^
Анализ текущей практики предоставления муниципальной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» в субъектах РФ позволил выявить отличия в процедурах предоставления данной услуги в части:
порядка прикрепления граждан к ЛПУ;
порядка записи к врачам узких специальностей ЛПУ.
Варианты предоставления муниципальной услуги в части применения порядка прикрепления граждан к ЛПУ, зарегистрированных на территории субъекта РФ:
Гражданин имеет право выбора ЛПУ и участкового врача самостоятельно независимо от места жительства. В случае если гражданин не сделал выбор, то он по умолчанию считается прикрепленным по месту жительства. Если принято решение об отказе в прикреплении к врачебному участку, гражданин может встать в очередь на прикрепление к желаемому врачу, с сохранением текущего прикрепления.
Гражданин имеет право выбора ЛПУ, но не имеет права выбора участкового врача (решение о прикреплении к конкретному участковому врачу принимается заведующим поликлиническим подразделением в зависимости от количества и контингента прикрепленных к соответствующему врачебному участку). В случае если гражданин не сделал выбор, то он по умолчанию считается прикрепленным по месту жительства.
Гражданин не имеет права выбора ЛПУ и участкового врача и по умолчанию считается прикрепленным по месту жительства.
Для реализации рекомендуется первый вариант. Данный вариант в полной мере обеспечивает реализацию права выбора гражданином медицинского учреждения и врача в соответствии с договором обязательного медицинского страхования. В соответствии со статьей 6 Закона РФ «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации» от 28 июня 1991 года N 1499-1 граждане Российской Федерации имеют право на выбор медицинского учреждения и врача в соответствии с договорами обязательного и добровольного медицинского страхования.
Административная процедура прикрепления граждан к ЛПУ, зарегистрированных на территории субъекта РФ по первому варианту
Гражданин выбирает ЛПУ, к которому желает прикрепиться вне зависимости от места жительства, подает заявление на имя руководителя ЛПУ (главного врача ЛПУ, заведующего поликлиникой). В заявлении указывается ФИО участкового врача.
Заявление рассматривается ответственным должностным лицом ЛПУ и принимается решение о прикреплении в рамках установленного срока. Руководитель ЛПУ подписывает уведомление, подтверждающее прикрепление гражданина к врачебному участку, которое включает себя наименование ЛПУ, ФИО участкового врача, номер врачебного участка, дату прикрепления, либо уведомление, содержащее отказ в прикреплении гражданина к врачебному участку, с указанием причин отказа. В случае отказа в прикреплении гражданин информируется о вариантах прикрепления к иному врачебному данного или другого ЛПУ.
Условием прикрепления является соответствие нормативу прикрепления (норматив прикрепления к врачу-терапевту составляет - 2000 чел., к врачу-педиатру - 800 чел., к врачу общей практики – 1500 чел., к семейному врачу - 1200 чел.). После прикрепления гражданина к врачебному участку, информация об этом передается в Территориальный фонд ОМС и отражается в базе данных, содержащей информацию о прикрепленном населении.
Схема 1
^
Гражданам, зарегистрированным на территории субъекта РФ, предоставляется право выбора и возможность записи к врачам узких специальностей любого ЛПУ, расположенного на территории субъекта РФ.
Гражданам, зарегистрированным на территории субъекта РФ, предоставляется право выбора и возможность записи к врачам узких специальностей любого ЛПУ, расположенного на территории муниципального образования.
Гражданам, зарегистрированным на территории субъекта РФ, предоставляется право выбора и возможность записи к врачам узких специальностей того ЛПУ, к врачебному участку которого прикреплен гражданин. При этом на время отпуска или болезни врача узкой специальности, или в случае отсутствия врача определенной узкой специальности в ЛПУ должна быть обеспечена возможность записи на прием к врачу данной специальности данного или другого ЛПУ муниципалитета, а в случае отсутствия такого специалиста ¾субъекта РФ.
Гражданам, зарегистрированным на территории субъекта РФ, не предоставлено право записи к врачам узких специальностей. При данном варианте запись на прием к врачам узких специальностей осуществляет участковый врач.
Для реализации рекомендуется первый вариант. Данный вариант в большей степени обеспечивает доступность медицинской помощи для жителей субъекта РФ, повышает мобильность граждан, как на территории муниципального образования, так и на территории субъекта РФ.
Административная процедура записи к врачам узких специальностей ЛПУ по первому варианту:
При записи на прием к врачу узкой специальности, заявитель выбирает свободное время приема врача вне зависимости от ЛПУ, к участку которого прикреплен потенциальный получатель услуги. Запись на прием осуществляется не ранее чем за 14 календарных дней до выбранной заявителем фактической даты приема у врача.
Осуществив выбор, заявитель сообщает о желаемом времени приема в регистратуру соответствующего лечебно-профилактического учреждения любым доступным способом из указанных (посредством личного обращения в ЛПУ, при осуществлении звонка через центр телефонного обслуживания (ЦТО), либо на номер телефона регистратуры ЛПУ, а также через Портал, используя соответствующий базовый сервис).
Заявительвправе обратиться в лечебно-профилактическое учреждение за получением муниципальной услуги в порядке «живой очереди» согласно времени отведенному для приема в порядке «живой очереди» в графике конкретного специалиста в данном лечебно-профилактическом учреждении.
В случае личного обращения заявителя в ЛПУ, медицинский регистратор регистрирует обращение заявителя и предоставляет заявителю талон-направление на прием к врачу, содержащий ФИО врача, время и дату записи, адрес лечебно-профилактического учреждения, номер кабинета, в котором будет вестись прием.
В случае записи на прием к врачу через ЦТО регистрацию обращения производит специалист ЦТО. Сотрудник ЦТО сообщает гражданину ФИО врача, время и дату записи, адрес лечебно-профилактического учреждения, номер кабинета, в котором будет вестись прием, по телефону.
В случае записи на прием к врачу через Портал, регистрация сообщения осуществляется автоматически. Гражданин получает подтверждение записи на прием к врачу (ФИО врача, время и дату записи, адрес лечебно-профилактического учреждения, номер кабинета, в котором будет вестись прием) по электронной почте, в личном кабинете на Портале.
Схема 2
^
№
|
Наименование результата выполнения административной процедуры (предоставления услуги)
|
Наименование документа, выдаваемого получателю услуги
|
^
|
Информирование о результате выполнения административной процедуры (предоставления услуги)
|
^
|
Заочная форма предоставления результата услуги
|
Получение результата услуги в бумажном виде
|
Получение результата услуги в электронном виде
|
^
|
Получение результата в бумаго-электронном виде
|
Прикрепление граждан к врачебному участку
|
|
Прикрепление заявителя к врачебному участку лечебно-профилактического учреждения для медицинского обслуживания
|
Уведомление, подтверждающее прикрепление гражданина к врачебному участку, которое включает себя наименование ЛПУ, ФИО участкового врача, номер врачебного участка, дату прикрепления
|
Документ, подписанный заведующим поликлиническим отделением ЛПУ, может быть получен в бумажном виде.
|
Документ может быть получен на переносном носителе информации.
|
Документ формируется в личном кабинете заявителя на СПГУ, портале муниципальной услуги.
Дополнительно документ может быть направлен на адрес электронной почты, указанный заявителем.
|
Документ может быть направлен факсимильным сообщением, на номер, указанный получателем услуги
|
Информация о результате оказания услуги может быть сообщена по телефону (специалистом ЦТО, работником ЛПУ), направлена на адрес электронной почты, указанный получателем услуги, а также посредством смс.
|
|
Отказ в прикреплении заявителя к врачебному участку лечебно-профилактического учреждения для медицинского обслуживания;
|
Уведомление, содержащее отказ в прикреплении гражданина к врачебному участку, с указанием причин отказа и предоставлением информации о дальнейших действиях гражданина, необходимых для получения положительного результата услуги.
|
^
|
|
Выдача заявителю талона-направления на прием к врачу лечебно-профилактического учреждения
|
Талон-направление на прием к врачу ЛПУ с указанием ФИО врача, наименования врачебной специальности, номера кабинета, даты и времени приема.
|
Талон-направление в бумажной форме может быть получен в регистратуре ЛПУ.
|
|
Талон-направление формируется в личном кабинете заявителя на СПГУ, портале муниципальной услуги.
Дополнительно талон-направление может быть направлен на адрес электронной почты, указанный заявителем.
|
|
Информация о результате оказания услуги может быть сообщена по телефону (специалистом ЦТО, работником ЛПУ), а также направлена посредством смс.
|
|
Отказ в записи на прием к врачу лечебно-профилактического учреждения
|
Уведомление, содержащее отказ в записи на прием к врачу, с указанием причин отказа
|
|
