Правила внутреннего распорядка клиники Медицинского центра ООО «Микрохирургия глаза»

Скачать 105.79 Kb.

Название	Правила внутреннего распорядка клиники Медицинского центра ООО «Микрохирургия глаза»
Дата	02.07.2013
Размер	105.79 Kb.
Тип	Документы

Содержание

2. Порядок обращения пациентов в клинику
3. Права и обязанности пациентов
4. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и клиникой
5. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента
6. Порядок выдачи выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам.
7. Время работы клиники и ее должностных лиц
8. Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания

УТВЕРЖДАЮ

Директор МЦ ООО «Микрохирургия глаза»,

_______________ В.В. Вычугжанин

«_»__________ 2012 г.

Правила внутреннего распорядка клиники

Медицинского центра ООО «Микрохирургия глаза»

1. Общие положения

Правила внутреннего распорядка Медицинского центра ООО «Микрохирургия глаза» для пациентов (далее - "Правила") являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента во время нахождения в Медицинском центре ООО «Микрохирургия глаза» (далее - "клиника"), а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и клиникой.
Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в клинику, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества. С правилами внутреннего распорядка организации здравоохранения пациенты знакомятся устно.
Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

-порядок обращения пациента в клинику;

-права и обязанности пациента;

-порядок разрешения конфликтных ситуаций между организацией и

пациентом;

-порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

-порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту

или другим лицам;

-график работы клиники и ее должностных лиц;

-информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания;

Правила внутреннего распорядка клиники для пациентов должны быть вывешены в организации здравоохранения на видном месте и, по возможности, предоставлены пациенту в виде памятки.

^ 2. Порядок обращения пациентов в клинику

2.1. В клинике пациентам в соответствии с договором оказывается первичная медико-санитарная и специализированная помощь.

2.2. В клинику направляются пациенты, нуждающиеся в плановом специализированном квалифицированном обследовании и лечении, а также врачей поликлинического консультативно-диагностического отделения клиники.

2.3. В случаях обращения граждан в состоянии, требующем срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью), оказывается первая медицинская помощь медперсоналом клиники в пределах имеющихся возможностей, проводится организация вызова бригады скорой медицинской помощи с последующим направлением в лечебное учреждение по профилю возникшего состояния.

2.4. Особенности внутреннего распорядка клиники при оказании амбулаторной медицинской помощи в поликлиническом консультативно-диагностическом отделении (ПКДО).

2.4.1. В ПКДО пациентам оказывается амбулаторная специализированная медицинская помощь.

2.4.2. При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства пациент обращается   в регистратуру учреждения. При первичном или повторном обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт). В регистратуре при первичном    обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта.

Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет регистратором или медицинской сестрой.

Медицинская карта пациента является собственностью поликлиники ООО «Микрохирургии глаза» и должна храниться в регистратуре.

Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники ООО «Микрохирургии глаза» без согласования с руководством.

2.4.3. Организация предварительной записи больных на прием к врачам-специалистам в поликлинике осуществляется при их непосредственном обращении или по телефону.

2.4.4. Информацию о времени приема всех врачей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения директором клиники и заместителем директора по лечебной работе, пациент может получить в устной форме или по телефону.

2.4.5. В день приема перед посещением врача пациент обязан обратиться в регистратуру с предъявлением документа, удостоверяющего личность (паспорта).

2.4.6. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется   после    предварительного   обследования больных   в порядке, установленном клиникой.

^ 3. Права и обязанности пациентов

(в соответствие с Законом РФ «Основы Законодательства РФ об охране здоровья граждан»)

3.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

- уважительное и гуманное отношение со стороны   медицинских работников и других лиц,   участвующих в оказании медицинской помощи;

- информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

- обследование,    лечение    и    нахождение    в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

- перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя организации здравоохранения при согласии другого врача;

- обжалование    поставленного   диагноза, применяемых   методов обследования и лечения;

- добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

- отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за    исключением    случаев, предусмотренных законодательными актами;

- обращение    с    жалобой   к должностным лицам   учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;

- сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

- получение в доступной для него форме полной информации о состоянии   своего здоровья, применяемых методах диагностики   и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть   передана информация о состоянии его здоровья;

- подачу в письменном виде своих предложений по совершенствованию деятельности организации здравоохранения.

3.2. Пациент обязан:

- соблюдать    правила    внутреннего    распорядка   клиники и режима для пациентов;

- бережно относиться к имуществу клиники и других пациентов;

- принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

- своевременно обращаться за медицинской помощью;

- уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

- уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ;

- представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств,   ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

- выполнять медицинские предписания (прием лекарственных препаратов, режим, и в том числе рекомендуемую врачом диету);

- своевременно явиться на прием к врачу или на процедуру;

- сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

- соблюдать санитарно-гигиенические нормы: (вход на отделения поликлиники в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе);

- соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях;

- соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (санузел);

- соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе, предписанный лечащим врачом.

- соблюдать правила запрета распития спиртных напитков, появление и нахождение в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;

- соблюдать правила запрета пользования служебными телефонами.

^ 4. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и клиникой

(Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.06. №59-ФЗ.)

4.1. В   случае   конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет   право непосредственно обратиться в администрацию клиники согласно графику приема граждан или обратиться в письменном виде.

4.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

Жалоба подается в письменном виде: первый экземпляр - директору клиники (либо его заместителю), а второй экземпляр остается на руках у подающего жалобу. При этом следует получить подпись директора с указанием входящего номера, либо подпись директора (заместителя) с указанием даты (в случае неотложной ситуации - времени подачи жалобы).

4.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

4.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

4.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.

4.7. Письменное обращение, поступившее администрации клиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

4.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию клиники, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

^ 5. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной,    соответствующей    требованиям медицинской этики   и деонтологии форме лечащим врачом, или иными должностными    лицами   организации здравоохранения. Она   должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

5.2. В    отношении несовершеннолетних и лиц, признанных   в установленном    законом   порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, - супругу(ге), а при его(ее) отсутствии - близким родственникам.

5.3. В   случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

5.4. Информация,    содержащаяся в медицинской   документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

^ 6. Порядок выдачи выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам.

6.1. Порядок выдачи выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

6.2. Выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом.

^ 7. Время работы клиники и ее должностных лиц

7.1. Время работы клиники и ее должностных лиц    определяется   правилами внутреннего трудового   распорядка клиники с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.

7.2. Режим работы клиники и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.

7.3. Индивидуальные    нормы   нагрузки персонала (график   работы)   устанавливаются директором в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала организации здравоохранения. График и режим работы утверждаются директором клиники.

7.4. Прием населения (больных и их родственников) директором и его заместителем по лечебной работе клиники осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в регистратуре.

^ 8. Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания

8.1. Перечень    платных видов медицинской помощи и   услуг, оказываемых населению, а также порядок и условия их   предоставления населению определяются в соответствии Законом РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.2002 г. № 2300-1; Постановлением Правительства РФ от 13.01.96 г. № 27 «Об утверждении правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинским учреждением»; Уставом общества ООО «Микрохирургии глаза».

8.2. Платные услуги предоставляются по ценам в соответствии с утверждённым прейскурантом. Стоимость каждой услуги определена проведением калькуляции финансово-экономическим подразделением клиники.

8.3. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению клиникой, а также порядок и условия их предоставления населению размещены на информационных стендах.

8.4. Учреждение обязано обеспечить   граждан доступной и достоверной информацией о   перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, условиях предоставления услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан.

8.5. Расчеты с пациентами за оказание платных медицинских услуг осуществляется через кассу с выдачей пациенту квитанции об оплате.

Нарушение Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно- противоэпидемиологического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

Директор МЦ ООО «Микрохирургия глаза» В.В. Вычугжанин

плохо

не очень плохо

средне

хорошо

отлично

Ваша оценка этого документа будет первой.

Ваша оценка:

	Правила внутреннего распорядка ООО «Выселковская стоматологическая поликлиника»		Правила внутреннего распорядка Медицинского объединения «Здоровье» для пациентов Глава 1
	Правила внутреннего распорядка «Утверждаю»		Правила внутреннего распорядка для пациентов мбуз дгп №10
	Правила внутреннего распорядка в общежитиях государственного образовательного учреждения высшего		Правила внутреннего распорядка отделения стационарных судебно-психиатрических экспертиз
	Режим работы и правила внутреннего распорядка для пациентов стоматологических клиник		Правила внутреннего распорядка отделения амбулаторных судебно-психиатрических экспертиз (оаспэ)
	Правила внутреннего трудового распорядка государственного бюджетного образовательного учреждения		Правила 03. 05. 2012 д. Юрцево внутреннего распорядка уз ««Витебский областной госпиталь ивов «Юрцево»

Правила внутреннего распорядка клиники Медицинского центра ООО «Микрохирургия глаза»

УТВЕРЖДАЮ

Директор МЦ ООО «Микрохирургия глаза»,

_______________ В.В. Вычугжанин

«___»____________ 2012 г.

Похожие:

«_»__________ 2012 г.