Зарубежный опыт решения задач построения

1. Введение 4

1.1. Категории элементов ИТ-инфраструктуры электронных правительств стран Европейского Союза 4

2. Порталы государственных услуг и прочие системы доступа 5

2.1. Реализация порталов госуслуг для граждан 5

2.1.1 Принципы структуризации и доступа к услугам 5

2.1.2 Дополнительные возможности порталов госусуслуг для граждан 6

2.2. Портал госуслуг для бизнеса 6

2.2.1 Принципы структуризации и доступа к услугам 6

2.3. Связь с другими элементами ИТ-инфраструктуры 6

2.4. Дополнительные каналы доступа к порталам госуслуг 6

2.5. Системы пересылки электронных документов и почтовых сообщений между гражданами, бизнесом и органами власти 6

2.6. Сервисы электронных форм документов 7

2.7. Шлюзы оплаты госуслуг 7

3. Сетевая инфраструктура и центры обработки данных 8

4. Инфраструктура интеграции и пересылки электронных сообщений 8

5. Инфраструктура электронной идентификации и авторизации (eIdentification / eAuthentication) 10

5.1. Электронные карты, идентификационные номера и инфраструктура сервисов электронных карт и ЭЦП 10

5.2. Электронные паспорта 14

5.3. Карты, используемые для получения медицинских услуг 15

5.4. Система идентификации и единой точки входа в информационные системы для государственных служащих 15

5.5. Сервисы меток времени 16

6. Электронные закупки 16

7. Стандарты и архитектура в области электронного правительства и информационные системы, обеспечивающие их использование 17

8. Системы, ориентированные на повышение эффективности работы ведомств 20

8.1. Электронные архивы и управление документами 20

8.2. Системы управления знаниями 21

8.3. Электронная почта для государственных служащих 21

8.4. Службы каталога 22

9. Национальные учетные системы (регистры, кадастры и пр.) 22

10. Информационные системы для региональных и местных органов власти 22

11. Прочие системы электронного правительства 23

11.1. Геоинформационные системы 23

12. Информационные системы в области бюджетных (публичных) услуг 24

12.1. Информационные системы в области здравоохранения 24

12.2. Информационные системы в области законодательства 25

12.3. Охрана правопорядка 25

12.4. Образование 26

13. Эталонные модели описания ИТ-инфраструктуры электронного правительства 26

13.1. Эталонная модель аналитической компании Gartner 26

13.2. Эталонные модели зарубежных стран 29

Сингапур 29

Архитектура систем электронного правительства Колумбии 30

Архитектура информационных систем электронного правительства Эстонии 33

13.3. Эталонная модель Connected Government Framework 35

14. Зарубежный опыт классификации электронных государственных услуг 36

15. Заключение 41