Пояснительная записка к годовому отчету за 2011 год
|
|
Скачать 0.85 Mb.
|
|
Содержание телефонных звонков 7303,16 руб.; Информационный сайт «Байкал Дейли»- 7500 Удовлетворенность качеством обслуживания по стационарам города за 2011г |
|
Созданы видеоролики: Итоги городского здравоохранения за 2010 год, , Утренняя гимнастика, Поздравление ко дню медика, Ярмарка здоровья «Жизнь без диабета», Летняя спартакиада, Открытие бассейна в ГБ№4, Аллея здоровья, Открытие ЛФК в ГП №6, Акция «Здоровый универ», Индивидуальное сопровождение в Центре здоровья, Опрос по ЗОЖ на Арбате Спартакиада по плаванию, Видеопоздравление с Новым годом, В помощь медицинским работникам разработаны презентации: Здоровый образ жизни – основа здоровья человека; В здоровом теле – здоровый зуб; Безмолвная эпидемия; Питание при артериальной гипертонии; Защитная цитадель; Сладкое испытание; Дым, уносящий здоровье; Ваше здоровое питание; Движение – жизнь; Школа здоровья; Здоровое питание школьника. С целью повышения информированности населения постоянно разрабатываются и тиражируются информационные раздаточные материалы - плакаты, памятки, баннеры, Разработаны анкеты и проведены социологические исследования по распространенности поведенческих факторов риска НИЗ, информированности населения о ФР НИЗ (курения, АГ, нерационального питания, физической активности). С целью привлечения населения к процессу укрепления здоровья регулярно проводятся массовые мероприятия-Ярмарки здоровья. Во дворце детского (юношеского) творчества 15 июня проведена Городская ярмарка здоровья «Жизнь без диабета». В работе Ярмарки приняли участие ЛПУ Улан-Удэ. Профилактические услуги оказывались на 10 площадках (секциях). Проконсультировано терапевтами и эндокринологами - 577 чел, проведено 760 исследований (определение уровня сахара в крови, измерение артериального давления). В рамках мероприятий, посвященных Дню города, впервые проведено межведомственное мероприятие - «Аллея здоровья». Данное мероприятие в отличие от предыдущих проведено не в помещении, а в сквере. Наибольший интерес вызвало обследование на определение биологического возраста, адаптационного потенциала и индекса массы тела. Всего прошли данное обследование 305 чел. Кроме больших Ярмарок здоровья также были организованы мини ярмарки здоровья в школе №19, БГСХА, где проводилось выездное обслуживание – консультирование. На акции «Сохраним сердце здоровым» среди студентов и коллектива БГСХА и ВСГУТУ, организованной совместно со студенческой поликлиникой в рамках декадника «Здоровое сердце», кроме исследований были задействованы мониторы в учебных корпусах ВУЗов для проката видеоматериалов, работала школа здоровья для студентов. В рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню борьбы с туберкулезом, совместно с Бурятским региональным отделением Российского Красного креста проведена акция на площади Революции «Проверь легкие, успокой сердце». Во время акции проведена викторина с вручением инфоматериалов с последующим направлением на флюорографию. Впервые была организована работа специально оформленной флюоропередвижки на площади Революции (162 чел), и впервые также организована радио-игра на радиостанции «Европа плюс» с вручением призов от ГЦМП. 18 июля стартовал новый проект «Движение – жизнь». Участниками проекта стали жители г.Улан-Удэ: пожилые люди, коллектив ГЦМП, Республиканского Агенства по спорту. Проект с самого начала привлек внимание СМИ, вызвал интерес у населения. Участники утренней гимнастики были приглашены на участие в телевизионном проекте «Утро с чемпионом», которое транслировалось на канале «Тивиком» в течение 5 дней. В день города зарядка прошла под девизом «С добрым утром, Улан-Удэ!», участниками стали около 80 человек. Впервые в День психического здоровья проведена акция «Психологический десант» на Арбате. Все желающие прошли тестирование на определение уровня стрессоустойчивости и депрессии, после которой 54 человека получили бесплатную консультацию психологов и попробовали на себе методы АРТ-терапии. В 2011г продолжалось сотрудничество с Центральной городской библиотекой. В рамках мероприятий, посвященных Всемирному Дню без табачного дыма 31мая, впервые в сотрудничестве с Музеем природы для школьников проведена тематическая викторина с вручением призов. Также впервые в БГСХА, УУБМК, ВСГУТУ проведены Круглые столы по проблеме курения. В ноябре 2011г впервые подготовлен и проведен широкоформатный круглый стол «Инновационные технологии формирования ЗОЖ» с участием Администрации г.Улан-Удэ, Городского Совета депутатов, Научными работниками ВСГУТУ, представителями коммерческих организаций и др. С целью совершенствования профилактической работы, формирования и укрепления здоровья населения проводится обучение медицинских работников. Начато сотрудничество с Республиканским учебным научно-методическим центром. Проведено 2 семинара для курсантов-инструкторов по гигиеническому воспитанию по теме: «ЗОЖ. Организации профилактической работы по формированию и сохранению здоровья». Для повышения знаний специалистов в вопросах питания организован двухдневный семинар «Здоровое питание» в Центре здоровья (д.м.н. Тармаева И.Ю., профессор кафедры гигиены труда и гигиены питания ГОУ ВПО ИГМА). Также с этой целью проведен семинар по твист терапии. Для улучшения эффективности и качества работы организованы семинары – тренинги для медицинских работников по организации профилактической работы и эффективному общению с пациентами. Проведено семинаров - 22, за аналогичный период прошлого года-17. Также проведены семинары по организации профилактической работы с работниками сферы образования: «Организация профилактической деятельности. Формы и методы работы» для заместителей директоров образовательных учреждений г.Улан-Удэ; для психологов школ г.Улан-Удэ «Организация профилактической деятельности. Формы и методы работы» на базе Центра диагностики и консультирования; с педагогами Бурятского Республиканского индустриального техникума, Бурятского аграрного колледжа, с руководителями подростковых клубов; с завучами учебных заведений Октябрьского района. В сравнении с прошлым годом увеличилось количество проводимых профилактических мероприятий для родителей и работников сферы образования. Также возросло количество психологических тренингов по здоровому образу жизни – 52, в прошлом году – 22. С целью информационного обеспечения населения по вопросам сохранения и укрепления здоровья проводится интенсивная работа со СМИ. Налажено сотрудничество с такими печатными изданиями как: «Информ полис» «Пилюля», «Улан-Удэ реклама», «На колесах» и т.д. Всего вышло в печатных СМИ более 100 материалов по актуальным вопросам профилактики заболеваний, пропаганды здорового образа жизни, что значительно больше в сравнении с предыдущим годом. Объемы информирования населения постоянно растут. Наиболее активное сотрудничество налажено, прежде всего, с газетой «Новая Бурятия». Регулярно в каждом номере газеты публикуется статья по вопросам здоровья. С октября месяца формат сотрудничества с «Новой Бурятией» расширился, открыта отдельная, новая рубрика про здоровье (разворот - Ц. Базарсадаева). Телевидение, радио: Используются все возможные каналы. Специалисты ГЦМП регулярно выступают на радио и телевидении на русском и на бурятском языках. В 2011г организована специальная передача «Мир здоровья» на кабельном телеканале «Мир Бурятия». Ведущие данной программы - представители Совета молодых специалистов Комитета здравоохранения Администрации г.Улан-Удэ прошли специальный отбор и подготовку. Специально для передачи ГЦМП подготовлена студия. Ведущие сами готовят техническое задание, разрабатывают сценарий, форму предоставляет фирма «Митра». Телепередачи посвящены следующим темам: Вакцинация «ЗА» или «ПРОТИВ»; Депрессия; Мир без табачного дыма; Центр здоровья; Послеродовая контрацепция; Стоматология; Грудное вскармливание; Остеопороз. Для повышения информированности населения подготовлены (отцифрованы) видеоматериалы для проката на мониторах ЛПУ. Кабинеты профилактики регулярно обеспечиваются видеоматериалами с передач «Мир здоровья» по актуальным темам. Также в 2011г активизировалась работа сайта Комитета здравоохранения и ГЦМП. Создан мини сайт Центра здоровья. Всего размещено 360 материалов. С целью повышения доступности и качества медицинской помощи населению города, оперативного реагирования на обращения граждан, популяризации деятельности лечебных учреждений организована интернет конференция на информационном сайте «Байкал Дели». Таким образом, в 2011 году отдел межведомственных связей расширил свою деятельность, установлено сотрудничество с новыми партнерами - УФСКН, БРО «Красный крест», Музей природы, Управление культуры, БГУ, БГСХА, УУБМК, ВСГУТУ, «Мир Бурятия». Реализованы новые проекты такие, как «Движение – жизнь», «Психологический десант», «Проверь легкие. Успокой сердце», «Аллея здоровья», Радио-игра на радиостанции «Европа плюс», круглый стол «Инновационные технологии формирования ЗОЖ». Появились новые формы информирования населения по ЗОЖ - телепередача «Мир здоровья», размещение информации и прокат видеороликов по здоровому образу жизни на рекламных медиаэкранах «Центральный рынок», «Площадь Советов», «Проспект 50-летия Октября», экранах в ЛПУ и в образовательных учреждениях. В результате, увеличился охват информированности населения по факторам риска неинфекционных заболеваний. Комплексная работа по укреплению здоровья населения г.Улан-Удэ, профилактике заболеваемости, увеличению продолжительности жизни, проводилась в соответствии с Постановлением Правительства Республики Бурятия от 29.10.2009 г. № 399 «О Доктрине оздоровления общества Республики Бурятия», Постановлением Администрации г.Улан-Удэ от 30.06.2009 г. № 292 «О концепции формирования здорового образа жизни населения г.Улан-Удэ на период до 2015 г.», Городским планом мероприятий на период 2010-2012 г.г. по реализации Доктрины оздоровления общества Республики Бурятия и Концепции формирования здорового образа жизни населения г. Улан-Удэ. МУЗ «ГЦМП» в 2011г участвовало в следующих мероприятиях обозначенных в Городском плане по реализации Доктрины: п.2.1. Создание службы оказания психологической помощи взрослому населению г. Улан-Удэ. В соответствии с приказом №250 Управления здравоохранения Администрации г. Улан-Удэ с 1 октября 2009 года в МУЗ "ГЦМП" работает телефон "Горячая линия".
Наметились следующие тенденции в телефонных обращениях граждан г.Улан-Удэ: уменьшилось количество звонков с целью консультации на 26.12 %, отмечается прогрессивный рост жалоб различного характера на 27.4 % , по-прежнему актуальны вопросы по лекарственному обеспечению, детскому питанию, взиманию платы за мед.услуги. Все принятые звонки доведены до руководства ЛПУ, запросы разрешены в оперативном порядке, даны исчерпывающие ответы на вопросы. п.2.8. Раздаточный материал, буклеты, информирующие материалы: За первый квартал 2011 года: разработаны и изготовлены флаеры- закладки «Белая ромашка», тиражом 1000 шт. на сумму 4000 руб.; на разработку и изготовление самоклеющихся наклеек было израсходовано – 3050руб.; разработан и изготовлен плакат «Туберкулез – лишение свободы…» тираж 500 шт., на сумму 12003,16 руб.; плакаты «Что такое туберкулез» в количестве 40 шт.- 4072 руб; выпущены брошюры «Дети о туберкулезе» тиражом 150шт.на сумму: 12450 руб.; выпущены буклеты «Внимание туберкулез» тиражом 200 шт.на сумму:5000 руб. Разработка памятки «Питание» 500 шт.- 750руб.; памятка «Холестерин» 500шт. на сумму-750руб.; памятка «Режим питания» 500шт.- 750руб; таблица «Оценка риска ССЗ» 5шт. на сумму-50 руб.; буклет «Стресс и здоровье» 100шт. (с разработкой эскиза) на сумму 3400 руб.; буклет «Стресс и здоровье» 100шт., на сумму-1600 руб.; буклет «Что такое холестерин» 100шт. (с разработкой эскиза) -3400 руб.; буклет «Что такое холестерин» 100шт.- 1600 руб.; рекламный листок ЦЗ 500шт.-4500руб.; Печать: газета «Пилюля» спец. выпуск на сумму 32 тыс.руб.+5000 руб.; статья в газетах «На колесах», «Правда Бурятия», «Новая Бурятия», «Пятница», «Пилюля» размещена статья Профилактика туберкулеза-6000 руб. Информационный сайт «Байкал Дейли»- 34100руб. Размещен аудиоролик на «Европе плюс» по профилактике туберкулеза 22.03.11г.(25 прокатов) -12500 руб.; видеоролик на первом канале «Профилактика туберкулеза» (32 проката)- 18560 руб.; прямой эфир на республиканском радио в рамках всемирного дня с Туберкулезом – 4496,84 руб.; радиоигра «Будьте здоровы» на Европе Плюс-9000руб+ призы 4540руб. За второй квартал 2011 года: разработаны буклеты по наркомании «Выбираем жизнь» 300 шт. на сумму-11500 руб.; по курению буклет «Будь с нами» 300 шт. на сумму-3500 руб.; выпущен плакат по кори 100шт. на сумму-1500 руб.; печать баннера к ярмарке здоровья 2шт. на сумму- 4352 руб.; печать баннера «Мир Здоровье» на сумму-5628 руб.; афиша к ярмарке здоровья- 900 руб. Печать в газете «Улан-Удэ реклама» размещена статья «Осторожно клещевой энцефалит» на сумму-6000 руб.; статья Пилюля «Осторожно клещи» на сумму 10000руб.; Афиша в газете «Улан-Удэ реклама» на сумму-5376 руб.; статья в газете Пилюля ИП Шишмарева- 10000 руб.; таблица калорийности на сумму-1715 руб. Аудиоролик: Радио России радиопередача по Иммунизации на сумму ^ руб., размещение на ТК информационных услуг в области телевидение и радиовещания на сумму-12760 руб. За третий квартал 2011 года: в центре ГЦМП разработан мобильный стенд «Рациональное питание» тираж 1шт., на сумму: 1998 руб., «Биологический возраст» тираж 1 шт. на сумму: 1998 руб. Выпущены буклеты «Правильное питание и здоровье не разделимы» тираж 500 шт., на сумму: 575 руб., «Если ИМТ ниже 18» тираж 500 шт., на сумму: 575 руб., «Если ИМТ больше 25» тираж 500 шт., на сумму: 575 руб., буклет Центра здоровья, тираж 3000 шт. на сумму: 1560 руб., тест – анкета, тираж 300 шт., на сумму: 171 руб. Определение и оценка АП- тираж 400 шт., на сумму 92 руб. Выпущена таблица калорийности продуктов, тираж 500 шт., на сумму: 650 руб. Анкета для определения биологического возраста, тираж 3000 шт., на сумму: 45 руб., Анкета ГЦМП (ф-70), тираж 500 шт. 210 руб., карта центра здоровья, тираж 3000 шт., на сумму: 1890 руб. Памятка «Код Здоровья» тираж 500 шт., на сумму: 340 руб. Разработаны буклеты «Готовы ли Вы бросить курить?», тираж 500 шт., на сумму: 575 руб. Афиша ЦЗ, тираж 100 шт., ну сумму 300 руб. Информационные услуги сайт ГЦМП «Гарант-Парк»- 7500 руб., информационные статьи в газете Пилюля-8500руб. За четвертый квартал 2011 года: Печать в газете Окна №38 «Хрупкие кости? Может, это остеопороз?» на сумму 2000 руб.; Спец. выпуск газеты «Пилюля» № 21 для информационной поддержки круглого стола «Инновационные стратегии формирования здорового образа жизни в Улан-Удэ»- ИП Шишмарева Л.П. на сумму15000 руб; печать в газете «На колёсах» ООО Феникс Медиа- Всемирный день борьбы с диабетом! «Тест проверь себя на сахарный диабет» на сумму 4000 руб. Аудиоролик: Радио Сибирь – репортаж с круглого стола по инновационным методам профилактики на сумму 1500руб.; Тиражирование пособий по питанию 100шт. на сумму-12000,0руб.;Пилюля спец. выпуск 15000,0;оформление стенда (цветная печать)-272,0руб. п.3.5. Изготовление и тиражирование наглядных информационных материалов для населения по профилактике алкоголизма, наркомании, табакокурения и формированию здорового образа жизни: плакатов, буклетов, памяток, календарей, стикеров, а также видеороликов – для разных целевых групп населения.
^ Во исполнение Указа президента РФ №825 ГЦМП проводило анкетирование населения по удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в ЛПУ города.
В целом удовлетворенность качеством обслуживания в 9 стационарах города(больниц № 1,2,4,5,6, ДКБ № 2, БСМП, Роддома № 2, инфекционной больницы) составила 96.5 %. 1. Возраст респондентов составил : - до 20 лет - 5% - 20-29 лет - 22% - 30-39 лет - 21% - 40-49 лет - 17% - 50-59 лет - 18% - старше 60 лет - 18% 2. По социальному положению: - учащиеся –25% - рабочие и служащие –37% - безработные –5% - пенсионеры и инвалиды –33% 3. Качеством обслуживания удовлетворены 96% всех респондентов, при этом в 4 квартале 11г.: в ДКБ № 2 - 81%, в ГБ4 – 93%, в ГИБ – 98%, в БСМП – 99%, а в остальных стационарах – 100%. 4. Отношением медицинского персонала удовлетворены 95% всех респондентов, при этом в 4 квартале 2011г.: в ДКБ № 2 - 77%, в ГБ4 – 92%, в Роддоме № 2 – 94%, а в остальных стационарах – 100%. 5. Качеством питания удовлетворены 79% всех респондентов, при этом в 4 квартале 2011г: в ДКБ № 2 - 66%, в ГБ2 – 78%, в ГБ4 – 71%, в ГБ5 – 78%, в ГИБ – 61%, в БСМП – 85%, в Роддоме №2 – 90%, а в ГБ1 и ГБ6 – 100%. 5. Лекарственным обеспечением удовлетворены 85% всех респондентов, при этом в 4 квартале 2011г: в ДКБ № 2 - 60%, в ГБ6 – 98%, в ГБ4 – 79%, в ГБ5 – 94%, в ГИБ – 82%, в БСМП – 90%, в Роддоме №2 – 88%, а в ГБ1 и ГБ2 – 100%. 6. О ходе лечения и состоянии своего здоровья не смогли получить информацию от лечащего врача в среднем 6% респондентов по всем стационарам кроме ГБ1, ГБ2 и ГБ6. 7. Информацию о профилактике заболеваний в виде бесед, лекций, школ здоровья и т.п. не получил очень большой процент больных – 21%, по стационарам: ДКБ № 2 - 51%, ГБ5 – 28%, ГБ4 – 26%, ГБ2 – 6%, ГИБ – 25%, БСМП – 12%, Роддоме №2 – 24%, ГБ1 и ГБ6 – претензий нет. Причем только в ГБ1 работает Школа здоровья co 100% охватом больных. 8. В стационарах города в основном плата за получение медицинской помощи не берется, за исключением нескольких случаев в ДКБ №2 и ГБ4: в ДКБ2 – за оформление документов – 1 человек, за лабораторные исследования – 4 человека, за улучшенный уход – 5 человек, в ГБ4 - за оформление документов – 4, за лабораторные исследования – 2, за улучшенный уход – 2, за консультацию специалиста – 4, за УЗИ, ФГДС и др. – 3. 9. По отдельным конкретным пунктам анкет высказали недовольство работой стационара 176 человек (40%), причем более всего больные недовольны качеством питания (73 человека). Больше всего нареканий к ДКБ2 (47 человек) и ГБ4 (45) человек. Нет жалоб на ГБ1, ГБ2, ГБ6. В ДКБ2 из 47 респондентов недовольны отношением врачей и медсестер 4 человека (8%), - качеством уборки помещений- 8 (17%), - долгой обработкой анализов – 3 (6%), - недостаточно внимательным проведением процедур -5 (11%), - качеством питания – 11 (23%), - остывшими блюдами – 4 (9%), - отсутствием информации о работе стационара, режиме дня, меню – 9 (19%). В ГБ4 из 97 респондентов недовольны отношением медсестер 5 человек (5%), - качеством уборки помещений- 3 (3%), - недостаточно внимательным проведением процедур -5 (5%), - качеством питания – 24 (25%), - остывшими блюдами – 4 (4%), - отсутствием информации о работе стационара, режиме дня, меню – 3 (3%). В БСМП из 84 респондентов недовольны: - качеством уборки помещений - 1 (1%), - долгой обработкой анализов – 2 (2%), - недостаточно внимательным проведением процедур -1 (1%), - качеством питания – 15 (18%), - остывшими блюдами – 7 (8%). В ГИБ из 51 респондента недовольны отношением врачей 1 человек (2%), - качеством уборки помещений- 6 (12%), - долгой обработкой анализов – 11 (22%), - недостаточно внимательным проведением процедур -1 (2%), - качеством питания – 13 (25%), - остывшими блюдами – 2 (4%). В ГБ5 из 18 респондентов недовольны качеством питания – 4 (22%). В РД2 из 50 респондентов недовольны: отношением медсестер 3 человека (6%), - качеством уборки помещений- 1 (2%), - качеством питания – 5 (10%), - остывшими блюдами – 7 (14%). Некоторые предложения и замечания, дописанные в анкетах в поле для предложений: ГБ1: просят массажный кабинет. ГБ2: нет места для курения. ГБ4: жалуются на тесноту в палатах, просят телевизор, игровую комнату, современное оборудование, больше умывальников, разделить кабинками унитазы, установить титан с питьевой водой, обучать медсестер вежливому обращению с больными. ГБ5: просят кварцевать палаты, сделать душ, менять сгоревшие лампочки в туалете. ДКБ2 : жарко в палатах, нет кондиционеров, нет комнаты гигиены, нет медикаментов, не выписывают детское питание. БСМП: просят телевизор в холл, зеркало в ванную, в палаты кнопки вызова медсестер, курилку для курящих, бесплатные лекарства для детей до 3 лет, утеплить окна, своевременно менять постельное белье. ГИБ: нет детских кроватей, теснота в палатах, нет душа и сушилки, сыро и холодно в палатах. ГР2: продлить время свиданий, увеличить количество санузлов, приобрести микроволновую печь. В 2011 годe Городским центром медицинской профилактики проводилось анонимное анкетирование пациентов поликлиник города. Анкетирование имело целью оценить мнение пациентов о качестве и доступности медицинской помощи в поликлиниках города. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Похожие:
База данных защищена авторским правом ©MedZnate 2000-2016
allo, dekanat, ansya, kenam
обратиться к администрации | правообладателям | пользователям
allo, dekanat, ansya, kenam
обратиться к администрации | правообладателям | пользователям