Рекомендации по организации управления и решению конфликтов в неправительственных организациях, реализующих программы снижения вреда icon

Рекомендации по организации управления и решению конфликтов в неправительственных организациях, реализующих программы снижения вреда





НазваниеРекомендации по организации управления и решению конфликтов в неправительственных организациях, реализующих программы снижения вреда
страница18/18
Оксана Колесникова
Дата05.03.2013
Размер2.22 Mb.
ТипДокументы
1   ...   10   11   12   13   14   15   16   17   18
^

Средства массовой информации


Тот факт, что СМИ являются очень важным инструментом распространения информации о программе, не вызывает споров, но их работа настолько непредсказуема, что трудно предложить какой-либо один подход к сотрудничеству с ними.


В некоторых городах организаторы программ обмена игл и шприцев приняли решение не информировать СМИ об открытии программы, поскольку они не сомневались в том, что их деятельность может быть подана в неправильном свете, что в дальнейшем сильно затруднило бы работу программы. Этим программам приходилось ждать от шести месяцев до года, пока их деятельность не принесла ощутимые позитивные результаты, и только тогда они информировали о ней СМИ, чтобы получить положительное освещение своей работы.


В других городах организаторы встречались с представителями газет, радио и телевидения еще до начала работы программ и поддерживали с ними эффективное сотрудничество в дальнейшем для того, чтобы обеспечить общественную поддержку своей работе.


Существуют и другие стратегии взаимодействия со СМИ:


  • Пригласить ведущих журналистов и редакторов в города или области на встречу, на которой будет обсуждаться проблема стремительного распространения ВИЧ среди потребителей наркотиков и предлагаемые обучающие и профилактические программы.

  • Выбрать для сотрудничества одного или нескольких журналистов, поддерживающих идею снижения вреда, и предоставлять им соответствующую информацию.


Каждая из этих стратегий сопряжена с определенным риском и имеет свои достоинства и недостатки; как лучше действовать в контексте местной ситуации, предстоит решить самим организаторам программы.


Как бы то ни было, важно не забывать о том, что распространение информации через СМИ достаточно сложно контролировать.


Каким бы ни было решение команды, важно с самого начала определить, кто будет нести ответственность за связи со СМИ, какая информация будет предоставляться, а также разработать план действий в ситуации, если работа программы обмена неожиданно станет «горячей историей».


Иногда программы помогают журналистам получить интервью у потребителей наркотиков. Хотя для некоторых программ это было хорошим способом установить контакт со СМИ и поддерживать с ними рабочие отношения, некоторые люди и программы были использованы представителями СМИ с неблагоприятными для себя последствиями. Поэтому предоставление возможности журналистам встретиться с клиентами программы возможно лишь в том случае, если сам журналист хорошо знаком организаторам и на него можно положиться.


Один из способов проконтролировать соблюдение журналистами обещаний о конфиденциальности информации – это составить письменное соглашение о том, что сотрудникам программы будет предоставлен доступ к материалу до его опубликования и что они имеют право наложить вето на публикацию или репортаж, если материал не соответствует оговоренным заранее условиям.

^

Влияние на общественную политику


Программы обмена игл и шприцев должны, по мере возможности, выносить на общественное обсуждение в масштабе города, региона или страны проблемы, связанные с инъекционным употреблением наркотиков, распространением ВИЧ-инфекции, лечением наркозависимости и др.


«Эгоистичная» причина, для того чтобы поднимать эти вопросы, состоит в том, что власти и ответственные лица должны быть обеспокоены этими проблемами и обеспечивать лучшую координацию, позволяя вашей программе работать более эффективно и обеспечивая финансирование вашей деятельности. Но существуют и другие, не менее важные причины для того, чтобы поднимать эти вопросы.


Успех программы обмена игл и шприцев во многом зависит от социального и политического контекста, в котором они работают. Поведение человека или сообщества (и возможность его изменять) тесно связано с окружением человека, в том числе политическим и социальным. Следовательно, для реализации программ общественного здравоохранения необходима помощь людей, влияющих на общественную политику (например, правительства или администрации здравоохранения), а также установление среды, благоприятной для поддержания изменения поведения и снижения риска.


Общественно-политическая деятельность может включать в себя поиск возможностей улучшения «сферы предоставления услуг» (например, доступности ВИЧ- и нарко- сервисных служб), «социального окружения» (например, общественной реакции на проблему наркомании), и «материального окружения» (например, жилья или условий употребления наркотиков).


В ситуации, когда из-за сложившейся политической ситуации эффективная работа по профилактике ВИЧ затруднена, программы обмена игл и шприцев должны выступать за изменение существующей политики, для того чтобы их работа не оказалась напрасной.

^

Ответ на оппозицию


Одно из самых значительных опасений общественности, в особенности родителей молодых людей, правоохранительных органов и властей здравоохранения заключается в том, что программы обмена выступают «за наркотики», что не сочетается с жесткой политикой уголовного контроля, которая зачастую рассматривается как единственно возможный вид антинаркотической деятельности.


Очень важно разъяснять то, что ваша организация не выступает в «поддержку наркотиков», и разграничивать моральную оценку употребления наркотиков и необходимость проведения здравоохранительной политики, направленной на профилактику заболеваний.


Подчеркивайте роль вашей программы в предотвращении распространения ВИЧ-инфекции и защите общества от эпидемии СПИДа, а также ее разрушительных социальных и экономических последствий.


Не забывайте о том, что сама идея о возможности обмена игл и шприцев для потребителей наркотиков может вызвать раздражение и отрицание многих людей. Вам необходимо проявить выдержку и понимание, пытаясь донести до собеседника цели и задачи вашей программы.


Предоставление дополнительной информации, результатов проведенной вами экспресс-оценки ситуации и ссылка на поддержку со стороны других официальных лиц на местном или национальном уровнях может помочь вам развеять опасения собеседника.


Подготовьте краткий очерк с описанием работы программы и ее достижений, для того, чтобы ознакомить с ним общественность и сотрудников программ в других городах.



  1. ОРГАНИЗАЦИЯ И ПОДДЕРЖКА ПАРТНЕРСКИХ ОТНОШЕНИЙ.



^

Определение потенциальных союзников


Большая часть работы по организации эффективной программы обмена шприцев и игл должна быть проведена еще до того, как будут выданы хотя бы одна игла или шприц. Экспресс-оценка ситуации должна явиться основным направлением работы на подготовительном этапе. Кроме того, важно сразу идентифицировать потенциальных союзников, которые могут оказать влияние на успех или провал как проведения экспресс-оценки, так и работы программы в целом.


В список потенциальных союзников могут войти:


  • Сотрудники учреждений по лечению наркозависимости/наркологи;

  • Сотрудники СПИД-центра;

  • Бывшие и активные потребители наркотиков;

  • Врачи – как общей практики, так и специалисты из лечебных учреждений;

  • Сотрудники правоохранительных органов и органов внутренних дел;

  • Представители местного правительства – мэр и другие чиновники;

  • Местные политические деятели;

  • Сотрудники департамента здравоохранения;

  • Представители религиозных конфессий;

  • Молодежные организации / активисты молодежного движения.


Важно обсудить, чем можно заинтересовать представленные организации и лица, и обдумать аргументы, которые убедят ваших потенциальных союзников поддержать работу по проведению экспресс-оценки ситуации и развитию программы обмена игл и шприцев. С людьми и организациями, вошедшими в список, необходимо поддерживать регулярный контакт, консультируясь с ними и предоставляя информацию о последних событиях и достижениях.

^

Связи с другими организациями и группами


Важным шагом на подготовительном этапе работы программы является встреча и обсуждение дальнейшего сотрудничества с другими организациями и группами в вашем городе.


Отношения можно поддерживать формально, проводя:


  • Официальные встречи с представителями влиятельных организаций;

  • Доклады о ходе и результатах экспресс-оценки ситуации, а также о планах вашей работы городским чиновникам, другим организациям и учреждениям и средствам массовой информации;

  • Хорошо спланированное официальное открытие программы обмена игл и шприцев;

  • Встречи с местными сотрудниками правоохранительных органов;

  • Открытые дни проекта для СМИ, заинтересованных организаций и лиц, соседей;


или более неформально:

  • Встречаясь с ключевыми людьми и обсуждая их заинтересованность в поддержке данной инициативы;

  • Используя дружеские связи для донесения информации до важных и труднодоступных людей, принимающих ответственные решения;

  • Издавая и распространяя информационные материалы, направленные на общее население, объясняющие цели и задачи работы проекта.


Прежде всего, необходимо установить контакты с другими организациями и службами, которые работают в области профилактики ВИЧ или с потребителями наркотиков. Эти организации могут быть уже связаны между собой в формальную или неформальную сеть или коалицию. Если такой связи пока нет, программа обмена игл и шприцев может стать катализатором для объединения и сотрудничества. Подобные связи взаимовыгодны в силу ряда причин. Помимо обеспечения поддержки проекта, вы начинаете лучше узнавать о целях и методах работы этих организаций. Таким образом вы начинаете формировать сеть учреждений и служб, в которые сможете направлять своих клиентов, а также принимать в свою программу клиентов данных организаций.


Также может оказаться, что ваши цели разделяет местная благотворительная или общественная организация, у которой имеется больший доступ к значимым людям и организациям или опыт работы по обеспечению поддержки. Вместе вы можете идентифицировать проблемы, над разрешением которых будете работать сообща с другими членами коалиции. Идентифицировав эти проблемы, вы сможете решить, чем вам смогут помочь другие члены коалиции.


Поддержка влиятельных учреждений, служб и лиц в вашем регионе является залогом успешного поиска финансирования для начала работы программы, а также удачной работы программы в целом.

^

Связи с правоохранительными органами


Из всех групп, с которыми предстоит устанавливать отношения во время разработки программы обмена игл и шприцев, наиболее важной являются правоохранительные органы. Разработчикам программы придется приложить определенные усилия для того, чтобы объяснить сотрудникам правоохранительных органов, что работа программы будет способствовать разрешению проблем здравоохранения, а не пропаганде употребления наркотиков.


Самым эффективным способом установления отношений с правоохранительными органами является завязывание контакта с высокопоставленным лицом, которое удалось убедить в необходимости проведения данной работы. Это лицо может способствовать установлению соглашения с правоохранительными органами, обеспечивающего беспрепятственность проведения экспресс-оценки ситуации и программы обмена игл и шприцев.


Если это не представляется возможным, попытайтесь добиться поддержки официального лица, которому подчиняются правоохранительные органы в вашем городе или регионе (через обращение либо в национальные структуры правоохранительных органов, либо в структуры городской или региональной администрации), которое может выпустить предписание о сотрудничестве местных правоохранительных органов с вашей программой.


В любом случае попытайтесь заручиться письмом от правоохранительных органов, подтверждающим их поддержку программы. Если это невозможно, то, по крайней мере, добейтесь подписания соглашения о невмешательстве в работу вашей программы со стороны правоохранительных органов.


Если вам удалось достигнуть такого уровня взаимодействия с правоохранительными органами, вам также необходимо наладить механизм разрешения возможных проблем. Проблемы возникают чаще всего в том случае, если решения, принятые на высоком уровне, не доводятся (или доводятся в искаженном виде) до младших сотрудников, осуществляющих работу на улицах, и эти сотрудники препятствуют работе программы.


Обычно механизм разрешения проблем состоит в организации регулярных встреч на высоком уровне между руководителями правоохранительных органов и здравоохранения (а также, при необходимости, представителями городской администрации) или организации внеочередных встреч в случае возникновения каких-либо острых проблем. Если это возможно, подобные соглашения должны быть закреплены в письменной форме.


Для правоохранительных органов организация подобных встреч может быть выгодна с той точки зрения, что они способствуют разрешению проблем, связанных с работой программы, а для программы – проблем, связанных с работой правоохранительных органов.


Необходимо очень внимательно отнестись к тому, чтобы сбалансировать отношения программы снижения вреда с правоохранительными органами и ее отношения с потребителями наркотиков.


Любые «доказательства» сотрудничества или «сговора» между руководителями программы снижения вреда и правоохранительными органами могут вызвать огромные проблемы, связанные с доверительным отношением к программе со стороны клиентов.


Подобные переговоры должны вестись только определенным сотрудником программы снижения вреда (обычно руководителем программы), в компетенцию которого входит решение об оптимальных условиях взаимоотношений с правоохранительными органами в соответствии с условиями работы на местах.


БИБЛИОГРАФИЯ





  1. Бурднард Ф. Тренинг межличностного взаимодействия. – СПб.: Питер, 2002. – 304 с. – (Серия «Эффективный тренинг»).




  1. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. Программы-консультанты: 400 примеров, 200 учебных задач, 20 практических приложений, СПб, консалтинговая фирма «ТРИЗ-ШАНС», Изд. Дом «Бизнес-Пресса», 2002, – 380 с.




  1. Гремлинг С., Ауэрбах С. Практикум по управлению стрессом. – СПб.: Питер, 2002. – 240 с. – (Серия «Практикум по психологии»).




  1. Грей Кирк. Винсент Рилейшиз. Контакты со средствами массовой информации. Руководство, 1995.

  2. Дейв Берроуз. Организация и менеджмент программ обмена игл и шприцев. Руководство для стран Центральной и Восточной Европы и Новых Независимых Государств бывшего Советского Союза. Под редакцией Эндрю Престона и Йона Деррикота. Перевод с английского: Аня Саранг, «Российская инициатива снижения вреда» – программа организации «Врачи Без Границ» (Голландская секция). – IHRD, 2000.




  1. Доненко И.А. Среда, в которой действует НПО. – М.: 1995.




  1. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – 2-е изд., перераб. – СПб.: Питер, 2001. – 400 с.: (Серия «Практикум по психологии»).

  2. Колесникова О.Л. Тренинговая программа «Искусство управления персоналом». – Полтава: ПЦИТТ «ЭКОС», 2002.

  3. Колесникова О.Л. Тренинговая программа «Конфликты и методы их преодоления». – Полтава: ПЦИТТ «ЭКОС», 2002.

  4. Колесникова О.Л. Тренинговая программа «Стресс-менеджмент». – Полтава: ПЦИТТ «ЭКОС», 2002.

  5. Колесникова О.Л. Тренинговая программа «Таим-менеджмент». – Полтава: ПЦИТТ «ЭКОС», 2003.

  6. Колесникова О.Л. Тренинговая программа «Успешные телефонные переговоры». – Полтава: ПЦИТТ «ЭКОС», 2002.




  1. Кристофер Э., Смит Л. Тренинг лидерства. – СПб.: Питер, 2002. – 320 с.: (Серия «Эффективный тренинг»).

  2. Куліш Андрій. Public Relations для громадських (недержавних) організацій. Практичні поради на щодень. – Український освітній центр реформ «Вінрок Інтернешнл». – Київ, 2003.




  1. Курпатов А.В. Как избавиться от тревоги, депрессии и раздражительности. 3-е издание. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. – 256 с.




  1. Курпатов А.В. Самые дорогие иллюзии. – 2-е издание. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. – 416 с.




  1. Курпатов А.В. С неврозом по жизни. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003.




  1. Курпатов А.В. Счастлив по собственному желанию: Практикум по системной психотерапии. – 3-е издание. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. – 448 с.




  1. Мартин Д. Трудный разговор. Как справляться с затруднительными ситуациями / Пер. с англ. Сливаковой Т.А. – Мн.: Амалфея, 1997. – 224 с.




  1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело. 1999.




  1. «Методы социальной психологии». Под ред. Кузьмина Е.Ф. – М., 1975.




  1. Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми: Практическое руководство. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. – 336 с. (Серия: Психология успеха и эффективного управления).




  1. Построение партнерства (методические рекомендации). Подготовлено информационно-ресурсным центром Международного Альянса по ВИЧ/СПИД при финансовой поддержке USAID в рамках Трансатлантической инициативы ЕС и США.

  2. Свергун О.В. Психология успеха, или Как стать хозяином своей жизни. – М.:АСТ –ПРЕСС, 2000.




  1. Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. – СПб.: Речь, 2001. – 256 с.




  1. 1500 советов тренеру и менеджеру по персоналу / Под ред. Фила Рэйса. – СПб.: Питер, 2003. – 320 с. – (Серия «Эффективный тренинг»).




  1. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Мн.: Амалфея, 1996. – 288 с.




1 Выдержки из Руководства для стран Центральной и Восточной Европы и Новых Независимых Государств бывшего Советского Союза «Организация и менеджмент программ обмена игл и шприцев» Дейва Берроуза далее по тексту выделены шрифтом Courier.

2Вторичные программы2– это обмен или выдача шприцев не на базе специально отведенных для этого пунктов, а на базе других организаций и учреждений, например, сети аптек, поликлиник, диспансеров и т.д.


1   ...   10   11   12   13   14   15   16   17   18

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:

Похожие:

Рекомендации по организации управления и решению конфликтов в неправительственных организациях, реализующих программы снижения вреда iconСнижение вреда среди потребителей инъекционных наркотиков. Принципы стратегии снижения вреда. Российские

Рекомендации по организации управления и решению конфликтов в неправительственных организациях, реализующих программы снижения вреда iconИсполнительный совет Программы развития Организации Объединенных Наций, Фонда Организации Объединенных

Рекомендации по организации управления и решению конфликтов в неправительственных организациях, реализующих программы снижения вреда iconРекомендации по организации работы по профилактике вич/спид в учреждениях и в организациях уз «Могилевский

Рекомендации по организации управления и решению конфликтов в неправительственных организациях, реализующих программы снижения вреда iconСведения о преподавателях, реализующих основные образовательные программы в 2012-2013 учебном году

Рекомендации по организации управления и решению конфликтов в неправительственных организациях, реализующих программы снижения вреда iconОсновная образовательная программа высшего профессионального образования уровня бакалавриата регламентирует
Ры, спорта, обороноспособности страны, юриспруденции, управления, социальной помощи населению, а...
Рекомендации по организации управления и решению конфликтов в неправительственных организациях, реализующих программы снижения вреда iconАнтипедагогические рекомендации родителям Глава третья. Как избежать невроза, разрешая конфликты

Рекомендации по организации управления и решению конфликтов в неправительственных организациях, реализующих программы снижения вреда iconПриказ И. о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 8 апреля 2002 года №343 Об организации

Рекомендации по организации управления и решению конфликтов в неправительственных организациях, реализующих программы снижения вреда iconМетодические рекомендации по решению генетических задач Составитель

Рекомендации по организации управления и решению конфликтов в неправительственных организациях, реализующих программы снижения вреда iconОб организации этапной медицинской реабилитации в организациях здравоохранения Кыргызской Республики

Рекомендации по организации управления и решению конфликтов в неправительственных организациях, реализующих программы снижения вреда iconОбщие рекомендации по организации взаимодействия с детьми рас 7 3 Общие рекомендации по организации

Разместите кнопку на своём сайте:
Медицина


База данных защищена авторским правом ©MedZnate 2000-2019
обратиться к администрации | правообладателям | пользователям
Документы