Рекомендации по организации управления и решению конфликтов в неправительственных организациях, реализующих программы снижения вреда

• 
  применения инновационных и передовых подходов в разработке, реализации и продвижении спроектированных специально для данного региона методов эффективного предупреждения распространения ВИЧ/СПИДа и предоставления медицинской помощи, лечения и поддержки людям, живущим с ВИЧ/СПИДом;
  
• 
  работы с молодежью в данном регионе, в частности с людьми, поведение которых связано с риском;
  
• 
  тесного сотрудничества с национальными государственными структурами и неправительственными организациями с целью активизировать местный потенциал и содействовать проведению необходимых инициатив;
  
• 
  укрепления взаимодействия между Востоком и Западом путем обмена информацией и специалистами в рамках программ ^ AFEW и стимулирования активной ответной реакции.
  

ВВЕДЕНИЕ

• 
  ^ Ее создание или определение уровня развития. Это поможет адекватно оценить возможности организации и соотнести их с целями и задачами как на данном этапе, так и в целом. Этому вопросу посвящен раздел «Уровень развития организации».
  
• 
  ^ Подбор кадров и формирование штата организации. Как изначально формировать наиболее успешный эффективный коллектив, а не, «скрепя сердцем», выгонять незадачливых сотрудников, мы попытались ответить в разделе «Подбор кадров и прием на работу».
  
• 
  ^ Организация обучения сотрудников. Это направление деятельности организации преследует цель сделать работу организации максимально эффективной. Для этого лучше учиться на чужих ошибках, а не на своих, что в контексте НПО означает обычно «за счет качества услуг, оказываемых клиентам». Этому вопросу посвящен раздел «Обучение сотрудников».
  
• 
  ^ Создание действенной системы мотивации сотрудников. В НПО это достаточно сложно, поскольку финансирование носит обычно нестабильный характер и руководителю приходится «изобретать» самые разные способы стимулирования, не связанные непосредственно с деньгами. Этому вопросу посвящен раздел «Мотивация персонала».
  
• 
  Все люди разные. Талант (или приобретенный навык) руководителя как раз и состоит в том, чтобы научиться разбираться в этом хаосе личных особенностей и максимально использовать таланты и способности сотрудников, а не «топтаться» по их «больным мозолям и слабым местам». То есть максимально реализовывать принцип индивидуального подхода. Этому вопросу посвящен раздел «Индивидуальный подход в управлении персоналом».
  
• 
  Обычно личность руководителя играет огромнейшую роль в стиле и характере работы организации. Психологи, занимающиеся профессионально вопросами административного менеджмента, говорят, что обычно стиль работы организации является зеркальным отражением невроза ее руководителя. Возможно, это сказано весьма жестко, но то, что руководитель должен четко осознавать, что он делает на самом деле и как он это делает, является неоспоримым. Тогда его решения будут действительно направлены на достижение целей и задач организации, а не на «отыгрывание» собственных комплексов. К тому же разный контекст ситуаций требует разного управленческого подхода. Этому вопросу посвящен раздел «Стиль руководства».
  
• 
  И деятельность руководителя, и деятельность сотрудников в НПО (особенно в тех организациях, которые работают со столь сложными проблемами как химические зависимости и ВИЧ-инфекция) сопровождается огромной психологической нагрузкой (а зачастую и физической). Как не «сгореть» на работе и всегда уметь поддерживать себя в хорошей рабочей психологической форме посвящен раздел «Как защититься от стресса».
  
• 
  Поскольку деятельность общественных организаций, реализующих стратегию Снижения Вреда, непосредственно касается работы с наркозависимыми людьми, то вопрос манипулирования является весьма актуальным и востребованным. Тому, каким образом его распознать и как уместно при этом себя вести, посвящен раздел «Как противостоять психологическому манипулированию».
  
• 
  Внутригрупповая динамика любого коллектива обычно предполагает возникновение конфликтов разного уровня сложности. Вопросу, как из них продуктивно выходить, посвящен раздел «Разрешение споров и конфликтов».
  
• 
  Важным компонентом работы любой общественной организации является коммуникация с клиентами, партнерами, административными органами и т.д. посредством телефонной связи. В силу отсутствия навыков или определенных знаний этот процесс зачастую оставляет желать лучшего. Тому, как усовершенствовать эту сторону деятельности НПО, посвящен раздел «Успешные телефонные контакты».
  
• 
  ^ Вопрос коммуникаций в целом (как многогранный процесс, лежащий в основе любой деятельности НПО) более подробно рассмотрен в разделе «Принципы и техники успешных коммуникаций».
  
• 
  Поскольку деятельность общественной организации направлена на оказание услуг своим клиентам (определенным категориям населения), то одна из важнейших задач в работе организации – донести информацию о своем существовании и своих услугах до представителей своих целевых групп. Остальные задачи паблик рилейшнз (PR) (т.е. связей с общественностью) подчинены в целом этой, основной задаче. Вопросу, как наиболее успешно организовать этот процесс, посвящен раздел «PR (Public Relations) организации/проекта».
  
• 
  И, наконец, вспоминая старую истину о том, что «один в поле не воин», мы постарались осветить тему взаимной поддержки различных организаций, что, в конечном итоге, направлено на все ту же единственно главную цель – помощь своим соотечественникам. Этому вопросу посвящен раздел «Организация и поддержка партнерских отношений».
  

1. 
   ^ КОНЦЕПЦИЯ СНИЖЕНИЯ ВРЕДА: ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ ПРИНЦИПОВ,
   

• 
  акцент на достижение краткосрочных прагматических целей, основанных на иерархии риска (см. ниже);
  
• 
  акцент на уменьшении вреда, как для человека, так и для общества в целом;
  
• 
  использование многочисленных и разнообразных стратегий для дости­же­ния поставленных целей;
  
• 
  вовлечение в работу по разработке и проведению программ активных потребителей наркотиков.
  

• 
  Сократить уровень совместного использования инъекционного обору­до­­вания;
  
• 
  Сократить частоту инъекционного употребления;
  
• 
  Снизить уровень использования уличных наркотиков;
  
• 
  Снизить уровень использования рецептурных наркотиков;
  
• 
  Увеличить число людей, воздерживающихся от наркотиков.
  

• 
  Сокращению распространения ВИЧ-инфекции;
  
• 
  Сокращению необходимости повторного использования игл и шприцев;
  
• 
  Обеспечению доступа к медицинским и другим службам для социально неблагополучных групп населения.
  

• 
  Общественная политика, ориентированная на развитие охраны здоровья.
  
• 
  Создание благоприятных условий и поддержки для тех людей, чье здоровье находится под угрозой.
  
• 
  Ориентация служб здравоохранения на профилактическую работу.
  
• 
  Поддержка и участие сообществ.
  

• 
  Развитие индивидуальных навыков охраны здоровья.
  

• 
  риск, связанный с ВИЧ во время проведения инъекций;
  
• 
  использование игл и шприцев;
  
• 
  дезинфекция инъекционного оборудования;
  
• 
  использование презервативов;
  
• 
  получение доступа к стерильному инъекционному оборудованию и презервативам;
  
• 
  лечение наркозависимости;
  
• 
  учреждения, проводящие лечение заболеваний, передающихся половым путем, и ВИЧ-инфекции.
  

• 
  различным практикам инъекционного употребления;
  
• 
  различным путям передачи и методам профилактики ВИЧ-инфекции;
  
• 
  навыкам работы за стенами привычных учреждений, кабинетов и больниц – на улицах, в квартирах, в местах продажи наркотиков и т.д.