^
При переводе предоставлении муниципальной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» рекомендуется использовать следующие информационные системы:
-
Администрации Субъекта РФ:
-
На I-ом этапе зрелости электронной услуги
-
Типовое решение «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» регионального узла системы реестров государственных и муниципальных услуг (функций), состоящее из следующих компонентов:
реестр государственных и муниципальных услуг (функций) – информационная система, содержащая сведения о предоставляемых органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации и органами местного самоуправления государственных и муниципальных услугах и исполняемых этими органами государственных и муниципальных функциях;
транспортная подсистема реестра государственных и муниципальных услуг (функций) (на схеме - Транспортная подсистема Регионального узла) – информационная система, позволяющая передавать сведения о предоставляемых органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации и органами местного самоуправления государственных и муниципальных услугах и исполняемых этими органами государственных и муниципальных функциях в сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций) для последующей публикации в СПГУ.
региональный портал государственных и муниципальных услуг (на схеме - РПГУ) – информационная система, предназначенная для предоставления гражданам и организациям точки доступа в сети Интернет к информации об оказываемых на территории субъекта РФ государственных и муниципальных услугах.
-
На III-ем этапе зрелости электронной услуги
-
Типовое решение «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» регионального узла, состоящее из следующих компонентов:
учетная система хода исполнения государственных и муниципальных услуг – информационная система, предназначена для сбора информации от органов исполнительной власти о ходе предоставления ими государственных и муниципальных услуг (функции).
-
Администрации муниципального образования субъекта РФ:
-
На I-ом этапе зрелости электронной услуги
-
Типовое решение «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» муниципального узла, состоящее из следующих компонентов:
реестр государственных и муниципальных услуг (функций) (на схеме - Муниципальный реестр ГУ) – информационная система, содержащая сведения о предоставляемых органами местного самоуправления муниципальных услугах и исполняемых этими органами государственных и муниципальных функциях;
транспортная подсистема реестра государственных и муниципальных услуг (функций) (на схеме - Транспортная подсистема Муниципального узла) – информационная система, позволяющая передавать сведения о предоставляемых органами местного самоуправления муниципальных услугах и исполняемых этими органами государственных и муниципальных функциях в реестр государственных и муниципальных услуг (функций) регионального узла для последующей публикации в СПГУ.
Центр телефонного обслуживания (на схеме - ЦТО) – единый многоканальный номер обслуживания, предназначенный для информирования граждан и организаций о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых органами исполнительной власти и органами местного самоуправления в целях повышения качества и доступности государственных (муниципальных) услуг, а также более эффективного взаимодействия федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъекта РФ и органов местного самоуправления с гражданами и организациями, получающими государственные (муниципальные) услуги.
Центры коллективного доступа (на схеме - ЦКД) – пункты общественного доступа, предназначенные для обеспечения открытости и общедоступности информации о деятельности федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъекта РФ и органов местного самоуправления и предоставляемых ими государственных и муниципальных услугах. Центры коллективного доступа могут быть организованы на базе отделений федеральной почтовой связи, региональных и муниципальных библиотек, на базе пунктов коллективного доступа, организуемых в рамках реализации механизма оказания универсальных услуг связи. Кроме того, центры коллективного доступа, или информационные терминалы, могут устанавливаться в органах исполнительной власти, оказывающих государственные (муниципальные) услуги организациям и гражданам.
-
На III-ем этапе зрелости электронной услуги
-
Типовое решение «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» муниципального узла, состоящее из следующих компонентов:
учетная система хода исполнения государственных и муниципальных услуг (на схеме – Учетная система) – информационная система, предназначена для сбора информации от органов исполнительной власти о ходе предоставления ими государственных и муниципальных услуг (функции).
Муниципальный узел СМЭВ (на схеме - СМЭВ) – муниципальный сегмент системы межведомственного электронного взаимодействия, позволяющая организовать обмен данными между различными ведомствами в электронном виде.
-
Органу управления здравоохранением муниципального образования:
-
На I-ом этапе зрелости электронной услуги
-
Типовое решение «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» муниципального узла, состоящее из следующих компонентов:
АРМ реестра государственных и муниципальных услуг (функций) (на схеме – АРМ реестра).
-
На III-ем этапе зрелости электронной услуги
-
Типовое решение «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» муниципального узла, состоящее из следующих компонентов:
подсистема «Типовой ведомственный шлюз» (на схеме - Ведомственный шлюз), предоставляющая возможность вносить информацию о ходе предоставления муниципальной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» из ИС МУ «Прием заявок (запись) на прием к врачу» в учетную систему хода исполнения государственных и муниципальных услуг.
ИС МУ «Прием заявок (запись) на прием к врачу» (на схеме - Сервер ИС МУ) – информационная система, обеспечивающая предоставление муниципальной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» в электронной форме. Данная система может быть как частью (модулем) уже существующей автоматизированной системы ведомства, так и вновь создаваемой, в рамках перевода предоставления государственных (муниципальных) услуг в электронный вид.
-
Лечебно-профилактическим учреждения на территории муниципального образования
-
На III-ем этапе зрелости электронной услуги
АРМ медицинского регистратора (на схеме - АРМ мед. регистратора) – автоматизированное рабочее место ИС МУ «Прием заявок (запись) на прием к врачу».
Описание требований к функционалу подсистем, образующих техническую инфраструктуру представления услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу», в электронном виде по каждому этапу в разрезе сервисов приведено в разделе 2.7.
^
Описание базовых сервисов, реализуемых в ИС МУ «Прием заявок (запись) на прием к врачу»
Ввод в эксплуатацию ИС МУ «Запись на прием к врачу» осуществляется на III этапе. В столбцах «I этап» и «II этап» приводится описание базовых сервисов, работа по которым ведется без использования ИС МУ «Запись на прием к врачу».
№ п/п
|
Наименование сервиса
|
I этап
|
II этап
|
III этап
|
IV этап
|
V этап
|
1. Информационные сервисы
|
1.1
|
Получение информации об ЛПУ субъекта РФ в разрезе муниципальных образований, в которых осуществляется запись на прием к врачу, включая их перечень и справочную информацию по ним (адрес, телефон, схема проезда, график работы, перечень врачебных специальностей, ФИО врачей, квалификация врачей, врачебные участки и соответствующие участковые врачи)
|
Информация об ЛПУ сводится в единый табличный файл, актуализируется по представленным на бумажном носителе медицинскими регистраторами ЛПУ данным, и передается в Реестр.
|
|
ИС МУ формирует интерактивную таблицу, которая актуализируется в реальном времени по средствам АРМ медицинских регистраторов ЛПУ.
|
|
|
1.2
|
Получение информации о графике работы врачей, включая информацию о наличии свободного времени для приема и плановых отпусках врачей
|
Информация о графике работы и плановых отпусках врачей сводится в табличные файлы по каждому ЛПУ, актуализируется по представленным на бумажном носителе медицинскими регистраторами ЛПУ данным, и передается в Реестр; информация о наличии свободного времени для прием не обрабатывается.
|
|
ИС МУ формирует интерактивные календари (графики) работы врачей, включая информацию о наличии свободного времени для приема и плановых отпусках врачей, которые актуализируется в реальном времени по средствам АРМ медицинских регистраторов ЛПУ.
|
|
|
1.3
|
Информирование о незапланированном отсутствии врачей и переносе/отмене приема
|
В административный регламент вносится процедура, описывающая порядок действий в случае незапланированного отсутствия врачей и переносе/отмене приема.
|
|
|
ИС МУ формирует интерактивные календари (графики) работы врачей с учетом незапланированного отсутствия и переносе/отмене приема, так же предлагая альтернативные варианты приема, которые актуализируется в реальном времени по средствам АРМ медицинских регистраторов ЛПУ.
|
|
1.4
|
Получение актуальной информации о количестве прикрепленного населения к врачебным участкам по всем ЛПУ субъекта РФ в разрезе муниципальных образований
|
Информация о числе граждан, прикрепленных к ЛПУ, в разрезе участков сводится в единый табличный файл, актуализируется по представленным на бумажном носителе медицинскими регистраторами ЛПУ данным, и передается в Реестр. Заявления принимаются медицинскими регистраторами в бумажном виде.
|
|
|
|
|
^
|
2.1
|
Подача заявления на прикрепление к ЛПУ. Рассмотрение заявления и принятие решения.
|
|
В ИС МУ ведется учет заявлений на прикрепление, поданных в бумажной форме. Образец формы заявления закрепляется в НПА.
|
ИС МУ принимает заявления на прикрепление электронном виде с авторизацией посредством электронного приложения "полис обязательного медицинского страхования" УЭК гражданина.
|
ИС МУ отслеживает статусы заявлений на прикрепление и обеспечивает доступность таких статусов для ЦТО и для заявителей на Портале.
|
ИС МУ передает информацию о прикреплении эмитенту электронного приложения "полис обязательного медицинского страхования".
|
2.2
|
Получение возможности записаться на прием к своему участковому врачу (терапевт, педиатр, врач общей практики, семейный врач) на удобное время, включая печать электронного талона
|
|
Разрабатываются и утверждаются в НПА универсальные формы талонов на запись.
|
ИС МУ осуществляет бронирование времени приема участковым врачом для прикрепленных граждан, принимая запросы в автоматическом режиме. Соответствующие изменения вносятся в адиминистративный регламент
|
Производится интеграция с сервисом 1.3 (процедура уведомления о незапланированном отсутствии врача инициируется автоматически)
|
|
2.3
|
Получение возможности записаться на прием к врачу-специалисту (терапевт, педиатр, врач общей практики, семейный врач) на удобное время, включая печать электронного талона
|
|
Разрабатываются и утверждаются в НПА универсальные формы талонов на запись.
|
ИС МУ осуществляет бронирование времени приема специалистом для граждан, которые могут обращаться к данному специалисту, принимая запросы в автоматическом режиме. Соответствующие изменения вносятся в административный регламент.
|
Производится интеграция с сервисом 1.3 (процедура уведомления о незапланированном отсутствии врача инициируется автоматически)
|
|
2.4
|
Получение возможности записаться на прием к другому врачу (участковому врачу) том случае, если участковый врач находится в плановом отпуске или отсутствует не запланировано.
|
|
Разрабатываются и утверждаются в НПА универсальные формы талонов на запись.
|
ИС МУ осуществляет бронирование времени приема любым из заменяющих участковых врачей для прикрепленных граждан, принимая запросы в автоматическом режиме. Соответствующие изменения вносятся в административный регламент
|
Производится интеграция с сервисом 1.3 (процедура уведомления о незапланированном отсутствии врача инициируется автоматически)
|
|
Описание базовых сервисов, реализуемых с использованием Реестра и СПГУ
№ п/п
|
Наименование сервиса
|
I этап
|
II этап
|
III этап
|
IV этап
|
V этап
|
^
|
1.1
|
Получение информации об ЛПУ субъекта РФ в разрезе муниципальных образований, в которых осуществляется запись на прием к врачу, включая их перечень и справочную информацию по ним (адрес, телефон, схема проезда, график работы, перечень врачебных специальностей, ФИО врачей, квалификация врачей, врачебные участки и соответствующие участковые врачи)
|
Информация об ЛПУ доступна на Портале в виде табличного файла, прикрепленного к описанию услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу".
|
|
Информация об ЛПУ доступна на Портале в виде интерактивной таблицы (web-сервис к ИС МУ), прикрепленной к описанию услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу".
|
|
|
1.2
|
Получение информации о графике работы врачей, включая информацию о наличии свободного времени для приема и плановых отпусках врачей
|
Информация о графике работы и плановых отпусках врачей доступна на Портале в виде табличных файлов (по каждому ЛПУ отдельно), прикрепленных к описанию услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу"; информация о наличии свободного времени для прием не предоставляется.
|
|
Информация о графике работы врачей, включая информацию о наличии свободного времени для приема и плановых отпусках врачей доступна на Портале в виде интерактивных календарей (web-сервис к ИС МУ с возможностью выбора конкретного врача), прилепленных к описанию услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу".
|
|
|
1.3
|
Информирование о незапланированном отсутствии врачей и переносе/отмене приема
|
|
|
Информация о графике работы врачей, с учетом незапланированного отсутствия и переносе/отмене приема, с представлением альтернативных вариантов приема, доступна на Портале в виде интерактивных календарей (web-сервис к ИС МУ с возможностью выбора конкретного врача), прикрепленных к описанию услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу".
|
|
|
1.4
|
Получение актуальной информации о количестве прикрепленного населения к врачебным участкам по всем ЛПУ субъекта РФ в разрезе муниципальных образований
|
Информация о текущем числе граждан, приписанных к тому или иному участку или ЛПУ муниципалитета, доступна на Портале и сайте муниципальной услуги.
|
|
|
Информация о текущем числе граждан, приписанных к тому или иному участку или ЛПУ муниципалитета обновляется на портале автоматически, по запросу в ИС МУ.
|
|
^
|
2.1
|
Подача заявления на прикрепление к ЛПУ. Рассмотрение заявления и принятие решения.
|
На Портале доступна информация о процедуре прикрепления к ЛПУ в краткой форме; административный регламент доступен для скачивания.
|
Форма заявления доступна для заполнения и сохранения (как пустая, так и заполненная) на персональном компьютере пользователя Портала или сайта услуги. Заявление подается в ЛПУ в бумажном виде.
|
Гражданин имеет возможность подать заявление о прикреплении к ЛПУ и выборе врачебного участка, авторизованное при помощи электронного приложения "полис обязательного медицинского страхования" своей УЭК
|
Заявитель имеет возможность отслеживать процесс рассмотрения своего заявления в режиме реального времени через личный кабинет.
|
Портал совместно с эмитентом электронного приложения "полис обязательного медицинского страхования" предоставляет получателю услуги возможность добавлять информацию о прикреплении к ЛПУ в электронное приложение "полис обязательного медицинского страхования" через личный кабинет Портала и техническое устройство, обеспечивающее работу с УЭК через ПК.
|
2.2
|
Получение возможности записаться на прием к своему участковому врачу (терапевт, педиатр, врач общей практики, семейный врач) на удобное время, включая печать электронного талона
|
На Портале доступна информация о процедуре записи на прием к участковому врачу; административный регламент доступен для скачивания.
|
На Портале доступна для скачивания форма талона на запись к участковому врачу.
|
Осуществляется запись на прием граждан, в соответствии с их прикреплением. Авторизация происходит при помощи УЭК гражданина. На указанный гражданином адрес электронной почты приходят уведомления о фактах записи на прием.
|
Производится интеграция с сервисом 1.3 (информация о незапланированном отсутствии врача доступна на Портале)
|
|
2.3
|
Получение возможности записаться на прием к врачу-специалисту (терапевт, педиатр, врач общей практики, семейный врач) на удобное время, включая печать электронного талона
|
На Портале доступна информация о процедуре записи на прием к специалисту; административный регламент доступен для скачивания.
|
На Портале доступна для скачивания форма талона на запись к специалисту.
|
Осуществляется запись на прием граждан, в соответствии с их прикреплением. Авторизация происходит при помощи УЭК гражданина. На указанный гражданином адрес электронной почты приходят уведомления о фактах записи на прием.
|
Производится интеграция с сервисом 1.3 (информация о незапланированном отсутствии врача доступна на Портале)
|
|
2.4
|
Получение возможности записаться на прием к другому врачу (участковому врачу) том случае, если участковый врач находится в плановом отпуске или отсутствует незапланированно.
|
На Портале доступна информация о процедуре записи на прием к заменяющим участковым врачам; административный регламент доступен для скачивания.
|
На Портале доступна для скачивания форма талона на запись к заменяющим участковым врачам.
|
Осуществляется запись на прием граждан, в соответствии с их прикреплением. Авторизация происходит при помощи УЭК гражданина. На указанный гражданином адрес электронной почты приходят уведомления о фактах записи на прием.
|
Производится интеграция с сервисом 1.3 (информация о незапланированном отсутствии врача доступна на Портале)
|
|
Описание базовых сервисов, реализуемых с использованием ЦТО
№ п/п
|
Наименование сервиса
|
I этап
|
II этап
|
III этап
|
IV этап
|
V этап
|
^
|
1.1
|
Получение информации об ЛПУ субъекта РФ в разрезе муниципальных образований, в которых осуществляется запись на прием к врачу, включая их перечень и справочную информацию по ним (адрес, телефон, схема проезда, график работы, перечень врачебных специальностей, ФИО врачей, квалификация врачей, врачебные участки и соответствующие участковые врачи)
|
Осуществляется информирование об ЛПУ, с использованием СПГУ.
|
|
Осуществляется информирование об ЛПУ, с использованием АРМа ЦТО от ИС МУ.
|
|
|
1.2
|
Получение информации о графике работы врачей, включая информацию о наличии свободного времени для приема и плановых отпусках врачей
|
Осуществляется информирование о графике работы и плановых отпусках врачей, с использованием СПГУ; информация о наличии свободного времени приема не предоставляется.
|
|
Осуществляется информирование о графике работы врачей, включая информацию о наличии свободного времени для приема и плановых отпусках врачей, с использованием АРМа ЦТО от ИС МУ.
|
|
|
1.3
|
Информирование о незапланированном отсутствии врачей и переносе/отмене приема
|
|
|
|
При поступлении информации о незапланированном отсутствии врачей и переносе/отмене приема производится обзвон Заявителей. Дополнительно осуществляется автоматическая рассылка СМС.
|
|
1.4
|
Получение актуальной информации о количестве прикрепленного населения к врачебным участкам по всем ЛПУ субъекта РФ в разрезе муниципальных образований
|
Осуществляется информирование граждан специалистами ЦТО о текущем числе граждан, приписанных к тому или иному участку или ЛПУ муниципалитета.
|
|
|
Информация о текущем числе граждан, приписанных к тому или иному участку или ЛПУ муниципалитета обновляется в ЦТО автоматически, по запросу в ИС МУ.
|
|
^
|
2.1
|
Подача заявления на прикрепление к ЛПУ. Рассмотрение заявления и принятие решения.
|
Специалисты ЦТО осуществляют информирование о порядке прикрепления к ЛПУ по телефону. Уведомление о результате рассмотрения заявления на прикрепление высылается на адрес электронной почты, а также посредством СМС на номер мобильного телефона.
|
|
|
Осуществляется информирование граждан о ходе и результате рассмотрения заявления на основании входящего номера заявления и ФИО заявителя.
|
|
2.2
|
Получение возможности записаться на прием к своему участковому врачу (терапевт, педиатр, врач общей практики, семейный врач) на удобное время, включая печать электронного талона
|
Осуществляется информирование о порядке записи на прием к участковому врачу.
|
|
Осуществляется запись на прием Заявителей, в соответствии с их прикреплением. Авторизация происходит по номеру полиса обязательного медицинского страхования и кодовому слову, закрепленному за гражданином. В случае выявления злоупотреблений при использовании сервиса, возможность дальнейшего использования сервиса для гражданина приостанавливается.
|
На указанный Заявителем адрес электронной почты приходят уведомления о фактах записи на прием
|
|
2.3
|
Получение возможности записаться на прием к врачу-специалисту (терапевт, педиатр, врач общей практики, семейный врач) на удобное время, включая печать электронного талона
|
Осуществляется информирование о порядке записи на прием к врачу-специалисту (терапевт, педиатр, врач общей практики, семейный врач).
|
|
Осуществляется запись на прием Заявителей, в соответствии с их прикреплением. Авторизация происходит по номеру полиса обязательного медицинского страхования и кодовому слову, закрепленному за гражданином. В случае выявления злоупотреблений при использовании сервиса, возможность дальнейшего использования сервиса для гражданина приостанавливается.
|
На указанный Заявителем адрес электронной почты приходят уведомления о фактах записи на прием
|
|
2.4
|
Получение возможности записаться на прием к другому врачу (участковому врачу) том случае, если участковый врач находится в плановом отпуске или отсутствует незапланированно.
|
Осуществляется информирование о порядке записи на прием к замещающим участковым врачам.
|
|
Осуществляется запись на прием Заявителей, в соответствии с их прикреплением. Авторизация происходит по номеру полиса обязательного медицинского страхования и кодовому слову, закрепленному за гражданином. В случае выявления злоупотреблений при использовании сервиса, возможность дальнейшего использования сервиса для гражданина приостанавливается.
|
На указанный Заявителем адрес электронной почты приходят уведомления о фактах записи на прием
|
|
|
