся линия станков простаивает, участок производства несет большие потери. Поэтому ситуация устранения неисправности, нарушающая нормальный режим труда, — это ситуация экстре-
346
мальная для наладчика. Ему необходимо в этих ситуациях сохранять хладнокровие и не паниковать. Наладчику помогает умение правильно планировать свою работу (устанавливать очередность наладки при нескольких неисправных станках, исходя из сравнительного объема работы, срочности). За каждым наладчиком может быть закреплено до нескольких десятков станков. Чем раньше наладчик обнаружит неисправность, тем легче ее устранить и меньше будет нанесено вреда, поэтому наладчик не только внимательно осматривает станки, но и старается предвидеть возможные неполадки (по едва уловимым признакам). Необходимость регулярной поднастройки станков также можно предвидеть.
Мастерство наладчика состоит и в том, чтобы предвидеть будущие и быстро устранять имеющиеся неполадки. Признаки неполадок могут быть разные — необычный звук работающего станка, отличный от нормального, видимое глазом биение детали в станке, пространственное положение деталей и узлов, наличие посторонних предметов, неправильные параметры готовых деталей при их выборочном измерении, остановка станка, визуальные сигналы неисправности на пульте управления станком и пр. Занимаясь одним станком, наладчик одновременно не упускает из виду и другие станки, прислушиваясь и присматриваясь к сигналам неисправности в их работе. Наладчику важно ориентироваться во времени, прогнозируя потребность в регулярных подналадках на разных станках. Качество наладочных работ во многом определяется точностью действий работника. Но кроме ловкости, полезной при необходимости проникать в малодоступные места станка, нужна и физическая выносливость (приходится с усилием завертывать болты, перемещать тяжелые части станка при сборке и разборке). При этом наладчику следует сохранять осторожность, чтобы не пораниться в процессе ремонтных работ, и при наблюдении за работающими машинами. Небрежность и торопливость противопоказаны наладчику. Высококлассный наладчик — человек ответственный, аккуратный, предпочитающий ставить на первое место профилактические работы, проверять весь станок, а не только некоторые его параметры и узлы, такая тактика позволяет обеспечить долговременную бесперебойную работу станка. Высококлассный рабочий-наладчик может повысить свою квалификацию в техникумах и институтах, где готовят инженеров-технологов, механиков и конструкторов.
ПРИЛОЖЕНИЕ 6
^
(Галкина О. И. и др. Информационно-поисковая система
«Профессиография»: Методические рекомендации / Под ред. Е.А.Климова. —Л.: ВНИИ Профтехобразования, 1972)
I. Промышленность
Электроэнергетическая
Топливная
Металлургическая (включая добычу руды)
Химическая и нефтехимическая
Машиностроительная и металлообрабатывающая
Лесная, деревообрабатывающая и целлюлозно-бумажная
Строительных материалов
Строительных конструкций и деталей
Стекольная
Фарфоро-фаянсовая
Текстильная и трикотажная
Швейная
Кожевенная, меховая и обувная
Пищевая и комбикормовая
Микробиологическая
Медицинская
Полиграфическая
Другие отрасли
Резерв
П. Строительство
Жилых зданий
Промышленных зданий
Транспортное
Энергетическое
Сооружений связи
Капитальный ремонт
Резерв
III. Геология и разведка недр
Геологоразведочные организации
Организации и предприятия по глубокому разведочному бурению
на нефть и газ
348
Продолжение приложения 6
Резерв
Резерв
^
Железнодорожный
Речной и морской
Автомобильный
Воздушный
Городской электрический
Магистральные трубопроводы
Транспортно-экспедиционные организации
Дорожное хозяйство
Прочие виды транспорта
Почта
Телеграф
Телефон
Радио
Телевидение
Резерв
^
Земледелие
Ирригация и мелиорация
Ветеринарные учреждения
Производственные предприятия. Организации по обслуживанию
сельского хозяйства
Лесоводство и производственные предприятия лесного хозяйства
Водное хозяйство
Резерв
Резерв
Резерв
^
Оптовая внутренняя торговля
Розничная внутренняя торговля
Внешняя торговля
Прокат кинофильмов
Общественное питание
Резерв
349
Продолжение приложения 6
VII. Материально-техническое снабжение, заготовка и сбыт
Заготовительные организации
Снабжение
Сбыт
Резерв
Резерв
VIII. Жилищно-коммунальное хозяйство и бытовое обслуживание
населения
Жилищное хозяйство
Коммунальное хозяйство (благоустройство городов, озеленение,
гостиничное хозяйство, пожарная охрана)
Бытовое обслуживание населения
Резерв
Резерв
^
Лечебно-профилактические учреждения
Учреждения судебно-медицинской экспертизы
Спортивные организации
Учреждения социального обеспечения
Резерв
Резерв
^
Учебные заведения по подготовке кадров
Общеобразовательные школы и дошкольные учреждения
Культурно-просветительные учреждения
Искусство (театры, кинотеатры, хоры и пр.)
Печать, радио (редакции, издательства)
Резерв
^
Научно-исследовательские учреждения
Проектные и конструкторские организации
Гидрометеорологическая служба
Организации по обслуживанию научных учреждений (вычисли
тельные центры, опытные поля, перспективная разведка рыбы,
опытно-технические лаборатории)
87. Резерв
350
Окончание приложения 6
XII. Кредитование и государственное страхование
Кредитно-финансовые организации (банки, сберкассы и пр.)
Планово-экономические и учетно-статистические организации
Страховые организации
Резерв
XIII. Управление
Органы государственного управления
Судебные и юридические учреждения
Охрана общественной безопасности и оборона
Управление кооперативными организациями
Управление различными отраслями народного хозяйства
Партийные и общественные организации
ПРИЛОЖЕНИЕ 7:1
^
разработанная В.В.Гусейновой-Пчелиновой (1991) (внесены изменения в названия признаков, подгрупп и их компоновку)
^
- технические системы, абиотические природные объекты;,
технономический тип труда;
(Ч) социальные системы, группы людей, человек; социономиче-
ский тип труда;
(3) знаковые объекты и системы; сигнономический тип труда;
(X) системы и объекты, связанные с художественными образа
ми; автономический тип труда.
П. Преобладающие цели трудовых действий
(Гг) первая гностическая цель труда заключается в конкретной и
однозначной оценке (сортировке и классификации) вещественных
и невещественных продуктов «чужого» труда в целом или отдель
ных их признаков по заранее известным, очевидным характери
стикам; экспертный труд',
(Г2) вторая гностическая цель труда предполагает скрупулезное
изучение скрытых закономерностей в процессах и явлениях окру
жающего мира и их неоднозначное оценивание; аналитический
труд;
(П^ первая преобразующая цель труда заключается в системати
зации, организации и реорганизации «своих» и «чужих» продуктов
труда; труд по упорядочению;
(П2) вторая преобразующая цель труда сводится к активному
преобразованию объектов, усовершенствованию их внешней
и внутренней структуры в разнообразных видах оказания влия
ния, воздействия или обработки; труд по преобразованию;
(П3) третья преобразующая цель труда предполагает обслужива-
ние — преднамеренное включение в сферы функционирования
объектов по заданиям; обслуживающий труд;
(И) изыскательская цель труда включает проектирование, усилен-
ные поиски и нахождение оптимального и экономного варианта
в широком контексте гностической и преобразовательной актив
ности для себя и для других; изобретательский труд.
^
12) (Ал) работа выполняется по строгому алгоритму, четко определен
порядок действий, который нельзя менять; операторский труд;
352
13) (А„) имеются правила и алгоритм выполнения, но их следует
подстраивать под новые задачи', труд с выбором решения из име
ющихся альтернатив;
14) (Н) имеются ситуации неопределенности при выполнении процес-
са; творческий труд, связанный с поиском нового решения.
^
- механизмы, транспортные средства; механизированный труд;
(А) автоматизированное оборудование, автоматы; автоматизиро
ванный труд;
(Пу) приборы (труд с использованием приборов, которые усили
вают возможности органов чувств, дающих знаковую информа
цию об объектах, передающих или обрабатывающих информа
цию);
(Ф0) внешние знаково-символические средства — общественно вы
работанные и объективированные информационные базы знаний,
кодексы законов, правил, нотные записи, пиктограммы, карты,
чертежи, коды и пр.
(ФО функциональные средства — физиологические возможности
человека в восприятии окружающего мира, его органы чувств;
органолептический труд;
(Фг) функциональные средства — слушание и говорение в правиль
ных грамматических формах на основе житейских и простейших
научных понятий;
(Фз) функциональные средства — эмоциональная речеголосовая
активность по передаче представлений, знаний и умений в опреде
ленной области;
(Ф4) функциональные средства — мыследеятельная активность на
основе сложных научных понятий', умственный труд;
(Ф5) функциональные средства — мимика, пантомимика, жестовые
ансамбли; труд, использующий в качестве средств выразительные
движения;
(Ф$) функциональные средства — сложно-координированные дви
жения конечностей, всего тела, связанные с выполнением тру
довых действий, требующих усилий и ловкости;
(Ф7) функциональные средства — действия по саморегуляции своего
эмоционального состояния.
^
- индивидуальное выполнение трудовых заданий без ситуатив
ного взаимодействия с коллегами; индивидуальный труд;
(К) совместное с коллегами выполнение общих трудовых задач;
коллективный труд.
12 Носком 353
^
- преобладает и поощряется исполнительность как отсутствие j
инициативной активности; исполнительный труд;
(Ос) преобладает самоорганизация, частичное планирование, pae^jj
пределение нагрузки, изменение способов работы; труд с высо-|
кой степенью самостоятельности;
(О) организация активности других людей; организаторский труд;
VII. Тип профессионального общения (контакты)
(Ki) контакты немногочисленные; труд с ограниченным обще-;
нием;
(К2) контакты многочисленные; труд с широким кругом обще
ния;
(К3) контакты с клиентами, имеющими определенные запросы;
с пользователями, с потребителями;
(Kj) контакты с сотрудниками по работе; корпоративный труд;
(К5) контакты с группами людей в классе, аудитории; просвети-
тельский труд;
(Кб) контакты «вынужденные» с небольшой группой людей в
замкнутом пространстве; труд в особых условиях существования;
(К7) контакты с людьми с отклоняющимся поведением;
(К8) контакты с животными.
VIII. Условия труда, влияющие на функциональные состояния
(Hi) наличие опасности или риска для своей жизни; опасный
труд;
(Н2) необходимость быстрого реагирования на возникновение
аварийных ситуаций; труд с возможностью аварий;
(Н3) высокий вынужденный темп и ритм труда; труд в условиях
напряженности (информационный и эмоциональный стресс);
(Н4) труд в условиях однообразия, монотонии и малой подвиж
ности;
(Н5) труд, связанный с тяжелой физической нагрузкой; неопти-
мальной рабочей позой, мускульный труд;
(Н6) труд с неоптимальной организацией режима труда и отдыха,
многосменный, ночной труд;
(Н7) присутствие вредных физико-химических факторов труда
(яды, шум, вибрация, неоптимальное освещение, лучистая энер
гия, неоптимальное атмосферное давление, неоптимальная тем
пература и влажность воздуха); труд с наличием профессиональ
ных вредностей;
(Ов) работа на открытом воздухе, влияние погодных, сезонных
климатических условий;
(Б) бытовые условия, работа в помещении, в комфортных условиях.
354
^
(Мт) ответственность материальная (за сохранение имущества,
денег, других ценностей, с выплатами работника в случае потерь);
труд с материальной ответственностью;
(Мр) ответственность моральная (за воспитание и развитие лю
дей); труд с моральной ответственностью;
(Жз) ответственность за жизнь и здоровье других людей; уголовная
ответственность;
52) (Об) ответственность обычная, соответствующая нормам граждан
ского общества; административная ответственность.
^
(У0) работник может быть неграмотным;
(УО общее среднее образование;
(Yi) инструктаж на рабочем месте; курсы доподготовки;
(У3) среднее специальное образование;
(У4) высшее специальное образование.
Номер группы признаков
|
Огранщик алмазов в бриллианты
|
Командир воздушного судна в гражданской авиации
|
I — предмет труда
|
X, Т, 3
|
т, з, ч
|
II — цели трудовых
|
И, П2, Г2
|
П2, Гь П3, Пь И, Г2
|
действий
|
|
|
III — интеллектуальная сложность задач
|
Ан, Н
|
Ал Ан Н
|
IV — средства труда
|
Р, М, Пу, Ф1, Ф6, Ф7;
|
А, Пу, Ф0, Ф7
|
V — индивидуальный-совместный труд
|
И н
|
К
|
VI — испольнитель-организатор
|
О с
|
Ис, 0
|
VII — тип общения
|
К1.
|
Кб
|
VIII — условия труда
|
Б, Н5
|
Н 1 Н2, Н3, Н4, Н6
|
IX — виды риска и ответственности
|
Мт, Об
|
Мт, Мр, Жз, Об
|
X — требуемый уровень квалификации
|
У2, уз
|
У4
|
ПРИЛОЖЕНИЕ!
^
Текст должен быть озаглавлен термином, означающим официальное название профессии, специальности. Цель описания — дать молодежи информацию о профессиональной деятельности, с которой они будут иметь дело, закончив учебное заведение. Объем текста: 5—8 машино- писных страниц. Авторам необходимо заботиться о реализации принципа равного уважения к разным видам труда и пропагандировать профессию за счет ее собственных признаков, не обесценивая другие профессии. Следует стремиться к живой образной форме изложения без ущерба для точности, избегать узкоспециальной терминологии (а при необход мости ввести термины — они должны быть доходчиво раскрыты). Вг акцентировать внимание человека не на частном опыте какого-либо профессионала, а на типичных особенностях профессии (конкретные примеры должны служить описанию типичных черт профессии).
^
Краткая общеориентирующая характеристика области приложеня
сил, объекта, предмета, основных результатов труда, их значения
людей. Полезно кратко осветить историю возникновения данной про-
фессии, тенденции ее развития в будущем, в этой связи по отдельны
пунктам текста возможны краткие исторические сопоставления («ран-
ше» — «теперь»). Полезно обозначить родственные профессии. Следует
указать типы учреждений, организаций и варианты трудовых постов,
которые может занимать данный специалист.
Относительно подробное конкретное описание трудовых действий
функций работника, содержание квалификации и требований к его лич-
ным качествам (что он делает и каким должен быть), орудий, средств
труда на одном из избранных трудовых постов. При этом важно не упус-
тить действия по наблюдению, контролю, обдумыванию, принятию ре-
шений. Действия работника должны быть не только названы, но и по-
нятно, доходчиво обрисованы словом. Следует избегать безличных и от-
влеченных оборотов типа «Очистительно-моечные работы производят-
ся...», а просто указывать, кто, что, чем, как делает («моет», «чистит»,
«вычисляет», «различает» и пр.). Характеристика профессиональных дей-
ствий и ситуаций должна по возможности сопровождаться психологи
ческой их интерпретацией (или по ходу изложения текста, или в поряд-
ке резюме по всему тексту, или его разделам).
Условия труда (среда витальная, социальная, информационная),
режим труда и отдыха, образ жизни работника, оплата труда, педагоги-
ческие, психологические, медицинские противопоказания к выбору дан-
ной профессии (очень кратко и в общем виде — кому профессия подой-
дет, кому — нет).
356
Особое внимание необходимо уделить вопросу о том, чем данная
профессия может быть привлекательна, чем может гордиться профессио-
нал, какова система профессиональных ценностей, за что любят этот
вид деятельности (или его продукт), какие мотивы труда, интересы,
склонности могут быть реализованы в данном виде труда. Полезно также
отметить и сложные, трудные для большинства работников стороны про-
фессии, типичные профессиональные конфликты, чтобы абитуриент
осознанно принимал решение о выборе факультета, ориентируясь не
только на привлекательные стороны будущей профессиональной жиз-
ни, но и на ее сложности, и заранее готовил бы себя к их преодолению.
Пути обучения данной профессии, пути и перспективы повышения
квалификации, продолжения образования по специальности (перечис-
лительно).
Краткое заключение (дополнительные доводы в пользу выбора про-
фессии).
Прежде чем считать текст готовым, полезно дать почитать его старшеклассникам и представителям описываемой профессии, учесть их вопросы, недоумения, замечания.
^
(Друди Г. и др., 1991)
Группы работ
|
Число пунктов
|
1. Ввод информации
|
Всего 35
|
1.1. Источники информации о работе
|
|
1.1.1. Визуальные
|
14
|
1.1.2. Невизуальные
|
6
|
1.2. Различение и восприятие
|
|
1.2.1. Действия по различению
|
8
|
1.2.2. Действия по оценке
|
7
|
2. Процессы опосредования
|
Всего 14
|
2.1. Принятие решений и их обоснование
|
2
|
2.2. Процессы обработки информации
|
6
|
2.3. Использование резервной информации
|
6
|
3. Осуществление работы
|
Всего 50
|
3.1. Использование средств
|
|
3.1.1. Ручные орудия
|
6
|
3.1.2. Иные ручные средства
|
5
|
3.1.3. Стационарные средства
|
1
|
3.1.4. Контрольные средства
|
9
|
3.1.5. Средства перемещения
|
8
|
3.2. Ручные действия
|
8
|
3.3. Общие перемещения тела
|
7
|
3.4. Манипулятивные (координационные) способности
|
6
|
4. Межличностные взаимодействия
|
Всего 36
|
4.1. Коммуникации
|
10
|
4.2. Комбинированные межличностные отношения
|
3
|
4.3. Объем личностных контактов
|
1
|
4.4. Типы личностных контактов
|
14
|
4.5. Руководство, координация и контроль
|
7
|
4.5.1. Заблаговременный контроль
|
1
|
4.5.2. Оперативный контроль
|
|
358
Окончание приложения 9
Группы работ
|
Число пунктов
|
5. Рабочая обстановка и ее контекст
5.1. Физические условия работы 5.2. Психологические и социологические аспекты
|
Всего 18 12 6
|
6. Прочие аспекты
6.1. Рабочий график, метод оплаты, экипировка 6.2. Требования работы 6.3. Обязанности
|
Всего 36 21 12 3
|
Итого пунктов
|
189
|
OJ
ON О
ПРИЛОЖЕНИЕ 10
^
(Климов Е.А.Психологическое содержание труда и вопросы воспитания. — М., 1986. — С. 45—52)
^
I а б л и ц а 1. 1 радации первого психологического признака труда (предвосхищение общественно ценного продукта)
|
Ранг выраженности признака (по составляющим)
|
Основные составляющие признака
|
Предвидение известных результатов труда или знание требований к искомым результатам
|
Сознание социальной ценности представляемых результатов труда
|
Аффективный (эмоциональный) тон представлений о результатах труда
|
1
|
Поверхностное, фрагментарное представление
|
Сознание позитивной ценности результатов деятельности для себя лично или для «своих» из ближайшего окружения при игнорировании того, что этот результат одновременно неблагоприятен для других членов общества, социальных групп (асоциальное сознание)
|
Эмоциональное санкционирование («можно») без выраженных переживаний
|
2
|
Поверхностное полное представление
|
Сознание ценности результатов деятельности для общества при отсутствии выраженных соображений о нуждах более частных общественных групп, отдельных людей (псевдосоциальное сознание)
|
Положительные эмоциональные реакции на отдельные стороны предвидимого результата деятельности
|
и>
on
3
|
Конкретное разностороннее представление
|
Общее понимание ценности результата для других людей как членов общества (а не просто представителей ближайшего окружения)
|
Выраженные положительные эмоциональные состояния в ситуации продуктивной деятельности
|
4
|
Дифференцированное понимание ценности результата деятельности для общества в целом и более частных его подразделений, отдельных людей (для всех и каждого)
|
Дифференцированное понимание ценности результата деятельности для общества в целом и более частных его подразделений, отдельных людей (для всех и каждого)
|
Устойчивые положительные отношения, связанные с результатами деятельности, определяющие образ жизни человека также и вне собственно труда
|
5
|
Полное дифференцированное знание (единство понятийного и конкретного знания)
|
Дифференцированное понимание ценности результата деятельности для людей, общества, несмотря на встречаемое непонимание, непризнание (подвижническое сознание)
|
Устойчивые положительные эмоциональные отношения (связанные с результатом деятельности) на уровне всепоглощающей страсти, самопожертвования
|
U)
a\ м
^
достижения заданного результата»)
Ранг выраженности признака (по составляющим)
|
Основные составляющие признака
|
Варианты понимания ответственности
|
Варианты переживания ответственности
|
1
|
Сознание неизбежности, неодолимости сущетвую-щего порядка, режима, объективной заданности технологического процесса, способов труда, поведения на работе («так заведено», «так положено»)
|
Удовлетворение от стабильности внешних условий, налаженности производственных процессов. Опасение аварий, травм. Негативные эмоциональные реакции на какие-либо изменения
|
2
|
Сознание ответственности перед определенными лицами за ход и результаты работы («так требует руководитель») при отсутствии выраженных соображений о том, для чего предназначены результаты работы («это не мое дело»)
|
Выраженные эмоциональные реакции на оценочные суждения окружающих при относительном безразличии к реальным результатам работы. Опасение потери социального статуса в контактной группе или его снижения
|
3
|
Ответственность за ход и результаты работы перед определенным широким производственным коллективом («это нужно предприятию, коллективу»)
|
Состояние озабоченности ходом работы, количеством и качеством ее реальных результатов в связи с общественным мнением трудового коллектива.Выраженные эмоциональные реакции на проявление общественного мнения по поводу результатов труда
|
4
|
Сознание ответственности перед незримыми потребителями продукции, перед теми, для кого предназначены конечные результаты деятельности (так нужно»)
|
Избирательное эмоциональное отношение к результатам труда, обусловленное представлением об их ценности для потребителей
|
5
|
Ответственность перед широкими общностями (такими, как народ, страна, человечество), невзирая на возможное противодействие ближайшего социального окружения («так должно»)
|
Избирательное с оттенком самоотверженности отношение к количеству и качеству результата труда на уровне моральных чувств, чувства долга
|
^
iii i
Ранг
|
|
Основные составляющие признака
|
|
выраженности признака (по составляющим)
|
Варианты знания средств деятельности
|
Варианты практического владения средствами деятельности
|
Варианты эмоциональных переживаний в связи с применением средств деятельности
|
1
|
Ориентировка в отдельных признаках имеющихся вещественных (внешних) орудий труда
|
Освоение и использование отдельных вещественных орудий, средств деятельности
|
Аффективный тон сенсо-мотор-ных действий («мышечная радость», «восторг делания», «глаз радуется» и т.д.)
|
2
|
Ориентировка также (кроме отмеченного выше) в отдельных внутренних (психических) образованиях, выступающих в функции орудий, средств деятельности (правила, «заповеди» и т. п.)
|
Освоение и использование наряду с основными вещественными средствами отдельных функциональных, в частности, внутренних средств деятельности
|
Аффективный тон умственных действий («чувство сомнения», «чувство уверенности, удовлетворения»)
|
3
|
Ориентировка в системе общепринятых, типовых, вещественных и функциональных средств деятельности (системная ориенти-повка}
|
Активное и правильное с точки зрения социальных норм, требований использование системы вещественных и функциональных средств деятельности
|
Устойчивые положительные эмоциональные состояния при применении средств деятельности
|
U)
on -fc»
Окончание таблицы З
Ранг выраженности признака (по составляющим)
|
Основные составляющие признака
|
Варианты знания средств деятельности
|
Варианты практического владения средствами деятельности
|
Варианты эмоциональных переживаний в связи с применением средств деятельности
|
4
|
Ориентировка в основных, существенных зависимостях между свойствами предмета деятельности и необходимыми средствами деятельности, их качествами
|
Совершенствование отдельных средств деятельности (наряду с владением их общепринятой системой)
|
Положительное эмоциональное отношение к соответствующей области орудий, средств деятельности. Отчетливые эмоциональные реакции на норму и отклонения от нее в этой области
|
5
|
Дифференцированное и систематизированное знание тонких зависимостей между свойствами орудий, средств деятельности, объекта и субъекта деятельности (самого себя в связи с требованиями деятельности)
|
Создание индивидуально своеобразной системы внешних и внутренних средств деятельности (с учетом, в частности, своих личных качеств)
|
Избирательное эмоциональное устойчивое отношение к средствам деятельности (внешним и внутренним), к их тонким особенностям, включая эстетические качества
|
|
