Методические рекомендации перехода к оказанию муниципальной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» в электронном виде
1. Термины и определения
Государственная услуга – добровольное или обязательное в силу закона взаимодействие физического или юридического лица с органом власти или его должностным лицом по инициативе физического или юридического лица, в результате которого происходит возникновение, изменение или прекращение прав, полномочий физического или юридического лица
Электронная услуга (государственная электронная услуга, муниципальная электронная услуга) – государственная или муниципальная услуга, при предоставлении которой для взаимодействия с получателем услуги используются информационно-телекоммуникационные технологии (ИКТ).
^ – установленная нормативными правовыми актами последовательность действий государственных органов исполнительной власти (органа местного самоуправления), ограниченная по времени, инициированная запросом физического лица или организации - получателя государственной (муниципальной) услуги, завершающаяся предоставлением ожидаемого получателем государственной (муниципальной) услуги результата или мотивированного отказа.
^ – базовый сервис, исполнение которого не связано с изменением юридического статуса, прав и обязанностей пользователя сервиса.
Транзакционный сервис – базовый сервис, в результате исполнения которого возможно изменение учетных данных, юридического статуса, прав и обязанностей получателя услуги.
Заявитель – лицо, которое непосредственно обращается в организацию, уполномоченную принимать заявления, инициирующие процесс предоставления государственной (муниципальной) услуги.
Получатель услуги– лицо, имеющее право или обязанность получения государственной или муниципальной услуги, по которой уже начат процесс ее предоставления.
^ - процедуры и средства их реализации, необходимые для обеспечения функционирования базового сервиса и входящие в его состав, но не инициируемые запросом пользователя услуги (ввод исходной информации и т.п.).
^ – показатель, характеризующий долю и типы взаимодействий, которые при оказании услуги могут осуществляться в электронном виде.
ИС МУ – информационная система муниципальной услуги.
АРМ – автоматизированное рабочее место.
ЛПУ – лечебно-профилактическое учреждение.
ЦТО – центр телефонного обслуживания при администрации муниципального образования или при органе управления здравоохранением муниципального образования или региона.
Реестр, Реестр МУ – реестр, содержащий сведения о предоставляемых органами местного самоуправления муниципальных услугах и исполняемых этими органами государственных и муниципальных функциях.
^ – система порталов государственных и муниципальных услуг, включающая в себя Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (ЕПГУ), Региональный портал государственных и муниципальных услуг (РПГУ), Муниципальный портал муниципальных услуг конкретного МО (МПГУ). Для краткости в данных методических рекомендациях сайт (портал) муниципальной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» также обозначается термином Портал, однако не входит в СПГУ, являясь частью ИС МУ.
МО – муниципальное образование.
ТФОМС – территориальный фонд обязательного медицинского страхования.
СМО – страховая медицинская организация.
ФМС – федеральная миграционная служба.
СМЭВ – система межведомственного электронного взаимодействия.
УЭК – универсальная электронная карта гражданина.
СМС– система мгновенных сообщений (SMS).
^
Паспорт муниципальной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу»
^
|
Органом местного самоуправления, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является орган управления здравоохранением муниципального образования.
Муниципальная услуга оказывается в амбулаторно–поликлинических и стационарно–поликлинических учреждениях здравоохранения любой формы собственности, участвующих в выполнении муниципального задания по оказанию амбулаторно-поликлинической медицинской помощи.
|
^
|
Муниципальная услуга оказывается в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 года № 5487-1;
- Федеральным законом от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах";
-Трудовым кодексом Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ;
- Приказом Министерства здравоохранения СССР от 10 июня 1983 г. № 710 «Об улучшении учета в лечебно-профилактических учреждениях посещений к врачам и средним медицинским работникам, профилактических осмотров и контингентов больных, состоящих под диспансерным наблюдением»;
- Постановлением Правительства РФ от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2003 года №101 «О продолжительности рабочего времени медицинских работников в зависимости от занимаемой ими должности и (или) специальности»;
- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 17 января 2005 г. N 84 "О порядке осуществления деятельности врача общей практики (семейного врача)";
- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 7 декабря 2005 г. N 765 "Об организации деятельности врача-терапевта участкового";
- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 04 августа 2006 г. № 584 «Об утверждении Порядка организации медицинского обслуживания населения по участковому принципу».
|
^
|
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
В части прикрепления заявителя к врачебному участку ЛПУ:
прикрепление заявителя к врачебному участку лечебно-профилактического учреждения для медицинского обслуживания;
отказ в прикреплении заявителя к врачебному участку лечебно-профилактического учреждения для медицинского обслуживания;
В части записи на прием к врачу:
выдача заявителю талона-направления на прием к врачу лечебно-профилактического учреждения;
отказ в записи на прием к врачу лечебно-профилактического учреждения.
|
^
|
Получателями муниципальной услуги являются лица, имеющие действующий в Российской Федерации полис обязательного медицинского страхования: граждане Российской Федерации, а также лица без гражданства и иностранные граждане, если иное не установлено законом или международным договором Российской Федерации.
|
^
|
Основанием для приостановленияпредоставления муниципальной услуги являетсяпредставление неполного пакета документов гражданином, его законным представителем или иным лицом, уполномоченным потенциальным получателем.
|
^
|
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги в части прикрепления гражданина к врачебному участку ЛПУ являются:
Превышение норматива прикрепления граждан в данном лечебно-профилактическом учреждении.
Норматив прикрепления граждан составляет:
на терапевтическом участке - 1700 человек взрослого населения в возрасте 18 лет и старше;
на педиатрическом участке - 800 человек детского населения 0 - 17 лет включительно;
на участке врача общей практики - 1500 человек взрослого населения в возрасте 18 лет и старше;
на участке семейного врача - 1200 человек взрослого и детского населения;
на комплексном терапевтическом участке - 2000 и более человек взрослого и детского населения.
Превышение установленной доли граждан, прикрепленных не по месту жительства, в общей численности прикрепленных граждан на врачебном участке.
Доля граждан, прикрепленных не по месту жительства, в общей численности прикрепленных граждан на врачебном участке не может превышать 15%.
|
^
|
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
-
Прикрепление заявителя к врачебному участку лечебно-профилактического учреждения, в том числе:
Прием, регистрация заявления о прикреплении к врачебному участку лечебно-профилактического учреждения.
Рассмотрение заявления о прикреплении к врачебному участку лечебно-профилактического учреждения и принятие решения о прикреплении заявителя к ЛПУ.
Информирование заявителя о результате предоставления услуги и направление результата предоставления услуги заявителю.
-
Запись на прием к врачу, в том числе:
Прием, регистрация обращения гражданина.
Подтверждение записи на прием и внесение изменения в расписание врача.
-
Внесение изменений в расписание приема врачей.
Регистрация оснований для внесения изменений в расписание приема врачей.
Внесение изменений в расписание приема врачей и информирование заявителей об изменении расписания приема врачей.
|
|
