Пояснительная записка к годовому отчету за 2011 год
|
|
Скачать 0.85 Mb.
|
|
^
• 61 % женщин и 39% мужчин, • по возрастным группам: до 30 лет - 39% и 30-40 лет - 17%, • по социальным категориям – служащие 25%,пенсионеры и инвалиды 43 %.
• редко (1-2раза в год) - 52% респондентов • довольно часто - 29% • часто (ежемесячно) - 18% 4. Информированы по вопросам профилактики заболеваний 73% пациента, - не получили информацию о профилактике 27% пациентов. Наибольшее количество анкетированных, получивших информацию о профилактике заболеваний, в ГП5 -96%, наименьшее в ГП3 - 52%.
в студенческой поликлинике - 9% ГП2 - 16% ГП6 - 18% ГП4 - 30% ГП1 - 28% ГП3 - 32% ГП5 - 55% не обучались в школах здоровья - 73%
Наиболее высокий процент не удовлетворенных обслуживанием - в ГП4 (25%) и ГП2 (24%). Не удовлетворены работой: • регистратуры 13%, из поликлиник более всего: ГП2 – 19%; ГП6 – 18%, ГП4 – 17%; • работой врачей 11%, из поликлиник более всего: ГП6 – 26%, ГП2-19%, ГП4 – 19%.
ГП6 -32% ГП2 - 31% ГП4 – 30% ГП5 – 26% студенческая – 26% ГП1 – 24% ГП3 – 20% 24% респондентов ответили, что с них брали плату за: оформление документов (9% опрошенных), консультации специалистов (7%), лабораторные исследования (12%), УЗИ, ФГДС и т.п. (24%). 9. Пациенты отмечают неудовлетворительную работу амбулаторно-поликлинической службы по следующим показателям : - нет записи по телефону - ГП2-19% , ГП1-17%; ГП6 – 14%, ГП4 – 10%, - услуги платные: ГП3 - 14%, студенческая - 9%, ГП2 – 6%, ГП6 – 6%, ГП1- 5%, ГП4 – 5%; ГП5 – 4%, - невнимательное отношение персонала : ГП2 - 13%, ГП4 - 12%; ГП6 – 11%, ГП1 – 9%, - нет наглядной информации о работе поликлиники: ГП4 - 9%; ГП6 - 9%; - долго оформляют рецепты: ГП6 - 17%; ГП2 – 10%, ГП1 – 9%. 10. Высшая оценка качеству медицинского обслуживания в поликлиниках города дана 235 пациентами, что составляет 38% всех опрошенных, а "хорошо" – 236 (38%). Таким образом, 76% оценили работу поликлиник как хорошую. По поликлиникам:
По данным анкет за три квартала остается низким показатель обучения в Школах здоровья. Наибольший процент не удовлетворенных обслуживанием за 2-4 кварталы - у ГП2. Показатель работы врачей и регистратуры остается низким в каждом квартале. Очередь к врачам отмечена во всех поликлиниках, особенно ГП2 и ГП6. ^ ГП1: сделать электронную очередь, как в МФЦ и Сбербанке, уменьшить очереди к врачам и в лаборатории, следить за работой филиалов (п.Солдатский), обновить оборудование. ГП2: обновить оборудование, нет прейскуранта на платные услуги, почему платное оформление документов на госпитализацию? не соблюдается прием по записи (на заданное время), а принимают в порядке живой очереди, поэтому теряется время часами, нет чуткого отношения к больным при длительном лечении, трудно попасть к узким врачам, не дают направления на бесплатное обследование, ^ : неудобно, что приходится ходить за лекарствами ежемесячно, не принимать одному врачу сразу 2 участка, больше уважения пациентам, помнить о врачебной этике, ^ : упорядочить работу врачей на участках (ввести талоны), уменьшить очереди, отдавать на руки результаты ЭКГ и анализов по просьбе пациента, не принимать одному врачу сразу 2 участка, повысить профессионализм врачей, улучшить самозапись, больше уважения пациентам, искоренить грубость мед.персонала, Студенческая: хотят проходить всех врачей в одном здании, вести прием весь день, с утра до вечера,
В 2011г. в анкетировании по качеству удовлетворенности мед. обслуживанием ССМП приняло участие 444 респондентов, из них мужчин – 142 чел. (32 %), женщин – 302 чел. (68%). По возрастным категориям чаще обращались лица старше 70 лет – 133 чел. (29,95 %), родители детей до 14 лет – 114 чел. (25,67%), в возрасте 60-69 лет – 59 чел. (13,28 %). Как правило, респонденты вызывали бригаду скорой помощи – реже 1 раз в год – 178 чел. (40,09%), впервые – 100 чел. (22,50%) Период ожидания бригады скорой помощи составил: меньше 20 мин. - 298 чел. (67,11%) , 20 мин - 97 чел. (21,84 %) . Основной причиной для обращения является повышение АД – 148 чел. (33,33%), на втором месте жалобы на повышение температуры тела – 78 (17,56%), и на третьем месте – боли в сердце – 74 чел.(16,6%). Оптимальное время оказания неотложной помощи меньше 30 мин. – у 297 респондентов (66,89%), больше 30 мин. – 127 респондентов. (28,6 %), более часа– 20 респондентов. (4,5 %) Не нуждались в госпитализации – 205 чел. – (46,17 %), пациенты отказались от госпитализации – 115 чел. (25,9%). Наибольшее количество было госпитализировано в Городскую инфекционную больницу – 29 чел. (6,53%), на втором месте в – Городскую больницу № 4 – 15 чел. (3,37 %), и на третьем месте – Детскую городскую клиническую больницу – 14 чел. (3,15 %). Удовлетворены обслуживанием ССМП - 392 респондента (88,28%), 15 респондентов ( 3,37%) отметили что трудно было дозвонится и 9 респондентов (2,02%) отметили не внимательное отношение врачей. Реализация мероприятий по повышению доступности амбулаторной медицинской помощи, в том числе предоставляемой врачами-специалистами, проводимых в рамках региональных программ модернизации здраоохранения субъектов Российской Федерации В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 7 февраля 2011г №60 «О порядке реализации мероприятий по повышению доступности амбулаторной медицинской помощи, в том числе предоставляемой врачами-специалистами, проводимых в рамках региональных программ модернизации здраоохранения субъектов Российской Федерации», приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 21 февраля 2011г №145н «Об утверждении показателей оценки деятельности специалистов с высшим и средним медицинским образованием, участвующих в реализации мероприятий по повышению доступности амбулаторной медицинской помощи», постановлениями Правительства РБ от 28.03.2011г №143 «Об утверждении Программы «Модернизация здравоохранения в Республике Бурятия на 2011-2012годы» ,постановлением Правительства РБ от 25 апреля 2011г. №187 « О мерах по реализации мероприятий Программы «Модернизация здравоохранения в Республике Бурятия на 2011-2012годы»,Приказа Министерства здравоохранения РБ от 06.05.11г. №497 «О реализации мер по повышению доступности амбулаторной медицинской помощи, в том числе предоставляемой врачами-специалистами, проводимой в рамках Программы «Модернизация здравоохранения в Республике Бурятия на 2011-2012 годы», на основании приказа МУЗ «ГЦМП» №97а от 20.05.11г. , руководствуясь положением о дополнительных денежных выплатах специалистам с высшим и средним медицинским образованием, участвующих в реализации мероприятий по повышению доступности амбулаторной медицинской помощи, перечнем должностей специалистов участвующих в реализации мероприятий по повышению доступности амбулаторной медицинской помощи осуществляются выплаты стимулирующего характера сотрудникам Центра Здоровья МУЗ «Городской центр медицинской профилактики» согласно представленных протоколов заседания комиссии по внутриведомственному контролю по реализацией мероприятий по повышению доступности амбулаторной медицинской помощи. ^ в части внедрения современных информационных систем на 2012 г Начата реализация мероприятий первого этапа проекта оснащения ИТ-инфраструктуры ГЦМП в части приобретения и установки сервера доступа, сетевого оборудования и ядра ЛВС: была подана заявка на электронный аукцион 02.12.11г., по результатам которого заключен договор с ООО « К сервис» на поставку сервера с ИБП(источником бесперебойного питания), маршрутизатора+ коммутатора, монтаж розеток с материалом, локальной сети .Поставка оборудования состоится в 2012г. В 01.2011г будет выполнена разводка. Для обеспечения симметричного канала доступа в сеть Интернет для ГЦМП(организация ВОЛС-канала) запланирован договор с Ростелекомом на сумму 30.000руб., после получения гарантийного письма в 2012г. при хороших погодных условиях прокладка коммуникаций. С целью программного обеспечения для создания защищенного подключения ГЦМП к инфраструктуре Республиканского ЦОД приобретена программа с лицензией у ООО БПП «Конус» на 50 000 руб. Выводы:
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Похожие:
База данных защищена авторским правом ©MedZnate 2000-2016
allo, dekanat, ansya, kenam
обратиться к администрации | правообладателям | пользователям
allo, dekanat, ansya, kenam
обратиться к администрации | правообладателям | пользователям